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A
Note : 4 sur 5
livraison par Chronopost catastrophique. mauvais jour retard , mise du coli en point relai alors que j'était présent. sinon coli conforme a la commande.
Avis clients de NoviClous
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 2 465 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits est souvent soulignée, avec des clients mentionnant que les articles reçus correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes aux descriptions. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours faisant état de colis arrivés rapidement, parfois dès le lendemain de la commande. Les emballages soignés et renforcés sont également appréciés, garantissant que les produits arrivent en parfait état.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Expédition rapide mais la livraison n'a pas eu lieu sur place le lendemain avant 13h. Déposé dans un relais colis contrairement à ce qui était avancé.
A
Note : 3 sur 5
Réponse de NoviClous
Bonjour Mr Guerard, Nous connaissons actuellement un grand nombre d'appels et nous efforçons de répondre à tous les appels. Comme vous avons pu le constater nous avons échangé par téléphone et nous vous avons apporté une solution à vos soucis de compatibilité du consommable pour votre cloueur. La satisfaction de nos clients est notre priorité numéro 1, merci pour votre compréhension. Cordialement
A
Note : 4 sur 5
prix intéressants, livraison dans les temps, bien emballé
Réponse de NoviClous
Bonjour Mr Azincot, TOP ! Merci beaucoup ! A bientôt pour une nouvelle commande et 5 étoiles. Cordialement.
A
Note : 3 sur 5
Réponse de NoviClous
Bonjour Mr Montigné, Nous vous remercions pour votre retour. Nous espérons acquérir les 5 étoiles sur votre prochaine commande :) A bientôt. Cordialement.
A
Note : 2 sur 5
Délais de livraison non respectés ( devait arriver le mardi et j'ai finalement du aller récupérer l'outil le vendredi à la poste ) . 1 semaine de perdue alors que j'avais commandé justement parce que la rapidité de livraison est mise en avant sur le site ... Mon adresse est sois disant incorrecte alors que je reçois au moins 1 ou 2 colis par jour .
Réponse de NoviClous
Bonjour Mr Sabatié Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience sur notre site concernant la livraison de votre colis. N'hésitez pas a revenir vers nous lors d'une prochaine commande afin que l'on puisse vous proposer quelque chose. A très bientôt. Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Boites reçues en mauvais état ayant certainement baigné dans l'eau Le bandes de Clou sont partiellement rouillées. Sinon Colis reçu dans les délais. Prompte réaction du Vendeur qui m'a contacté et effectivement renvoyé une nouvelle boite. L'erreur est humaine et savoir la réparer montre le professionnalisme des gérants de cette boutique. Félicitations.
A
Note : 3 sur 5
tarif livraison
A
Note : 4 sur 5
assez rapide, bien
A
Note : 3 sur 5
bonjour votre service est tres correct mais vous ne proposez qu'un seul type d'expéditeur qui est assez cher mais ce dernier ne tient pas ses engagement de délais de livraison
A
Note : 3 sur 5
Bon produit. Par contre 15 de livraison pour devoir aller chercher le colis à la poste, ça fait mal...
A
Note : 3 sur 5
J ai cdé, j'ai reçu nickel. Par contre je me suis trompé et j'ai 2200 clous pour rien. J'ai appelé pour retour, je n'ai jamais reçu le bon promis, et Novi clous ne fait aucun effort pour le retour au niveau du port. Vu le prix d'un chrono pour ce poids, je peux garder les clous, alors qu'un bon d'enlèvement ou un relais colis serait plus raisonnable. Ok , c'est moi qui me suis trompé, mais je gard
Réponse de NoviClous
Bonjour Mr Blanc. Nous sommes navrés pour votre erreur de commande et sommes très surpris par votre commentaire car vous nous avez appelé lundi matin 28/02, nous vous avons envoyé un mail avec le bon de retour le lundi 28/02 à 9h39 pour que vous puissiez nous renvoyer la marchandise. Pendant 14 jours à réception de la commande nous accordons un retour et remboursement à la demande de tous nos clie
A
Note : 4 sur 5
Il serait judicieux de proposer 2 types de port : un en chronopost (très cher) pour les urgences et un classique (moins honéreux )pour le reste.
