Avis clients de NoviClous

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 2 495 avis publiés
5 2 136 86% 4 264 11% 3 49 2% 2 21 1% 1 25 1%

Résumé des avis

NoviClous est apprécié pour la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec de nombreux retours sur des expéditions rapides, des colis bien emballés et des produits conformes à l’attente. Les clients soulignent aussi le sérieux et la réactivité du service client, ainsi que la qualité et la conformité des articles reçus, parfois accompagnés d’un emballage renforcé. Le site est souvent recommandé pour ses prix compétitifs et son expérience d’achat fluide, avec des échanges et conseils disponibles par téléphone lorsque nécessaire.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse de NoviClous
Merci beaucoup !! On va faire en sorte de mériter la 5ème étoile sur la prochaine commande ;)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
rapidité de livraison rien a dire
Réponse de NoviClous
Bonjour Mr Pogam Merci pour votre retour positif. A très bientôt sur notre site
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Commander le mercredi 3aout à 19h00 donc prise en compte le jeudi 4aout avant midi. D'après noviclous livraison le lendemain 5 aout entre 8h00 et 13h00..livraison reportée au samedi 6 aout entre 8h00 et 13h00. Résultat livrée le lundi 8 août soi 4 jour plus tard. Et j'ai payer pour une livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit parfait, rapidité de prise en compte de la commande dommage que le transporteur Chronopost a mis 8 jours pour livrer !!!!!
Réponse de NoviClous
Bonjour, Nous vous remercions infiniment pour cette très bonne note :) Nous transmettons immédiatement vos remarques aux transporteur afin que nous puissions améliorer notre qualité de service. Nous espérons vous revoir très vite...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
plus de détail et d'information sur les produits
Réponse de NoviClous
Bonjour Mr Mallet Merci pour votre commentaire, nous transmettons le message à notre équipe marketing pour améliorer la fiche descriptive de l'article que vous avez acheté. Nous espérons vous revoir très vite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
livraison par Chronopost catastrophique. mauvais jour retard , mise du coli en point relai alors que j'était présent. sinon coli conforme a la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Expédition rapide mais la livraison n'a pas eu lieu sur place le lendemain avant 13h. Déposé dans un relais colis contrairement à ce qui était avancé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Réponse de NoviClous
Bonjour Mr Guerard, Nous connaissons actuellement un grand nombre d'appels et nous efforçons de répondre à tous les appels. Comme vous avons pu le constater nous avons échangé par téléphone et nous vous avons apporté une solution à vos soucis de compatibilité du consommable pour votre cloueur. La satisfaction de nos clients est notre priorité numéro 1, merci pour votre compréhension. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
prix intéressants, livraison dans les temps, bien emballé
Réponse de NoviClous
Bonjour Mr Azincot, TOP ! Merci beaucoup ! A bientôt pour une nouvelle commande et 5 étoiles. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Réponse de NoviClous
Bonjour Mr Montigné, Nous vous remercions pour votre retour. Nous espérons acquérir les 5 étoiles sur votre prochaine commande :) A bientôt. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Délais de livraison non respectés ( devait arriver le mardi et j'ai finalement du aller récupérer l'outil le vendredi à la poste ) . 1 semaine de perdue alors que j'avais commandé justement parce que la rapidité de livraison est mise en avant sur le site ... Mon adresse est sois disant incorrecte alors que je reçois au moins 1 ou 2 colis par jour .
Réponse de NoviClous
Bonjour Mr Sabatié Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience sur notre site concernant la livraison de votre colis. N'hésitez pas a revenir vers nous lors d'une prochaine commande afin que l'on puisse vous proposer quelque chose. A très bientôt. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Boites reçues en mauvais état ayant certainement baigné dans l'eau Le bandes de Clou sont partiellement rouillées. Sinon Colis reçu dans les délais. Prompte réaction du Vendeur qui m'a contacté et effectivement renvoyé une nouvelle boite. L'erreur est humaine et savoir la réparer montre le professionnalisme des gérants de cette boutique. Félicitations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
tarif livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
assez rapide, bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
