Avis clients de Novela Global

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 250 avis publiés
5 218 87% 4 23 9% 3 5 2% 2 3 1% 1 1 0%

Résumé des avis

Les clients soulignent la qualité des produits proposés par la boutique, notamment les brosses à dents qui sont appréciées pour leur conformité et leur efficacité, particulièrement pour les gencives sensibles. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours indiquant que les commandes arrivent dans les délais annoncés et toujours bien emballées. Le service client est également mentionné comme étant extrêmement réactif et compétent, ce qui renforce la confiance envers la boutique.

Avis 3 étoiles

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B
Bertrand R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
L'enveloppe était déchirée en 2 dans ma boîte aux lettres, et la paille était légèrement cabossée. Une enveloppe à bulles serait préférable.
Réponse de Novela Global
Bonjour Monsieur, nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre commande en bon état. Dans ce cas nous vous invitons à nous contacter aux coordonnées qui étaient jointes dans l'enveloppe ou à l'adresse sav@novela-global.com . Nous ferons le nécessaire pour vous envoyer gratuitement un nouveau produit.
B
Bertrand R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
L'enveloppe était déchirée en 2 dans ma boîte aux lettres, et la paille était légèrement cabossée. Une enveloppe à bulles serait préférable.
Réponse de Novela Global
Bonjour Monsieur, nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre commande en bon état. Dans ce cas nous vous invitons à nous contacter aux coordonnées qui étaient jointes dans l'enveloppe ou à l'adresse sav@novela-global.com . Nous ferons le nécessaire pour vous envoyer gratuitement un nouveau produit.
P
Pas D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2021
Bonjour, je suis un peu déçue par l'aspect des pailles inox "arc-en-ciel" couleurs trop métallisées. J'ai choisi cette option, voulant éviter l'inox (trop froid) le doré (trop clinquant) le bleu (trop métallisé) le rose (tout rose ne convient pas à tous) mais finalement arc-en-ciel rayé en longueur s'avère décevant, pour moi du moins. Si j'ai le temps, je demanderai un échange pour moitié rose moitié bleu. Un étui rigide pour le sac-à-main aurait aussi été appréciable (pour 2 pailles par exemples).
J
Julia B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
la peau tire moins, par contre sifflement désagréable et sensation d'air en sortie du pommeau
Réponse de Novela Global
Bonjour, vous pouvez résoudre très facilement le problème de sifflement en dévissant légèrement la vis en dessous la grille en inox d'1/8ème de tour. Pour accéder à cette vis, voici le lien d'une vidéo:https://youtu.be/g7WIdWteYYQSi besoin n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse:sav@novela-global.comSoyez sûr que nous serons en mesure de vous accompagner pour bénéficier de la meilleure expérience.
M
Mme N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Produits assez moyens pour le prix ! Livraison très rapide
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