J'ai reçu la commande 8 jours après au lieu 3 jours comme annoncé J'ai du relancé pour savoir où en été ma commande
Réponse de Norattelage
Bonjour M. Blehaut
Faisant suite à notre échange téléphonique, nous sommes navrés du retard de livraison.
Nous sommes contents que vous ayez récupéré votre commande dans les temps et espérons que l'utilisation de celle-ci vous donnera entière satisfaction.
Merci de votre compréhension.
Bien cordialement
L’équipe Norattelage
F
Francis C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
Juste que c'est trop long pour le montage surtout lorsqu'on a qu'une voiture et qu'on habite loin du Norauto, rester 6 à 7 h à se promener en attendant c'est un peu long. Peut être voir avec des garages dans les petites villes.
Réponse de Norattelage
Cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé le temps d'attente pour le montage de votre attelage chez Norauto trop long, en particulier étant donné que vous avez une seule voiture et que vous habitez loin de notre centre.
Votre feedback est important pour nous, et nous prenons en compte votre suggestion de collaborer avec des garages locaux pour offrir des services plus pratiques.
Cordialement,
L'équipe Norattelage
M
Marek T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
On a reçu un article pour une autre voiture. Déçu.
Réponse de Norattelage
Bonjour Monsieur,
Par mail du 30/05 nous vous avons confirmé que l’attelage reçu réf. 08005/F était bien adapté à votre Renault Express Van de 2021.
N’hésitez pas à reprendre contact si vous rencontrez le moindre problème.
Bien cordialement
L’équipe Norattelage
S
Stéphane S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Extrêmement déçu du SAV proposé par la société Norattelage ! Attelage Westfalia RDSO + faisceau spécifique 13 broches + pose et activation chez Norauto Montpellier - 34430 St Jean de Védas (partenaire Norattelage) pour C5 AIRCROSS commandé et débité sur mon compte le 09 mai 2023 (782,95 euros T.T.C). Nous sommes le 29 mai 2023 et à ce jour malgré une tentative partielle de pose réalisé le 23 mai 2023, je suis encore et toujours en attente de mon système d''attelage !!! En effet, Norauto (qui assure la pose) prétend que la livraison du matériel est incomplète et je patiente depuis ce temps là en espérant une issue favorable à cette insupportable situation..... Stéphane SIMO.
Réponse de Norattelage
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre commande chez Norattelage. Nous avons pris note de votre situation et nous travaillons activement pour résoudre le problème de livraison incomplète de votre attelage Westfalia RDSO et du faisceau spécifique 13 broches.
Nous vous présentons nos excuses pour l'attente prolongée et nous nous engageons à trouver une solution rapide. Merci de votre patience et de votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Norattelage
Y
Yasmina S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Une voiture que l'on apporte avant 9h du matin et ou les travaux commencent à 15h je ne vois pas l'utilité. Des fils sont scotchés sur la CAROSSERIE ??? C cela un montage de pro ??? J'ai fait une réclamation et toujours pas de retour.... Ma patience à des limites.
Réponse de Norattelage
Chère cliente,
Nous sommes désolés des problèmes rencontrés lors du montage de votre attelage.
Nous comprenons votre frustration concernant les fils visible dans votre coffre. Nous prenons votre réclamation au sérieux et nous avons donc pris contact avec le centre Norauto.
Votre véhicule ne possédant pas de garniture de coffre il est plus difficile de masquer le faisceau installé.
Le centre Norauto est prêt à vous recevoir pour essayer de masquer dans la mesure du possible le faisceau d'attelage.
Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons à résoudre la situation.
Cordialement,
L'équipe Norattelage
J
Jean-Philippe V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Dommage que les fixations au longerons ne soit pas plus longue ( obligé de percé deux trous) sinon je suis satisfait
N
Noel J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2023
Bonjour, votre produit au niveau de l’attelage nickel, par contre aucune explication du branchement électrique, il faut que j’aille voir si une personne peut me le faire, sur ça vraiment dessus. Cordialement
V
Vincent G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
Attelage de bonne qualité, juste le faisceau avec des explications un peu succinte et le les pour connecter le côté droit un peu court
D
Driss M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Très bien
H
Herminio F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2023
Le plan pour la conection du faisseau et très compliqué J'ai du demander de l'aide.
J
Jean Pierre K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2023
Service après vente déplorable.commande331 problème non réglé a ce jour en traitement depuis 1 semaine,alors que tous les éléments demandés ont été remis de suite.
Réponse de Norattelage
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés de la mauvaise expérience que vous avez eue avec notre service après-vente.
Après avoir fait intervenir le fabricant de l’attelage, n’ayant pas de meilleure solution, nous vous avons proposé le remboursement de votre commande et sommes satisfaits que vous l’ayez accepté.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
l'équipe Norattelage
D
David H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Notice du faisceau maque de précision pour les schémas, commande arrivée en 2 fois, sinon montage ok
A
Alain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
Dommage que l'antivol ne soit pas fourni
M
Matthieu A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
Bonjour , accueil pas très aimable à votre agence de Brest , 45 min de recherche du colis , alors que celui ci était au pieds des vendeurs, et aucune proposition de montage de l’attelage
Réponse de Norattelage
Bonsoir Monsieur, nous sommes désolés que l'accueil rencontré chez notre partenaire de Brest n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous présentons nos excuses.
Comme vous pouvez le constater en lisant nos avis clients, nos services fournitures et poses sont très appréciés mais bien évidemment nous ne sommes pas à l'abri d'un incident.
Nous vous invitons à prendre contact au 03 74 09 94 31 afin que nous puissions vous apporter satisfaction, partager votre expérience et améliorer la qualité de nos prestations. Nous vous en remercions.
Bien cordialement
L'équipe Norattelage
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