La qualité des produits est souvent soulignée, avec des clients mentionnant que les articles reçus correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes aux descriptions. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours faisant état de colis arrivés rapidement, parfois dès le lendemain de la commande. Les emballages soignés et renforcés sont également appréciés, garantissant que les produits arrivent en parfait état.
Jusqu a présent je n avais pas eu de soucis mais cette fois ci la livraison a mis du temps à arriver malgré les frais de port en plus via chronopost
Réponse de NoviClous
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu malgré le choix Chronopost. Votre remarque est importante et nous aide à améliorer le suivi de nos expéditions.
L'équipe NoviClous
N
Nicolas L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/02/2026
Les rouleaux de clou sont littéralement écrasé, il me falloir les déroulé un par un et les reprendre pour qu'ils puissent rentrer dans le magasin du chargeur du cloueur. Je ne suis pas content de ma commande, j'utilise des cloueurs depuis longtemps..
Réponse de NoviClous
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et comprenons votre mécontentement. Votre retour est important et sera transmis à notre équipe afin d’améliorer la qualité de nos expéditions.
L'équipe NoviClous
R
romain B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2026
Site mettant en vente des produits non disponible, le remplace par un équivalent moins cher (certes de 2€ sur leur site mais qui reste 10% plus cher chez un concurrent) sans prendre la peine de te demander un retour. Avec en plus une facture correspondant au produit initial et non à celui finalement envoyé. Lots d'un premier échange, l'interlocuteur te fais comprendre que le produit est équivalent et que tu n'es pas à 2€ près. Et en gros tant pis si tu te retrouves avec un produit que tu aurais pu payer 10% moins cher ailleurs. 2eme interlocuteur plus compréhensible qui prend la peine de te retourner une facture correspondant ce qui t'évite finalement de perdre du temps pour un retour/remboursement. ...
E
Eddy F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2025
Passée avec la commande express au prix de 15 euros. A mis 5 jours pour arriver !!!
Réponse de NoviClous
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce délai de livraison. Notre équipe reste toujours disponible pour résoudre ce type de situation rapidement. Cet avis concerne le transporteur, et non la qualité de nos produits ou de notre service d’expédition, que nous continuons à soigner avec rigueur.
L'équipe NoviClous
J
JAYER M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2025
4 jours pour la livraison hors que nous avons payé une livraison en 24 h
O
Olivier T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
Je pense que l'épaisseur de colle est trop importante, du coup les pointes passent mal et enrayent le chargeur. Pointes lisses 34°, 2,8x50mm. Aucun soucis avec des crantés en 50mm ou 70/75mm auparavant.
D
Dominique D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2025
La livraison était très rapide mais j'ai un souci avec les clous qui se coince régulièrement ils ne correspondent pas à mes attentes et critères pour mon cloueur
R
roland Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2025
J ai reçu la commande pas du tout à la date prévu de livraison, donc perde d argent pour moi avec début de chantier en retard
D
Damien G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2025
Les clous ne correspondent pas à ce que je souhaite Difficulté à joindre
R
Ronan M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
J’ai payer une livraison expresse le vendredi matin, et j’ai reçu mon colis mardi matin. Ce qui correspond à une livraison standard avec un montant plus élevé.
Réponse de NoviClous
Bonjour,
Nous ne comprenons pas votre mécontentement. Votre commande a été passée et expédiée le 03/07/2025, puis livrée le 04/07/2025, soit en moins de 24h avec le transporteur GLS, qui normalement livre en 48h. Nous mettons tout en œuvre pour livrer au plus vite, mais nous ne pouvons pour le moment pas livrer le jour même 😉
L'équipe NoviClous
P
Pierre-antoine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2025
Pour faire fonctionner le compresseur sans qu’il se mettent en sécurité il faut travailler avec la purge en partie ouverte
J
jacques P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
Sur les deux boîtes, une boîte avait toutes les pointes, complètement disloqué et impossible à charger en quantité
Réponse de NoviClous
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce désagrément et prenons bien en compte votre remarque afin d'améliorer nos emballages.
L'équipe NoviClous
C
Cedric L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
Carton de pointes très abîmés pendant le transport. Les rouleaux ont du mal à passer dans le cloueur.
Réponse de NoviClous
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant l'état du carton de pointes que vous avez reçu.
Conformément à nos Conditions Générales de Vente, il est impératif d’émettre des réserves auprès du transporteur au moment de la livraison en cas d’anomalie constatée. En l'absence de ces réserves, nous ne pouvons malheureusement pas engager de recours auprès du transporteur ni intervenir sur la marchandise endommagée.
De plus, votre commande ayant été livrée il y a plus de 10 jours, nous regrettons de ne pas avoir été informés plus tôt. Si vous nous aviez contactés rapidement, nous aurions pu envisager une solution adaptée et vous renvoyer un carton.
