Français 
A
Note : 2 sur 5
Bon rapport qualité prix mais le montage pas très soigné
Avis clients de Norattelage
Attestation de confiance
8,8
/10
Note globale : 8,8 sur 10
Basée sur 337 avis publiés
Avis 1 et 2 étoiles
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Note : 1 sur 5
Accueil catastrophique et restitution du véhicule aléatoire
S
Note : 2 sur 5
Compliqué : attelage arrivé avec 2 bras droits au lieu d’un droit et d’un gauche. SAV du fournisseur peu réactif. Au final, on m’a livré un nouvel attelage complet. Donc bien, mais avec plusieurs semaines de retard. Merci.
Y
Note : 2 sur 5
Quand je commande la marque Bosal je n’ai pas à recevoir du Onis un partenaire de Bosal C’est pas normal
J
Note : 1 sur 5
Notice montage pas claire. Besoin de découpes d'ajustement de changer des écrous. Pour le faisceau même combat, une notice qui tient en un schéma. Délai de livraison de 48h absolument pas respecté. 10jours au lieu de 2... Bref très très bof...
L
Note : 1 sur 5
L attelage livré ' est pas le bon J espère que norauto qui devait l installé vous a fait un retour
B
Note : 2 sur 5
Délai pas respecté et pour la pose non seulement il nous faut attendre et déposer le véhicule a9h jusqu'à 18h
M
Note : 2 sur 5
Le livreur a sous disant livrer mon colis mais je ne l'ai jamais reçu et en plus on me dit qu'il y a eu signature de ma part alors que je n'ai jamais vu le livreur. J'ai demandé un remboursement mais pas de réponse. J'espère vraiment être remboursé car c'est quand même 190€
J
Note : 2 sur 5
Me faudrait contacter service technique pour raccordement électrique. Merci. M poujouly tel 0686208838
A
Note : 1 sur 5
Malheureusement, on ne peut pas laisser 0 étoiles... En effet, en cas de problème qui a un rapport avec le montage (donc n'importe quoi), Norattelage vous laisse vous faire balader par les différents centres Norauto "agrées", qui confirment à chaque occasion le mauvais niveau de service... Apres avoir contacté le SAV Nattelage pour mon problème, le responsable m'a dit qu'il allait faire un mail à Norauto mais qu'il ne va rien se passer et me propose d'aller toquer à la porte des différents autres centres Norauto, pour voir s'il y en a un qui pourrait s'en occuper car celui qui a fait le montage ne pouvait pas s'en occuper avant au moins 2 mois. Bref, 0 support après l'achat en cas de problème. Bravo Norattelage ! Bravo Norauto !
N
Note : 1 sur 5
J'ai laissé mon véhicule en parfait état à l'atelier. Je l'ai récupéré avec le frein de parking défaillant. Les équipes nient avoir touché à celui-ci. C'est la faute de personne. Scandaleux.
B
Note : 1 sur 5
Et une étoile c'est encore trop
G
Note : 1 sur 5
L’attelage il est trop petit pour un caddy 5 ils manque 3 cm merci cordialement
T
Note : 2 sur 5
Déçu car j ai reçu le colis éventré d’une part…et de deux je me suis plaint qu il y avait pas le faisceau dans le colis car il faut ce plaindre avant 20h le jour de la réception si c est pas conforme alors que en faite il y avait 2 colis et que j en avait aucune connaissance ayant que 1 numéro de suivi! Mauvaise expérience!
Réponse de Norattelage
Bonjour Monsieur,
Nous prenons votre commentaire en compte et nous tenions à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Suite à votre appel du 20/10/2023, nous avons contacté le fournisseur afin d'améliorer le conditionnement des colis et la satisfaction client.
De plus, nous sommes parfois dans l'obligation d'envoyer l'attelage et le faisceau dans deux colis différents.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Norattelage.
Nous prenons votre commentaire en compte et nous tenions à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Suite à votre appel du 20/10/2023, nous avons contacté le fournisseur afin d'améliorer le conditionnement des colis et la satisfaction client.
De plus, nous sommes parfois dans l'obligation d'envoyer l'attelage et le faisceau dans deux colis différents.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Norattelage.
