Avis clients de NoviClous

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 18/10/2018 à 08h17

conforme a mes attentes

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 12/10/2018 à 17h20

Certains rouleaux sont inutilisable car tous écrasés dans le cartons qui lui paraissait en bon état. La livraison a été très compliqué avec GLS qui manque de personnel et de professionnalisme. Au final un produit je pense tout à fait correct pas assez emballé et un service de livraison passable dommage je ne recommanderais probablement pas sur novi-clous.fr

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 11/10/2018 à 02h42

Livraison rapide et conforme

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 10/10/2018 à 20h55

Bien

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 05/10/2018 à 09h30

Produit conforme à la commande, RAS, mais attention pour la livraison, le carton de rouleau de clou de 70 à été écrasé et les rouleaux se sont retrouvé en carré . un peu enquiquinant à remettre rond pour le cloueur cela n'est pas du au livreur mais à l'emballage car le carton était avec un autre carton lourd.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 03/10/2018 à 19h13

accueil téléphonique pas trés sympathique

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 24/09/2018 à 17h39

sav introuvable manque embout vis

Réponse de NoviClous Publiée le 25/09/2018

Bonjour, Nous avons bien reçu vos remarques et nous sommes désolés de la gêne occasionnée par cet incident. Nous ne voyons malheureusement aucune réclamation sur notre plateforme. Sachez que nous avons un SAV qui répond sous 24H maxi. https://www.novi-clous.fr/contact .Nous traiterons votre réclamation.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 22/09/2018 à 15h47

Rapide et bonne information.bien.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 11/09/2018 à 19h05

Je suis comp

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 27/08/2018 à 13h44

Expédition rapide, emballage sérieux

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 21/08/2018 à 11h00

rupture de stock sur un des articles, on m'a appellé, problème réglé, très bien

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 20/08/2018 à 15h23

Problème de qualité sur le produit livré, réglé par le service client

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 18/08/2018 à 12h07

Pour 15€
On devarit pouvoir se faire livrer a la date prevue mais l erreur est du au livreur gls

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 15/08/2018 à 10h07

RAS

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 08/08/2018 à 11h17

trouver meme clous 40 moins cher service ok ,prix pas terrible pour un site destiner au pros car je vois pas de particulier acheter touts les semaines 2000 clous

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 08/08/2018 à 10h08

Livraison très long

Réponse de NoviClous Publiée le 09/08/2018

Bonjour Nous sommes surpris de votre commentaire dans la mesure où vous avez passé commande le 01/08/18 à 11h30 vous avez été livrés le 03/08/18 à 10h30. Bien cordialement L'équipe Noviclous

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 04/08/2018 à 06h39

rien

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 30/07/2018 à 17h45

livraison donnee pour 24h mais arriver au bout de 4 jours.sinon le produit est top

Réponse de NoviClous Publiée le 01/08/2018

Bonjour Monsieur, Vous avez passé votre commande le 24 juin , la marchandise a été expédiée le jour même. La livraison a connu un léger retard de 24 heures compte tenu de la période estivale et du trafic dans votre région. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée par ce délai supplémentaire. L'équipe Noviclous

A

Acheteur Vérifié

Note : 2 sur 5

Publié le 15/07/2018 à 19h19

LIVRAISON SUPER RAPIDE,MAIS CARTON DE CLOUS ROULEAUX COMPLETEMENT EXPLOSE.DOMMAGE QUE LE SOIN NE SOIT PAS AU RENDEZ VOUS

Réponse de NoviClous Publiée le 17/07/2018

Bonjour, Nous avons bien reçu vos remarques et nous sommes désolés de la gêne occasionnée par cet incident de livraison. Sachez que tous nos colis sont contrôlés et vérifiés avant toute expédition. Nous ne voyons malheureusement aucune réclamation sur notre plateforme. Sachez que nous avons un SAV qui répond sous 24H maxi. https://www.novi-clous.fr/contact .Nous traiterons votre réclamation.

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 15/07/2018 à 18h26

Livraison trop chère mais rapide service client nul Car livré a l adresse de facturation.
Merci au voisin qui à récupéré ma commande.
Sinon le matériel est conforme.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 26/06/2018 à 17h03

Très rapide sur la livraison.
Dommage que les clous devais avoir des têtes bombées comme sur annoncé et que l'on livre des têtes plates

Réponse de NoviClous Publiée le 27/06/2018

Bonjour Monsieur, Nous sommes surpris de votre commentaire, vous avez reçu des clous inox tête plate comme ceux commandés , si ceux là ne vous conviennent pas, n hésitez pas à nous contacter pour un échange Bien cordialement L'équipe Noviclous

