La qualité des produits est souvent soulignée, avec des clients mentionnant que les articles reçus correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes aux descriptions. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours faisant état de colis arrivés rapidement, parfois dès le lendemain de la commande. Les emballages soignés et renforcés sont également appréciés, garantissant que les produits arrivent en parfait état.
Colis bien reçu et conforme seul bémol un embout de cartouche de gaz c'est cassé durant le transport sinon rien a dire très bien
Réponse de NoviClous
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre colis soit bien arrivé et conforme. Nous sommes désolés pour l’embout de cartouche abîmé durant le transport et prenons en compte votre remarque.
L'équipe NoviClous
A
Amaury D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2026
bon matériel , correspondant presqu'à mes attentes ! Un petit manque de conseil peut être ?
Réponse de NoviClous
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le matériel vous ait satisfait et prenons en compte votre remarque concernant le conseil afin de nous améliorer.
L'équipe NoviClous
C
Christophe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2026
Commande livré rapidement rien à dire
Réponse de NoviClous
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande ait été livrée rapidement et que tout se soit bien passé.
L'équipe NoviClous
G
gerald N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2026
Jusqu a présent je n avais pas eu de soucis mais cette fois ci la livraison a mis du temps à arriver malgré les frais de port en plus via chronopost
Réponse de NoviClous
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu malgré le choix Chronopost. Votre remarque est importante et nous aide à améliorer le suivi de nos expéditions.
L'équipe NoviClous
H
Hervé P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2026
Très bien
Réponse de NoviClous
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience.
L'équipe NoviClous
N
Nicolas L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/02/2026
Les rouleaux de clou sont littéralement écrasé, il me falloir les déroulé un par un et les reprendre pour qu'ils puissent rentrer dans le magasin du chargeur du cloueur. Je ne suis pas content de ma commande, j'utilise des cloueurs depuis longtemps..
Réponse de NoviClous
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et comprenons votre mécontentement. Votre retour est important et sera transmis à notre équipe afin d’améliorer la qualité de nos expéditions.
L'équipe NoviClous
R
romain B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2026
Site mettant en vente des produits non disponible, le remplace par un équivalent moins cher (certes de 2€ sur leur site mais qui reste 10% plus cher chez un concurrent) sans prendre la peine de te demander un retour. Avec en plus une facture correspondant au produit initial et non à celui finalement envoyé. Lots d'un premier échange, l'interlocuteur te fais comprendre que le produit est équivalent et que tu n'es pas à 2€ près. Et en gros tant pis si tu te retrouves avec un produit que tu aurais pu payer 10% moins cher ailleurs. 2eme interlocuteur plus compréhensible qui prend la peine de te retourner une facture correspondant ce qui t'évite finalement de perdre du temps pour un retour/remboursement. ...
O
Olivier F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2026
PB avec livreur GLS. NoviClous informé
Réponse de NoviClous
Bonjour,
Merci de nous en avoir informés du problème avec le livreur.
L'équipe NoviClous
E
Eddy F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2025
Passée avec la commande express au prix de 15 euros. A mis 5 jours pour arriver !!!
Réponse de NoviClous
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce délai de livraison. Notre équipe reste toujours disponible pour résoudre ce type de situation rapidement. Cet avis concerne le transporteur, et non la qualité de nos produits ou de notre service d’expédition, que nous continuons à soigner avec rigueur.
L'équipe NoviClous
J
JAYER M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2025
4 jours pour la livraison hors que nous avons payé une livraison en 24 h
A
Adrien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2025
Très bon site avec un bon suivi
Réponse de NoviClous
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre site et notre suivi vous aient satisfait.
L'équipe NoviClous
O
Olivier T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
Je pense que l'épaisseur de colle est trop importante, du coup les pointes passent mal et enrayent le chargeur. Pointes lisses 34°, 2,8x50mm. Aucun soucis avec des crantés en 50mm ou 70/75mm auparavant.
A
Alain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2025
Très bien Très rapide
Réponse de NoviClous
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que tout se soit déroulé très bien et très rapidement.
L'équipe NoviClous
F
François V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2025
Livraison impeccable dans’ les délais
Réponse de NoviClous
Bonjour,
Merci pour votre retour !
L'équipe NoviClous
Y
Yoann V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2025
Bien reçu dans les délais, bien emballer. dommage qu'il n'y ai pas de franco de port..
Réponse de NoviClous
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que votre commande soit arrivée dans les délais et bien emballée. Pour information, les frais de port sont offerts à partir de 750 € HT d’achat.
L'équipe NoviClous
D
Dominique D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2025
La livraison était très rapide mais j'ai un souci avec les clous qui se coince régulièrement ils ne correspondent pas à mes attentes et critères pour mon cloueur
J
Jean lucien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2025
satisfait de toutes mes commandes
Réponse de NoviClous
Bonjour,
Merci pour votre fidélité !
L'équipe NoviClous
M
Maurice M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2025
Très bonne communication envoi tres rapide très bon produit je recommande
Réponse de NoviClous
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Merci pour votre recommandation.
L'équipe NoviClous
T
Thomas D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2025
Livraison retardée mais produit de qualité
Réponse de NoviClous
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le retard de livraison, mais ravis que la qualité du produit vous ait satisfait.
