Français 
A
Note : 5 sur 5
Site très facile à utiliser. Préparation des commandes rapide. Colis joliment présenté et contenu bien sécurisé. Excellente qualité des produits.
Avis clients de Noctéa
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 225 avis publiés
Résumé des avis
Les produits proposés par Noctéa sont souvent décrits comme excellents, avec des matelas et oreillers jugés confortables et de grande qualité, contribuant à une meilleure qualité de sommeil. La rapidité de livraison est également un point fort, plusieurs clients soulignant que leurs commandes étaient livrées dans les délais annoncés, voire plus rapidement dans certains cas. Le service clientèle se distingue par son efficacité et sa réactivité, offrant une assistance rapide pour toute demande ou modification de commande.
Avis 1, 3 et 5 étoiles
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Note : 3 sur 5
Bon produit mais livraison longue
A
Note : 5 sur 5
Très pro
A
Note : 5 sur 5
Aucun soucis. Nous avons bien reçu nos 2 draps en une dizaine de jours (nous étions en vacances, donc je sais pas exactement combien). Un petit mot dans le colis, c'est sympa :).
A
Note : 5 sur 5
Très bons conseils.
A
Note : 5 sur 5
Tres satisfaite.
A
Note : 1 sur 5
livraison tardive mais juste dans la limite de 3 semaines
Réponse de Noctéa
Bonjour madame Desbenoit,
Effectivement, lors de la commande nous vous avions promis un délai de 21 jours. Souvent ce genre d'article est livré beaucoup plus rapidement. Pour une fois Biotex a été pus long à livrer et nous avons pris la précaution de vous appeler. Comme vous le soulignez dans votre commentaire, nous avons respecté les 3 semaines promises lors de la commande.
A votre disposition.
Christophe.
Effectivement, lors de la commande nous vous avions promis un délai de 21 jours. Souvent ce genre d'article est livré beaucoup plus rapidement. Pour une fois Biotex a été pus long à livrer et nous avons pris la précaution de vous appeler. Comme vous le soulignez dans votre commentaire, nous avons respecté les 3 semaines promises lors de la commande.
A votre disposition.
Christophe.
A
Note : 5 sur 5
Bons produits.
A
Note : 5 sur 5
Société sérieuse offrant de bons produits
A
Note : 5 sur 5
2 ème commande sur ce site. Nous sommes très satisfaits. La personne qui répond au téléphone est de surcroît très professionnelle et sympathique.
A
Note : 5 sur 5
La qualité des produits est excellente, conforme à nos attentes; la livraison s'est effectuée dans les délais et les conditions annoncés.
Il faut surtout noter (et ce n'est pas évident pour un achat de matelas sur Internet) la qualité d'écoute, le conseil et le professionnalisme de notre interlocuteur. Nous hésitions car nous avons toujours entendu qu'un matelas devait être essayé avant de se décider, mais ce conseil et ce professionnalisme nous ont convaincus et nous ne le regrettons pas. De plus la possibilité de tester pendant 100 nuits aide à ôter tous les doutes!!
Merci à vous
Il faut surtout noter (et ce n'est pas évident pour un achat de matelas sur Internet) la qualité d'écoute, le conseil et le professionnalisme de notre interlocuteur. Nous hésitions car nous avons toujours entendu qu'un matelas devait être essayé avant de se décider, mais ce conseil et ce professionnalisme nous ont convaincus et nous ne le regrettons pas. De plus la possibilité de tester pendant 100 nuits aide à ôter tous les doutes!!
Merci à vous
A
Note : 5 sur 5
Bons échanges avant le commande,
livraison dans les délais,
très beaux produits!
livraison dans les délais,
très beaux produits!
A
Note : 5 sur 5
Un service client réactif et aimable, et un produit arrivé en avance et de très bonne qualité. Bref, parfait.
A
Note : 5 sur 5
très bien je suis satisfaite
A
Note : 5 sur 5
pragmatique et convivial
A
Note : 5 sur 5
pragmatique et convivial
A
Note : 5 sur 5
Des produits de très grande qualité. Douillet, confortable et sain. Mon fils de deux ans a adopté son nouveau cocon instantement et dort comme un bienheureux tandis que moi, je sais qu'il dort dans un environnement sain exempt de dégagement et de cochonneries ( à commencer par le polyuréthane contenu dans tout autre matelas et oreillers et couettes et les colles contenues dans tout autre sommier.). Pour finir, j'aime avoir consommé français et encore plus local pour moi. Merci NOCTEA !
