Français 
N
Note : 4 sur 5
Très satisfait du rendu du bardage, service client très bien : une vingtaine de lames s’était un peu gondolées et Neowood nous a rapidement renvoyé des lames
Avis clients de NEOWOOD
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 640 avis publiés
Résumé des avis
Les produits proposés par NEOWOOD sont régulièrement décrits comme étant de belle qualité, et nombreux sont ceux qui soulignent leur esthétique et leur facilité d'installation. La livraison est souvent mentionnée comme rapide et conforme aux attentes, avec des clients satisfaits de la propreté et du soin apporté à l'emballage. Le service après-vente est également mis en avant pour son efficacité, avec des équipes réactives prêtes à résoudre rapidement les problèmes éventuels.
Avis 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Produit de belle qualité, livré en temps voulu avec un service après-vente efficace. Pour les particuliers, NEOWOOD pourrait prévoir la découpe des poteaux aux dimensions voulues et faire certains perçages.
J
Note : 4 sur 5
Le problème vous faites pas les angles,mois j avais un angles j 'avais envoyé un croquis+ photo, la personne qui a fait le devis avais oublié un poteau pour faire un angles ( car pour faire un angles faut 2 poteaux, moi qui faisait confiance au devis bah quand j'ai reçu ma commande je me suis aperçu manque 1 poteau, du coup j'ai du commander un poteau le problème ça m'a coûté 50 euros de port, ça fait cher l'oublie du poteau, mais pas le choix.
P
Note : 4 sur 5
bon produit et livraison rapide
L
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de ma commande et de la qualité des produits. SAV réactif
E
Note : 4 sur 5
Très bonne expérience : lames de qualité, livraison soignée et service client à l'écoute. Je prévois de commander ma clôture chez neowood également
B
Note : 4 sur 5
Produit de qualité à priori , facile à mettre en œuvre qui est très esthétique. Seul problème, l'emballage pour la livraison qui est inadapté. Plusieurs lames comportaient des points d'impacts, des rayures voire des languettes cassées. Avec la gestion des coupes j'ai pu me débrouiller, mais je trouve ça regrettable. Neowood m'a proposé toutefois de me rembourser ou de me remplacer les lames dégradées. C'est donc une société sérieuse. Le suivi commercial est efficace.
J
Note : 4 sur 5
L'idéal serait que l'on puisse me reprendre les lames non consommées. J'ai 8 lames complètes sur les bras dont je ne peux rien faire.
C
Note : 4 sur 5
La rendu est très beau. Le montage un peu plus compliqué, le temps de comprendre… et les petits recoins ne sont pas évident!
C
Note : 4 sur 5
Très bon produit de qualité
A
Note : 4 sur 5
Super qualité ! facile à monter.
Trop juste au niveau des quantités reçues pour les lambourdes et la visserie alors que j'avais pris une tolérance de 5%...
Les clips bloqueurs sont difficiles à visser.
La qualité des cornières d'angles et leurs système de fixation est très moyenne (rigidité, clous peu estéthique)
Quelques points à améliorer mais au global satisfait de ma commande.
Trop juste au niveau des quantités reçues pour les lambourdes et la visserie alors que j'avais pris une tolérance de 5%...
Les clips bloqueurs sont difficiles à visser.
La qualité des cornières d'angles et leurs système de fixation est très moyenne (rigidité, clous peu estéthique)
Quelques points à améliorer mais au global satisfait de ma commande.
Réponse de NEOWOOD
Bonjour, nous vous remercions grandement pour votre confiance et votre retour constructif. Ce dernier nous permettra d'améliorer nos produits et services à l'avenir. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre été et de votre nouvelle terrasse ! Cordialement, L'équipe neowood
A
Note : 4 sur 5
matériel de très bonne qualité
A
Note : 4 sur 5
pose pas faite
A
Note : 4 sur 5
Dommage qu'il n'existe pas de demi-poteau de départ pour cette clôture.
A
Note : 4 sur 5
Pas encore installé. Travaux préalables non terminés.
Point à améliorer: le transport qui est trop cher. Par ailleurs, il faudrait donner la possibilité de récupérer une petite commande dans les ateliers ou usines. Il est vrai que cela nécessite une organisation spécifique.
Pose du bardage au printemps.
Point à améliorer: le transport qui est trop cher. Par ailleurs, il faudrait donner la possibilité de récupérer une petite commande dans les ateliers ou usines. Il est vrai que cela nécessite une organisation spécifique.
Pose du bardage au printemps.
A
Note : 4 sur 5
Matériel de très bonne qualité ! Très content du produit et de sa facilité de mise en place.
Indication: il faut stocker les lames avec support de manière à éviter les déformations
Indication: il faut stocker les lames avec support de manière à éviter les déformations
A
Note : 4 sur 5
Beau produit, pose facile sur le bardage NEOWOOD sensation structure
Très bon service client (bon conseil), livraison dans les délais. Je recommande.
Très bon service client (bon conseil), livraison dans les délais. Je recommande.
