Avis clients de Noctéa

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 225 avis publiés
5 964 79% 4 173 14% 3 59 5% 2 12 1% 1 17 1%

Résumé des avis

Les produits proposés par Noctéa sont souvent décrits comme excellents, avec des matelas et oreillers jugés confortables et de grande qualité, contribuant à une meilleure qualité de sommeil. La rapidité de livraison est également un point fort, plusieurs clients soulignant que leurs commandes étaient livrées dans les délais annoncés, voire plus rapidement dans certains cas. Le service clientèle se distingue par son efficacité et sa réactivité, offrant une assistance rapide pour toute demande ou modification de commande.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
A part un délai de livraison un peu long (dû à la fabrication si j'ai bien compris ?), excellent service, joignable par téléphone et désireux de bien faire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2021
réponse immédiate et livraison anticipée par rapport à la date indiqée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
serieux ttres bonne qualite je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
Facile d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
délais de livraison non respectés, mauvaise organisation
Réponse de Noctéa
Bonjour madame De Soyes,
Merci de votre commentaire. Le confinement de l'automne a occasionné toute une série de problèmes difficilement prévisibles, car contrairement à celui du printemps, la production n'a pas été arrêtée. Mais les fabricants de.matières premières ont eu des problèmes de production, ce qui a occasionné dans votre cas des retards en cascade.
Merci de votre compréhension.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
le regroupement de produits qui avait été convenu pour la livraison n'a pas été convenu, le délai de livraison annoncé n'a pas été respecté sans explication ni avertissement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Délais de livraison beaucoup trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
Un peu long mais produit de très bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
Livraison en moyen est déjà 21 jours mais il y avait encore de retard! Ça sera bien si ça peut arriver dans 7 jours maximum et de recevoir un mail de notification dès que le colis est expédié.
Réponse de Noctéa
Bonjour madame Siravongtanawadi,
Effectivement, notre atelier partenaire a eu du retard en début d'année suite aux perturbations du deuxième confinement. Nous vous avons prévenu en vous appelant sur votre portable. Désolé que vous n'ayez pas eu ces messages..
A votre disposition.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2021
le délai de livraison a été beaucoup plus long que prévu
il a fallu que je téléphone à 2 reprises pour connaitre le nouveau délai car je n'ai pas été prévenue par mail de ce retard
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
J'ai commandé un sommier de tapissier via le site du BHV et noctea a reçu une commande de drap house. Suite à cette erreur de communication entre les deux sites, ma commande a été annulée et je n'ai donc jamais reçu le sommier commandé. Je ne l'ai su que parce que j'ai téléphoné au service client noctea après avoir attendu plus de 4 semaines mon produit et bien évidemment la somme correspondant à l'achat a été débitée. Perte de temps, d'énergie et déçue par ces deux sites.
Réponse de Noctéa
Bonjour,
Nous ne sommes pas le BHV, Vous avez fait une erreur de destinataire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2021
délais un peu longs
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
j'ai trouvé les informations qu'il me fallait pour choisir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Rapide, efficace, service clientèle au top.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Manque la possibilité d'être livré à l'étage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Délai de livraison un peu long pour la Belgique...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Site bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Produit conforme à la description. Doux et moelleux, un peu trop grand pour notre matelas de 38 cm mais ce n'est pas dérangeant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Clair.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
Le site est bien fait, ludique et pratique d'utilisation.
J'aurais souhaité plus de choix, certains produits n'apparaissant pas dans les couleurs que j'aimais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2020
Le délai de livraison était très long, l'allée ne correspond pas à la description et le retour est très compliqué.
Réponse de Noctéa
Bonjour monsieur Delbarre,
Effectivement en raison de plusieurs cas de Covid chez Biotissus, nous avons livré une semaine en retard.
Par contre en quoi trouvez-vous que le produit ne correspond pas à à la description ? Nous décrivons bien une alèse plateau en coton avec une imperméabilisation ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
Le site très bien facile à utiliser mais mauvais point sur la livraison. Carton laissé en vrac dans la chambre pas le temps de vérifier l’état du sommier...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2020
La navigation est satisfaisante , mais il n'est pas facile de choisir un oreiller parmi les différant articles proposé .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
Maison sérieuse
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
Tout c'est bien passé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2020
bon produit, commande respectée, livraison un peu longue pour des produits dispo.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
Un détail qui peut avoir son importance, je n'avais pas compris que les draps housse étaient fabriqués après la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2020
l'oreiller est vraiment trop lourd
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
Soin dans l'emballage et l'envoi. Equipe disponible et réactive
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Après 3 rappels, je n’aii toujours pas reçu le formulaire qui permet de renvoyer l’oreiller qui ne me convient pas, et d’être remboursée!!
Réponse de Noctéa
Bonjour madame Vanneuville,
Un document vous a été envoyé dans les 48 heures qui ont suivi votre demande. Puis toujours à votre demande nous en avons renvoyé un le 23/06, puis le 26/06. Et enfin un par la Poste le 26/06.
Je comprends votre colère, mais je vous recommande de contrôler votre boite mail. Nous avons fait tout ce que nous avons pu.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
site agréable.
respect de la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2020
Confort correct pour l'épaisseur du surmatelas
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
Conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2020
Très bon suivi ...
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