Français 
A
Note : 4 sur 5
peu d'informations par contre, quant à la possibilité de livraison à l'étranger( Belgique, en l'occurrence)
Avis clients de Noctéa
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 225 avis publiés
Résumé des avis
Les produits proposés par Noctéa sont souvent décrits comme excellents, avec des matelas et oreillers jugés confortables et de grande qualité, contribuant à une meilleure qualité de sommeil. La rapidité de livraison est également un point fort, plusieurs clients soulignant que leurs commandes étaient livrées dans les délais annoncés, voire plus rapidement dans certains cas. Le service clientèle se distingue par son efficacité et sa réactivité, offrant une assistance rapide pour toute demande ou modification de commande.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Site clair et bien détaillé
A
Note : 4 sur 5
Fonctionnel et clair.
A
Note : 4 sur 5
Site clair et facile d'utilisation
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Malgré un petit retard dans la commande non signalé pour lequel j'ai du envoyé un mail, tout s'est très bien passé.Les échanges avec le service client étaient très bien.
A
Note : 3 sur 5
le site semble bien ... mais il manque des informations essentielles sur le produit a acheter en soit !!!, d'où quelques surprises désagréables à venir (lire la suite par rapport au produit acheté).
A
Note : 4 sur 5
Gagne à être mieux connu
A
Note : 1 sur 5
Service de livraison déplorable ,
Tres déçu par le matelas
Pas à la hauteur du prix exorbitant
Tres déçu par le matelas
Pas à la hauteur du prix exorbitant
Réponse de Noctéa
Bonjour monsieur Torck,
Merci pour ce message, je comprends parfaitement votre déception. Je tiens à vous préciser que nous avons fait une réclamation après du transporteur avec d'avoir des explications sur le nom respect des engagements.
Par ailleurs, concernant le prix du matelas, comme je vous l'ai expliqué lors de notre échange téléphonique, nos prix sont calculés au plus juste pour le marché français, dont les particularités ne sont pas les même qu'en Asie où vous travaillez régulièrement.
Comme convenu vous recevrez la semaine prochaine vos oreillers en cadeaux.
je vous adresse encore une fois toutes nos excuses et nous restons à votre disposition.
Merci pour ce message, je comprends parfaitement votre déception. Je tiens à vous préciser que nous avons fait une réclamation après du transporteur avec d'avoir des explications sur le nom respect des engagements.
Par ailleurs, concernant le prix du matelas, comme je vous l'ai expliqué lors de notre échange téléphonique, nos prix sont calculés au plus juste pour le marché français, dont les particularités ne sont pas les même qu'en Asie où vous travaillez régulièrement.
Comme convenu vous recevrez la semaine prochaine vos oreillers en cadeaux.
je vous adresse encore une fois toutes nos excuses et nous restons à votre disposition.
A
Note : 4 sur 5
Site de qualité avec des explications claires sur les produits et labels.
A
Note : 4 sur 5
Bravo pour les conseils en ligne. Le commercial est honnête sur le produit.
A
Note : 3 sur 5
Certains liens ne fonctionnaien pas sur IE
A
Note : 4 sur 5
Le site est plutôt facile à naviguer
A
Note : 3 sur 5
Le site est agréable, les produits sont bien présentés et détaillés. Par contre il serait préférable de ne pas appeler deux couettes par le même nom "Noctea Nuana / été" car cela prête fortement à confusion. De plus, lorsque l'on choisit la taille de la couette, il pourrait être précisé : "140 x 190 - lit une place" ou "200 x 200 - lit deux places" pour éviter également les erreurs de taille.
A
Note : 3 sur 5
Site facile d'accès mais les articles manquent de précisions quant à leur dimensions.
A
Note : 4 sur 5
Ce serait bien que vous indiquiez si les produits sont en stock ou pas.
A
Note : 4 sur 5
Produits conformes, de bonne qualité, j'ai juste regretté les délais de livraison (plus de 15 jours)
A
Note : 4 sur 5
Très bon site, clair, qui vend des produits de qualité
A
Note : 3 sur 5
Très bon site
A
Note : 3 sur 5
Peu utilisé. Téléphone. ..direct.
A
Note : 4 sur 5
Pour de la literie saine, responsable et made in France ! De quoi dormir sur ses deux oreilles.
A
Note : 3 sur 5
Le produit acheté (draps housse) est en stock mais le site ne fournit pas de date de livraison précise. Cela est assez surprenant. L
Cette demande d'avis paraît un peu trop précoce, la commande n'étant pas encore livrée, et la date de livraison toujours très vague.
Cette demande d'avis paraît un peu trop précoce, la commande n'étant pas encore livrée, et la date de livraison toujours très vague.
A
Note : 2 sur 5
dimension du drap erronée
Réponse de Noctéa
Bonjour madame Ines Fernadez,
Je comprend votre extrême déception due à une erreur d'expédition.
Je tiens à préciser que vous vous avez appelé aussitôt, et nous avons dans la foulée fait le nécessaire pour l'échange. Désolé, j'avais cru comprendre que c'est ce que vous attendiez.
A votre disposition.
Christophe.
Je comprend votre extrême déception due à une erreur d'expédition.
Je tiens à préciser que vous vous avez appelé aussitôt, et nous avons dans la foulée fait le nécessaire pour l'échange. Désolé, j'avais cru comprendre que c'est ce que vous attendiez.
A votre disposition.
Christophe.
A
Note : 3 sur 5
Très bonne qualité de matelas, en revanche, défaut dans les sommiers : en quelque temps, les sommiers craquent ! En revanche, échange sans problème, bon service après-vente.
A
Note : 3 sur 5
Le délai de livraison n'a pas été respecté : pas de nouvelles au bout de presque 3 semaines alors que le site annonçait "14 jours maxi". La raison était une rupture de stock pour un article. Je l'ai appris en téléphonant et j'ai pu alors changer de modèle. Le service téléphonique était parfait, mais j'aurais préféré recevoir un courriel d'information plutôt que de devoi téléphoner.
A
Note : 4 sur 5
C'est assez pratique. La livraison a un peu tardé, vraisemblablement du à la période des vaccances
A
Note : 4 sur 5
Livraison relativement rapide. Pour l'instant satisfaite des produits commandés, à voir à l'usage.
A
Note : 4 sur 5
Bien mais il faudrait plus d informations détaillées sur les produits
A
Note : 4 sur 5
Un des meilleurs site web de vente de literie bio en ligne. Tres complet et detaille, la navigation est ergonomique.
A
Note : 4 sur 5
Cet oreiller m'a l'air de très bonne qualité, ça change de mon ancien oreiller ! Merci. Je pense que je vais avoir une meilleure qualité de sommeil à présent.
A
Note : 4 sur 5
agréable
A
Note : 3 sur 5
Facile d'utilisation
A
Note : 3 sur 5
Le délai de livraison était long.
A
Note : 3 sur 5
Bien informé du grand retard.
A
Note : 3 sur 5
site sérieux, juste un problème de délai de livraison sur une couette.
Ok pour les coussins de bonne facture
Ok pour les coussins de bonne facture
A
Note : 4 sur 5
RAS, a part qu'elle n'était pas recue avec lla commande initiale.
A
Note : 3 sur 5
Il serait appréciable que Noctéa nous indique comment aérer les oreillers avant utilisation
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux
A
Note : 4 sur 5
clair ,facile d'utilisation
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison un peu long mais produit livré conforme à la commande et le service client est accessible et réactif.