Les produits proposés par NEOWOOD sont régulièrement décrits comme étant de belle qualité, et nombreux sont ceux qui soulignent leur esthétique et leur facilité d'installation. La livraison est souvent mentionnée comme rapide et conforme aux attentes, avec des clients satisfaits de la propreté et du soin apporté à l'emballage. Le service après-vente est également mis en avant pour son efficacité, avec des équipes réactives prêtes à résoudre rapidement les problèmes éventuels.
Tout s'est très bien passé excepté qu'avec mes dimensions je ne tombais pas juste en nombre de latte sur la hauteur. Malheureusement, je n'ai calculé cela que trop tard et je me suis trompé sur ce qui avait été prévu par Neowood. Donc la seule chose que je puisse dire est q'un plan du résultat final aurait été le bienvenue pour que je sache combien de latte poser en hauteur. Sinon, pensez à vérifier le nombre de latte du devis et à revoir comment vous allez les poser sur le papier avant de commencer (dans mon cas, je l'ai fait poser et je travaillais en même temps dnc j'ai du aller vite).
Réponse de NEOWOOD
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. En effet, nous n'avons pas de bureau d'étude et ne pouvons donc pas garantir la quantité exacte de matériaux pour chaque projet. C'est pourquoi nous conseillons vivement à nos clients de réaliser un calepinage en amont. Nous sommes ravis que votre projet se soit bien déroulé malgré ce léger incident et vous souhaitons de profiter pleinement de votre terrasse cet été. Cordialement, L'équipe neowood
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Je note 5 étoile pour le produit, mais pour l'emballage a renforcé des lames hélas ont été abîmé, mais remplacer, merci Au service client au top.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
Professionnel, joignable, bon suivi de dossier, colis complets, bien emballés
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
Nous sommes vraiment très satisfaits de notre commande de clôtures chez Neowood. Le service client est a l’écoute, la livraison au top et les clôtures sont de grande qualité nous sommes vraiment satisfaits du résultat et n’hésiterons pas à recommander ce site.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
Je suis content des produits de chez NEOWOOD, malgré une belle augmentation depuis mon dernier achat (2ans)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Ras
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Site très bien fait, la commande d'une palissade a été très simple et intuitive
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Parfait. Néo Wood a répondu à toutes mes interrogations . Il ne m'en fallait pas plus.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Pose de 14m2 sur une terrasse carrelée..
L'ensemble des matériaux est parfaitement adapté pour une terrasse, le rendu est beau à voir et la qualité est au rendez vous; Attention toutefois, les lambourdes en pin sont plus ou moins bombées ce qui peut être gênant pour une pose sur surface dure. Les lamelles se découpent facilement et les explications à télécharger pour la pose sont précises et complètes.
la livraison s'est faite dans des délais rapides, mais les matériaux ont été déposés au pied de mon immeuble. Prévoir donc des bras si vous n'êtes pas en maison.
Je recommande vivement NEOWOOD.
Réponse de NEOWOOD
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que votre projet s'est bien déroulé. En effet, les lambourdes en pin ont tendance à se cintrer naturellement. Pour éviter ce genre de désagrément, nous conseillons d'opter pour des lambourdes en aluminium calibrées et plus résistantes. Nous vous remercions de votre retour et vous souhaitons de bien profiter de votre nouvelle terrasse ! L'équipe neowood
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Bons conseils préalables à la commande, livraison conforme et dans le délai annoncé, produits de qualité, facilité de pose
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
Produit de haute qualité.
Livraison rapide devant mon chalet.
Entreprise à recommander.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2022
Produit de haute qualité. Pose simple et rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
Achat de lames de terrasses EXCELLENCE en Ipe.
Très bonne qualité. Le visuel est superbe.
Très content de la société.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Service efficace et simple.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Site (trop?) simple, navigation intuitive.
Livraison impeccable, le jour dit et avec un super service du livreur.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
En tant que revendeur et poseur de terrasse, les produits NEOWOOD sont extrêmement fiables, esthétiques, et de très bonne qualité.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
très bon service clients
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
La marchandise est de très bonne qualité et est facile à découpée.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
Très bien, bons matériaux, rendu parfait, livraison super!!!
merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Trés content du matériel utilisé, le seul bemol est l'impossibilité de se faire livrer une petite quantité autrement que par un transporteur qui a un coût...
Réponse de NEOWOOD
Bonjour, Merci pour votre commentaire. En effet, afin d'assurer un transport adapté et une livraison sans dommage de nos produits volumineux, nous devons faire appel à des transporteurs spécifiques. Nous vous souhaitons un bel été sur votre terrasse neowood. L'équipe neowood
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Les meilleurs produits du marché que j’ai pu utiliser depuis 10 ans et la livraison très professionnel
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
Service client disponible et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
Très bon produit, livraison sans mauvaise surprise
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
Délai respecté, très bien emballé, bon produit. En espérant que mon bardage viellira correctement.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2022
Très satisfait , une entreprise sérieuse et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Livré dans les délais, facile à couper.
Attention, vissage léger dans les parties creuses ,sinon la plaque se casse, l'idéale est de mettre une entretoise dessous cette partie.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
Service commercial très arrangenat pour le retrait de mon matériel.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Beau rendu.
A voir comment cela tient dans le temps
Bémol : semble se rayer facilement.
Réponse de NEOWOOD
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis. Concernant les rayures, vous n'avez pas d'inquiétude à avoir sur la résistance de votre terrasse EXTRÊME garantie 25 ans. Nos lames en bois composite UltraProtect sont dotées d'une couche de protection 360° qui leur permet d'être résistantes contre les rayures. Cependant, il peut arriver qu'une lame neuve se "raye" lors de la pose de la terrasse. Pas de panique : il ne s'agit là que de rayures temporaires qui disparaitront avec le temps. En effet, nous brossons chacune de nos lames dans le processus de fabrication afin de leur offrir une finition ultra mat, caractéristique de leur effet "bois" tant apprécié. Ce brossage laisse une fine pellicule superficielle plus fragile qui s'estompe rapidement avec le temps et peut donc créer des rayures superficielles temporaires sur la lame. Les rayures sont donc menées à disparaître rapidement et n'altèrent en aucun cas la qualité et l'esthétisme de la lame sur le long terme. Nous vous souhaitons un bel été sur votre terrasse !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2021
Très bonne expérience.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
tres bonne expérience . livraison conforme , livreur pro-actif. service client réactif . produits au top .
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
conforme à mes attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
BIEN
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2021
Matériaux de bonne qualité, mais ne correspondent pas obligatoirement aux plans de dimensions annoncées.
Réponse de NEOWOOD
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client afin d'étudier la question car les plans de nos poteaux correspondent bien aux dimensions réelles de nos produits. Bonne journée L'équipe neowood
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Un service client de qualité. Une livraison très pro. Un produit irréprochable
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
Parfait pour tout
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
Commande arrivée dans les délai et en bon état.
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