A
Note : 4 sur 5
Très bonne qualité. Livraison très bien.
A
Note : 4 sur 5
A voir dans le temps
A
Note : 4 sur 5
Sur le site il y une fenetre pour proposer des echantillons qui apparait trop souvant
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaisant mais pas 100%
A
Note : 4 sur 5
Excellent produit, suivi commercial réactif,
Seul petit bémol, on a dû réalisé un petit complément de lambourdes et de plot pour finir la terrasse. Ni moi ni le service n’a pu établir l’imprécision de départ.
Du coup, chantier avec 2 semaines de retard mais qui seront vite oubliés vu la qualité des lames.
Seul petit bémol, on a dû réalisé un petit complément de lambourdes et de plot pour finir la terrasse. Ni moi ni le service n’a pu établir l’imprécision de départ.
Du coup, chantier avec 2 semaines de retard mais qui seront vite oubliés vu la qualité des lames.
A
Note : 4 sur 5
Site clair et riche en informations.
Prise de commande pro rapide et efficace, même s'il faut bien faire répéter la commande au téléphone car j'ai eu une fois (une seule) une commande un peu plus fournie que demandé.
Personnel au téléphone parfaitement professionnel et courtois.
Prise de commande pro rapide et efficace, même s'il faut bien faire répéter la commande au téléphone car j'ai eu une fois (une seule) une commande un peu plus fournie que demandé.
Personnel au téléphone parfaitement professionnel et courtois.
A
Note : 4 sur 5
Très bon SAV
Qualité à valider dans le temps
Qualité à valider dans le temps
A
Note : 4 sur 5
Bonne qualité, facilité de mettre en place.
Il manque des clips de fixations par rapport à la quantité. J'ai du rajouter 3 paquets pour couvrir une terrasse de 70m2.
Lors d'une température élevée les lames sont brûlantes de 12H à 16H lors de fortes chaleurs malgré la couleur teck.
Il manque des clips de fixations par rapport à la quantité. J'ai du rajouter 3 paquets pour couvrir une terrasse de 70m2.
Lors d'une température élevée les lames sont brûlantes de 12H à 16H lors de fortes chaleurs malgré la couleur teck.
Réponse de NEOWOOD
Bonjour Joffrey, Merci pour votre avis. Nous sommes navrés pour les clips de fixation manquants. Selon les projets, il peut arriver que nos estimations n'aient pas été suffisantes, c'est pourquoi il est nécessaire de toujours vérifier les quantités à l'aide d'un calepinage. En ce qui concerne la chaleur, le composite, au même titre que le bois, chauffe (surtout en cette période estivale). Cependant, il a l'avantage de redescendre bien plus vite en température. Vous pourrez donc profiter de votre terrasse plus tôt dans la journée. En vous souhaitant un bel été, cordialement, l'équipe neowood.
A
Note : 4 sur 5
Très bon produits , sauf pour les joints un autre systèmes de jonction serais un plus
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison respecté
A
Note : 4 sur 5
Tout s'est très bien passé excepté qu'avec mes dimensions je ne tombais pas juste en nombre de latte sur la hauteur. Malheureusement, je n'ai calculé cela que trop tard et je me suis trompé sur ce qui avait été prévu par Neowood. Donc la seule chose que je puisse dire est q'un plan du résultat final aurait été le bienvenue pour que je sache combien de latte poser en hauteur. Sinon, pensez à vérifier le nombre de latte du devis et à revoir comment vous allez les poser sur le papier avant de commencer (dans mon cas, je l'ai fait poser et je travaillais en même temps dnc j'ai du aller vite).
Réponse de NEOWOOD
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. En effet, nous n'avons pas de bureau d'étude et ne pouvons donc pas garantir la quantité exacte de matériaux pour chaque projet. C'est pourquoi nous conseillons vivement à nos clients de réaliser un calepinage en amont. Nous sommes ravis que votre projet se soit bien déroulé malgré ce léger incident et vous souhaitons de profiter pleinement de votre terrasse cet été. Cordialement, L'équipe neowood
A
Note : 4 sur 5
Pose de 14m2 sur une terrasse carrelée..
L'ensemble des matériaux est parfaitement adapté pour une terrasse, le rendu est beau à voir et la qualité est au rendez vous; Attention toutefois, les lambourdes en pin sont plus ou moins bombées ce qui peut être gênant pour une pose sur surface dure. Les lamelles se découpent facilement et les explications à télécharger pour la pose sont précises et complètes.
la livraison s'est faite dans des délais rapides, mais les matériaux ont été déposés au pied de mon immeuble. Prévoir donc des bras si vous n'êtes pas en maison.
Je recommande vivement NEOWOOD.
L'ensemble des matériaux est parfaitement adapté pour une terrasse, le rendu est beau à voir et la qualité est au rendez vous; Attention toutefois, les lambourdes en pin sont plus ou moins bombées ce qui peut être gênant pour une pose sur surface dure. Les lamelles se découpent facilement et les explications à télécharger pour la pose sont précises et complètes.
la livraison s'est faite dans des délais rapides, mais les matériaux ont été déposés au pied de mon immeuble. Prévoir donc des bras si vous n'êtes pas en maison.
