La qualité des produits proposés par Norma'bois est souvent mise en avant, notamment la satisfaction concernant les granulés de bois, que beaucoup décrivent comme conformes à leurs attentes. Les clients apprécient également la ponctualité et le respect des délais de livraison, avec de nombreux commentaires soulignant que les livraisons se font dans les créneaux horaires convenus. Le service client est fréquemment décrit comme excellent, avec un accueil chaleureux lors des commandes par téléphone et une équipe à l'écoute.
Très bien reçu au moment de la commande et livraison dans les délais chauffeur très sympathique
Réponse de norma’bois
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, nous transmettons à notre chauffeur. A bientôt. L'équipe de Norma'Bois.
A
Aline V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
La livraison s'est bien passée et les pellets sont de la qualité attendue. Un peu de difficultés pour sélectionner la date de livraison: dommage que les livraisons ne soient pas possibles le soir ou le samedi. Une idée d'un service supplémentaire qui pourrait être intéressant est la possibilité de faire le déchargement des sacs de pellets et leur rangement.
Réponse de norma’bois
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Concernant le choix de la date de livraison, nous essayons au maximum de regrouper les clients, nos chauffeurs préfèrent partir tôt le matin afin de pouvoir recharger les camions le soir. A bientôt. L'équipe de Norma'Bois.
O
Olivier A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Bonjour vous pouvez commander sans problème société norma’bois commande et livraison dans la semaine merci au livreur super sympathique merci à vous je recommanderais chez vous sans problème a bientôt
Réponse de norma’bois
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis ainsi que pour votre commande.
A l'année prochaine. L'équipe de Norma'Bois.
L
LUIS-PHILIPPE G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Très bonne livraison. La qualité du bois était là. On ne nous a pas oublié malgré les difficultés d'approvisionnement dans la filière actuellement.
Réponse de norma’bois
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis, sachez que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire un maximum de client. A bientôt. L'équipe de Norma'Bois.
T
Thierry D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Livraison dans les délais et qualité des pellets au top
Réponse de norma’bois
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. A bientôt. L'équipe de Norma'Bois.
C
carole C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Changement de l'horaire prévue la veille au soir pour une livraison à 8h au lieu de l'après midi alors que j'avais précisé que je n'étais pas disponible avant 9h. J'enlève 1 étoile pour ça. Changement de l'heure pour 7h45 pour pouvoir emmener ma fille à la crèche Livreur au top et rapide sachant que je n'avais que très peu de temps
Réponse de norma’bois
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et nous tenons à nous excuser pour ce décalage d'horaire. A bientôt. L'équipe de Norma'Bois.
G
Gil D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Commande livrée très rapidement, livreur très sympa,
Réponse de norma’bois
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, nous transmettons à notre chauffeur. A bientôt. L'équipe de Norma'Bois.
T
Tiffany V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Parfaite organisation pour la date de livraison et équipe très sympathique
Réponse de norma’bois
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous transmettons à notre équipe. L'équipe de Norma'Bois.
M
Mikaël J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Parfait.
L
Ludovic L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
trés satisafait livreur trés compétent a recommander
Réponse de norma’bois
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, nous transmettons à notre équipe. A bientôt. L'équipe de Norma'Bois.
M
marlene A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
Aucun problème parfait
Réponse de norma’bois
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
A bientôt. L'équipe de Norma'Bois.
T
Tiphaine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
Satisfaite de ma Commande et de la livraison
Réponse de norma’bois
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis ainsi que de votre commande.
A bientôt. L'équipe de Norma'Bois.
E
Eric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Très bon accueil et disponibilité
Réponse de norma’bois
Bonjour,
Nous vous remercions de votre avis. Nous transmettons à notre équipe. A bientôt. L'équipe de Norma'bois.
J
jean claude L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
livreur trés compétent et trés agréable. sac de granulés frés bien rangées .Merci
Réponse de norma’bois
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif, nous transmettons à notre chauffeur. A bientôt. L'équipe de Norma'Bois.
T
Taira Brigitte B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
Tout s'est très bien passé. Bien qu'étant absente pour la livraison toutes mes recommandations ont été écoutées et la palette déposée au pied de mon local.
Réponse de norma’bois
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande ainsi que de votre avis.
A bientôt. L'équipe de Norma'Bois.
N
Nicolas D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
Rien à reprocher à la société. Efficace, et ponctuelle malgré le contexte actuel.
Réponse de norma’bois
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande ainsi que de votre fidélité. A bientôt. L'équipe de Norma'Bois.
C
CHRISTOPHE N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2022
première commande chez Norma'bois ( 70 kg)de granules de bois. Pas déçu. Je repasserai surement commande. Très bon accueil. Les Tarifs sont plus accessibles. Je recommande vivement.
Réponse de norma’bois
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, nous transmettons à notre équipe. A bientôt. L'équipe de Norma'Bois.
