Avis clients de Nhoss

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 3 735 avis publiés

Résumé des avis

Nhoss est particulièrement apprécié pour la rapidité et la fiabilité de la livraison, les commandes étant traitées et expédiées rapidement et les colis arrivant en parfait état ou conformes à ce qui a été demandé. Les clients soulignent aussi la constance de la qualité des produits et la facilité de commande en ligne, avec des délaisde livraison qui restent courts et des prix compétitifs par rapport à d’autres points de vente. Le service client et la réactivité sont mis en avant, avec des expériences positives sur la gestion des commandes et des retours/échanges lorsque nécessaire.

Avis 1 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Produits conformes, livraison rapide et soignée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
Bon site
Réponse de Nhoss
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre boutique de cigarette électronique et de e-liquide. Le 2 juin 2021, vous aviez donné votre avis en mentionnant un site simple d'utilisation et une note de 5 sur 5. Dans ce nouvel avis, vous indiquez un /"bon site/" et une note de 4 sur 5. Nous aimerions connaître votre retour sur cette commande dont l'avoir spécial journée sans tabac vous a permis de ne rien débourser 'avoir de 72,20€). La livraison a été effectué dans un délai de 48 heures, conformément à nos conditions d'expédition et de livraison. Cordialement, Le Service Clientèle Nhoss
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Bon site
Réponse de Nhoss
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre boutique de cigarette électronique et de e-liquide. Le 2 juin 2021, vous aviez donné votre avis en mentionnant un site simple d'utilisation et une note de 5 sur 5. Dans ce nouvel avis, vous indiquez un /"bon site/" et une note de 4 sur 5. Nous aimerions connaître votre retour sur cette commande passée lors de la journée sans tabac le 31 mai, qui vous a été expédiée le 1er juin et livré le 3 juin selon des délais conformes à nos conditions d'expédition et de livraison. La journée sans tabac a connu un véritable succès et toutes nos équipes ont répondu présentes pour préparer et expédier les colis dans les délais. Si quelqu'une chose ne s'est pas passé comme prévu, merci de nous l'indiquer et nous prendrons les mesures nécessaires. Cordialement, Le Service Clientèle Nhoss
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2021
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2021
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
J’ai besoin reçu mon colis à temps, mais je trouve que les résistances n’ont pas une longue durée de vie.
Réponse de Nhoss
Bonjour, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre boutique en ligne. Comme cela est indiqué sur notre site, les résistances CALIPSO ont une durée de vie d'environ 15 à 20 remplissages. D'une manière générale, c'est la durée de vie approximative des résistances de cigarettes électroniques. Cela dépend de la capacité du réservoir, de la valeur de la résistance et du type de e-liquide. Avez-vous constaté une durée de vie inférieure à celle indiquée sur notre site ? Cordialement, Le Service Clientèle Nhoss
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
Envoi rapide. J’aime bien le tout petit format du kit pocket
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Manqué de clarté pour convertir points en bons de réduction
Réponse de Nhoss
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur la boutique Nhoss. Votre compte client laisse apparaître que vous êtes cliente sur notre site depuis 2014 et cela nous réjouit. Vous avez depuis participé à de nombreuses reprises à notre programme de fidélité qui est toujours le même depuis sa sortie et qui compte 3 étapes pour transformer les points de fidélité en bon de réduction : - se rendre sur son compte client puis dans la section /"Mes points de fidélité/" - cliquer sur /"transformer mes points de fidélité en bon de réduction de x,xx€/" - copier/coller le code obtenu dans la case prévue à cet effet dans le panier Toutes les informations nécessaires concernant notre programme de fidélité sont disponibles sur la page https://www.nhoss.com/content/14-fidelite Nous espérons que vous avez maintenant toute la clarté nécessaire pour participer à notre programme de fidélité sans contrainte. Restant à votre disposition, Cordialement, Le Service Clientèle Nhoss
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
Livré dans les temps
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
Pas toujours facile de trouver les résistances mais bon dans l’ensemble c’est bien
Réponse de Nhoss
Bonjour, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre boutique. Pour retrouver un produit sur notre site Nhoss, c'est très simple : tapez le nom de votre produit dans la barre de recherche située en haut du site et votre produit apparaît en tête de liste. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, Le service clientèle Nhoss
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
sans problemes
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Navigation claire et facile
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2021
ras...
