Avis clients de Noctéa

vraiment parfait !

Parfait.

il a fallu tout de même attendre trois semaines

Service parfait

Très bons produits

rien à signaler

Hésitante au départ entre différents matelas, frileuse à l'idée d'acheter en ligne (mais ayant accès à des matelas totalement naturels et écolo seulement sur le net), le service client, via M. Bigot Christophe a été très disponible par téléphone pour me conseiller et me rassurer. J'ai été convaincue de prendre un ensemble matelas/sommier. La livraison s'est très bien déroulée malgré les cartons déchirés. M. Bigot m'a guidée par téléphone pour la vérification des colis avant acceptation de la livraison. Au bout de quelques semaines, rencontrant quelques difficultés à m'adapter à ce nouveau matelas, le service client m'a une fois de plus rassurer en me disant que l'échange serait possible si passé le délai d'un mois le sommeil ne s'améliorait pas. La société NOCTEA A TENU TOUTES SES PROMESSES et a même été au-delà! Jugeant le matelas trop ferme pour moi (alors qu'il convenait très bien à mon compagnon) au bout de 5 semaines, M. Bigot m'a proposé un ECHANGE SANS FRAIS pour un matelas plus épais (PAULE dans la même version (Prestige) ou ALICE en version nature). Il m'a conseillé le matelas le plus cher pour être sur que je sente la différence et soit satisfaite. Ca dépassait mes espérances !

Après 3 rappels, je n’aii toujours pas reçu le formulaire qui permet de renvoyer l’oreiller qui ne me convient pas, et d’être remboursée!!

Livraison dans les temps et article correspondant à la description.

Top!

Je n'ai rencontré aucun problème, que ce soit pour naviguer sur le site, ou au niveau de la commande, de l'expédition, de l'emballage... PARFAIT en tout point !

Service client au top avec très bonne communication suite aux complications liées au confinement. Produits de qualité, comme toujours.
Merci

site agréable.
respect de la livraison

Du beau , du bio et du français .C'est parfait. .Et en plus NOCTEA est à l'écoute du client ...avec gentillesse .

très bien

Bon suivi de la commande, informée à chaque étape par mail

Parfait

.......

Très bon service client lorsque j'ai envoyé un mail pour obtenir + d'informations. Colis reçu rapidement et conforme à la description. Petit + qui pourrait être sympa : pouvoir acheter une housse supplémentaire dans une autre matière par exemple

OK facile

Nous sommes très satisfait. Merci

Confort correct pour l'épaisseur du surmatelas

Livraison rapide malgré les évènements , un gentil message manuscrit sur le bon de livraison, pour l'instant oreiller qui répond à mes besoins, à voir sur la durée. Merci

Très beau produit livraison rapide et efficace. Et surtout, produit ecoresponsable et local

TOUT EST OK

Dès la commande j’ai été contacté pour être informé des délais
Ces délais ont été respectés malgré les difficultés du moment
Très bon accueil

Une équipe pro, du matériel de qualité !

Très bonne qualité. Très bon relation clients

Parfait, extrêmement raffiné.

Bonjour, je suis très satisfaite de mon achat

Parfait, livraison rapide et article bien emballé. Merci.

Délai un peu long parfois mais le petit mot manuscrit et personnalisé qui accompagne chaque livraison le fait oublier

Très rapide et colis en bon état. Impeccable

Entièrement satisfaite. Quel plaisir de retrouver de vrai draps,d'entretien facile ,léger et s'adaptant parfaitement au matelas

J’aurais aimé savoir à l’avance que la couette n’a pas la longueur standard

Livraison rapide et sans souci, malgré les conditions compliquées du moment.

livraison rapide et site bien construit

Marchand très professionnel et avenant, nous a contacté directement suite à la commande

Très bon produit

Qualité superbe! Livraison impeccable