Réponse de NoviClous
Bonjour MR Pérolini Nous vous remercions pour votre avis. Pour votre information les frais de port payables par nos clients sont équivalents aux frais de port d'une livraison classique. Noviclous prend à sa charge le complément pour cette livraison express proposée sur le site. Votre commande a été livrée le lendemain avant 13 H sans surcoût de votre part. Nous privilégions avant tout la satisfac
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Très rapide pour la livraison et les clous en bande plastique super J'ai une Cloueuse très rapide et brute et les bandes défiles s'en problème Chose à améliorer c'est la livraison car les colis sont abîmés du à leur poids Des poignées seraient une solution pour faciliter la prise !!
A
Note : 2 sur 5
Les delais de livraisons sont très rapides mais le produit commandé ne donne pas satisfaction.
Réponse de NoviClous
Bonjour Mr Savel Nous sommes surpris par votre avis car nous n'avons aucune réclamation de votre part. Merci de bien vouloir revenir vers nous afin que nous puissions échanger de vive voix et que nous puissions comprendre votre déception. Avez vous commandé le bon consommable pour votre matériel? Cordialement
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Ok pour la relation et la prestation de noviclous.Par contre, délai de livraison non respecté par chronopost malgré le tarif élevé
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme et simplicité de commande et de livraison
A
Note : 3 sur 5
La clouese ne parvient pas a enfoncer les crampillons a fond dans les poteaux acacia contrairement a ce qui est annoncer dans la description de la machine Grosse deception surtout vu le prix Le mieux c est d acheter ce genre de produit dans un magasin ce qui permet eventuellement un essai avant d acheter en plus le prix est identique a celui du site internet
Réponse de NoviClous
Bonjour Mr Derore Nous mettons tout en place pour préconiser le matériel adapté aux besoins de nos clients, conseil téléphonique, essai vidéo... Nous regrettons que cette machine ne vous satisfait pas entièrement. Sachez que lorsqu'on utilise ce type de machine à crampillons et pour réaliser une clôture ou grillage il est indispensable de recourir à un fil tendeur. Ce dernier est maintenu par des
A
Note : 4 sur 5
Rapidité , réponse active aux questions
A
Note : 1 sur 5
les délais de livraison n'ont pas été respectés
A
Note : 2 sur 5
respecter vos livraison
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Bonjour. Le seul et unique problème est votre transporteur 'la poste' J'ai dû aller chercher le colis au bureau de Poste... Leur site internet ne fonctionnait pas, et il m'a été impossible de changer d'horaire de livraison :( C'est une situation récurrente avec la poste)
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Bonne description du produit. Dommage que le choix du mode de livraison soit limité et son prix plus élevé.
A
Note : 1 sur 5
Toujours pas livré
A
Note : 4 sur 5
Pas d'évaluation sur la marchandise, je ne l'ai pas encore utilisée
A
Note : 4 sur 5
J'ai acheté des clous en bobine. J'ai 1/4 des bobines écrasées. Je dois les dérouler entièrement puis essayer d'enrouler pour pouvoir les utiliser. Plus facile à dire que a faire. Grosse perte de temps. Conditionnement ou livraison....? Sinon perfect.
A
Note : 4 sur 5
Petit soucis retard de livraison pas de la faute de novi clou.
Marchandise très bon état envoi soigné et bien protégé.
Service client au top. Franchement très pro .efficace.
Merci à vous .
Je recommande...
Marchandise très bon état envoi soigné et bien protégé.
Service client au top. Franchement très pro .efficace.
Merci à vous .
Je recommande...
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide, bon service,je regrette qu'il n'y ait pas un système de retour moins onéreux.
A
Note : 4 sur 5
Félicitations pour la vitesse d'expédition.
A
Note : 4 sur 5
Tout est ok
A
Note : 4 sur 5
service clientèle à l'écoute, livraison rapide, je regrette mes frais de port élevés.
A
Note : 4 sur 5
aucun commentaire
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme à l'utilisation souhaitée.
Livraison rapide et Produits bien emballés. Juste un bémol : le livreur l'a laissé devant ma porte donc pas pu voir si tout était correct avec lui.
Livraison rapide et Produits bien emballés. Juste un bémol : le livreur l'a laissé devant ma porte donc pas pu voir si tout était correct avec lui.