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre boutique en ligne.
Client historique de Nhoss (depuis 2013) avec plus de 50 commandes, nous espérons que votre prochaine commande vous donnera entière satisfaction. Notre objectif ? Vous satisfaire tant au niveau des produits qu'au niveau des services. Votre prochaine commande nous permettra t-elle de décrocher les 5 étoiles ? Nous l'espérons !
En vous souhaitant une excellente utilisation de nos produits.
Bien cordialement,
Le Service Clientèle Nhoss
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
C’est bien comme site. Mais les recherches sont assez difficiles.
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre boutique en ligne.
Bien que nous avons simplifié au maximum la navigation de notre site, il semble que vous ayez du mal à retrouver vos produits préférés. Les produits sont classés selon 2 catégories principale, à savoir les E-liquides et Vapoteuses, qui elles-mêmes sont classées en plusieurs sous-catégories. En passant votre souris sur le mot "E-liquides", les 52 saveurs de e-liquide s'affichent et vous n'avez plus qu'à cliquer sur la saveur que vous recherchez. En cliquant directement sur "E-liquides", vous avez un accès direct aux 52 saveurs de notre catalogue. Idem pour les vapoteuses.
Par ailleurs, une barre de recherche en haut du site vous permet de retrouver n'importe quel produit en saisissant le nom du produit. Vous recherchez le e-liquide Caramel beurre salé ? Tapez le mot caramel.
Nous vous souhaitons une excellente utilisation de nos produits.
Cordialement,
Le Service Clientèle Nhoss
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Résistance qui n’a pas fonctionnée mais service client à l’écoute et à fait preuve de Bonn volonté
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
livraison rapide et bien emballé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
Bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
Rien à dire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
pas assez de choix et de promo sur les liquides
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de notre notre boutique.
Nous souhaitons attirer votre attention sur les différents services mis en place sur notre site.
Tout d'abord, vous avez la possibilité de participer à notre programme de fidélité. Chaque achat vous permet de cumuler des points de fidélité que vous pouvez ensuite échanger contre des bons de réduction soit 1 point cumulé par tranche de 7,5€ d'achat. Votre première commande vous a permis d'acquérir 2 points de fidélité soit 1€ de remise sur votre prochaine commande.
Ensuite, vous pouvez également participer à notre programme de recyclage, qui permet de bénéficier de bons de réduction en nous retournant vos produits usagés. Par exemple, en nous retournant 10 flacons vides, vous recevez un bon de réduction de 5,90€ auxquels sont ajoutés le remboursement des frais de port.
Vous indiquez ne pas avoir de promotion sur les e-liquides. Du 20 janvier au 16 février, une promotion sur les e-liquides étaient disponibles sur notre site avec une offre exceptionnelle : 5 flacons achetés + 1 offert (soit 4,92€ le flacon au lieu de 5,90€), 8 flacons + 2 offerts (soit 7,72€ le flacon) et 10 flacons achetés + 3 offerts (soit 5,54€ le flacon).
Pour terminer, vous indiquez ne pas avoir de choix : nous avons une gamme de 52 saveurs de e-liquide allant des classiques, aux fruités, aux gourmands, aux boissons et d'autres catégories, assez nous pensons pour satisfaire une large partie de nos clients ainsi que 12 modèles de vapoteuses dans des coloris, des designs et des fonctions variés s'adressant à toutes catégories de vapoteurs. SI vous avez d'autres idées de saveurs, n'hésitez pas à nous les communiquer.
Restant à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement,
Le Service Clientèle Nhoss.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2021
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
rapide et sérieux pour les deux commande rien a dire ! continuer dans cette voie
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous vous remercions tout d'abord d'avoir noter notre boutique en ligne.
Nous espérons que votre prochaine commande vous apportera une satisfaction totale tant au niveau de nos produits qu'au niveau de nos services.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement,
Le Service Clientèle Nhoss
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
Rapide et conforme , RAS !
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre boutique en ligne !
Votre fidélité depuis près d'un an avec Nhoss nous encourage toujours à vous proposer les meilleurs produits et les meilleurs services possibles.
Nous espérons que votre prochaine commande vous apportera une satisfaction totale.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement,
Le Service Clientèle Nhoss
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
ras.
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre boutique en ligne.
N'hésitez pas à nous indiquer les améliorations possibles sur notre site afin de vous satisfaire entièrement.
