Les clients soulignent la qualité des produits proposés par la boutique, notamment les brosses à dents qui sont appréciées pour leur conformité et leur efficacité, particulièrement pour les gencives sensibles. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours indiquant que les commandes arrivent dans les délais annoncés et toujours bien emballées. Le service client est également mentionné comme étant extrêmement réactif et compétent, ce qui renforce la confiance envers la boutique.
Bonjour , Merci pour cette commande, tout est parfait, livraison, matériel, qualité, on reviendra... Cordialement Michel Maguer
F
Florence P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2025
Parfait
E
Elsa D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
Parfait
P
Pascale D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Très très bon n produit, entièrement satisfaite de la commande et du colis
V
Valerie F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
Envoi rapide. Très satisfaite de ma commande.
Y
Yannis C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Belle démarche, bonne brosse à dents!
D
Dorothee P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
Bonnes brosses à dent, véritablement compostables. De belle facture. Je les commanderai ici dorénavant.
L
Laurent B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2025
Toujours autant satisfait après cette deuxième commande.
D
Dominique S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Bonne expérience merci
G
gilles B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Tout est parfait, le produit, le contact, la livraison, le prix ! Je recommande
N
Norya V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Commande conforme.
C
Claire D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/11/2024
Commande facilitée, information sur la livraison et produit facile à trouver sur le site, rapport qualité prix correct.
L
laurent M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
RAS, envoi rapide et produit top.
S
SERGE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2024
conforme à mes attentes
P
PHILIPPE L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2024
Produit répondant à mon attente et livré dans le bon délais.
J
JEROME C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
Très bien
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
Des prix compétitifs et un service rapide.
M
Marlène
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Parfait, comme d'habitude !Merci.Je recommande !
P
Pascal
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
Excellents produits, grande réactivité du site, livraison rapide. Parfait.
S
Sophie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Commande rapide et soignée, les produits sont toujours de qualité.
J
Jacqueline D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
Entreprise serieuse bonne qualité de produit
F
Forest T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
Produit conforme et livraison rapide. Parfait
L
Laurence C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2024
J'apprécie beaucoup la qualité des produits. Novela est aujourd'hui par exemple mon unique fournisseur de brosses à dents ?? Elles sont parfaites pour les gencives sensibles...et font sens avec mon engagement "zéro déchet"...le plus serait qu'il n'y ait pas d'emballages individuels en carton...
A
Anne M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/02/2024
j'ai un terrain très allergique et je n'ai pas supporté le manche des brosses à dents ( eczéma à la commissure labiale). Je pense que ce phénomène est dû au fait que le bois des manches n'est pas traité ( par la chaleur en général) ce qui laisse subsister des matières vivantes telle que la sève des arbres.
Réponse de Novela Global
Madame, je sui navré que ce produit ne vous convienne pas. Néanmoins, contrairement à vos dires, sachez que le manche en bois de hêtre de cette brosse à dents ne contient pas de sève. Le bois est broyé, chauffé puis traité avec de l'huile naturelle de ricin.Grâce aux coordonnées privilégiées que nous vous avons fournies avec cette commande, vous pouvez nous contacter directement pour toute information ou nous retourner les brosses à dents non utilisées qui ne vous conviennent pas afin d'être remboursée.Nous pouvons aussi vous recommander les modèles qui seront le plus adaptés à vos besoins.
G
Gilles L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2024
parfait !!!
Réponse de Novela Global
Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience.
G
Gael L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Je suis perplexe sur ma commande, le produit ne correspond pas exactement aux photos sur le site (stries sur les photos et pas sur le produit reçu), par ailleurs le produit reçu ressemble fortement à des produits vendus sur des sites marchands chinois tels que Aliexpress.
Réponse de Novela Global
Bonjour, nos pailles courtes en inox de qualité alimentaire 304 sont certifiées et spécifiques avec leur taille de 125mm unique sur le marché. L'absence de stries est une décision récente que nous avons prise pour maintenir le coût de production sachant qu'ils n'ont aucune utilité fonctionnelle d'autant que la paille s'utilise dans les 2 sens.Ces pailles de notre marque française Novela Global sont exclusivement distribuées dans des boutiques indépendantes en Europe, directement dans notre boutique en ligne ou sur Amazon en France et en Italie. Sur Amazon, elles sont le seul produit officiellement recommandé parmi plus d'une centaine de références.
