Français 
A
Note : 5 sur 5
Impecc !
Avis clients de Noctéa
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 225 avis publiés
Résumé des avis
Les produits proposés par Noctéa sont souvent décrits comme excellents, avec des matelas et oreillers jugés confortables et de grande qualité, contribuant à une meilleure qualité de sommeil. La rapidité de livraison est également un point fort, plusieurs clients soulignant que leurs commandes étaient livrées dans les délais annoncés, voire plus rapidement dans certains cas. Le service clientèle se distingue par son efficacité et sa réactivité, offrant une assistance rapide pour toute demande ou modification de commande.
Avis 1, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
tres satisfait! bonne qualité de produit
A
Note : 5 sur 5
Site très bien conçu.
A
Note : 5 sur 5
Très beaux draps en lin bio, très agréable ... je recommande vivement
A
Note : 5 sur 5
Service client très attentif et réactif
A
Note : 5 sur 5
Super made in France
A
Note : 5 sur 5
Super produits de qualité. Envoi soigné et plus rapide que prévu.
A
Note : 5 sur 5
ras. Parfait
A
Note : 5 sur 5
Site fiable et produits de qualité, service client disponible et réactif.
A
Note : 5 sur 5
Tres satisfaite
A
Note : 5 sur 5
Commande en bon état et dans les temps
A
Note : 5 sur 5
Service irréprochable, excellent suivi de la commande, entreprise à l'écoute de ses clients.
A
Note : 5 sur 5
Le Site " NOCTEA.COM" est le site par excellence pour
A
Note : 5 sur 5
Bien.
A
Note : 5 sur 5
Au top, malgré une période de commande compliquée... (confinement Covid) Ils m’ont même proposé le choix dans la livraison: immédiate ou en fin de confinement...
A
Note : 5 sur 5
Une livraison un peu longue mais tempérée par deux appels téléphoniques pour m'en prévenir, on voit le sérieux de noctea. Sinon qualité des serviettes au top, très content de cet achat
A
Note : 5 sur 5
Avis très satisfaisant. Un personnel qualifié et à l’écoute , respectueux du temps de décision du client.
Service de livraison sérieux
Service de livraison sérieux
A
Note : 5 sur 5
RAS bon produit.
A
Note : 4 sur 5
Soin dans l'emballage et l'envoi. Equipe disponible et réactive
A
Note : 5 sur 5
Très bonne communication avec appels réguliers pour suivi du dossier
Parfait
Parfait
A
Note : 5 sur 5
PARFAIT
A
Note : 5 sur 5
TBien
A
Note : 5 sur 5
super qualité des produits et service nickel.
A
Note : 5 sur 5
Parfait ! Très rapide
A
Note : 5 sur 5
Très facile
A
Note : 5 sur 5
vraiment parfait !
A
Note : 5 sur 5
Parfait.
A
Note : 5 sur 5
il a fallu tout de même attendre trois semaines
A
Note : 5 sur 5
Service parfait
A
Note : 5 sur 5
Très bons produits
A
Note : 5 sur 5
rien à signaler
A
Note : 5 sur 5
Hésitante au départ entre différents matelas, frileuse à l'idée d'acheter en ligne (mais ayant accès à des matelas totalement naturels et écolo seulement sur le net), le service client, via M. Bigot Christophe a été très disponible par téléphone pour me conseiller et me rassurer. J'ai été convaincue de prendre un ensemble matelas/sommier. La livraison s'est très bien déroulée malgré les cartons déchirés. M. Bigot m'a guidée par téléphone pour la vérification des colis avant acceptation de la livraison. Au bout de quelques semaines, rencontrant quelques difficultés à m'adapter à ce nouveau matelas, le service client m'a une fois de plus rassurer en me disant que l'échange serait possible si passé le délai d'un mois le sommeil ne s'améliorait pas. La société NOCTEA A TENU TOUTES SES PROMESSES et a même été au-delà! Jugeant le matelas trop ferme pour moi (alors qu'il convenait très bien à mon compagnon) au bout de 5 semaines, M. Bigot m'a proposé un ECHANGE SANS FRAIS pour un matelas plus épais (PAULE dans la même version (Prestige) ou ALICE en version nature). Il m'a conseillé le matelas le plus cher pour être sur que je sente la différence et soit satisfaite. Ca dépassait mes espérances !
A
Note : 1 sur 5
Après 3 rappels, je n’aii toujours pas reçu le formulaire qui permet de renvoyer l’oreiller qui ne me convient pas, et d’être remboursée!!
Réponse de Noctéa
Bonjour madame Vanneuville,
Un document vous a été envoyé dans les 48 heures qui ont suivi votre demande. Puis toujours à votre demande nous en avons renvoyé un le 23/06, puis le 26/06. Et enfin un par la Poste le 26/06.
Je comprends votre colère, mais je vous recommande de contrôler votre boite mail. Nous avons fait tout ce que nous avons pu.
Cordialement.
Un document vous a été envoyé dans les 48 heures qui ont suivi votre demande. Puis toujours à votre demande nous en avons renvoyé un le 23/06, puis le 26/06. Et enfin un par la Poste le 26/06.
Je comprends votre colère, mais je vous recommande de contrôler votre boite mail. Nous avons fait tout ce que nous avons pu.
Cordialement.
A
Note : 5 sur 5
Livraison dans les temps et article correspondant à la description.
A
Note : 5 sur 5
Top!
A
Note : 5 sur 5
Je n'ai rencontré aucun problème, que ce soit pour naviguer sur le site, ou au niveau de la commande, de l'expédition, de l'emballage... PARFAIT en tout point !
A
Note : 5 sur 5
Service client au top avec très bonne communication suite aux complications liées au confinement. Produits de qualité, comme toujours.
Merci
Merci
A
Note : 4 sur 5
site agréable.
respect de la livraison
respect de la livraison
A
Note : 5 sur 5
Du beau , du bio et du français .C'est parfait. .Et en plus NOCTEA est à l'écoute du client ...avec gentillesse .
A
Note : 5 sur 5
très bien