bonjour votre service est tres correct mais vous ne proposez qu'un seul type d'expéditeur qui est assez cher mais ce dernier ne tient pas ses engagement de délais de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bon produit. Par contre 15€ de livraison pour devoir aller chercher le colis à la poste, ça fait mal...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J ai cdé, j'ai reçu nickel. Par contre je me suis trompé et j'ai 2200 clous pour rien. J'ai appelé pour retour, je n'ai jamais reçu le bon promis, et Novi clous ne fait aucun effort pour le retour au niveau du port. Vu le prix d'un chrono pour ce poids, je peux garder les clous, alors qu'un bon d'enlèvement ou un relais colis serait plus raisonnable. Ok , c'est moi qui me suis trompé, mais je gard
Réponse de NoviClous
Bonjour Mr Blanc. Nous sommes navrés pour votre erreur de commande et sommes très surpris par votre commentaire car vous nous avez appelé lundi matin 28/02, nous vous avons envoyé un mail avec le bon de retour le lundi 28/02 à 9h39 pour que vous puissiez nous renvoyer la marchandise. Pendant 14 jours à réception de la commande nous accordons un retour et remboursement à la demande de tous nos clie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Il serait judicieux de proposer 2 types de port : un en chronopost (très cher) pour les urgences et un classique (moins honéreux )pour le reste.
Réponse de NoviClous
Bonjour MR Pérolini Nous vous remercions pour votre avis. Pour votre information les frais de port payables par nos clients sont équivalents aux frais de port d'une livraison classique. Noviclous prend à sa charge le complément pour cette livraison express proposée sur le site. Votre commande a été livrée le lendemain avant 13 H sans surcoût de votre part. Nous privilégions avant tout la satisfac
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très rapide pour la livraison et les clous en bande plastique super J'ai une Cloueuse très rapide et brute et les bandes défiles s'en problème Chose à améliorer c'est la livraison car les colis sont abîmés du à leur poids Des poignées seraient une solution pour faciliter la prise !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Les delais de livraisons sont très rapides mais le produit commandé ne donne pas satisfaction.
Réponse de NoviClous
Bonjour Mr Savel Nous sommes surpris par votre avis car nous n'avons aucune réclamation de votre part. Merci de bien vouloir revenir vers nous afin que nous puissions échanger de vive voix et que nous puissions comprendre votre déception. Avez vous commandé le bon consommable pour votre matériel? Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Ok pour la relation et la prestation de noviclous.Par contre, délai de livraison non respecté par chronopost malgré le tarif élevé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme et simplicité de commande et de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La clouese ne parvient pas a enfoncer les crampillons a fond dans les poteaux acacia contrairement a ce qui est annoncer dans la description de la machine Grosse deception surtout vu le prix Le mieux c est d acheter ce genre de produit dans un magasin ce qui permet eventuellement un essai avant d acheter en plus le prix est identique a celui du site internet
Réponse de NoviClous
Bonjour Mr Derore Nous mettons tout en place pour préconiser le matériel adapté aux besoins de nos clients, conseil téléphonique, essai vidéo... Nous regrettons que cette machine ne vous satisfait pas entièrement. Sachez que lorsqu'on utilise ce type de machine à crampillons et pour réaliser une clôture ou grillage il est indispensable de recourir à un fil tendeur. Ce dernier est maintenu par des
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rapidité , réponse active aux questions
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
les délais de livraison n'ont pas été respectés
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
respecter vos livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour. Le seul et unique problème est votre transporteur 'la poste' J'ai dû aller chercher le colis au bureau de Poste... Leur site internet ne fonctionnait pas, et il m'a été impossible de changer d'horaire de livraison :( C'est une situation récurrente avec la poste)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonne description du produit. Dommage que le choix du mode de livraison soit limité et son prix plus élevé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Toujours pas livré
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pas d'évaluation sur la marchandise, je ne l'ai pas encore utilisée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
J'ai acheté des clous en bobine. J'ai 1/4 des bobines écrasées. Je dois les dérouler entièrement puis essayer d'enrouler pour pouvoir les utiliser. Plus facile à dire que a faire. Grosse perte de temps. Conditionnement ou livraison....? Sinon perfect.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Petit soucis retard de livraison pas de la faute de novi clou.
Marchandise très bon état envoi soigné et bien protégé.
Service client au top. Franchement très pro .efficace.
Merci à vous .
Je recommande...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
livraison rapide, bon service,je regrette qu'il n'y ait pas un système de retour moins onéreux.
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