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 16/06/2018 à 18h37

il serait agréable que les éléments livrés correspondent bien à ce qui était commandé...a savoir 50 barrettes de 39 clous au lieu de 50 barrettes de 40 clous
ce n'est pas très important mais désagréable.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 14/06/2018 à 04h55

Bon matériel livraison rapide le vendeur à remplit ces fonctions

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 31/05/2018 à 12h15

Transporteur GLS a eviter absolument,
Je soihaite vous envoyer des photos de l'outil reçu car des traces et de la salissure internes montrent qu'il a servi. Je voudrais savoir s'il sagit d'essais usine ou autre?
Salutations

Réponse de NoviClous Publiée le 07/06/2018

Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés de lire que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes, Après vérification, nous vous informons qu'un de nos conseillers a lancé des recherches approfondies concernant votre commande, Ce dernier ne manquera pas de revenir vers vous à ce sujet. Cordialement l'équipe NOVICLOUS

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 28/05/2018 à 17h13

livraison un peut longue service client très réactif bien

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 25/05/2018 à 07h16

conforme a mes attentes très bon produit

A

Acheteur Vérifié

Note : 1 sur 5

Publié le 18/05/2018 à 17h46

Nul , j'ai effectué ma commande au 26/04/2018 et jusqu'à aujourd'hui le 18/05/2018 jai même pas de réponse des email q j'ai envoie , vraiment nul je suis vraiment pas content car j'ai vraiment besoin de mon achat pour travailler

Réponse de NoviClous Publiée le 21/05/2018

Bonjour Monsieur Lopes, En effet, un chargé de clientèle vous a informé que le produit n'était pas en stock comme indiqué sur notre site. Notre fabricant connaît actuellement des retards de livraison. Nous effectuons ce jour le remboursement de votre commande.Nous vous invitons lors de votre prochaine commande à revenir vers nous afin de vous octroyer une remise commerciale. Cordialement.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 16/05/2018 à 10h12

Service très réactif pour faire activer la livraison .Je recommande

A

Acheteur Vérifié

Note : 1 sur 5

Publié le 15/05/2018 à 19h09

Toujours pas reçu 10 jours après la validation de la commande ? Pas très sérieux

Réponse de NoviClous Publiée le 17/05/2018

Bonjour, Suite à notre échange téléphonique, notre transporteur vous a déposé un avis de passage, nous avons fait le nécessaire pour que le transporteur vous assure une livraison dans les meilleurs délais. Bien cordialement.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 13/05/2018 à 19h54

Livraison conforme à la commande. Produits avec un tarif intéressant et Livraison de la commande rapide. Deuxième commandes chez Novi-clous et je peux affirmer que je n'hésiterai pas à recommander si besoin.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 11/05/2018 à 19h00

Livraison rapide sans problème, produit conforme à mon attente, RAS

A

Acheteur Vérifié

Note : 1 sur 5

Publié le 04/05/2018 à 12h35

livraison nul

Réponse de NoviClous Publiée le 09/05/2018

Bonjour, Nous sommes navrés que cette expérience ne vous ai pas donnée entière satisfaction. Vous avez commandé le jeudi 26 avril, votre marchandise a été expédiée le vendredi. En raison du jour férie du 01 mai, les transports n'ont pas pu assurer la livraison le lundi. Nous regrettons que le délai de votre livraison s'est allongé de 24H. Nous restons à votre disposition. Cordialement

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 02/05/2018 à 11h47

REACTIF

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 19/04/2018 à 19h42

délais de livraison et marchandise correct.
frais de port un peu élèves.

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 18/04/2018 à 16h12

Le produit est conforme à la description et d'un prix défiant toute concurrence.
Un gros point pour NoviClous.
Concernant la livraison, le site affiche livraison 24h jusqu'à la page où l'on a payé, qui indique elle : le transporteur prendra contact avec vous dans les 48/72h.
J'attends toujours que MTS me contacte.
4 jours ouvrés plus tard le colis est arrivé à l'adresse de facturation....

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 08/04/2018 à 18h31

Pas de problème

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 28/03/2018 à 19h57

Bon service commercial

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 09/03/2018 à 04h37

Bon produit

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 07/03/2018 à 19h32

Livraison très rapide et livreur très arrangeant.
Marchandise conforme à la commande
Je n'ai pas encore eu besoin de faire appel au service client d'où mes 3etoile la dessus
C'est la deuxième fois que j'achète sur ce site. Je recommande

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 20/02/2018 à 22h16

délais de livraison très convenables et produit livré conforme rien à redire ...........mais j'avais posé plusieurs questions en accompagnement de ma commande et je n'ai eu aucune réponse