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R
Note : 1 sur 5
envoi de courriels indésirables
Avis traduit
Avis clients de Nishikidôri
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 1 667 avis publiés
Résumé des avis
Nishikidôri propose une sélection exceptionnelle de produits japonais authentiques, soigneusement sélectionnés et livrés rapidement dans des emballages impeccables qui protègent chaque article. Les clients évoquent des produits de grande qualité, des emballages soignés et une livraison fiable et rapide, ainsi qu’un service après-vente réactif et efficace. Le site est présenté comme sérieux et fiable, avec une expérience d’achat simple, intuitive et appréciée pour sa constance et son catalogue varié. Enfin, l’accueil chaleureux et les échanges positifs avec le service client renforcent l’impression d’un magasin japonais de référence et convivial.
Avis 1 et 2 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 2 sur 5
Ce ,'est pas la première foids que ma commande se passe mal. Il a fallu que je réclame pour qu'on la prene en compte alorqs que l'argent avait été viré de mon compte paypal. Plus d'une semainne pour recevoir les produits; Comme je ne pârvenais pas à passer la commande sur le site j'ai appelé et j'ai passé ma comlmande par téléphone. J'ai esuite accepté le pâiement paypal et puius ^plkus rien penda t une semaine au moins jusqu'à mon deuxième appel c ette fois ci pour réclamer.
J
Note : 2 sur 5
Comme indiqué à votre service clients, le Colissimo a été déposé dans un point relais différent de celui que j'avais indiqué lors de la commande sur votre site. J'ai donc récupéré le colis avec 10 jours de retard. Peut-être éviter de proposer Colissimo comme moyen de livraison ?
C
Note : 1 sur 5
LEUR TRANSPORTEUR GLS EST NUL ! COLIS PERDU POUR LA SECONDE FOIS ! CELA NE PLUS ENVIE DE COMMANDER.
C
Note : 2 sur 5
Lors de la commande la quantité indiquée est de 4 sur un tableau et de 1 sur le bon de commande, comme s'il s'agissait d'un lot de 4 bols, en fait il n'y a qu'un bol... Les bols sont très beaux, mais le site est à revoir !
Réponse de Nishikidôri
Bonjour Cora,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que nos bols vous plaisent! Nous comprenons la confusion concernant la quantité affichée et nous nous excusons pour cette inexactitude. Votre avis est précieux et nous travaillons activement à améliorer l’expérience sur notre site. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions.
Cordialement,
L’équipe de Nishikidôri
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que nos bols vous plaisent! Nous comprenons la confusion concernant la quantité affichée et nous nous excusons pour cette inexactitude. Votre avis est précieux et nous travaillons activement à améliorer l’expérience sur notre site. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions.
Cordialement,
L’équipe de Nishikidôri
C
Note : 1 sur 5
Très bien servi tout est parfait
F
Note : 1 sur 5
J'ai acheté un ingrédient (Yuzu) et payé 25 euros de plus pour une livraison le lendemain, soit le jeudi, à 13h. Le magasin ne l'a expédié que trois jours plus tard, un samedi après-midi ! Il est finalement arrivé mardi ! Aucune réponse à mes demandes d'aide, ni à mes réclamations. Ce n'est pas du shopping en ligne si vous ne répondez pas aux problèmes de livraison courants. Évitez ce site à tout prix.
Réponse de Nishikidôri
Bonjour,
Vous nous avez passé commande le 11 septembre, en après-midi en choisissant une livraison express France et non en 24h. Pour ce faire, le coût de livraison a été de 14.22€ et non 25€. Notre site stipule bien que nous ne livrons pas le samedi. Votre commande a été remise le 12/09 à 17h34 à GLS et livrée le 16/09. Vous retrouverez toutes nos conditions sur le site pour la livraison express : "Votre colis livré le lendemain avant 13h00* Pour toute commande validée sur www.nishikidori.com avant 12H du lundi au vendredi* (hors jours fériés). Toutes commandes passées le vendredi après 12H00 seront traitées le lundi matin pour une livraison le mardi avant 13h. (hors jours fériés). Les commandes validées le vendredi matin avant 12H00, seront expédiées l'après-midi pour une livraison le lundi *AUCUNE livraison n'est effectuée le samedi."