L'équipe NoviClous
R
roland Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2025
J ai reçu la commande pas du tout à la date prévu de livraison, donc perde d argent pour moi avec début de chantier en retard
D
Damien G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2025
Les clous ne correspondent pas à ce que je souhaite Difficulté à joindre
R
Ronan M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
J’ai payer une livraison expresse le vendredi matin, et j’ai reçu mon colis mardi matin. Ce qui correspond à une livraison standard avec un montant plus élevé.
Réponse de NoviClous
Bonjour,
Nous ne comprenons pas votre mécontentement. Votre commande a été passée et expédiée le 03/07/2025, puis livrée le 04/07/2025, soit en moins de 24h avec le transporteur GLS, qui normalement livre en 48h. Nous mettons tout en œuvre pour livrer au plus vite, mais nous ne pouvons pour le moment pas livrer le jour même 😉
L'équipe NoviClous
P
Pierre-antoine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2025
Pour faire fonctionner le compresseur sans qu’il se mettent en sécurité il faut travailler avec la purge en partie ouverte
A
alexandre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
Très content
Réponse de NoviClous
Bonjour,
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que vous soyez très content !
L'équipe NoviClous
F
Fernando D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2025
Très bien,
Réponse de NoviClous
Bonjour,
Merci pour votre retour simple mais très apprécié ! Heureux de savoir que tout s’est bien passé.
L'équipe NoviClous
J
jacques P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
Sur les deux boîtes, une boîte avait toutes les pointes, complètement disloqué et impossible à charger en quantité
Réponse de NoviClous
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce désagrément et prenons bien en compte votre remarque afin d'améliorer nos emballages.
L'équipe NoviClous
Y
Yoann V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
Tarif de livraison elevé
Réponse de NoviClous
Bonjour,
Nous prenons en compte votre retour concernant le tarif de livraison. Merci.
L'équipe NoviClous
C
Cedric L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
Carton de pointes très abîmés pendant le transport. Les rouleaux ont du mal à passer dans le cloueur.
Réponse de NoviClous
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant l'état du carton de pointes que vous avez reçu.
Conformément à nos Conditions Générales de Vente, il est impératif d’émettre des réserves auprès du transporteur au moment de la livraison en cas d’anomalie constatée. En l'absence de ces réserves, nous ne pouvons malheureusement pas engager de recours auprès du transporteur ni intervenir sur la marchandise endommagée.
De plus, votre commande ayant été livrée il y a plus de 10 jours, nous regrettons de ne pas avoir été informés plus tôt. Si vous nous aviez contactés rapidement, nous aurions pu envisager une solution adaptée et vous renvoyer un carton.
À ce stade, nous ne sommes malheureusement plus en mesure d'intervenir sur votre dossier.
Cordialement,
C
Christian B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
J'avais prévu une livraison à domicile qui n'a pas eut lieu. Il a fallu que j'aille au point relais. Vous m'avez octroyé un avoir de 6 euros mais je n'ai besoin de rien d'autre. Pourquoi vous ne faites pas un virement directement. Merci bien.
I
Ilario C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2024
Livraison rapide très satiffait.
Réponse de NoviClous
Bonjour,
Merci pour votre retour positif sur la rapidité de notre livraison. N’hésitez pas à nous partager vos remarques pour améliorer encore votre expérience.
L'équipe NoviClous
L
Laurent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2024
Prix convenable. Delai livraison court. Clous de bonne qualité.
Réponse de NoviClous
Bonjour,
Merci pour votre retour positif sur nos prix, délais de livraison et la qualité de nos clous. Votre satisfaction nous motive à continuer dans cette voie.
L'équipe NoviClous
C
Camille G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Délai de livraison non respecté de 5 jours !!
Réponse de NoviClous
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de cinq jours dans la livraison de votre commande et comprenons la déception que cela a pu engendrer. Ce type de situation nous tient à cœur, et encore une fois, nous tenons à préciser que bien que nous mettions tout en œuvre pour garantir des délais respectés, nous dépendons des services des transporteurs pour la livraison finale. Il nous est donc difficile de superviser chaque étape de leur processus, et il arrive malheureusement que les délais ne soient pas honorés de leur côté...
Dès votre premier message, nous avons immédiatement contacté le transporteur et vous avons informé de chaque mise à jour. Nous comprenons votre note de 1 étoile pour le transport et espérons malgré tout que la qualité de nos produits et l’accompagnement de notre service client vous inspireront une évaluation bien plus positive à l’avenir.
L'équipe NoviClous
F
Francis D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2024
trés bien
Réponse de NoviClous
Bonjour,
Merci pour votre avis positif et cette note ! Nous sommes ravis de vous avoir satisfait et espérons continuer à vous offrir un service de qualité.
L'équipe NoviClous
E
Eric T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
Ras comme convenu
Réponse de NoviClous
Bonjour,
Merci pour votre retour positif.
L'équipe NoviClous
F
Francois K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2024
J'ai modifier les embouts d'agrafeuse pour les adapter sur ma RAPID 15-30 mais ça le fait...
Réponse de NoviClous
Bonjour,
Merci pour votre retour.
L'équipe NoviClous
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Déçu par les liens polyester des clous
Réponse de NoviClous
Bonjour, Merci pour votre retour honnête. Nous prenons en compte votre remarque afin d'améliorer nos produits. L'équipe NoviClous
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse de NoviClous
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience ! L'équipe NoviClous
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse de NoviClous
Bonjour, Merci pour votre avis positif ! L'équipe NoviClous
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse de NoviClous
Bonjour, Merci pour votre avis positif ! L'équipe NoviClous.
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