★★★★★
basée sur 2485 avis publiés
Derniers avis clients
Très bien
Personne au telephonetres réactivé
Très bon suivi de commande et bon relationnel teléphonique avec la conseillère. Equipe a l’ecoute et qui met tout en oeuvre pour trouver les solutions les plus adaptées pour leurs clients. Je recommande vivement ce site.
1ère expérience excellente. J'ai eu besoin de plus de renseignements donc j'ai appelé directement, les personnes ont été a l'écoute et m'ont bien renseignées
Tres bien
Rapide, efficace, prix correct, transporteur très pro, livré en 2 jours
SITE Très sérieux
Livraison très rapide. Prise en compte des difficultés potentiels pour la livraison. Un très bon suivi de la part du site.
Facile d'utilisation.
Très bien très clair
Efficient. Indépendamment du transporteur qui ne relève pas directement du site.
Très bon contact, produits conformes, livraison efficace et professionnelle.
BIEN
Très bien
Le site est fonctionnel et il a répondu à ma recherche.
Le produit est de bonne qualité, mais la livraison a mis presque une semaine : message reçu le 25 mai, et livraison le 31 mai.
Service attentif et aimable
Pas facile a trouver mais produit de qualité.
Nous vous remercions pour cet avis positif sur notre terre végétale. Concernant l'accès au drive de Décines, il sera amélioré dans le courant de cet été et la signalisation sera renforcée pour faciliter l'orientation de nos clients.
Vous remerciant de votre confiance,
Astrid - Service Clients Neoverda
Bien
Professionnel
Bon site et contact professionnel merci.
Je suis ravis de mon achat malgré quelque difficultés avec le service de livraison DPD déplorable et de plus désinvolte avec le client ( habituel dans mon secteur) ... incident indépendant de la volonté de neoverda. en espèrent qu'ils ne nuisent pas a l' image de neoverda...
Excellent accueil commercial, conseils compétents. Livraisons rapides.
Très bons produits. ...
Très bien, service impeccable, malgré la distance et le poids.
Satisfait.Contact telephonique :trés bien.
Intuitif et complet Je complèterai par un chat pour orienter et répondre aux clients
Bien
Produit conforme à mon attente
Bien
Bien
Livraison presque dans les temps, rėaction rapide dès que j'ai télėphoné.
Commande le 13/04 , débit le 16, livraison le... 07/05 !!! (délais annoncé 3 jours) livraison repoussée de 3 jours à la dernière minute : le camion a du rentrer au dépôt...! (créneaux de livraison 4 h, dépôt à 25km). Finalement le livreur ce pointe avec un petit transpal manuel pour décharger un big bag d'une tonne (impossible de bouger seul la palette). Son explication : "je savais pas"... Difficile de croire que ces gens bossent avec des professionnels.
Nous comprenons votre déception par rapport au délai de livraison. Cependant, comme vous le savez, puisque nous avons échangé par téléphone, le retard de livraison est principalement dû au fait que votre numéro de téléphone était erroné : le transporteur n'arrivait donc pas à vous joindre pour fixer un rendez-vous de livraison. Nous avons également essayé de vous joindre par mail, mais ce mail est resté sans réponse. Vous avez donc bien fait de prendre l'initiative de nous appeler, ce qui nous a permis de finaliser la livraison. Concernant le problème du transpalette, nous allons vérifier avec le transporteur.
Restant à votre disposition pour toute autre information, nous espérons pouvoir vous servir de nouveau pour pouvoir vous prouver notre professionnalisme.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
Décu par la livraison. Il n'y a pas eu de prise de RDV pour la livraison, la terre n'a donc pas été déposé au bon endroit, il a fallu attendre 2 semaines pour qu'elle soit déplacé après plusieurs critique du transporteur.
Nous vous remercions d'avoir exprimé votre avis et vous présentons nos excuses pour le désagrément que vous avez subi. La prise de rendez-vous est normalement prévue dans notre prestation avec le transporteur : il y a donc eu erreur ou oubli de sa part. Nous allons vérifier cela avec lui pour éviter que cela se reproduise.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
Respect des délais, bonne qualité des produits mais frais de port élevés...
Produit conforme, personnel très professionnel et très aimable lors de l'enlèvement de la marchandise
Impeccable, rapide
Ca marche !
Plaquette forestière de qualité
Très bonne prestation ras