La commande ayant été passée l'après-midi, ceci ne pouvait donc pas de la livraison express. Cependant, GLS aurait dû vous livrer le lundi. Nous sommes désolés pour ceci et pouvons vous proposer soit un remboursement des frais de port ou un avoir du montant des frais de ports, comme vous le souhaitez.
Cordialement,
L'équipe Nishikidôri
Vous nous avez passé commande le 11 septembre, en après-midi en choisissant une livraison express France et non en 24h. Pour ce faire, le coût de livraison a été de 14.22€ et non 25€. Notre site stipule bien que nous ne livrons pas le samedi. Votre commande a été remise le 12/09 à 17h34 à GLS et livrée le 16/09. Vous retrouverez toutes nos conditions sur le site pour la livraison express : "Votre colis livré le lendemain avant 13h00* Pour toute commande validée sur www.nishikidori.com avant 12H du lundi au vendredi* (hors jours fériés). Toutes commandes passées le vendredi après 12H00 seront traitées le lundi matin pour une livraison le mardi avant 13h. (hors jours fériés). Les commandes validées le vendredi matin avant 12H00, seront expédiées l'après-midi pour une livraison le lundi *AUCUNE livraison n'est effectuée le samedi."
La commande ayant été passée l'après-midi, ceci ne pouvait donc pas de la livraison express. Cependant, GLS aurait dû vous livrer le lundi. Nous sommes désolés pour ceci et pouvons vous proposer soit un remboursement des frais de port ou un avoir du montant des frais de ports, comme vous le souhaitez.
Cordialement,
L'équipe Nishikidôri
J
Note : 1 sur 5
La bouteille de 1,8L de sauce est arrivée avec une date de péremption de 2 mois; nous avons écrit mais sans réponse.
A
Note : 2 sur 5
merci pour le soin donné à l'emballage ! moins de ruban adhésif et ce serait parfait. cependant, outre que le colis expédié en chronopost est arrivé 24 heures en retard, il a été livré en consigne pickup (je n'avais pas demandé cela), ainsi ni bordereau de livraison ni transporteur devant qui ouvrir le colis et faire état d'un éventuel problème quant à la marchandise. dans ces circonstances, comment procéder en cas de problème ? par ailleurs le suribachi présente un défaut esthétique -une rayure sur les rainures. cela est surprenant pour un produit japonais mis en vente.
C
Note : 1 sur 5
Pour une commande de (25 + 24,17) soit 49,17 , j'ai payé dès le départ 58,50 de frais de port... auxquels se sont ajoutés 28 à la livraison, auxquels je ne m'attendais pas... Faites le calcul : cela fait cher du poinçon et de la tige du kit Yoshimi ??. Livraison lointaine certes, qui devient prohibitive pour mon portefeuille...
Réponse de Nishikidôri
Bonjour Catherine, en effet cela représente un coût important en terme de livraison. Avoir choisi une livraison chrono express pour la Réunion, en effet, ne représentera pas le même coût qu'en métropole et malheureusement, nous ne décidons pas des tarifs du transporteur. En ce qui concerne les 28 en sus, je vous invite à faire une réclamation auprès des Douanes de la Réunion. Toutes fois, pour une commande passée le 27/12, CHronopost avait rempli son obligation de livraison express. Cordialement, l'équipe Nishikidôri.
A
Note : 1 sur 5
One ramen Bowl arrive broken. When contact them they told me that is my fault because you must open and verify everything with the courrier in front. I recieve everything in an office building, cant do that. Never seen nothing like these before, probably should be ilegal. Aboid this company.
Réponse de Nishikidôri
We regret this unfortunate experience. As indicated on our parcels, it is imperative to open the parcel on receipt (even if it is a concierge service) in order to make a reservation in the event of a problem during transport. In any case, as an exception, we sent you a new item at our expense. As we have not received any feedback from you, we assume that the delivery went smoothly. best regards.