Je recommande vivement NEOWOOD.
Réponse de NEOWOOD
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que votre projet s'est bien déroulé. En effet, les lambourdes en pin ont tendance à se cintrer naturellement. Pour éviter ce genre de désagrément, nous conseillons d'opter pour des lambourdes en aluminium calibrées et plus résistantes. Nous vous remercions de votre retour et vous souhaitons de bien profiter de votre nouvelle terrasse ! L'équipe neowood
A
Note : 4 sur 5
Trés content du matériel utilisé, le seul bemol est l'impossibilité de se faire livrer une petite quantité autrement que par un transporteur qui a un coût...
Réponse de NEOWOOD
Bonjour, Merci pour votre commentaire. En effet, afin d'assurer un transport adapté et une livraison sans dommage de nos produits volumineux, nous devons faire appel à des transporteurs spécifiques. Nous vous souhaitons un bel été sur votre terrasse neowood. L'équipe neowood
A
Note : 4 sur 5
Service commercial très arrangenat pour le retrait de mon matériel.
A
Note : 4 sur 5
Beau rendu.
A voir comment cela tient dans le temps
Bémol : semble se rayer facilement.
A voir comment cela tient dans le temps
Bémol : semble se rayer facilement.
Réponse de NEOWOOD
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis. Concernant les rayures, vous n'avez pas d'inquiétude à avoir sur la résistance de votre terrasse EXTRÊME garantie 25 ans. Nos lames en bois composite UltraProtect sont dotées d'une couche de protection 360° qui leur permet d'être résistantes contre les rayures. Cependant, il peut arriver qu'une lame neuve se "raye" lors de la pose de la terrasse. Pas de panique : il ne s'agit là que de rayures temporaires qui disparaitront avec le temps. En effet, nous brossons chacune de nos lames dans le processus de fabrication afin de leur offrir une finition ultra mat, caractéristique de leur effet "bois" tant apprécié. Ce brossage laisse une fine pellicule superficielle plus fragile qui s'estompe rapidement avec le temps et peut donc créer des rayures superficielles temporaires sur la lame. Les rayures sont donc menées à disparaître rapidement et n'altèrent en aucun cas la qualité et l'esthétisme de la lame sur le long terme. Nous vous souhaitons un bel été sur votre terrasse !
A
Note : 4 sur 5
BIEN
A
Note : 4 sur 5
Matériaux de bonne qualité, mais ne correspondent pas obligatoirement aux plans de dimensions annoncées.
Réponse de NEOWOOD
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client afin d'étudier la question car les plans de nos poteaux correspondent bien aux dimensions réelles de nos produits. Bonne journée L'équipe neowood
A
Note : 4 sur 5
Commande arrivée dans les délai et en bon état.
A
Note : 4 sur 5
Pas assez de recul pour affirmer que le bardage est de bonne qualité, nous verrons dans le temps. Je peux toutefois donner un avis sur l'esthétique qui est vraiment top, en tout cas en ce qui concerne le bardage lisse gris anthracite, le rendu final est du plus bel effet. J'ai effectué une pose verticale qui s'est avérée plus facile que je l'imaginais, toutefois je déconseille la visserie fournie par Neowood car une tête sur dix est défectueuse.
Réponse de NEOWOOD
Bonjour Monsieur, Merci pour votre confiance ! Votre bardage restera beau pendant de nombreuses années grâce à la technologie UltraProtect. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés avec la visserie et vous remercions pour cet avis qui nous est précieux. Nous allons faire remonter l'information en vue de son amélioration. Belle journée, l'équipe neowood !
A
Note : 4 sur 5
Rien à signaler
A
Note : 4 sur 5
Bien fait, bien organisé et intuitif
A
Note : 4 sur 5
Pro et de bon conseil
A
Note : 4 sur 5
Terrasse et claire voie installés il y a 2 mois.
Les lames de terrasse sont de qualité mais on ne peut pas en dire autant des vis fournies dont la tête cassé facilement.
L'aspect du claire voie est bon mais je le trouve un peu fragile.
Les lames de terrasse sont de qualité mais on ne peut pas en dire autant des vis fournies dont la tête cassé facilement.
L'aspect du claire voie est bon mais je le trouve un peu fragile.
Réponse de NEOWOOD
Bonjour, comme précisé dans la notice, nous conseillons de toujours pré-percer les lames et d'utiliser un couple de vissage faible pour éviter d'abîmer les vis lors de la pose. En ce qui concerne le claire voie, n'ayez pas d'inquiétude, une fois posé il saura parfaitement résister aux années avec une garantie de 25 ans. Nous espérons que vos poses se sont bien déroulées et vous souhaitons de profiter de vos nouvelles installations. Bonne journée, l'équipe neowood