La qualité des bijoux proposés par Nerina Bijoux est particulièrement appréciée, avec des clients soulignant la beauté et la finesse des articles, notamment des bagues et des boucles d'oreilles. De nombreux commentaires mentionnent que les produits correspondent parfaitement aux descriptions en ligne, ce qui renforce la satisfaction des acheteurs. La rapidité de livraison est également un point fort, avec plusieurs clients indiquant avoir reçu leurs commandes rapidement et dans un emballage soigné.
Les boucles d'oreilles oiseaux sont minuscules ! J'avais regardé les dimensions mais évidemment vous avez omis de noter à quel point elles sont très, très fines ! Vraiment je suis très, très déçue, je ne commanderai plus chez vous. Par contre, l'autre paire est correcte.
K
Ka D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
Heureusement que j’avais fait une capture d’écran de ma commande car aucun mail de confirmation et la commande est arrivée incomplète : 2 articles /5 manquants. J’ai dû faire un mail (grâce à la copie d’écran pour justifier) et plusieurs relances pour les recevoir. Aucun geste commercial, même après demande de ma part. Décevant. je ne commanderai plus chez Nerina car c’est trop de complications. C’est dommage car les bijoux étaient biens.
Réponse de Nerina Bijoux
Bonjour Dominique,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Votre retour est précieux et nous l’avons pris en compte pour améliorer notre service. Nous nous engageons à renforcer la communication autour de vos commandes et à veiller à ce que chaque client reçoive une attention particulière. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Nerina Bijoux.
C
Corinne P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/04/2026
La bague ne ressemble pas à la photo
M
Malo T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
Les bijoux semblent corrects et correspondent à mes attentes, mais le collier est arrivé emmêlé car emballé dans un petit pochon au lieu d'être enroulé autour d'un carton... à revoir. Autrement, satisfait
C
cathy M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/03/2026
Bonjour, La bague reçue est trop petite. J'ai envoyé un message il y a deux jours pour savoir commander retourner l'envoi et faire un échange, mais aucune réponse à ce jour. Cathy Mazot Cherrak
B
Boris A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2026
Jusqu’à ce jour j’ai pas reçu le colis pourtant j’avais bien précisé en main propre mais pourtant c’est autre chose , tous mes mails envoyés n’ont pas été répondu.
C
christine C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/02/2026
Bonjour,Je n ai pas recu de facture avec les boucles d oreilles alors que je l avais demandé.
Réponse de Nerina Bijoux
Bonjour Christine,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu la facture demandée avec votre commande. Nous allons nous assurer que cela soit rectifié rapidement. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe Nerina Bijoux
C
Coralie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2026
Je suis déçue de la qualité du bijou. Après avoir envoyé un mail souhaitant le renvoie et remboursement de l'achat, je n'ai pas eu de suite ni été contacté.
Réponse de Nerina Bijoux
Bonjour Coralie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à résoudre votre problème. Nous vous invitons à nous contacter directement à notre service client pour garantir un suivi immédiat de votre demande de retour et de remboursement.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Nerina Bijoux
J
Jocelyne C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2026
J’espere que le deuxieme collier que j’ai achete identique au premier resistera plus longtemps. Le premier s’est casse, j’avais envoye un mail pour savoir s’il etait reparable, on ne m’a jamais repondu
G
Graziana R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Colis jamais arrivé
Avis traduit
A
Aurelie F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2025
Chaîne trop courte
B
belen G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
J'ai acheté le produit le 12 décembre, aujourd'hui nous sommes le 4 janvier et je ne l'ai toujours pas reçu et si je vais suivre la commande, elle est toujours en France depuis le 18, c'est-à-dire, perdue. J'ai demandé un remboursement et vous l'avez refusé. Mauvaise presse sous tous les aspects. Le cas est déjà chez PayPal. Un zéro sous tous les aspects, je ne le recommanderai certainement pas.
Avis traduit
J
joelle L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
le bijou c et surtout la perle ne ressemble pas à la photo
C
Charlier Murielle C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Je n'ai pas reçu ma commande
M
Marie V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2025
2 boucles d’oreilles achetées. 1 seul pochon avec les deux boucles dedans. Dommage car c’est 2 cadeaux. Pas de certificat qui garantit l’or….. À part ça, les boucles sont jolies
A
Arthur B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2025
Mon colis n'a été expédié qu'une semaine après la commande. De plus, mes multiples mails pour savoir ce qu'il en était de ma commande non donné lieu à aucune réponse.
S
Sylvie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/08/2025
Commande reçue en retard malgré des frais de port plus élevés.
S
Sylvie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
Collier arrive tout emmêlé Très difficile de l’offrir en l’état
M
Miriam P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Ma commande n'est pas arrivée Je n'ai pas eu de nouvelles de lui
Avis traduit
J
jade L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
A fuir! Commande pas arrivée au bout d’un mois et personne pour répondre à mes mails! Arnaque en vue!!!!
V
Valérie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
J ai commandé des creoles en argent et j ai reçu du plaque or. J ai contacté le site mais aucune réponse.