A
Note : 3 sur 5
Pas d avus sur le site en lui-même conforme aux attentes quand on va sur un site en ligne par contre délai de livraison géologiques
A
Note : 5 sur 5
Le site est très clair et il n'y a pas surprise à la réception de la commande. Du sérieux dans le contenu du site, de la commande à la réception, et quant au produit lui-même, on ne lésine pas sur la qualité. Et au bout du fil, une personne qualifiée (et aimable !!) vous répond. On ne se moque pas de vous, ça fait du bien !
A
Note : 5 sur 5
Site très bien fait et si besoin répond rapidement au téléphone pour des renseignements supplémentaires.
A
Note : 5 sur 5
Service impec!
A
Note : 5 sur 5
Accueil professionnel et sympa
A
Note : 5 sur 5
Très bon produit,petit soucis avec la livraison mais très bien géré et rattrapé par Noctéa
A
Note : 5 sur 5
Du beau coton bio de qualite
A
Note : 5 sur 5
efficace
A
Note : 5 sur 5
Simple clair avec de bonnes descriptions
A
Note : 5 sur 5
Très sympa et écolo
A
Note : 5 sur 5
très bien
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Note : 5 sur 5
De bons conseils, bien renseigné, le site est très accueillant.
A
Note : 5 sur 5
Vendeur attentif qui suit de près la livraison et présent en cas de besoin
Merci encore
Merci encore
A
Note : 5 sur 5
Utile pro et avec belles valeurs je recommande
A
Note : 5 sur 5
Noctea par ses renseignements précis donne confiance pour acheter ce genre d'article par internet sans "toucher" et sans "voir" .
J'ai acheté plus tôt dans l'année un matelas, un sur-matelas et des sommiers, et je suis très contente de notre investissement.
Nos nuits sont aussi belles que nos jours !
J'ai acheté plus tôt dans l'année un matelas, un sur-matelas et des sommiers, et je suis très contente de notre investissement.
Nos nuits sont aussi belles que nos jours !
A
Note : 5 sur 5
Impeccable, le matelas est vraiment de qualité, une face hiver,une face été.Très bien livré et dans les temps. Mis en place du matelas sur place. Rien a redire. De plus la possibilité de payer en 3 fois nous a grandement bien aider.
A
Note : 5 sur 5
Site bien conçu et bien renseigné.
A
Note : 5 sur 5
Très agréable, de bons conseils et des informations très pertinentes. Vraiment très bien.
A
Note : 5 sur 5
Le site est très intéressant concernant les valeurs de cette entreprise, et les produits sont présentés de façon à faciliter le choix. Mention spéciale pour la qualité des contacts commerciaux, par mail et par téléphone : j'ai souhaité un échange qui n'a posé aucun aucun problème, et s'est effectué avec efficacité et courtoisie. Je recommande sans réserve !!!!
A
Note : 3 sur 5
le site semble bien ... mais il manque des informations essentielles sur le produit a acheter en soit !!!, d'où quelques surprises désagréables à venir (lire la suite par rapport au produit acheté).
A
Note : 1 sur 5
Service de livraison déplorable ,
Tres déçu par le matelas
Pas à la hauteur du prix exorbitant
Tres déçu par le matelas
Pas à la hauteur du prix exorbitant
Réponse de Noctéa
Bonjour monsieur Torck,
Merci pour ce message, je comprends parfaitement votre déception. Je tiens à vous préciser que nous avons fait une réclamation après du transporteur avec d'avoir des explications sur le nom respect des engagements.
Par ailleurs, concernant le prix du matelas, comme je vous l'ai expliqué lors de notre échange téléphonique, nos prix sont calculés au plus juste pour le marché français, dont les particularités ne sont pas les même qu'en Asie où vous travaillez régulièrement.
Comme convenu vous recevrez la semaine prochaine vos oreillers en cadeaux.
je vous adresse encore une fois toutes nos excuses et nous restons à votre disposition.
Merci pour ce message, je comprends parfaitement votre déception. Je tiens à vous préciser que nous avons fait une réclamation après du transporteur avec d'avoir des explications sur le nom respect des engagements.
Par ailleurs, concernant le prix du matelas, comme je vous l'ai expliqué lors de notre échange téléphonique, nos prix sont calculés au plus juste pour le marché français, dont les particularités ne sont pas les même qu'en Asie où vous travaillez régulièrement.
Comme convenu vous recevrez la semaine prochaine vos oreillers en cadeaux.
je vous adresse encore une fois toutes nos excuses et nous restons à votre disposition.
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite. Ma literie correspond parfaitement à ce dont j'avais besoin. J'ai été bien conseillée.