Nhoss est particulièrement apprécié pour la rapidité et la fiabilité de la livraison, les commandes étant traitées et expédiées rapidement et les colis arrivant en parfait état ou conformes à ce qui a été demandé. Les clients soulignent aussi la constance de la qualité des produits et la facilité de commande en ligne, avec des délaisde livraison qui restent courts et des prix compétitifs par rapport à d’autres points de vente. Le service client et la réactivité sont mis en avant, avec des expériences positives sur la gestion des commandes et des retours/échanges lorsque nécessaire.
Bonjour, Insatisfait de mon achat sur le site car beaucoup plus cher que chez un revendeur agréé. Je me désabonne et ne souhaite plus refectuer d'autres achats à l'avenir. Cordialement
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception.
Nous souhaitons toutefois vous informer que les tarifs pratiqués sur notre site internet et ceux appliqués par les buralistes agréés sont indépendants et peuvent être différents. Chaque canal de distribution applique sa propre politique tarifaire, ce qui peut entraîner des écarts de prix.
Nous prenons néanmoins en compte votre remarque et vous remercions de votre retour.
Nous vous souhaitons une belle journée
A
Anne M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2026
Bien
O
Olivier P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2026
Reçu mon colis entièrement ouvert du fait d un emballage visiblement bâclé.
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes surpris d'apprendre que l'emballage de votre colis était endommagé, celui-ci ayant été expédié fermé et correctement scellé.
Nous vous invitons à contacter notre service clientèle afin que nous puissions faire le point sur votre situation et vous accompagner au mieux, nous vous souhaitons une belle journée
S
Sandra P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2026
Ravis des produits PAR CONTRE DE MOINS EN MOINS DE PROMOTIONS... Assez cher je vais devoir commencer à trouver mon goût ailleurs C est bien dommage depuis ces années...
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour l’intérêt que vous portez à nos produits.
Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant les promotions. Cependant, la réglementation actuelle ne nous permet plus de proposer des remises telles que celles que nous faisions auparavant.
Nous restons néanmoins pleinement engagés à vous offrir des produits de qualité au prix le plus juste possible.
Nous espérons pouvoir continuer à vous satisfaire et restons à votre disposition pour toute question, belle journée à vous
P
Pascal M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2026
Jusqu'à présent des promotions étaient régulièrement proposées (-20 à -25%), mais ce n'est plus du tout le cas. Je teste actuellement d'autres saveurs d'autres fournisseurs, car je trouve vos prix excessifs.
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour l’intérêt que vous portez à nos produits.
Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant les offres. Cependant, la réglementation actuelle ne nous permet plus de proposer des remises telles que celles que nous faisions auparavant.
Nous restons néanmoins pleinement engagés à vous offrir des produits de qualité au prix le plus juste possible.
Nous espérons pouvoir continuer à vous satisfaire et restons à votre disposition pour toute question.
Belle journée à vous
A
abbas B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/02/2026
Frais de livraison exagéré
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Après vérification sur votre commande vous avez payé 2.90€ de livraison, nous ne pouvons malheuresement pas faire moins
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
P
philippe P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2026
pour la deuxième fois je reçois ma commande incomplète . Je pense que nous pouvons penser ( les flacons étant ouvert )qu'il y a des vols dans votre entreprise, car le colis n'a pas été ouvert au cours de l'expédition
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis et sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez un problème avec les flacons.
Notre service clientèle a bien répondu à votre réclamation.
Nous souhaitons vous préciser que les flacons sont produits et remplis automatiquement en machine, puis fermés et scellés à l’aide d’une bague de sécurité. Ils ne peuvent donc pas être ouverts avant réception sans que cela ne soit visible.
Nous vous invitons à revenir vers nous si le problème persiste ou si vous constatez un défaut particulier, afin que nous puissions examiner votre demande plus en détail.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée.
M
Marina F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2026
Trois commandes et sur les trois commandes le même problème. Goût de brûlé au bout d à peine quelques jours d utilisation. Rendant le pod inutilisable.
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis.
Concernant le problème rencontré avec votre Cubn, avez-vous bien consulté le mode d’emploi ? Celui-ci précise qu’il est nécessaire de retourner le pod avant la première utilisation.
Si cette manipulation a bien été effectuée et que le dispositif ne fonctionne toujours pas correctement, nous vous invitons à effectuer une demande de retour directement depuis votre compte client afin que nous puissions procéder à la prise en charge.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une agréable journée.
M
Maryse L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2026
RAS bon produit
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis. Cependant, nous ne comprenons pas la note attribuée, qui ne semble pas correspondre à votre commentaire. Pourriez-vous nous en dire davantage afin que nous puissions mieux comprendre votre expérience ?
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
P
Patrice B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
Les liquides sont plus chers que dans un tabac. L'offre de vapoteuses n'est pas assez détaillée.