N
Noemie ou olivier Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Déçu par la qualité
E
Emilie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
J’ai commandé des créoles. Le métal est déjà oxydé dans la fermeture et pour les fermer ça c’est plié en un rien de temps. C’est pour un cadeau je suis hyper déçue de la qualité.
V
Virginie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Je viens de commander des bracelets "bouddhistes", quelle déception ! Ils sont en vulgaire plastique pvc : pour enfants peut-être ? Pas sérieux ! Très déçue, j'ai renvoyé l'ensemble et j'attends le remboursement...Je ne recommande pas !
C
Chantal C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2024
Je n ai pas reçu mon colis je ne peux donner mon avis
A
Anne C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Je suis contente des bagues qui sont très belles mais la taille ne convient pas, je voudrais la changer, j’ai envoyé des messages qui restent sans réponse.
P
Paola S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
J'ai commandé un bracelet et une bague le 5 juillet....je n'ai encore rien vu.
Avis traduit
T
Theresa S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
Commande simple et livraison rapide 👍, malheureusement le rapport qualité/prix ne m'a pas convaincu.
Avis traduit
L
Lucia C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2024
Je viens de recevoir le colis. Les bijoux sont magnifiques, mais la bague a perdu sa pierre dès le premier jour d'utilisation. J'espère que les boucles d'oreilles et le collier dureront plus longtemps. Un peu déçue.
Avis traduit
絢
絢子 ル.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/03/2024
Je n’ai pas reçu le colis, mais c’est marqué comme “expédié” dans la My Page. Le numéro de suivis ne fonctionne pas, est je ne sais pas qu’est-ce qui se passe.
I
isabelle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
J'aurais aimé que les bijoux soient mieux présentés . Pas très présentable pour offrir.
H
hersant S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
J'ai commandé une taille 58 mais j'ai reçu une taille 60 c'est bien indiqué dans la bague mais malgré 2 mails je n'ai toujours pas de réponse du service après vente ...très déçue..
F
Férouze B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
Jolie bague de belle qualité. Toutefois un peu surprise sur sa taille dite ajustable. En effet celle-ci est un peu petite.
L
Lydia T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2023
Déçu. Tres beaux bijoux conformes à la photo. Pour un anniversaire collier plus bracelet. Le fermoir du collier est bloqué. Ma sœur a du se rendre chez un bijoutier pour le faire réparer. Toujours compliqué de retourner l'article quand c'est un cadeau.
Réponse de Nerina Bijoux
Nous sommes vraiment désolé que vous ayez rencontré un problème avec le fermoir du collier. Nous essayons de vérifier tous les bijoux avant envoi. Nous sommes disponibles pour toute question complémentaire ou réclamation. Merci pour votre confiance
L
louanne C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
je n’ai pas reçu les bons bijoux
Réponse de Nerina Bijoux
Bonjour Louanne,
Veuillez nous excuser pour cet incident. Nous avons mis tout en œuvre pour vous satisfaire et effectuer l'échange rapidement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance supplémentaire. Merci
J
Joseph B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Emballage beaucoup trop léger et emballage fragile, résultat, bracelet déformé. Heureusement que j'ai pu le redresser pour l'offrir quand même.
J
Jennifer M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Pas terrible a offrir... J avais demander une petite boite plutot qu un petit sac mais je pense que ma demande n a meme pas ete lu. A voir la duree...
Réponse de Nerina Bijoux
Merci pour votre commande . Nous sommes désolés malheureusement nous n'offrons pas la possibilité d'écrin mais nous allons le mettre en place rapidement. Tous nos bijoux sont livrés dans une pochette artisanale en coton bio de Bali et nous répondons sous 24H aux demandes clients. N'hésitez pas à nous envoyer un message à l'adresse suivante : contact@nerinabijoux.fr
L
Linda C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Envoie rapide mais très déçue de l’emballage, il n’y a pas de boîte la bague et dans un simple sachet en tissu !
Réponse de Nerina Bijoux
Merci pour votre commande . Nous sommes désolés malheureusement nous n'offrons pas la possibilité d'écrin mais nous allons le mettre en place rapidement. Tous nos bijoux sont livrés dans une pochette artisanale en coton bio de Bali. N'hésitez pas à nous envoyer un message à l'adresse suivante : contact@nerinabijoux.fr 😊
I
Isabelle G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
Pas de document avec l'achat indiquant le plaqué or. Bijou qui à l air tres fragile.
Réponse de Nerina Bijoux
Merci pour votre achat. Ils sont dotés de poinçons légaux pour certifier la qualité. Nos bijoux sont conçus en France, en plaqué or 18 carats et argent 925 rhodié, qualité bijouterie. Les certificats d'authenticité n'ont aucune valeurs légales, c'est pourquoi nous préférons appliquer le poinçon légal pour prouver la qualité du plaqué or.
M
Marion L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Produit très jolie, très fins, cependant petit problème avec les créoles qui ne peuvent pas ce mettre sur l’oreille sans la déformer. La deuxième paire de boucle d’oreille est très bien.
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