La qualité des produits est souvent soulignée, avec des clients mentionnant que les articles reçus correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes aux descriptions. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours faisant état de colis arrivés rapidement, parfois dès le lendemain de la commande. Les emballages soignés et renforcés sont également appréciés, garantissant que les produits arrivent en parfait état.
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre livraison. Nous prenons en compte votre remarque concernant le choix de nos produits et travaillons constamment à l'améliorer. L'équipe NoviClous
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
livraison chronopost avec une semaine de retard. livraison non effectuée ce jour
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse de NoviClous
Bonjour, Merci pour votre évaluation de 4 étoiles. L'équipe NoviClous
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rien à dire
Réponse de NoviClous
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour concis. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt ! L'équipe NoviClous
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse de NoviClous
Bonjour, merci pour vos 4 étoiles ! Votre soutien est très important pour nous. L'équipe NoviClous
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Contacte renseignement par téléphone top
Réponse de NoviClous
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction concernant notre service de renseignement par téléphone. Nous sommes heureux de savoir que vous l'avez trouvé top ! L'équipe NoviClous
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse de NoviClous
Bonjour, nous vous remercions pour votre évaluation de 4 étoiles. Votre satisfaction est importante pour nous. L'équipe NoviClous
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Les produits Noviclous correspondent pleinement à mes attentes! Bravo et Merci à vous
Réponse de NoviClous
Bonjour, nous sommes très heureux d'apprendre que nos produits répondent entièrement à vos attentes. Merci pour vos encouragements et votre soutien. L'équipe NoviClous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Sav très réactif à l'écoute du client merci continuez ainsi
Réponse de NoviClous
Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire élogieux sur notre service après-vente. Nous sommes heureux de savoir que notre réactivité et notre écoute vous ont satisfait. Votre encouragement nous motive à continuer dans cette voie. L'équipe NoviClous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
livraison très rapide merci
Réponse de NoviClous
Bonjour, nous sommes heureux d'apprendre que votre livraison a été très rapide. Merci de nous avoir choisi pour vos achats. L'équipe NoviClous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse de NoviClous
Bonjour ! Merci d'avoir attribué 4 étoiles à notre service. Votre soutien est précieux pour nous. À bientôt ! L'équipe NoviClous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Livraison prévue vendredi et je n'ai toujours pas reçu le produit nous sommes mercredi
Réponse de NoviClous
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément que vous rencontrez concernant la livraison. Après vérification, nous n'avons reçu aucun appel ni mail de votre part concernant ce retard. Nous aurions pu faire avancer la situation. Nous tenons à préciser que nous sommes dépendants des transporteurs pour la livraison, et Chronospot opère indépendamment de NoviClous ! Bien cordialement, L'équipe
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse de NoviClous
Bonjour, merci d'avoir attribué 4 étoiles à notre service. Votre soutien compte beaucoup pour nous. L'équipe NoviClous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse de NoviClous
Bonjour, merci beaucoup pour les 4 étoiles ! Nous apprécions votre soutien et nous continuerons à travailler dur pour maintenir la qualité de notre service. À bientôt, L'équipe NoviClous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Choix, rapidité et tarifs impeccable mais tarif de livraison élevé même pour achat simultané de 3 cartons...
Réponse de NoviClous
Bonjour, merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre choix, rapidité et tarifs. Nous prenons note de vos commentaires sur le coût de livraison et chercherons des moyens d'améliorer cela. À bientôt ! L'équipe NoviClous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour Vous devriez préciser avec quel mode de livraison nous pouvons être livré en 48h
Réponse de NoviClous
Bonjour, Merci pour votre retour. Cependant, il est important de noter que le délai de livraison indiqué sur la fiche produit est une estimation et non une garantie. Au moment de choisir le transporteur, le délai de livraison de chaque transporteur vous est précisé. Nous dépendons du transport, un aspect de notre service que nous ne pouvons contrôler intégralement. Enfin, sachez que NoviClous se
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Délai de livraison non respecté, chantier reporté
Réponse de NoviClous
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour cela. Le transport est la seule chose dont nous sommes dépendants, malheureusement. À bientôt sur la boutique. L'équipe NoviClous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse de NoviClous
Bonjour, Nous vous remercions pour votre appréciation positive à 4 étoiles. L'équipe NoviClous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Améliorez les prix et surtout les frais de transport
Réponse de NoviClous
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Pour information, pour les produits les plus légers, les coûts d'expédition peuvent être incompressibles et proches du prix de vente. Nous nous efforçons de maintenir nos coûts d'expédition aussi bas que possible pour offrir le meilleur rapport qualité-prix à nos clients. Nous continuerons à travailler sur nos prix pour offrir des produits de qualité à des p
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
commande non recue !