L
Note : 2 sur 5
Attelage de mauvaise qualité, fonctionnel certe, mais compliqué à monté du a sa qualité moindre et durabilité pas terribles
Réponse de Norattelage
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés des problèmes rencontrés lors du montage de votre attelage. Nous prenons votre réclamation très au sérieux et nous sommes à votre disposition si vous avez des questions ou besoins d'assistance auprès de notre service après-vente.
Bien cordialement,
L'équipe Norattelage.
Nous sommes désolés des problèmes rencontrés lors du montage de votre attelage. Nous prenons votre réclamation très au sérieux et nous sommes à votre disposition si vous avez des questions ou besoins d'assistance auprès de notre service après-vente.
Bien cordialement,
L'équipe Norattelage.
I
Note : 2 sur 5
1 seul colis indiqué suite à une commande d’un seul article. Je vais récupérer le colis une fois arrivé et on me dit qu’il manque le reste. La communication n’est pas optimale. Le lendemain je me déplace à nouveau pour récupérer le second colis et la c’est Norauto qui ne sait pas comment le gérer informatiquement … appel du service client norratellage en direct pour pouvoir récupérer le colis.
Réponse de Norattelage
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés des problèmes rencontrés lors du montage de votre attelage. Nous prenons votre réclamation très au sérieux et nous sommes à votre disposition si vous avez des questions ou besoin d'assistance auprès de notre service après-vente afin d'éclaircir l'utilisation de votre faisceau universel.
Bien cordialement,
L'équipe Norattelage.
Nous sommes désolés des problèmes rencontrés lors du montage de votre attelage. Nous prenons votre réclamation très au sérieux et nous sommes à votre disposition si vous avez des questions ou besoin d'assistance auprès de notre service après-vente afin d'éclaircir l'utilisation de votre faisceau universel.
Bien cordialement,
L'équipe Norattelage.
J
Note : 1 sur 5
Des menteurs
M
Note : 1 sur 5
Soit disant dispo sur le site et au bous de 2 semaine un coup de téléphone repousser car plus disponible trop long d attente et faire plusieurs aller retour pour le récupérer au point relais et même pas de geste déçu
Réponse de Norattelage
Bonjour Monsieur,
Suite à nos différents échanges téléphoniques, et après validation de votre part du délai de réapprovisionnement de votre article, nous vous présentons toutes nos excuses pour la gène occasionnée.
Parallèlement, chacun de nos clients reçoivent un SMS de mise à disposition de la marchandise dès qu'elle est disponible.
Nous espérons que vous profitez pleinement de votre attelage pour votre Citroën C3.
Cordialement,
L'équipe Norattelage.
Suite à nos différents échanges téléphoniques, et après validation de votre part du délai de réapprovisionnement de votre article, nous vous présentons toutes nos excuses pour la gène occasionnée.
Parallèlement, chacun de nos clients reçoivent un SMS de mise à disposition de la marchandise dès qu'elle est disponible.
Nous espérons que vous profitez pleinement de votre attelage pour votre Citroën C3.
Cordialement,
L'équipe Norattelage.
J
Note : 2 sur 5
2 etoiles juste pour la livraison ultra rapide et confirmation de véhicule par appel, personnels très sympathique par contre concernant l'attelage impossible de le poser sans découpe de pare chocs visible (alors que sur le descriptif noté découpe de pare chocs invisible), de plus le col de cygne et vachement éloigné du pare chocs. Esthétique très déçu à voir à l'utilisation.
A
Note : 1 sur 5
Niveau attelage ça va à peu mal grès la protection de boule cassée, et le boîtier multiplexage à 49€ catastrophe.
Réponse de Norattelage
Bonjour Monsieur,
Suite à notre conversation téléphonique, nous réitérions nos excuses pour le désagrément et nous confirmons avoir fait le nécessaire auprès du fournisseur pour votre cache-rotule.
Nous sommes sincèrement désolés que le faisceau universel ne vous donne pas entière satisfaction, notre service après-vente se tient à votre disposition si vous le souhaitez.
Bien cordialement,
L'équipe Norattelage.
Suite à notre conversation téléphonique, nous réitérions nos excuses pour le désagrément et nous confirmons avoir fait le nécessaire auprès du fournisseur pour votre cache-rotule.
Nous sommes sincèrement désolés que le faisceau universel ne vous donne pas entière satisfaction, notre service après-vente se tient à votre disposition si vous le souhaitez.
Bien cordialement,
L'équipe Norattelage.