À ce stade, nous ne sommes malheureusement plus en mesure d'intervenir sur votre dossier.
Cordialement,
C
Christian B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
J'avais prévu une livraison à domicile qui n'a pas eut lieu. Il a fallu que j'aille au point relais. Vous m'avez octroyé un avoir de 6 euros mais je n'ai besoin de rien d'autre. Pourquoi vous ne faites pas un virement directement. Merci bien.
I
Ilario C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2024
Livraison rapide très satiffait.
Réponse de NoviClous
Bonjour,
Merci pour votre retour positif sur la rapidité de notre livraison. N’hésitez pas à nous partager vos remarques pour améliorer encore votre expérience.
L'équipe NoviClous
C
Camille G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Délai de livraison non respecté de 5 jours !!
Réponse de NoviClous
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de cinq jours dans la livraison de votre commande et comprenons la déception que cela a pu engendrer. Ce type de situation nous tient à cœur, et encore une fois, nous tenons à préciser que bien que nous mettions tout en œuvre pour garantir des délais respectés, nous dépendons des services des transporteurs pour la livraison finale. Il nous est donc difficile de superviser chaque étape de leur processus, et il arrive malheureusement que les délais ne soient pas honorés de leur côté...
Dès votre premier message, nous avons immédiatement contacté le transporteur et vous avons informé de chaque mise à jour. Nous comprenons votre note de 1 étoile pour le transport et espérons malgré tout que la qualité de nos produits et l’accompagnement de notre service client vous inspireront une évaluation bien plus positive à l’avenir.
L'équipe NoviClous
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Déçu par les liens polyester des clous
Réponse de NoviClous
Bonjour, Merci pour votre retour honnête. Nous prenons en compte votre remarque afin d'améliorer nos produits. L'équipe NoviClous
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
livraison chronopost avec une semaine de retard. livraison non effectuée ce jour
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Livraison prévue vendredi et je n'ai toujours pas reçu le produit nous sommes mercredi
Réponse de NoviClous
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément que vous rencontrez concernant la livraison. Après vérification, nous n'avons reçu aucun appel ni mail de votre part concernant ce retard. Nous aurions pu faire avancer la situation. Nous tenons à préciser que nous sommes dépendants des transporteurs pour la livraison, et Chronospot opère indépendamment de NoviClous ! Bien cordialement, L'équipe
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour Vous devriez préciser avec quel mode de livraison nous pouvons être livré en 48h
Réponse de NoviClous
Bonjour, Merci pour votre retour. Cependant, il est important de noter que le délai de livraison indiqué sur la fiche produit est une estimation et non une garantie. Au moment de choisir le transporteur, le délai de livraison de chaque transporteur vous est précisé. Nous dépendons du transport, un aspect de notre service que nous ne pouvons contrôler intégralement. Enfin, sachez que NoviClous se
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Délai de livraison non respecté, chantier reporté
Réponse de NoviClous
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour cela. Le transport est la seule chose dont nous sommes dépendants, malheureusement. À bientôt sur la boutique. L'équipe NoviClous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Améliorez les prix et surtout les frais de transport
Réponse de NoviClous
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Pour information, pour les produits les plus légers, les coûts d'expédition peuvent être incompressibles et proches du prix de vente. Nous nous efforçons de maintenir nos coûts d'expédition aussi bas que possible pour offrir le meilleur rapport qualité-prix à nos clients. Nous continuerons à travailler sur nos prix pour offrir des produits de qualité à des p
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
commande non recue !
Réponse de NoviClous
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous contacter ce matin pour nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande et nous tenons à vous assurer que nous avons ouvert une enquête de notre côté pour comprendre ce qui s'est passé. Nous tenons également à vous informer que nous avons déjà pris en compte votre demande après not
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Livraison express par ChronoPost et livraison avant 13h livréesous 3 jours. J'ai demandé à être remboursé des frais de port, évidemment aucun retour.