Réponse de NoviClous
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous contacter ce matin pour nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande et nous tenons à vous assurer que nous avons ouvert une enquête de notre côté pour comprendre ce qui s'est passé. Nous tenons également à vous informer que nous avons déjà pris en compte votre demande après not
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse de NoviClous
Bonjour, merci pour votre avis positif à 4 étoiles ! Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait. L'équipe NoviClous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Livraison express par ChronoPost et livraison avant 13h livréesous 3 jours. J'ai demandé à être remboursé des frais de port, évidemment aucun retour.
Réponse de NoviClous
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre commande malgré avoir choisi l'option de livraison express par Chronopost avant 13h. Nous comprenons parfaitement votre déception quant à la livraison de votre commande avec un délai plus long que prévu. Nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien reçu votre mail et nous
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Passer commande le 11/04/2023. Nous sommes le 18/04 et toujours rien reçu
Réponse de NoviClous
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Tout d'abord, nous tenons à vous informer que nous n'avons reçu aucune demande de votre part concernant ce retard de livraison. Nous aurions été ravis de vous aider à résoudre ce problème si vous nous aviez contactés. Le transport est la seule chose dont nous sommes dépendants, et que parfois des retards indépendants de notre volonté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse de NoviClous
Bonjour, Merci pour votre honnête appréciation ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec notre service. L'équipe NoviClous
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le port est trop élevé
Réponse de NoviClous
Bonjour, Merci pour votre retour. Pour information, pour les produits les plus légers, les coûts d'expédition peuvent être incompressibles et proches du prix de vente. Nous nous efforçons de maintenir nos coûts d'expédition aussi bas que possible pour offrir le meilleur rapport qualité-prix à nos clients. L'équipe Novi
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Tarif des livraisons élevés
Réponse de NoviClous
Bonjour, Soucieux de satisfaire nos clients, nous mettons en place des nouvelles solutions pour réduire les coûts des transports. En attendant que celle-ci soit mise en place, nous vous contactons par mail. Merci d'en tenir compte pour vos prochains avis. L'équipe NoviClous
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse de NoviClous
Bonjour Mr Taisne, L'équipe Noviclous vous remercie pour votre note et vous souhaite d'excellents travaux avec ce cloueur à parquet qui est performant. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse de NoviClous
Bonjour Nous vous remercions pour votre retour d'expérience positif, nous espérons 5 étoiles lors de votre prochaine commande A bientôt
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonne marchandise frais d'expédition trop élevés (chronopost sans autre option) Prévoir collissimo ou point relais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse de NoviClous
Merci pour votre retour, nous ferons notre maximum pour obtenir 5 étoiles la prochaine fois. A très vite !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très grand choix et envoi très rapide !!
Réponse de NoviClous
Merci Mr Clément Nous visons la 5 eme étoile lors de votre prochaine commande, nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients les plus fidèles A très vite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bonne reactivité
Réponse de NoviClous
Merci Mr Dorez pour cet avis positif...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Délai de livraison ultra rapide. Un mail de soir pour une livraison à J+3, un message le lendemain du transporteur pour une livraison quasi immédiate.
Réponse de NoviClous
Bonjour Merci pour votre commentaire positif, nous espérons une 5 eme étoile la prochaine fois, à très bientôt
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse de NoviClous
Un grand merci pour ces 4 étoiles ! On vise la perfection pour la prochaine commande ;)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse de NoviClous
Merci beaucoup !! On va faire en sorte de mériter la 5ème étoile sur la prochaine commande ;)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
rapidité de livraison rien a dire
Réponse de NoviClous
Bonjour Mr Pogam Merci pour votre retour positif. A très bientôt sur notre site
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Commander le mercredi 3aout à 19h00 donc prise en compte le jeudi 4aout avant midi. D'après noviclous livraison le lendemain 5 aout entre 8h00 et 13h00..livraison reportée au samedi 6 aout entre 8h00 et 13h00. Résultat livrée le lundi 8 août soi 4 jour plus tard. Et j'ai payer pour une livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit parfait, rapidité de prise en compte de la commande dommage que le transporteur Chronopost a mis 8 jours pour livrer !!!!!
Réponse de NoviClous
Bonjour, Nous vous remercions infiniment pour cette très bonne note :) Nous transmettons immédiatement vos remarques aux transporteur afin que nous puissions améliorer notre qualité de service. Nous espérons vous revoir très vite...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
plus de détail et d'information sur les produits
Réponse de NoviClous
Bonjour Mr Mallet Merci pour votre commentaire, nous transmettons le message à notre équipe marketing pour améliorer la fiche descriptive de l'article que vous avez acheté. Nous espérons vous revoir très vite
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