Les produits proposés par Noctéa sont souvent décrits comme excellents, avec des matelas et oreillers jugés confortables et de grande qualité, contribuant à une meilleure qualité de sommeil. La rapidité de livraison est également un point fort, plusieurs clients soulignant que leurs commandes étaient livrées dans les délais annoncés, voire plus rapidement dans certains cas. Le service clientèle se distingue par son efficacité et sa réactivité, offrant une assistance rapide pour toute demande ou modification de commande.
livraison tardive mais juste dans la limite de 3 semaines
Réponse de Noctéa
Bonjour madame Desbenoit,
Effectivement, lors de la commande nous vous avions promis un délai de 21 jours. Souvent ce genre d'article est livré beaucoup plus rapidement. Pour une fois Biotex a été pus long à livrer et nous avons pris la précaution de vous appeler. Comme vous le soulignez dans votre commentaire, nous avons respecté les 3 semaines promises lors de la commande.
A votre disposition.
Christophe.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2018
Rien à signaler, colis bien reçu en temps et en bon état
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2017
Très bien et avec un prit mot
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2017
Produit super! Reçu très rapidement! Mais suivi de commande un peu bizarre qui nous a indiqué l'expédition du produit 2 semaines après sa réception... Nous sommes satisfaits!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2017
peu d'informations par contre, quant à la possibilité de livraison à l'étranger( Belgique, en l'occurrence)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2017
Site clair et bien détaillé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2017
Fonctionnel et clair.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2017
Site clair et facile d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2017
Malgré un petit retard dans la commande non signalé pour lequel j'ai du envoyé un mail, tout s'est très bien passé.Les échanges avec le service client étaient très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2017
Gagne à être mieux connu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2017
Service de livraison déplorable ,
Tres déçu par le matelas
Pas à la hauteur du prix exorbitant
Réponse de Noctéa
Bonjour monsieur Torck,
Merci pour ce message, je comprends parfaitement votre déception. Je tiens à vous préciser que nous avons fait une réclamation après du transporteur avec d'avoir des explications sur le nom respect des engagements.
Par ailleurs, concernant le prix du matelas, comme je vous l'ai expliqué lors de notre échange téléphonique, nos prix sont calculés au plus juste pour le marché français, dont les particularités ne sont pas les même qu'en Asie où vous travaillez régulièrement.
Comme convenu vous recevrez la semaine prochaine vos oreillers en cadeaux.
je vous adresse encore une fois toutes nos excuses et nous restons à votre disposition.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2017
Site de qualité avec des explications claires sur les produits et labels.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2017
Bravo pour les conseils en ligne. Le commercial est honnête sur le produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2017
Le site est plutôt facile à naviguer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2016
Ce serait bien que vous indiquiez si les produits sont en stock ou pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2016
Produits conformes, de bonne qualité, j'ai juste regretté les délais de livraison (plus de 15 jours)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2016
Très bon site, clair, qui vend des produits de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2016
Pour de la literie saine, responsable et made in France ! De quoi dormir sur ses deux oreilles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2016
C'est assez pratique. La livraison a un peu tardé, vraisemblablement du à la période des vaccances
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2016
Livraison relativement rapide. Pour l'instant satisfaite des produits commandés, à voir à l'usage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2016
Bien mais il faudrait plus d informations détaillées sur les produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2016
Un des meilleurs site web de vente de literie bio en ligne. Tres complet et detaille, la navigation est ergonomique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2016
Cet oreiller m'a l'air de très bonne qualité, ça change de mon ancien oreiller ! Merci. Je pense que je vais avoir une meilleure qualité de sommeil à présent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2016
agréable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2016
RAS, a part qu'elle n'était pas recue avec lla commande initiale.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2016
Site sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2016
clair ,facile d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2016
Délai de livraison un peu long mais produit livré conforme à la commande et le service client est accessible et réactif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2016
Pratique, professionnel et fiable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2016
Les renseignements sur le site sont clairs et précis , Il y a un numéro joignable pour des renseignements , l'acceuil est sympatique .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2016
site misant sur la qualité des matériaux utilisés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2016
Facile à consulter
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2016
Livraison=problèmes
Service client=problèmes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2016
livraison un peu longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2015
Livraison assez rapide mais habitué à plus rapide sur d'autres sites ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2015
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2015
Clair agréable bien achalandé dommage un peu long pour les délais de disponibilité du produit donc par le fait aussi pour la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2015
Je ne le décris pas...
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