Nous sommes à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement,
Le Service Clientèle Nhoss
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Envoie rapide et soigné
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre boutique en ligne.
N'hésitez pas à nous indiquer ce que nous pourrions améliorer afin de vous satisfaire à 100%.
Cordialement,
Le Service Clientèle Nhoss
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Site fonctionnel et facile à utiliser
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre boutique en ligne.
Soucieux de la qualité de nos services, pouvez-vous nous indiquer ce que nous pouvons améliorer afin de vous satisfaire totalement ?
Nous sommes à votre disposition,
Cordialement,
Le Service Clientèle Nhoss
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
bien ,lisible
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre boutique en ligne.
Soucieux de la qualité de nos services, pouvez-vous nous indiquer ce que nous pouvons améliorer afin de vous satisfaire totalement ?
Nous sommes à votre disposition,
Cordialement,
Le Service Clientèle Nhoss
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
Envoi rapide et conforme à la commande
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre boutique en ligne.
Nous espérons que votre prochaine commande vous apportera totale satisfaction.
Nous sommes à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement,
Le Service Clientèle Nhoss
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2020
bon produits mais livraison trop cher
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
Bon produit
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre boutique en ligne.
Nous espérons que votre prochaine commande vous apportera une totale satisfaction. N'hésitez pas à nous faire part de vos retours afin d'améliorer notre site et nos services.
Cordialement,
Le Service Clientèle Nhoss
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
Rapidité de réception apprécié.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2020
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2020
ras site complet
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
je trouve le site pas très attractif
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre boutique en ligne.
Très soucieux de l'avis de nos clients, nous aimerions connaître votre retour sur notre site. Que pourrions-nous améliorer, selon vous, pour le rendre attractif ?
Cordialement,
Le Service Clientèle Nhoss
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
Bien dans l’ensemble mais pas assez de choix et liquide trop chère
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre boutique en ligne.
Avec un choix de 49 e-liquides, 2 taux de PG/VG et 5 taux de nicotine, Nhoss compte une gamme complète qui regroupe 5 catégories principales : les classiques (tabac), les mentholés, les fruités, les gourmands et les boissons. Notre objectif est de couvrir une large gamme de saveurs afin de satisfaire un maximum de personnes. Nous sommes curieux de savoir quelle saveur à votre goût manque dans notre gamme et nous ne manquerons pas de remonter l'information à notre service arôme.
Par ailleurs, en ce qui concerne la tarification de nos e-liquides, celle-ci est calculée sur la base de plusieurs critères dont la qualité des ingrédients. Les e-liquides Nhoss sont labellisés Origine France Garantie garantissant une production à au moins 75% sur le sol français. Nous sommes le premier fabricant de e-liquide en France à avoir obtenu ce prestigieux label. Nous collaborons d'ailleurs avec les premiers aromaticiens Français.
Enfin, vous n'êtes pas sans connaitre notre programme de fidélité puisque vous l'avez utilisé lors de votre dernière commande ce qui vous a permis de ne payer que 7,45€ au lieu de 28,95€ (belle économie en passant !). Vous avez également la possibilité de participer à notre programme de recyclage : 10 produits identiques retournés = 1 produit offert sous la forme d'un avoir. Et les frais de port sont remboursés. Pour en savoir davantage sur notre programme de recyclage : https://www.nhoss.com/content/11-recyclage. Si vous êtes un client régulier de notre site, vous avez dû recevoir nos dernières offres par mail récompensant la fidélité de nos clients comme par exemple l'offre spéciale journée sans tabac qui permet d'être remboursé à 100% sous la forme d'un avoir. Au final, en cumulant tous ces avantages, vous bénéficiez de remises très avantageuses.
Au plaisir de vous revoir sur Nhoss.com
Cordialement,
Le Service Clientèle Nhoss
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2020
Service rapide comme toujours
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
parfait
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de noter notre boutique en ligne.
N'hésitez pas à nous dire ce que nous pouvons améliorer afin d'avoir la note maximale à vos yeux.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement,
Le Service Clientèle Nhoss
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2020
Rapide et pour l instant aucun problème
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de noter notre boutique en ligne.
N'hésitez pas à nous dire ce que nous pouvons améliorer afin d'avoir la note maximale à vos yeux.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement,
Le Service Clientèle Nhoss
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Pas de problème avec site.