N
Nicolas K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Livraison conforme à l'attendu en terme de prix, de délai et de contenu malgré la crise des granulés. Suivi vraiment transparent, c'est à noter.
Réponse de norma’bois
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
A bientôt. L'équipe de Norma'Bois.
T
thomas R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Entreprise sérieuse qui a accepté de me livrer quand mon ancien fournisseur a fait faux bon et augmenté de façon honteuse ses tarif Reception de la Commande en temps et en heure. Néamoins la veille de ma livraison un appel ma annoncé que le prix de ma commande de pellet réalisé Juin pour livraison fin Aout ne pourrai etre assuré a cause d'une augmentation de prix du fournisseur (palette de crepito passé de 482 a 550 soit 15% de hausse) . Compte tenu du contexte je comprend cela mais ce n'est pas agréable/normal que le prix commandé ne soit pas le prix livré. Après il est vrai qu'en refusant la commande j'aurai encore payé plus cher ailleurs.
Réponse de norma’bois
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, sachez que nous mettons tout en œuvre pour livrer un maximum de clients. Concernant les prix, nous appliquons les hausses que nous subissons par nos fournisseurs. D'ailleurs nous sommes généralement informer de celle-ci 15 jours avant la date effective. L'équipe de Norma'Bois.
L
Lucio G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
RAS
Réponse de norma’bois
Bonjour,
Merci pour votre avis.
A bientôt. L'equipe de Norma'Bois.
D
Dominique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
NICKEL
Réponse de norma’bois
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
A bientôt. L'équipe de Norma'Bois.
Y
Yann G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Service et livraison de qualité.
Réponse de norma’bois
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif. A Bientôt. L'équipe de Norma'bois.
O
olivier L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
bon accueil , équipe serviable commande conforme
Réponse de norma’bois
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif. A bientôt. L'équipe de Norma'bois.
S
Sacha C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2022
Entreprise très sérieuse Reception de la Commande en temps et en heure
Réponse de norma’bois
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif ainsi que pour votre commande.
A bientôt. L'équipe de Norma'bois.
S
Sébastien C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
parfait de la commande à la livraison
Réponse de norma’bois
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande ainsi que de votre avis positif.
A bientôt. L'équipe de Norma'bois.
M
Marc P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Toujours un excellent service.
Réponse de norma’bois
Bonjour,
Nous vous remercions pour fidélité. A bientôt. L'équipe de Norma'Bois
G
Gregory R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
Très bien mis à part la hausse prix vs l année dernière !
Réponse de norma’bois
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, A bientôt. L'équipe de Norma'Bois.
D
Dominique L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
Ras
Réponse de norma’bois
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. A bientôt. L'équipe de Norma'Bois.
C
Cedric C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Livraison conforme. Même en retrait le personnel est top
Réponse de norma’bois
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, nous transmettons à notre équipe. A bientôt. L'équipe de Norma'Bois.
R
Rudy B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2022
Chauffeur au top professionnel agréable à l’écoute produits de qualité
Réponse de norma’bois
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous transmettons à notre chauffeur. A bientôt. L'équipe de Norma'Bois.
J
Julie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Très bien, je recommande. Granule de qualité et personnel aimable. Merci !
Réponse de norma’bois
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que de votre fidélité. A bientôt. L'équipe de Norma'Bois
G
Gilles D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Délais de livraison respecté Livreurs professionnels et agréables Merci
Réponse de norma’bois
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif, nous transmettons à notre chauffeur. A Bientôt. L'équipe de Norma'bois.
F
FRANÇOISE C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
R.A.S.
Réponse de norma’bois
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. A bientôt. L'équipe de Norma'bois.
G
Gaudin G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
A l'écoute lors de la commande et de la livraison . Entreprise pro rien à dire.
Réponse de norma’bois
Bonjour,
Nous sommes ravis de vous avoir laisser cette impression. A bientôt. L'équipe de Norma'bois.
I
isabelle G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
Super service ! Je recommande cette société. Livreur très sympa et très aidant.
Réponse de norma’bois
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous transmettons à notre chauffeur. A bientôt. L'équipe de Norma'bois.
C
Claude D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
Respect dans les livraisons, livreur professionnel
Réponse de norma’bois
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif ainsi que de votre commande.
A bientôt. L'équipe de Norma'Bois.
B
Bruno V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2022
Très satisfait, livraison rapide
Réponse de norma’bois
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif ainsi que pour votre commande.
A bientôt. L'équipe de Norma'Bois.
S
Sylvie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
Très bonne prestation
Réponse de norma’bois
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
A bientôt. L'équipe de Norma'bois
S
Serge S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
Parfait. Livraison rapide et bois de très bonne qualité.
Réponse de norma’bois
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif ainsi que de votre fidélité. A bientôt. L'équipe de Norma'bois.
G
Georges D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
OK RAS
Réponse de norma’bois
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
A bientôt. L'équipe de Norma'bois.
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