Avis clients de Novela Global

9,6 /10

Basée sur 250 avis publiés

Résumé des avis

Les clients soulignent la qualité des produits proposés par la boutique, notamment les brosses à dents qui sont appréciées pour leur conformité et leur efficacité, particulièrement pour les gencives sensibles. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours indiquant que les commandes arrivent dans les délais annoncés et toujours bien emballées. Le service client est également mentionné comme étant extrêmement réactif et compétent, ce qui renforce la confiance envers la boutique.

Avis 1 étoile

Réinitialiser les filtres

Lanfant J.

Publié le 02/09/2021 à 13h14 suite à un achat du 02/09/2021

Toujours aucune nouvelle de ma commande si vous pouvez vous renseigner pour moi c'est urgent merci.

Réponse de Novela Global

Nous comprenons sincèrement la gêne occasionnée par ce retard de livraison propre au transporteur et indépendant de notre volonté à vous servir dans les meilleures conditions.Pour y remédier dans les meilleurs délais, nous avons fait tout notre possible:- en effectuant une réclamation auprès de Colissimo- en vous contactant par mail- par téléphone- l'accès au suivi de votre colis a toujours été mis à jour et accessible.Votre colis qui aurait du être livré le 30 août (2 jours ouvrés) a été livré finalement aujourd'hui 2 septembre.Nous restons à votre disposition pour tout besoin complémentaire et pour vous aider à profiter de manière optimale de votre commande.