Bon rapport qualité prix mais le montage pas très soigné
S
Sebastien S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Compliqué : attelage arrivé avec 2 bras droits au lieu d’un droit et d’un gauche. SAV du fournisseur peu réactif. Au final, on m’a livré un nouvel attelage complet. Donc bien, mais avec plusieurs semaines de retard. Merci.
Y
Yves D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
Quand je commande la marque Bosal je n’ai pas à recevoir du Onis un partenaire de Bosal C’est pas normal
B
Bruno P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
Délai pas respecté et pour la pose non seulement il nous faut attendre et déposer le véhicule a9h jusqu'à 18h
M
Martial L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
Le livreur a sous disant livrer mon colis mais je ne l'ai jamais reçu et en plus on me dit qu'il y a eu signature de ma part alors que je n'ai jamais vu le livreur. J'ai demandé un remboursement mais pas de réponse. J'espère vraiment être remboursé car c'est quand même 190€
J
J Paul P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Me faudrait contacter service technique pour raccordement électrique. Merci. M poujouly tel 0686208838
T
Thomas M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Déçu car j ai reçu le colis éventré d’une part…et de deux je me suis plaint qu il y avait pas le faisceau dans le colis car il faut ce plaindre avant 20h le jour de la réception si c est pas conforme alors que en faite il y avait 2 colis et que j en avait aucune connaissance ayant que 1 numéro de suivi! Mauvaise expérience!
Réponse de Norattelage
Bonjour Monsieur,
Nous prenons votre commentaire en compte et nous tenions à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Suite à votre appel du 20/10/2023, nous avons contacté le fournisseur afin d'améliorer le conditionnement des colis et la satisfaction client.
De plus, nous sommes parfois dans l'obligation d'envoyer l'attelage et le faisceau dans deux colis différents.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Norattelage.
L
Lukas B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Attelage de mauvaise qualité, fonctionnel certe, mais compliqué à monté du a sa qualité moindre et durabilité pas terribles
Réponse de Norattelage
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés des problèmes rencontrés lors du montage de votre attelage. Nous prenons votre réclamation très au sérieux et nous sommes à votre disposition si vous avez des questions ou besoins d'assistance auprès de notre service après-vente.
Bien cordialement,
L'équipe Norattelage.
I
Ilyass B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/09/2023
1 seul colis indiqué suite à une commande d’un seul article. Je vais récupérer le colis une fois arrivé et on me dit qu’il manque le reste. La communication n’est pas optimale. Le lendemain je me déplace à nouveau pour récupérer le second colis et la c’est Norauto qui ne sait pas comment le gérer informatiquement … appel du service client norratellage en direct pour pouvoir récupérer le colis.
Réponse de Norattelage
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés des problèmes rencontrés lors du montage de votre attelage. Nous prenons votre réclamation très au sérieux et nous sommes à votre disposition si vous avez des questions ou besoin d'assistance auprès de notre service après-vente afin d'éclaircir l'utilisation de votre faisceau universel.
Bien cordialement,
L'équipe Norattelage.
J
Jimmy B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/08/2023
2 etoiles juste pour la livraison ultra rapide et confirmation de véhicule par appel, personnels très sympathique par contre concernant l'attelage impossible de le poser sans découpe de pare chocs visible (alors que sur le descriptif noté découpe de pare chocs invisible), de plus le col de cygne et vachement éloigné du pare chocs. Esthétique très déçu à voir à l'utilisation.
P
Patrick P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/08/2023
Prix interressant,sauf que il manque le barillet et la clé de verrouillage de l'attelage.on comprend mieux pourquoi il est moins cher que chez les vendeurs concurrents (environ 20 euros).Si je souhaite verrouillé ma boule d'attelage,il faut maintenant que j'achète un barillet et ses clés, il va me falloir surement plus de 20 euros.C'est nul ,je ne comprend pas ces pratiques,j'aurais du le voir,je me suis fais piégé. Je ne peux pas donné une bonne note
Réponse de Norattelage
Bonjour Monsieur Plante
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de votre achat.
Il s’agit d’une option du fabricant sur cette gamme d’attelages et non d’une pratique de notre part.
Nous allons prendre contact très rapidement avec vous pour trouver une solution qui vous apporte satisfaction.
Bien cordialement
L’équipe Norattelage
P
Pierre C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
un trop perçu pas toujours pas remboursé depuis 4 mois !
Réponse de Norattelage
Bonjour Monsieur Carricano, après vérification nous vous confirmons que le remboursement du trop perçu de 45,00€ a été effectué le 4 avril 2023.
N’hésitez pas à reprendre contact avec notre service client si cette somme ne vous est pas parvenue. Bien cordialement
L’équipe Norattelage
D
Dominique G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
Trop long avant d avoir mon colis
D
Didier V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
Délai de livraison trop long
S
Sacha G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
Attelage de qualité mais livraison longue et les écrous n’étaient pas fournis
A
Ange Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/04/2023
A ce jour je n'ai toujours pas reçu la commande
Réponse de Norattelage
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés du retard de livraison dû à une confusion d’adresses entre 2 centres Norauto proches et vous présentons nos excuses pour cette erreur.
Nous avons fait transférer votre commande dans le centre que vous nous avez désigné et avons confirmation que vous avez enlevé votre colis le 11/05.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement
L’équipe Norattelage
P
Paul C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
Du côté de la commande sur le site Norattelage pas de soucis en revanche pour l'installation dans un centre norauto c'est une autre histoire. De gros soucis d'organisation de la part du centre norauto de Dieppe pour fixer un RDV... Premier RDV annulé quelques jours avant la pose par manque de technicien. Et ensuite très compliqué pour s'organiser. Et le centre m'indique que je n'ai pas encore réglé la somme de la pose alors que la somme a bien été débité de mon compte. Envoi de justificatifs etc... Bref un peu galère, à revoir.
Réponse de Norattelage
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés des problèmes rencontrés dans l'organisation du rendez-vous avec Norauto.
Notre partenariat avec Norauto est récent et le nombre de points de pose important.
Nous essayons d'améliorer quotidiennement le niveau d'informations des collaborateurs Norauto sur notre partenariat.
Nous espérons toutefois que l'attelage posé sur votre Audi A1 correspond pleinement à vos attentes.
Cordialement
L'équipe Norattelage
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