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Concernant les prix des liquides, chaque point de vente fixe sa tarification selon ses services et sa politique commerciale, ce qui peut expliquer la différence avec les tabacs.
Nous prenons également note de votre remarque sur le détail des offres de vapoteuses et travaillons à rendre nos informations plus claires et complètes, pouvez-vous nous préciser quel est le produit qui vous intéresse afin que notre service clientèle vous apporte les réponses nécessaires
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
H
HERVE P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
Chronopost demandait une signature pour la livraison ou la presentation d'un code barre ce qui n'était pas prévu. A livré en retard une fois de plus mais en déposant votre colis dans la boite au lettre. Vous devriez trouver un prestataire plus fiable dont les livreurs n'essaient pas de livrer en dépôt alors que vous facturez et payez une livraison à domicile comme je l'avais demandé.
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis. Le choix du transporteur Chronopost à domicile inclut toujours la signature. Malheureusement, votre commande est tombée pendant la semaine des intempéries, période pendant laquelle les transporteurs n’étaient pas autorisés à circuler, ce qui a entraîné un retard indépendant de notre volonté.
Nous vous rappelons que vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si Chronopost ne vous convient pas.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
H
Helene R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
j’ai constaté que la DDM est 10.25. C’est décevant de recevoir de la marchandise périmé ou au plus dégradé.
Réponse de Nhoss
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis,
Nous vous présentons nos sincères excuses concernant la DDM du produit que vous avez reçu (10/2025).
Nous comprenons votre déception et regrettons ce désagrément.
Afin de corriger cette situation, un nouveau produit conforme, avec une DDM plus éloignée, vous a déjà été reéxpédié
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire et vous souhaitons une agréable journée
C
Carine K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Le délai de la préparation des commandes avant la mise en livraison sont de plus en plus longs.
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis.
Concernant le traitement des commandes, le passage à un nouveau système de préparation a malheureusement entraîné quelques bugs, ce qui peut occasionner des délais plus longs. Nos équipes travaillent activement à l’amélioration de ce système afin que vos commandes soient traitées le plus rapidement possible.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée.
J
Johanna G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2025
très vite reçu, mais très chèr
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis. Concernant nos tarifs, ils sont restés inchangés depuis plusieurs années. De plus, vous bénéficiez du programme de recyclage, qui vous permet de profiter d’avantages supplémentaires.
restant à votre disposition, nous vouss souhaitons une agréable journée
J
Julien B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2025
Obligé de mettre une étoile alors que je ne voulais pas en mettre du tout. Pas de contrôle avant envoi au client car sur 4 recharges cubn commandé en 0mg , une est arrivé en 20mg. De plus sur 2 recharges, la résistance a cramée après quelques vape seulement ce qui les rends inutilisables. Service client qui remet votre parole en doute. Je ne recommande donc pas ce site.
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis.
Notre service clientèle, qui a échangé avec vous, a tenté de comprendre l’origine du problème. Il est en effet peu probable que toutes les cartouches présentent un défaut.
Étant donné que vous avez acheté deux batteries différentes, nous vous avons conseillé de faire un test afin de vérifier si le problème persistait, car il est possible qu’une batterie envoie trop de puissance et endommage la résistance. Apparemment, ce n’est pas un souci lié aux batteries.
Un nouveau colis vous a donc été expédié, contenant deux nouvelles cartouches pour effectuer un nouvel essai. Nous attendons désormais votre retour afin de savoir si le problème est résolu, belle journée à vous
V
Victor M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2025
Produit bas de gamme. Je ne conseille pas
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que le produit n’ait pas répondu à vos attentes.
Votre retour est important et nous permet d’améliorer la qualité de nos produits. Si vous souhaitez nous donner plus de détails sur votre expérience, nous serions ravis de vous écouter afin de mieux comprendre le problème, belle journée à vous
A
Alice I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2025
Très bien sauf la difficulté de passer commande sur tablette
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis. Cependant, nous ne comprenons pas votre note de 1 étoile accompagnée du commentaire « très bien ». Pourriez-vous nous en dire un peu plus ?
Nous notons toutefois votre remarque concernant la difficulté de passer commande sur tablette et allons prendre cela en compte pour améliorer l’expérience.
Merci d’avance pour votre retour, belle journée à vous
C
Christine P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2025
Tout est ok
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et pour votre retour d’expérience !
Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait(e), mais nous avons noté que la note laissée ne semble pas correspondre à votre commentaire.