Réponse de NoviClous
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre commande malgré avoir choisi l'option de livraison express par Chronopost avant 13h. Nous comprenons parfaitement votre déception quant à la livraison de votre commande avec un délai plus long que prévu. Nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien reçu votre mail et nous
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Passer commande le 11/04/2023. Nous sommes le 18/04 et toujours rien reçu
Réponse de NoviClous
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Tout d'abord, nous tenons à vous informer que nous n'avons reçu aucune demande de votre part concernant ce retard de livraison. Nous aurions été ravis de vous aider à résoudre ce problème si vous nous aviez contactés. Le transport est la seule chose dont nous sommes dépendants, et que parfois des retards indépendants de notre volonté
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Tarif des livraisons élevés
Réponse de NoviClous
Bonjour, Soucieux de satisfaire nos clients, nous mettons en place des nouvelles solutions pour réduire les coûts des transports. En attendant que celle-ci soit mise en place, nous vous contactons par mail. Merci d'en tenir compte pour vos prochains avis. L'équipe NoviClous
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Commander le mercredi 3aout à 19h00 donc prise en compte le jeudi 4aout avant midi. D'après noviclous livraison le lendemain 5 aout entre 8h00 et 13h00..livraison reportée au samedi 6 aout entre 8h00 et 13h00. Résultat livrée le lundi 8 août soi 4 jour plus tard. Et j'ai payer pour une livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
plus de détail et d'information sur les produits
Réponse de NoviClous
Bonjour Mr Mallet Merci pour votre commentaire, nous transmettons le message à notre équipe marketing pour améliorer la fiche descriptive de l'article que vous avez acheté. Nous espérons vous revoir très vite
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Réponse de NoviClous
Bonjour Mr Guerard, Nous connaissons actuellement un grand nombre d'appels et nous efforçons de répondre à tous les appels. Comme vous avons pu le constater nous avons échangé par téléphone et nous vous avons apporté une solution à vos soucis de compatibilité du consommable pour votre cloueur. La satisfaction de nos clients est notre priorité numéro 1, merci pour votre compréhension. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Réponse de NoviClous
Bonjour Mr Montigné, Nous vous remercions pour votre retour. Nous espérons acquérir les 5 étoiles sur votre prochaine commande :) A bientôt. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Délais de livraison non respectés ( devait arriver le mardi et j'ai finalement du aller récupérer l'outil le vendredi à la poste ) . 1 semaine de perdue alors que j'avais commandé justement parce que la rapidité de livraison est mise en avant sur le site ... Mon adresse est sois disant incorrecte alors que je reçois au moins 1 ou 2 colis par jour .
Réponse de NoviClous
Bonjour Mr Sabatié Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience sur notre site concernant la livraison de votre colis. N'hésitez pas a revenir vers nous lors d'une prochaine commande afin que l'on puisse vous proposer quelque chose. A très bientôt. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Boites reçues en mauvais état ayant certainement baigné dans l'eau Le bandes de Clou sont partiellement rouillées. Sinon Colis reçu dans les délais. Prompte réaction du Vendeur qui m'a contacté et effectivement renvoyé une nouvelle boite. L'erreur est humaine et savoir la réparer montre le professionnalisme des gérants de cette boutique. Félicitations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
tarif livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
bonjour votre service est tres correct mais vous ne proposez qu'un seul type d'expéditeur qui est assez cher mais ce dernier ne tient pas ses engagement de délais de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bon produit. Par contre 15 de livraison pour devoir aller chercher le colis à la poste, ça fait mal...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J ai cdé, j'ai reçu nickel. Par contre je me suis trompé et j'ai 2200 clous pour rien. J'ai appelé pour retour, je n'ai jamais reçu le bon promis, et Novi clous ne fait aucun effort pour le retour au niveau du port. Vu le prix d'un chrono pour ce poids, je peux garder les clous, alors qu'un bon d'enlèvement ou un relais colis serait plus raisonnable. Ok , c'est moi qui me suis trompé, mais je gard
Réponse de NoviClous
Bonjour Mr Blanc. Nous sommes navrés pour votre erreur de commande et sommes très surpris par votre commentaire car vous nous avez appelé lundi matin 28/02, nous vous avons envoyé un mail avec le bon de retour le lundi 28/02 à 9h39 pour que vous puissiez nous renvoyer la marchandise. Pendant 14 jours à réception de la commande nous accordons un retour et remboursement à la demande de tous nos clie
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Les delais de livraisons sont très rapides mais le produit commandé ne donne pas satisfaction.
Réponse de NoviClous
Bonjour Mr Savel Nous sommes surpris par votre avis car nous n'avons aucune réclamation de votre part. Merci de bien vouloir revenir vers nous afin que nous puissions échanger de vive voix et que nous puissions comprendre votre déception. Avez vous commandé le bon consommable pour votre matériel? Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La clouese ne parvient pas a enfoncer les crampillons a fond dans les poteaux acacia contrairement a ce qui est annoncer dans la description de la machine Grosse deception surtout vu le prix Le mieux c est d acheter ce genre de produit dans un magasin ce qui permet eventuellement un essai avant d acheter en plus le prix est identique a celui du site internet
Réponse de NoviClous
Bonjour Mr Derore Nous mettons tout en place pour préconiser le matériel adapté aux besoins de nos clients, conseil téléphonique, essai vidéo... Nous regrettons que cette machine ne vous satisfait pas entièrement. Sachez que lorsqu'on utilise ce type de machine à crampillons et pour réaliser une clôture ou grillage il est indispensable de recourir à un fil tendeur. Ce dernier est maintenu par des
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