Français
★★★★★
basée sur 2524 avis publiés
Derniers avis clients
Simple, efficace et rapide
Super
Très bon service
Pas de souci particulier.
Livraison rapide
Site complet. Retrait effectué sur site au drive, personnel attentionné et compétent. Produit en tout point conforme à la description. Délai de mise à disposition 24 h .
Impossible de supprimer une demande de devis ou d'en rajouter une autre
Très bien acceuil téléphonique à l écoute et livraison dans les temps
Clair et fiable
R.A.S.
Très bon suivi À l’ecoute des demandes client et excellente réactivité
Parfait livré quand demandé !
Bonne présentation facile d'accès suivi de commande bien fait livraison par un transporteur qualifié, honnête, fiable et ponctuel la responsable novaverda s'est inquiétée que le fenêtre de livraison soit respectée. seul bémol mon numéro de téléphone avait été mal transféré au livreur
Prix compétitif, Service au top
Livraison très rapide
Très content
Produit conforme à ma commande et livraison encore plus rapide que prévu.. Et accueil téléphonique très agréable
Très efficace ! Bravo à cette petite équipe sympa et compétente J'ai eu Laura comme interlocutrice fort agréable tout en étant super pro. Pour un coup d'essai chez vous c'est un coup de maitre.
Propre, clair et permettant une navigation aisée
Assez bien fait.
Produit pas trop cher mais gros problème de livraison dans le val d’oise (2 semaines de retard) qui m’a causé d’enorme frais supplémentaires malgré un big bag de substrat offert sur 5 achetés. Bon service client malgré tout.
Comme évoqué lors de nos échanges téléphoniques, nous sommes vraiment désolés des désagréments que vous avez subis à cause du transporteur. Nous avons effectivement essayé de les compenser par un geste commercial. Par ailleurs, sachez que notre responsable qualité a pris en compte votre souci dans le cadre de la procédure d'amélioration de qualité de nos services.
Cordialement,
Astrid - Service Clients Neoverda
Très bien. Très bon service clients.
Transport hors de prix 2 sacs sur 3 déchirés livvrés sur une palette tres endomagés - prendre des gants pour éviter de se blesser !.... site a éviter chercher votre terre ailleurs
Nous comprenons votre mécontentement. Comme expliqué par téléphone, nous allons en tenir compte pour améliorer la qualité de notre service.
Vous souhaitant une agréable journée,
Cordialement
Astrid Revelart - Service Clients Neoverda
Très bien. substrat arrivé à temps. bon contact. encore merci.
Trés bien rien a redire
Livraison rapide. Livreur pro. Pas encore eut le temps de tester les produits. Je recommande vivement neoverda.
Accueil tel, qualité du produit, délai livraison, tout IMPECCABLE. JE RECOMMANDE VIVEMENT.
Parfait
Le service livraison pas terrible je prefaire me faire livrer en Colissimo (qui vous laisse le colis dans la boite aux lettres que par un transporteur ( j'ai perdu 4jours et attente du transporteur le jour de livraison j’hésite pour une prochaine fois
Nous sommes désolés des désagréments que vous avez rencontrés pour réceptionner votre colis. Nous avons choisi ce système qui permet normalement une livraison plus fiable. Toutefois, il peut arriver des dysfonctionnements. Si vous souhaitez commander à nouveau, n'hésitez pas à nous indiquer que vous préférez être livré par Colissimo.
Restant à votre disposition pour tout complément d'information,
Astrid - Service Clients Neoverda
RAS !
Super site, prix très correct, délais respectés. Marchandise conforme à ma commande. Je recommande ce site et serais surement de nouveau client.
Livraison rapide et contact facile
Un très bon accueil. Personne compétente. Satisfait de la livraison
Commande reçue très vite. Pas encore testé le produit
Site facile d accès
R A S
Excellent
Galets en marble blanc de carrare conforme très beaux pour l’instant ( a voir avc le temps) par contre la livraison est catastrophique
Nous vous remercions d'avoir exprimé votre avis sur nos produits et sur la livraison. Nous vous remercions également d'avoir pris le temps de nous expliquer cela par téléphone. Concernant le transport, nous mettons tout en oeuvre pour que cela se passe mieux, mais il peut se produire des malentendus sur le mode de déchargement. Soyez assuré que nous allons prendre en compte votre avis pour améliorer l'information disponible sur notre site web et éviter au maximum toute confusion.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
Site très sérieux et très pro. Produits de qualité !
Récupéré le produit au drive sans problème, produit conforme a mes attentes. j'en recommande un autre prochainnement