Peut-être s’agit-il d’une petite erreur ? N’hésitez pas à la modifier si besoin
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
A
Alfred D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2025
ravi de vos prestations ,un colis est arrivé ouvert et vide ,retourné chez vous.Je ne vous ai pas contactés ,entre temps la poste a retrouvé la moitié du contenu j'allai vous joindre, qu'un colis de remplacement m'a été adressé. Je vous ai appelé et pour vous dire que je me retrouvai avec un flacon de plus. Votre réponse a été inattendue je garde tout. Chapeau, attitude commerciale idéale ,et surtout très RARE Comptez sur moi comme support publicitaire fidèle Alfred D'AGARO
Réponse de Nhoss
Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour et vos compliments ! Nous sommes ravis que la situation ait pu se résoudre de manière satisfaisante et que notre équipe ait pu vous surprendre agréablement. Votre fidélité et votre soutien publicitaire sont très appréciés.
Nous notons toutefois que la note que vous avez laissée ne reflète pas votre expérience positive. Si c’était une erreur, n’hésitez pas à la corriger, cela nous aiderait beaucoup, belle journée à vous
J
Jean C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2025
Pas assez de remise aux clients fideles
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis.
Sachez que nous proposons un programme de recyclage ainsi qu’un programme Avantage, qui vous permet de bénéficier de points à chaque commande validée.
N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations, notre service clientèle se tient à votre disposition, nous, vous souhaitons une agréable journée
T
Tony G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2025
Au bout de quelques jours la ma cigarette électronique ne marche plus
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre cigarette.
Notre service clientèle a déjà pris en charge votre demande de SAV. Nous sommes actuellement en attente de la réception de votre colis afin que notre service après-vente puisse effectuer les tests nécessaires et procéder à son échange
restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
C
Cendrine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/08/2025
Je passe commande du coup la commande passée je revois un mail pas la couleur choisi donc j’ai dû choisir une autre couleur puis un deuxième mail il n’y avait pas le goût choisi j’ai dû donc choisir un autre goût
Réponse de Nhoss
Bonjour, nous vous remercions d’avoir laissé votre avis. Effectivement, deux de vos produits n’étaient pas disponibles et ont été remplacés par notre service clientèle. Nous espérons que ces remplacements vous ont donné satisfaction.
restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
C
Christophe V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2025
Expédition lente et livrée dans un autre point relais.
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Votre commande a été validée durant un week-end comprenant un jour férié, ce qui a entraîné un délai de traitement légèrement allongé.
Après vérification du suivi, votre colis a bien été déposé dans le point relais que vous avez sélectionné lors de votre commande.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Agnes L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2025
Pas du tous le même goût très déçu
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Concernant les saveurs, il est en effet difficile qu’elles conviennent à tous les goûts.
Notre service clientèle vous a proposé de nous retourner les produits non ouverts afin de procéder à un échange contre une autre saveur ou de vous établir un bon d’achat. À ce jour, nous sommes toujours dans l’attente de la réception de votre colis.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
M
Marie-Aude A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Commande reçue ne correspondant pas à celle demandée. pas le temps de vous la renvoyer. cdt.
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Suite à votre demande de SAV, notre service vous a répondu immédiatement. Cependant, à ce jour, nous n’avons pas reçu de retour de votre part.
N’hésitez pas à contacter notre service clientèle afin que nous puissions finaliser le traitement de votre demande.
restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
P
Patricia H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2025
Bonjour, Je vous ai envoyé un message vous disant que la cigarette que j'ai reçue était tordue et très difficile à utiliser. Votre réponse est "merci pour votre email, nous vous souhaitons une bonne journée." Pas très sûr comment réagir à tout ça.. Bonne journée Patricia
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis. Notre service clientèle vous a déjà répondu en vous posant une question, mais nous n’avons pas reçu de retour de votre part. Nous vous invitons à effectuer une demande de retour directement depuis votre compte client afin que notre service clientèle puisse traiter votre demande dans les meilleurs délais.
restant à votre disposition; nous vous souhaitons une agréable journée
P
Pascal M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
.
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser une note. Nous avons constaté que vous avez attribué la note de 1 sans commentaire. Pourriez-vous nous en dire davantage sur votre expérience ? Vos retours nous sont précieux afin d’améliorer constamment la qualité de notre service.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
O
Odile N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
Il y a eu erreur de la commande et je n' ai toujours pas reçu ce que j' ai commandé.
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et sommes désolés qu’une erreur se soit glissée dans votre commande. Notre service clientèle a immédiatement procédé à l’envoi du produit conforme à votre commande,
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
H
Henri K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
Tout simplement bien,et, rapide.
M
MUSTAPHA S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
Conforme à la commande mais je trouve étonnant que le tarif du e-liquide à le même tarifs qu'au bureau de tabac où je le prends habituellement...ceci explique 3 étoiles
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis.
