Français 
E
Note : 4 sur 5
parfait
Avis clients de Novela Global
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 250 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité des produits proposés par la boutique, notamment les brosses à dents qui sont appréciées pour leur conformité et leur efficacité, particulièrement pour les gencives sensibles. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours indiquant que les commandes arrivent dans les délais annoncés et toujours bien emballées. Le service client est également mentionné comme étant extrêmement réactif et compétent, ce qui renforce la confiance envers la boutique.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Brosse à dents plutôt surprenante dans le bon sens avec des poils naturel qui font le boulot. Quelques éléments de discussion : * Prix : un peu cher pour une brosse à dent qu'il va falloir renouveler régulièrement mais s'agissant d'un produit un peu "niche" les marges doivent être importantes pour que ça marche (si tout le monde utilisait ces brosses à dents les prix seraient moins chers) * Emballage : Reçu rapidement dans une enveloppe mais il est dommage que la tête soit protégée par un emballage plastique car ne colle pas avec la démarche une brosse à dent sans plastique et entièrement compostable * Le manche : je le trouve un peu court par rapport aux brosses à dents classiques mais on s'y habitue vite
S
Note : 4 sur 5
Le service client a été réactif
S
Note : 4 sur 5
conforme à mes attentes
A
Note : 2 sur 5
j'ai un terrain très allergique et je n'ai pas supporté le manche des brosses à dents ( eczéma à la commissure labiale). Je pense que ce phénomène est dû au fait que le bois des manches n'est pas traité ( par la chaleur en général) ce qui laisse subsister des matières vivantes telle que la sève des arbres.
Réponse de Novela Global
Madame, je sui navré que ce produit ne vous convienne pas. Néanmoins, contrairement à vos dires, sachez que le manche en bois de hêtre de cette brosse à dents ne contient pas de sève. Le bois est broyé, chauffé puis traité avec de l'huile naturelle de ricin.Grâce aux coordonnées privilégiées que nous vous avons fournies avec cette commande, vous pouvez nous contacter directement pour toute information ou nous retourner les brosses à dents non utilisées qui ne vous conviennent pas afin d'être remboursée.Nous pouvons aussi vous recommander les modèles qui seront le plus adaptés à vos besoins.
G
Note : 2 sur 5
Je suis perplexe sur ma commande, le produit ne correspond pas exactement aux photos sur le site (stries sur les photos et pas sur le produit reçu), par ailleurs le produit reçu ressemble fortement à des produits vendus sur des sites marchands chinois tels que Aliexpress.
Réponse de Novela Global
Bonjour, nos pailles courtes en inox de qualité alimentaire 304 sont certifiées et spécifiques avec leur taille de 125mm unique sur le marché. L'absence de stries est une décision récente que nous avons prise pour maintenir le coût de production sachant qu'ils n'ont aucune utilité fonctionnelle d'autant que la paille s'utilise dans les 2 sens.Ces pailles de notre marque française Novela Global sont exclusivement distribuées dans des boutiques indépendantes en Europe, directement dans notre boutique en ligne ou sur Amazon en France et en Italie. Sur Amazon, elles sont le seul produit officiellement recommandé parmi plus d'une centaine de références.
B
Note : 3 sur 5
L'enveloppe était déchirée en 2 dans ma boîte aux lettres, et la paille était légèrement cabossée. Une enveloppe à bulles serait préférable.
Réponse de Novela Global
Bonjour Monsieur, nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre commande en bon état. Dans ce cas nous vous invitons à nous contacter aux coordonnées qui étaient jointes dans l'enveloppe ou à l'adresse sav@novela-global.com . Nous ferons le nécessaire pour vous envoyer gratuitement un nouveau produit.
B
Note : 3 sur 5
L'enveloppe était déchirée en 2 dans ma boîte aux lettres, et la paille était légèrement cabossée. Une enveloppe à bulles serait préférable.
Réponse de Novela Global
Bonjour Monsieur, nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre commande en bon état. Dans ce cas nous vous invitons à nous contacter aux coordonnées qui étaient jointes dans l'enveloppe ou à l'adresse sav@novela-global.com . Nous ferons le nécessaire pour vous envoyer gratuitement un nouveau produit.
S
Note : 2 sur 5
Je trouve que le jet n'est pas assez puissant. Je ne suis pas satisfaite de ce pommeau.
