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basée sur 3272 avis publiés
Derniers avis clients positifs
QUALITE DES PRODUITS
RAPIDITE DE LIVRAISON
Tous les articles commandés sont expédié dans un court délai.j'ai déjà eu l'occasion d'avoir différentes personnes au téléphone, ils sont tous d'une gentillesse remarquable.Je vous recommande le site
Produits très sympas et pas trouvables partout. Rapidité d'envoi et équipe ++
Commande par internet très agréable, sérieux, et livraison soignée très rapidement merçi beaucoup
Démarche équitable et transparente très agréable.
idées de produit cadeau, promo, mystère, originale en plus, très appréciables également.
colis très bien préparés, et en cas de casse, réactivité au retour par mail et geste commercial.
très satisfaite
Le personnel et les produits sont TOP
le magasin est exentré pour venir sur place
mais la logistique doit être plus efficace
Bonjour, je n'ai commandé qu'une seule fois pour le moment et j'ai été très satisfaite de la livraison : rapidité et conditionnement.
La disponibilité des produits chez Carrefour laissant à désier, j'ai décidé de commander par l'intermédiaire du site.
La gamme est complète, les conditions pour les produits très claires, et la livraison a été rapide.
Encore un petit éffort sur les prix peut être, car les produits que j'ai commandé sont (si disponibles) moins cher chez Carrefour; c'est dommage de faire travailler un bon commerçant directement et de devoir payer un peu plus cher.
En tout cas, le site et le service sont au top.
Présentation claire et agréable. Des efforts ont été faits sur la recherche des produits, qui n'était pas toujours évidente auparavant.
J'apprécie le petit mot sur chacun des bons de livraison.
Ca humanise la livraison...
Personnel compétent et sympathique
La navigation est devenue plus simple avec la possibilité de revenir à la page précédente, et les catégories sont claires.
Rien à signaler
Commande régulièrement. Envoi soigné.
Excellent
Bon service
J'ai trouvé les produits que je cherchais, la livraison a été rapide et les contacts avec le personnel chaleureux.
Livraison rapide,bien emballé,produits de très grande qualité.
Parfait, très bons produits. Service convivial et chaleureux
4 étoiles pour la qualité de l'équipe.
Quelques reproches au niveau du suivi produits et du catalogue, exemple :
* des reappros interminables, aucun délai associé
* des produits disparus du catalogue (comme le petit déj cacaoté alter eco)
Bonjour,
Merci pour cette évaluation et pour vos commentaires qui nous aident à améliorer nos services. Concernant les réapprovisionnements, nous sommes malheureusement dépendant des ruptures de stock chez le fournisseur, cependant il est vrai que nous avons manqué de préciser les délais (que nous n'avons pas toujours). Cette une bonne suggestion sur laquelle nous allons nous pencher.
A propos du Petit Déj Cacaoté Alter Eco, ce produit a été arrêté par cette marque. Nous proposons en remplacement la Poudre Cacaoté Nature Bio : http://bit.ly/R5nZXx
Je suis toujours satisfaite de mes achats sur ce site.
Toutefois, j'ai remarqué depuis quelques temps que la variété des produits équitables diminuait, c'est dommage ! Par exemple, on ne trouve plus le miel ou les produits de beauté.
L'intérêt du site, pour moi, réside dans le fait qu'on puisse y trouver les produits équitables qui ne sont pas trouvables en supermarché.
Bonjour,
Merci pour votre message et votre confiance. En effet certains produits équitables ont été arrêtés par Alter Eco, par conséquent nous n'en avons plus dans nos stocks.
Cependant, nous sommes fier de pouvoir proposer l'intégralité de la gamme Alter Eco, et, en complément de cette gamme d'autres bels marques viennes enrichir notr catalogue produit.
Concernant le miel, nous en proposons deux de la marque Nature Bio : http://bit.ly/SiARNA
Que de jolies choses à dire !
Site agréable à visiter, bons prix, service rapide, grand choix ...
Un seul bémol : le transporteur (la poste) et leurs employés fatigués qui préfèrent laisser un avis de passage plutôt que de porter un colis un peu lourd ! Je pais pour être livrée à domicile et pas pour aller chercher un colis à la poste et ce à deux reprises !!!
Client depuis quelques temps déjà, je n'ai jamais eu de mauvaise surprise.Très bons produits, équipe de préparation au top, délais plus que raisonnables.
Je recommande vivement ce site.
J'aime le produit de qualité mais surtout la qualité de Service et la gentillesse des personnes
Très satisfaite des produits, de la proposition.
Toujours satisfaite du service rendu et de la réactivité de ce fournisseur
Tout en qualité, rapide, simple, sympa, et ... au plus près de l'éthique - je pense; je fais la promotion au max.; je regrette juste de ne plus trouver les coeurs de palmiers, qui étaient excellents;
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et votre engagement !
En effet, les coeurs de palmiers ne sont plus proposés par la marque Alter Eco. Cependant nous somment en recherche active d'une marque de remplacement pour ce produit.
Service très rapide.
Tres saisfait du service ,la commande arrive rapidement.
Commande conforme et envoi rapide
J'achète des produits Alter eco sur votre site quand ceux-ci ne sont plus proposés dans mes hypermarchés Carrefour, Leclerc et Auchan. Le site est bien fait et la livraison rapide. En revanche le prix des produits est plus cher qu'en hypermarché.
Le service était déjà parfait sous "Nos meilleures courses", il tend à devenir exellent avec ekomi ?
Très cordialement.
Rien de particulier à signaler. Je suis tout à fait satisfait. Toutes fois je regrette le manque de choix dernièrement pour commander du Miel
Merci pour votre intérêt! Bonne nouvelle deux nouveaux miels sont disponible : http://bit.ly/SiARNA
Produits disponibles, envoi TRES rapide, produits bien protégés
Très bonne qualité concernant la livraison : rapidité, emballage.
L'ergonomie du site est à revoir.
Tout a été très bien, juste je trouve les frais de port trop chers si on ne commande qu'un ( ou quelques) sachet de tisanes de 30g.
Cela n'encourage pas les gens qui veulent juste découvrir, goûter un produit à commander.
à mon avis
Service excellent et rapide. votre café est parti dans un colis chez mes enfants au japon.
Très efficace. J'apprécie particulièrement les petits mots écrits à la main accompagnant les commandes qui dénotent un intérêt majeur pour la relation humaine.
Pas de problème de livraison. Rapide et efficace. Merci à vous
Toujours réactif, lorsque l'on envoie un mail, réponse en retour, et modification si il y a lieu dans le site.
livraison trés rapide.
toujours un petit mot d'accompagnement.
grand choix de produits