C
Chantal B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
R. A. S.Livraison express
L
Léa S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
Je commande des brosses à dents une fois par an. Parcours client très bon et colis rapide. Merci !
Réponse de Novela Global
Bonjour Léa, nous vous remercions pour ce retour d'expérience. Nos envois groupés au format lettre et non colis avec 10 à 16 et bientôt 20 brosses à dents ont été justement pensés pour vous être distribués plus facilement, vous éviter de passer du temps à refaire une commande et faire des économies.
J
Jean-philippe C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2023
Commande facile à passer,livraison rapide. A voir dans le temps si le produit acheté est fiable ( brosses à dents bambou) mais sinon, très bonne expérience. Jean-Philippe
M
Myrtille S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Rapidité envoie colis
M
Marie-Noëlle
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Un bon feeling avec ma brosse à dents en poils naturels, de la douceur pour l'émail et les gencives !
G
Guillaume D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
Nôtre établissement le domaine des Thomeaux travail depuis longtemps avec vous.Votre réactivité et votre savoir faire est vraiment un plus pour nous professionnel de l'hôtellerie.nous sommes clefs verte et cela correspond à nos attentes vis à vis de notre engagement pour l'environnement.En sommes je recommande.Cdt GuillaumeDirecteur adjoint du domaine des Thomeaux
J
JX
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
Je reste fidèle à Novela pour les brosses à dents et elles satisfont les grands comme les petits notamment le dernier modèle avec tête remplaçable !Merci à Novela
A
AAB
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2023
Le nouveau design avec lespetits animaux est une bonne idée (mes enfants valident aussi). Je reviens vers ce produit car il est écologique et prend soin de mes dents et gencives. Poils vraiment souples et doux.
A
Anne
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2023
Je suis ravie, c'est tout à fait ce que je cherchais.
Réponse de Novela Global
Bonjour, merci pour votre retour d'expérience, si vous avez ultérieurement la moindre questions, n'hésitez pas à nous contacter sur info@novela-global.com
S
Sandra B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
R.A.S. Parfait! Très bons produits.
F
Franck C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Extra ! Top communication et top produits ! Je recommande tout à fait
M
Marie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
les produits proposés par Novela Global sont français, écologiques et économiques, les douchettes ECO2 sont particulièrement très efficaces pour les eaux calcaires grâce aux pierres utilisées, toute la famille est très satisfaite. La douchette SPA 3 positions permet une économie très importante d'eau. A chaque commande un petit cadeau (brosse à dents, pailles, etc) et des conseils d'entretien. La livraison est toujours soignée et rapide,
E
Enlèvement ?.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
voici mon expérience : achat d'une brosse (livraison très rapide sous enveloppe à bulles, rien à redire) qui s'est avérée quasi de suite défectueuse et j'ai donc mis un avis négatif. Le dirigeant fondateur en personne m'a contacté très rapidement pour avoir plus d'informations et que je lui transmette des photos de ma brosse, chose faite. Je n'ai pas eu à faire à un mail automatique d'un SAV quelconque mais à une personne avec qui la communication a été humaine et respectueuse. J'ai reçu très rapidement une nouvelle brosse et seulement en quelques utilisations je ressent déjà une très grande différence avec cette nouvelle brosse, elle fait parfaitement son travail et est agréable dans la bouche. j'ai donc pris la décision de modifier mon avis initial et je ne peux que conseiller cette entreprise car elle est très sérieuse et compréhensive. Il peut arriver qu'un article soit défectueux mais cela ne remet pas à doute l'intégralité des autres produits surtout lorsque l'on a la possibilité de retester cet article et que cela se déroule correctement. Et en plus vous faites du bien à la planète mais aussi à votre corps....
Réponse de Novela Global
Comme vous pouvez le constater dans les avis, le problème que vous décrivez n'est jamais arrivé. Ce produit très rare est fabriqué par un artisan Allemand dont le savoir faire date de plusieurs générations.Dans ce genre de cas, nous vous recommandons de nous contacter dès que possible grâce à la carte de visite personnalisée qui vous a été adressée avec votre commande. Nous allons vous contacter par téléphone dès ce matin pour remédier à votre problème.
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