Réponse de Novela Global
Bonjour, ce pommeau de douche économise la consommation d'eau tout en intensifiant la puissance des jets. 94% de nos clients en sont satisfaits mais Il ne peut pas augmenter par exemple la puissance initiale de votre installation. Si vous n'êtes pas parfaitement satisfaite, nous sommes à votre entière disposition par téléphone ou par mail afin de profiter de son utilisation dans les meilleures conditions. Dans le cas très rare où il ne pourrait pas convenir à vos attentes, conformément à nos engagements, nous vous le rembourserons. N'hésitez donc pas à nous contacter.??
S
Note : 4 sur 5
Conforme aux attentes
J
Note : 4 sur 5
Bon produit, on sent vraiment la différence avant après ! Finition largement meilleure que les pâles copies. Juste un petit reproche le tarif des recharges. Mais l'eau est vraiment différente en sortie de pommeau, qui est d'ailleurs bien réglable.je recommandeMerci
J
Note : 4 sur 5
Bon produit, on sent vraiment la différence avant après ! Finition largement meilleure que les pâles copies. Juste un petit reproche le tarif des recharges. Mais l'eau est vraiment différente en sortie de pommeau, qui est d'ailleurs bien réglable.je recommandeMerci
B
Note : 4 sur 5
Pour le moment, tout va bien !
G
Note : 4 sur 5
Un peu trop cher
P
Note : 3 sur 5
Bonjour, je suis un peu déçue par l'aspect des pailles inox "arc-en-ciel" couleurs trop métallisées. J'ai choisi cette option, voulant éviter l'inox (trop froid) le doré (trop clinquant) le bleu (trop métallisé) le rose (tout rose ne convient pas à tous) mais finalement arc-en-ciel rayé en longueur s'avère décevant, pour moi du moins. Si j'ai le temps, je demanderai un échange pour moitié rose moitié bleu. Un étui rigide pour le sac-à-main aurait aussi été appréciable (pour 2 pailles par exemples).
F
Note : 4 sur 5
Effet immédiat avec une eau bien moins agressive pour la peau.Seul bémol, le sifflement à l'usage qui a nécessité une action de ma part pour corriger le déaut, après explication du SAV.
F
Note : 4 sur 5
Effet immédiat avec une eau bien moins agressive pour la peau.Seul bémol, le sifflement à l'usage qui a nécessité une action de ma part pour corriger le déaut, après explication du SAV.
C
Note : 4 sur 5
2eme que j'achète. Toujours aussi bien.
N
Note : 4 sur 5
Ras commande rapidement livrée
A
Note : 4 sur 5
vitesse de livraison. emballage en bon etat, et je suis ravie de la facilité de l emploi . Tres agréable. je le recommanderais.
J
Note : 3 sur 5
la peau tire moins, par contre sifflement désagréable et sensation d'air en sortie du pommeau
Réponse de Novela Global
Bonjour, vous pouvez résoudre très facilement le problème de sifflement en dévissant légèrement la vis en dessous la grille en inox d'1/8ème de tour. Pour accéder à cette vis, voici le lien d'une vidéo:https://youtu.be/g7WIdWteYYQSi besoin n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse:sav@novela-global.comSoyez sûr que nous serons en mesure de vous accompagner pour bénéficier de la meilleure expérience.
R
Note : 4 sur 5
rien à signaler
A
Note : 4 sur 5
La précédente douchette, identique, commandée il a quelques années est morte (fuite à la base). J'avais eu droit à un sac de "billes" en rab. Je n'en ai pas trouvé cette fois-ci.
A
Note : 4 sur 5
Service parfait ! Rien à redire. J'avais déjà commandé chez Novela après avoir posé une tonne de questions toutes répondues par mail, et je suis toujours satisfaite des produits donc quand le stock de brosse à dents est enfin fini - ou essaimé chez mon entourage pour leur faire connaître les alternatives ! - je recommande avec plaisir.
I
Note : 4 sur 5
1ere commande. Satisfaite du service, des produits et emballage soigné.Je recommande
B
Note : 4 sur 5
Achat d'un lot de brosses à dents et cotons tiges.Envoi rapide, brosses parfaites. Cotons tiges un peu petits mais pas mal .
M
Note : 3 sur 5
Produits assez moyens pour le prix ! Livraison très rapide
M
Note : 4 sur 5
livraison rapide produit conforme
M
Note : 4 sur 5
Le produit acheté étant un cadeau , il semble donner satisfaction , mais je ne l'ai pas essayé personnellement.!!Il est conforme à ce que j'attendais .
P
Note : 4 sur 5
Satisfait de ce pommeau de douche au jet agréable et qui adoucit l'eau.
P
Note : 4 sur 5
Pomme de douche économique.