J
Note : 1 sur 5
Une fois la boule fixée elle part en arrière et inclinée comment faire pour avoir un porte vélo horizontal
P
Note : 2 sur 5
Prix interressant,sauf que il manque le barillet et la clé de verrouillage de l'attelage.on comprend mieux pourquoi il est moins cher que chez les vendeurs concurrents (environ 20 euros).Si je souhaite verrouillé ma boule d'attelage,il faut maintenant que j'achète un barillet et ses clés, il va me falloir surement plus de 20 euros.C'est nul ,je ne comprend pas ces pratiques,j'aurais du le voir,je me suis fais piégé. Je ne peux pas donné une bonne note
Réponse de Norattelage
Bonjour Monsieur Plante
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de votre achat.
Il s’agit d’une option du fabricant sur cette gamme d’attelages et non d’une pratique de notre part.
Nous allons prendre contact très rapidement avec vous pour trouver une solution qui vous apporte satisfaction.
Bien cordialement
L’équipe Norattelage
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de votre achat.
Il s’agit d’une option du fabricant sur cette gamme d’attelages et non d’une pratique de notre part.
Nous allons prendre contact très rapidement avec vous pour trouver une solution qui vous apporte satisfaction.
Bien cordialement
L’équipe Norattelage
J
Note : 1 sur 5
Premier interlocuteur extrêmement désagréable. Délai trop oong
P
Note : 1 sur 5
Livraison soit disant en 72 h Plus d'un mois pour avoir mon attelage sans compter les appels
G
Note : 1 sur 5
Mauvaise gestion de la livraison
P
Note : 2 sur 5
un trop perçu pas toujours pas remboursé depuis 4 mois !
Réponse de Norattelage
Bonjour Monsieur Carricano, après vérification nous vous confirmons que le remboursement du trop perçu de 45,00€ a été effectué le 4 avril 2023.
N’hésitez pas à reprendre contact avec notre service client si cette somme ne vous est pas parvenue. Bien cordialement
L’équipe Norattelage
N’hésitez pas à reprendre contact avec notre service client si cette somme ne vous est pas parvenue. Bien cordialement
L’équipe Norattelage
C
Note : 1 sur 5
Livraison pas très rapide!! Et en plus aucunes visses d'assemblage dans le colis!! J'ai envoyé un mail mais pour le moment aucune réponse!!
Réponse de Norattelage
Bonjour Monsieur Pintaud
Nous sommes désolés pour le problème de livraison que vous avez rencontré.
Nous prenons votre réclamation très au sérieux et travaillons à l’amélioration de nos services.
Des problèmes dus notamment à la période de congés de nos fournisseurs et collaborateurs se sont cumulés ce qui a entraîné le retard dont nous vous prions de nous excuser.
Parallèlement les visses manquantes vous ont été envoyées par le fabricant et nous espérons que vous profitez pleinement de votre attelage.
Bien cordialement
L’équipe Norattelage
Nous sommes désolés pour le problème de livraison que vous avez rencontré.
Nous prenons votre réclamation très au sérieux et travaillons à l’amélioration de nos services.
Des problèmes dus notamment à la période de congés de nos fournisseurs et collaborateurs se sont cumulés ce qui a entraîné le retard dont nous vous prions de nous excuser.
Parallèlement les visses manquantes vous ont été envoyées par le fabricant et nous espérons que vous profitez pleinement de votre attelage.
Bien cordialement
L’équipe Norattelage
S
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu le bon attelage et toujours pas de nouvelles du service clients.
Réponse de Norattelage
Bonjour M.Berger,
Suite à notre conversation téléphonique, nous réitérons nos excuses pour le désagrément.
Nous sommes ravis que votre attelage ait été finalement livré dans les meilleures conditions.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement
L’équipe Norattelage
Suite à notre conversation téléphonique, nous réitérons nos excuses pour le désagrément.
Nous sommes ravis que votre attelage ait été finalement livré dans les meilleures conditions.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement
L’équipe Norattelage
D
Note : 2 sur 5
Trop long avant d avoir mon colis
D
Note : 2 sur 5
Délai de livraison trop long
G
Note : 1 sur 5
J'ai reçu la commande 8 jours après au lieu 3 jours comme annoncé J'ai du relancé pour savoir où en été ma commande
Réponse de Norattelage
Bonjour M. Blehaut
Faisant suite à notre échange téléphonique, nous sommes navrés du retard de livraison.
