Avis clients de NoviClous

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 2 495 avis publiés
5 2 136 86% 4 264 11% 3 49 2% 2 21 1% 1 25 1%

Résumé des avis

NoviClous est apprécié pour la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec de nombreux retours sur des expéditions rapides, des colis bien emballés et des produits conformes à l’attente. Les clients soulignent aussi le sérieux et la réactivité du service client, ainsi que la qualité et la conformité des articles reçus, parfois accompagnés d’un emballage renforcé. Le site est souvent recommandé pour ses prix compétitifs et son expérience d’achat fluide, avec des échanges et conseils disponibles par téléphone lorsque nécessaire.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Félicitations pour la vitesse d'expédition.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tout est ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
service clientèle à l'écoute, livraison rapide, je regrette mes frais de port élevés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
aucun commentaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme à l'utilisation souhaitée.
Livraison rapide et Produits bien emballés. Juste un bémol : le livreur l'a laissé devant ma porte donc pas pu voir si tout était correct avec lui.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Mis 4 sur 5 car sur cette commande une augmentation du produit par rapport à mon achat de ce même produit en juin.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
SUPER
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide au top (48h)
Produit de Qualité, reçu en bon état (Bostitch).
Par contre j'ai essayé de joindre plusieurs fois le service client sans succès (messagerie alors que j'étais dans les créneaux horaires)
Réponse de NoviClous
Bonjour Mr Fabbian merci pour commentaire positif qui encourage notre équipe. Nous comprenons pas votre remarque sur le service client avec qui vous vous êtes entretenus à 2 reprises pour finaliser votre commande. Bien cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison et rapidité d'expédition; rien a reprocher c'était parfait et hyper rapide.
Par contre la marchandise....
"Pointes en bande 30mm Galva tête homme Brads 16GA" sont arrivé têtes rouillé et oxydé... Vraiment Galva ??? .... (Dommage que je ne peut pas joindre de photo ici).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tout OK
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
pas de possibilité d'avoir un devis, pas de possibilité d'ouvrir un compte.
En tant qu'établissement public c'est un problème pour nous.
Réponse de NoviClous
Bonjour Mr Kuhn Nous sommes surpris de votre commentaire car nous établissons les devis sur demande de nos clients. Votre souhait était de régler par mandat administratif, chose que nous pratiquons pas en raison de la complexité des administrations. Nous sommes spécialisé dans la vente en ligne avec expédition dès réception du règlement. Bien cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Chère
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour,
Je ne mets pas 5 étoiles parce que la livraison est super rapide mais pas gratuite ni les retours.... (Je me suis trompée dans les agrafes et je dois payer plus cher que le prix de celles-ci si je veux les renvoyer... )
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Je n ai pas encore utilisé l agrafeuse mais bien reçu en bon état
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Les cartouches ont fonctionnes 5 minutes
Réponse de NoviClous
Bonjour Mme Labit, Nous sommes surpris de votre message car en cas de problème notre service client est à votre disposition . Les cartouches de gaz sont dotées d une sécurité pour le transport. En effet il faut impérativement retirer la capsule noire de la cartouche puis la reclipser fortement. Bien cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Livraison rapide mais odeur de gaz en ouvrant le paquet , cartouches mal conditionn?es , resultat unee quasi vide , l autr à moité , limite dangereux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Mauvaise livraison livreur pas sérieux et pas professionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
tous correct a mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Les cartons ne sot os assez protégés certaine ramette de clou ne sont plus collé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
j'aurais aimé recevoir la facture dans le colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
une semaine pour la livraison , trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rapidité extrême, merci (36h) !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Colis toujours aussi mal protégé et emballé... Du coup les bandes de clous arrivent en plusieurs morceaux... Le plastique liant les clous coincent dans mon cloueur Bostitch (pourtant compatible d'après le site)... Bref on en a pour son argent mais un peu l'impression de m'être fait avoir. Je ne recommande pas pour les bandes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Photo trompeuse. Satisfait ou remboursé sauf les frais de port! Je ne commanderai plus.
Réponse de NoviClous
Bonjour Madame Noret, nous sommes désolés que vous n'avez pas sélectionné le bon produit compatible avec votre cloueur. A tout moment vous pouvez vérifier la compatibilité des produits sur la fiche article avec l'appareil en votre possession, en cas de doute le service client est joignable pour vous guider dans votre choix.... Bien cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
réception du colis explosé, carton basique pour soutenir 15 kgs de pointes qui était en vrac, sachant que c'est des rouleaux pour cloueur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Excellent service client qui appelle en cas de problème, très réactif merci
Transport affiché livré mais en attente de livraison
Boîte de pointe totalement ouverte
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bon produit, mais emballage carton trop fragile beaucoup de bande de clous coupés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Dommage que le colis de clous du bas est arrivé éclater et plein de sont tombés hors du carton au prix que coûte la boîte en 90 j'espère qu'il y aura un geste commercial et en plus le livreur n'a pas fait la livraison à mon domicile mais à la Marie du village et ça je n'ai pas trouvé sa bien professionnel !!!
Réponse de NoviClous
Bonjour Mr Pascal Nous sommes désolés pour cet incident de livraison. A ce jour, nous n'avons pas reçu une réclamation de votre part. Auriez vous la possibilité de nous transmettre une photo du colis endommagé . Merci d'avance, nous ne manquerons pas de vous accorder un geste commercial sur votre prochaine commande. Bien cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison et produit conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Ceinture a première vue bien à voir dans le temps pas très épais le cuir
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
la livraison rien a redire ,rapide (et je suis très satisfait de ma comande ,(compresseur et agrafeuse ) site sérieux bon travail .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
La société de livraison GLS dépose les colis devant la porte dans la rue c'est inadmissible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tout s'est très bien passé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livreur patient colis un peu endommagé mais apparemment complet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Entreprise et fonctionnement très sérieux
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