Concernant la différence de tarifs entre notre site et ceux pratiqués par les buralistes, nous tenons à préciser que ces derniers sont libres de fixer leurs propres prix, malgré les recommandations que nous pouvons leur transmettre.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire, et vous remercions pour votre confiance, nous vous souhaitons une agréable journée
S
Serge C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2025
Je trouve les prix du vapotage élevés
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis.
Concernant nos tarifs, ceux-ci n’ont pas évolué depuis plus de 5 ans.
Nous avons toutefois fait évoluer notre offre en proposant des flacons de e-liquide de 50ml, dans lesquels vous pouvez ajouter un ou deux boosters en fonction de votre taux de nicotine souhaité.
Ces flacons sont bien plus avantageux à l’achat que les formats de 10ml, tout en offrant une plus grande souplesse d’utilisation.
Restant à votre disposition pour toute question,
Nous vous souhaitons une excellente journée.
D
Denis R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2025
livraison sans problème , mais la paroi plastique de la vapoteuse qui permet de charger le liquide n'était pas fendue: j'ai du le faire avec un scalpel, sinon pas moyen de faire le plein de liquide. C'est la deuxième fois que cela arrive. Dommage car sinon c'est du bon matériel
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis.
Parlez-vous du kit ? C’est en effet surprenant, car ceux-ci sont normalement déjà pré-percés. Il est possible qu’il s’agisse d’un défaut isolé du kit
N’hésitez pas à contacter notre service clientèle, qui pourra vous proposer un geste commercial en compensation.
Dans l’attente de votre retour,
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L
Laurent B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
J ai recu le produit au parfum souhaite, mais pas au dosage habituel. Est ce une erreur de la part de NHOSS ou la mienne ? A minima commandant depuis des annees toujours le meme produits' au meme dosage, en meme quzntite, j aurais considerer comme un PLUS que NHOSS attirf mon attention si c est moi le faitif, ou ne commette pas cet erreur si c est NHOSS !
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Après vérification, votre commande a bien été préparée en fonction du dosage de nicotine sélectionné.
Toutefois, nous ne comparons pas systématiquement les commandes précédentes avec celles en cours, car il est possible que vous ayez modifié votre choix de dosage.
Nous vous invitons à contacter notre service clientèle, qui pourra vous indiquer la marche à suivre pour un éventuel échange.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
D
Daniel E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
Bon, ce n'est pas de votre faute, c'est la vapote qui fuit !! Cdt E. DANIEL
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis et sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre kit.
Après vérification de votre compte client, nous constatons qu’une demande de retour est déjà en cours de traitement. Dès réception de votre colis, notre service clientèle procédera à l’échange.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée !
V
Virginie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Aucun suivis
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis. Cependant, votre commentaire reste un peu vague. Pourriez-vous nous en dire plus afin que nous puissions mieux vous répondre ?
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
P
Pascal D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Hormis la perte de la somme qui m était du vu le retour effectué de 79 euros les produits me conviennent bien
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis. Cependant, votre commentaire reste un peu vague sur la somme du retour ? Pourriez-vous nous en dire plus afin que nous puissions mieux vous répondre ?
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
R
Romane N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Sur 6 produits, 2 sont défectueux
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis. Concernant les produits défectueux, votre demande de SAV a déjà été prise en charge par notre service clientèle, et de nouveaux modèles ont été expédiés.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
E
Elisabeth J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
Mauvaise qualité très déçu
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Suite à votre commentaire, si vous rencontrez un problème avec l'un de nos produits, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Notre équipe est à votre écoute et prête à vous apporter des solutions.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une excellente journée.
S
Sonia D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Bonjour il m’arrive très souvent d’avoir des pods défectueuses dans les lots de 3 dès la 1ere utilisation et je dois les jeter
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec les pods que vous avez achetés. Nous vous invitons à contacter notre service clientèle, qui pourra organiser un échange pour le produit défectueux.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée.
F
Fabrice R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Nhoss, en général, me donne entière satisfaction. Ce n'est pas le cas, pour des articles précis, lors de ma dernière commande : flacons de 50 ml. L'embout n'est plus dévissable, donc il faut enlever le "capuchon complet" pour verser le booster, ce qui n'est pas facile. De plus, l'embout est plus large qu'auparavant, donc pas possible de l'utiliser dans certains pods . impossible dans d'click car bien trop gros ( ce qui était déjà le cas avec les flacons 50 ml précédents) , et avec les nouveaux flacons, il faut forcer le passage dans le pod grafik. Dommage, mais il existe d'autres vendeurs...
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec le flacon de 50 ml. En effet, nous avons récemment changé le format de nos flacons pour mieux répondre aux exigences de notre production. Cependant, cela signifie que l'embout n'est plus amovible comme auparavant.
Pour faciliter l'ouverture, nous vous proposons un décapsuleur disponible à l'achat.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou complément d'information. Nous vous souhaitons une excellente journée.
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