Nous sommes contents que vous ayez récupéré votre commande dans les temps et espérons que l'utilisation de celle-ci vous donnera entière satisfaction.
Merci de votre compréhension.
Bien cordialement
L’équipe Norattelage
Faisant suite à notre échange téléphonique, nous sommes navrés du retard de livraison.
Nous sommes contents que vous ayez récupéré votre commande dans les temps et espérons que l'utilisation de celle-ci vous donnera entière satisfaction.
Merci de votre compréhension.
Bien cordialement
L’équipe Norattelage
M
Note : 1 sur 5
On a reçu un article pour une autre voiture. Déçu.
Réponse de Norattelage
Bonjour Monsieur,
Par mail du 30/05 nous vous avons confirmé que l’attelage reçu réf. 08005/F était bien adapté à votre Renault Express Van de 2021.
N’hésitez pas à reprendre contact si vous rencontrez le moindre problème.
Bien cordialement
L’équipe Norattelage
Par mail du 30/05 nous vous avons confirmé que l’attelage reçu réf. 08005/F était bien adapté à votre Renault Express Van de 2021.
N’hésitez pas à reprendre contact si vous rencontrez le moindre problème.
Bien cordialement
L’équipe Norattelage
S
Note : 1 sur 5
Extrêmement déçu du SAV proposé par la société Norattelage ! Attelage Westfalia RDSO + faisceau spécifique 13 broches + pose et activation chez Norauto Montpellier - 34430 St Jean de Védas (partenaire Norattelage) pour C5 AIRCROSS commandé et débité sur mon compte le 09 mai 2023 (782,95 euros T.T.C). Nous sommes le 29 mai 2023 et à ce jour malgré une tentative partielle de pose réalisé le 23 mai 2023, je suis encore et toujours en attente de mon système d''attelage !!! En effet, Norauto (qui assure la pose) prétend que la livraison du matériel est incomplète et je patiente depuis ce temps là en espérant une issue favorable à cette insupportable situation..... Stéphane SIMO.
Réponse de Norattelage
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre commande chez Norattelage. Nous avons pris note de votre situation et nous travaillons activement pour résoudre le problème de livraison incomplète de votre attelage Westfalia RDSO et du faisceau spécifique 13 broches.
Nous vous présentons nos excuses pour l'attente prolongée et nous nous engageons à trouver une solution rapide. Merci de votre patience et de votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Norattelage
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre commande chez Norattelage. Nous avons pris note de votre situation et nous travaillons activement pour résoudre le problème de livraison incomplète de votre attelage Westfalia RDSO et du faisceau spécifique 13 broches.
Nous vous présentons nos excuses pour l'attente prolongée et nous nous engageons à trouver une solution rapide. Merci de votre patience et de votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Norattelage
Y
Note : 1 sur 5
Une voiture que l'on apporte avant 9h du matin et ou les travaux commencent à 15h je ne vois pas l'utilité. Des fils sont scotchés sur la CAROSSERIE ??? C cela un montage de pro ??? J'ai fait une réclamation et toujours pas de retour.... Ma patience à des limites.
Réponse de Norattelage
Chère cliente,
Nous sommes désolés des problèmes rencontrés lors du montage de votre attelage.
Nous comprenons votre frustration concernant les fils visible dans votre coffre. Nous prenons votre réclamation au sérieux et nous avons donc pris contact avec le centre Norauto.
Votre véhicule ne possédant pas de garniture de coffre il est plus difficile de masquer le faisceau installé.
Le centre Norauto est prêt à vous recevoir pour essayer de masquer dans la mesure du possible le faisceau d'attelage.
Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons à résoudre la situation.
Cordialement,
L'équipe Norattelage
Nous sommes désolés des problèmes rencontrés lors du montage de votre attelage.
Nous comprenons votre frustration concernant les fils visible dans votre coffre. Nous prenons votre réclamation au sérieux et nous avons donc pris contact avec le centre Norauto.
Votre véhicule ne possédant pas de garniture de coffre il est plus difficile de masquer le faisceau installé.
Le centre Norauto est prêt à vous recevoir pour essayer de masquer dans la mesure du possible le faisceau d'attelage.
Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons à résoudre la situation.
