Les produits proposés par Noctéa sont souvent décrits comme excellents, avec des matelas et oreillers jugés confortables et de grande qualité, contribuant à une meilleure qualité de sommeil. La rapidité de livraison est également un point fort, plusieurs clients soulignant que leurs commandes étaient livrées dans les délais annoncés, voire plus rapidement dans certains cas. Le service clientèle se distingue par son efficacité et sa réactivité, offrant une assistance rapide pour toute demande ou modification de commande.
Le matelas de table à langer en lui-même est bien, mais il y a un délai de 15 jours hors weekends et jours fériés entre le passage de la commande et l'expédition. Ce délai n'était pas indiqué sur le site avant de payer. Mon fils est né durant la période d'attente. Bref, ne commander sur ce site que si vous avez du temps.
Réponse de Noctéa
Bonjour Madame NGANTA,
Nous vous remercions pour votre avis.
Sachez pour toutes commandes, vous avez possibilité de nous joindre une demande soit par mail soit par téléphone afin de nous signaler une livraison urgente. Ainsi nous mettons tout en place afin de permettre de vous livrer au plus vite.
Belle journée.
Bien cordialement,
Le service clients.
M
Marie-Catherine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2026
L'oreiller est trop epais pour moi et il n'y pas de possibilité d'ouverture pour enlever le surplus de millet pour rendre l'oreiller plus confortable. Dommage! je suis obligée de le découdre et ensuite le recoudre. Je vous encourage à mettre des scratch ou fermeture éclair, ce qui rendrait la manœuvre plus facile. Mais merci pour votre travail et bonne continuation. Cordialement
N
Nicole M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2025
Dans mon colis, je n'avais qu'un oreiller au lieu de 2 déçue. Je n'ai pas pu faire de beaux et doux rêves de suite. J'attends le 2ème, suite à mes messages de réclamation. Vous avez été très réactif J'attends de dormir dessus pour valider la qualité
Réponse de Noctéa
Bonjour Madame Magnien,
Nous vous remercions pour votre message et nous excusons une nouvelle fois pour cet oubli.
Votre deuxième oreiller devrait arriver d'ici peu.
Restant à votre écoute.
Bien cordialement,
Le service clients
L
Louise L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2025
Oreiller plus mou qu’attendu
I
Inger L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2024
Navigation parfois un peu desorganisée.
T
THIERRY M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Manque de clarté quant aux offres commerciales faites.
P
Philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
Description du produit à réévaluer
C
christian P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
Bien
J
Jacqueline L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Je suis déçue, trop compact. Je regrette vraiment de ne pas avoir pris le garnissage en sarrasin. Le millet ne me convient pas du tout.
Réponse de Noctéa
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement navrés que celui ci ne vous convienne pas. Sachez que nous pouvons procéder à un retour ou bien un échange de votre oreiller en millet avec un oreiller en sarrasin. Nous sommes disponibles pour tout échange par mail (infos@noctea.com) ou par téléphone (06 63 05 70 73) du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h. Bien cordialement, Le service client Noctéa
B
Baptiste G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
Bonne sélection et shop sérieux mais les frais d'expédition sont beaucoup trop élevés
T
Thierry M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
Articles conformes et de qualité.
Il manquait une référence mais l'erreur a été rectifiée rapidement par l'envoi de l'article manquant en quelques jours
E
Evelyne H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
Impossible de payer sur mon espace personnel. J'ai dû vous appeler et faire un virement bancaire
S
Stephanie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Livraison rapide et soignée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Petit problème avec la confirmation de la commande via mail mais nous avons contacté le service client et tout s'est passé correctement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
La livraison s est très bien passée.
Je suis contente !
Le matelas Paule est parfait.
Juste une petite inquiétude concernant le tissu de recouvrement. Il plisse à l endroit utilisé.
Pour la deuxième nuit, j installe le protège matelas. J espère qu il limitera le petit problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Produits d'excellente qualité et service client au top !
Malheureusement, le prestataire de livraison ternit cette belle image (livraison bâclée, livreur seul pour emmener le matelas et le sommier dans le hall, manque de matériel...)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
Colis bien suivi mais étonnée du parcours car il a été sur le retour et enfin bien arrivé à la bonne adresse malgré les bonnes informations lors de la commande
Tout est bien qui fini bien !! Le colis est bien arrivé à la bonne adresse
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Gros retard de la commande mais très reactif au téléphone
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
rien de particulier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Site fonctionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2022
RIen à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
Site ok.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
Site très clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
Satisfait quant au délai , à la livraison .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
très clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
essez decue car l absence de fermeture eclair sur la housse ne permet pas un ajustement facile a ma morphologie, d ou tres mal aux epaules et necessite de decoudre la housse pour proceder a l operation je saurai ensuite si l oreiller ameliore mon sommeil;pour linstant je l ai mis de cote donc de l argent gache car l arthrose ne me permet pas de faire de la couture.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2022
Une des taie d'oreiller déteint au 1er lavage
Réponse de Noctéa
Bonjour Nathalie, Nous ne sommes pas le service client de Noctea, vous pouvez les contacter du lundi au samedi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 18h Par ailleurs, il est important de suivre les instructions de lavage indiqué dans la fiche du produit. Une décoloration est généralement du à un lavage trop violent pour une première ou une lessive trop agressive. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2022
Mitigée. Difficultés de communication sur un litige pas très grave qui s'est heureusement bien terminé, par un geste commercial que j'ai apprécié.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
Le matelas est de bonne qualité, et j'en suis satisfaite. Je suis en revanche déçue du service de livraison, qui n'a pas respecté ce qui était annoncé : le matelas devait être livré chez nous, au rez-de-chaussée, hors le livreur, qui ne pouvait pas faire entrer son camion, a demandé l'aide de mon conjoint pour le porter sous la pluie jusqu'à chez nous, et est parti alors que le matelas était à peine posé sur le palier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2021
La livraison d'un matelas sans reprise de l'ancien oblige a prendre en charge son ancien matelas. C'est une contrainte qui m'a amene a trouver un repreneur. La demarche prend du temps, mais quand on parvient c'est la meilleure option.
Réponse de Noctéa
Bonjour Pascale, Aviez-vous demandé à la commande ? Pour information, le reprise est un service qui doit être organisé. Il suffit de le préciser à la commande. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2021
Très déçue par rapport à mes précédentes commandes(qualité des produits).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Commande livrée rapidement. Malheureusement, l’article ne me convenait pas. J’ai pu le renvoyer et ai été remboursée sans problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2021
Site bien construit, livraison et suivi efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2021
voir ci-dessous
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2021
commande accompagnée par service client. Livraison OK.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2021
très bon service client, conseils sérieux, ai été prévenu par téléphone d'un retard de livraison + petit mot personnalisé dans le colis de livraison, je me sens dans une vraie relation client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2021
Navigation ok.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2021
Rien à redire. Suivi très réactif et à l'écoute.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2021
concernant la navigation sur le site, il est bon et facile à exploiter, la livraison est indiquée à une date assez lointaine alors que lors de ma précédente commande la livraison a été effectuée rapidement !!!
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