Cordialement,
L'équipe Norattelage
S
Note : 2 sur 5
Attelage de qualité mais livraison longue et les écrous n’étaient pas fournis
A
Note : 2 sur 5
A ce jour je n'ai toujours pas reçu la commande
Réponse de Norattelage
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés du retard de livraison dû à une confusion d’adresses entre 2 centres Norauto proches et vous présentons nos excuses pour cette erreur.
Nous avons fait transférer votre commande dans le centre que vous nous avez désigné et avons confirmation que vous avez enlevé votre colis le 11/05.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement
L’équipe Norattelage
Nous sommes désolés du retard de livraison dû à une confusion d’adresses entre 2 centres Norauto proches et vous présentons nos excuses pour cette erreur.
Nous avons fait transférer votre commande dans le centre que vous nous avez désigné et avons confirmation que vous avez enlevé votre colis le 11/05.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement
L’équipe Norattelage
J
Note : 1 sur 5
Service après vente déplorable.commande331 problème non réglé a ce jour en traitement depuis 1 semaine,alors que tous les éléments demandés ont été remis de suite.
Réponse de Norattelage
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés de la mauvaise expérience que vous avez eue avec notre service après-vente.
Après avoir fait intervenir le fabricant de l’attelage, n’ayant pas de meilleure solution, nous vous avons proposé le remboursement de votre commande et sommes satisfaits que vous l’ayez accepté.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
l'équipe Norattelage
Nous sommes désolés de la mauvaise expérience que vous avez eue avec notre service après-vente.
Après avoir fait intervenir le fabricant de l’attelage, n’ayant pas de meilleure solution, nous vous avons proposé le remboursement de votre commande et sommes satisfaits que vous l’ayez accepté.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
l'équipe Norattelage
P
Note : 2 sur 5
Du côté de la commande sur le site Norattelage pas de soucis en revanche pour l'installation dans un centre norauto c'est une autre histoire. De gros soucis d'organisation de la part du centre norauto de Dieppe pour fixer un RDV... Premier RDV annulé quelques jours avant la pose par manque de technicien. Et ensuite très compliqué pour s'organiser. Et le centre m'indique que je n'ai pas encore réglé la somme de la pose alors que la somme a bien été débité de mon compte. Envoi de justificatifs etc... Bref un peu galère, à revoir.
Réponse de Norattelage
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés des problèmes rencontrés dans l'organisation du rendez-vous avec Norauto.
Notre partenariat avec Norauto est récent et le nombre de points de pose important.
Nous essayons d'améliorer quotidiennement le niveau d'informations des collaborateurs Norauto sur notre partenariat.
Nous espérons toutefois que l'attelage posé sur votre Audi A1 correspond pleinement à vos attentes.
Cordialement
L'équipe Norattelage
Nous sommes désolés des problèmes rencontrés dans l'organisation du rendez-vous avec Norauto.
Notre partenariat avec Norauto est récent et le nombre de points de pose important.
Nous essayons d'améliorer quotidiennement le niveau d'informations des collaborateurs Norauto sur notre partenariat.
Nous espérons toutefois que l'attelage posé sur votre Audi A1 correspond pleinement à vos attentes.
Cordialement
L'équipe Norattelage
M
Note : 1 sur 5
Bonjour , accueil pas très aimable à votre agence de Brest , 45 min de recherche du colis , alors que celui ci était au pieds des vendeurs, et aucune proposition de montage de l’attelage
Réponse de Norattelage
Bonsoir Monsieur, nous sommes désolés que l'accueil rencontré chez notre partenaire de Brest n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous présentons nos excuses.
Comme vous pouvez le constater en lisant nos avis clients, nos services fournitures et poses sont très appréciés mais bien évidemment nous ne sommes pas à l'abri d'un incident.
Nous vous invitons à prendre contact au 03 74 09 94 31 afin que nous puissions vous apporter satisfaction, partager votre expérience et améliorer la qualité de nos prestations. Nous vous en remercions.
Bien cordialement
L'équipe Norattelage
Comme vous pouvez le constater en lisant nos avis clients, nos services fournitures et poses sont très appréciés mais bien évidemment nous ne sommes pas à l'abri d'un incident.
Nous vous invitons à prendre contact au 03 74 09 94 31 afin que nous puissions vous apporter satisfaction, partager votre expérience et améliorer la qualité de nos prestations. Nous vous en remercions.
Bien cordialement
L'équipe Norattelage
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.