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basée sur 2375 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★☆
Livraison rapide et correcte livreur sympa certaine dalle avec ergot cassée sinon de bonne qualité je recommande le site
Charles C.
Le
suite à un achat du 12/06/2025
Réponse de NEOVERDA
Le
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de la livraison et la sympathie de notre livreur. Nous sommes désolés d'apprendre que certaines dalles étaient endommagées. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer la qualité de notre service. Nous apprécions votre recommandation et restons à votre écoute pour toute autre suggestion. Cordialement, L’équipe Neoverda.
5
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★★★★★
Encore merci
Sabbah C.
Le
suite à un achat du 23/05/2025
Réponse de NEOVERDA
Le
Bonjour, Un grand merci pour votre appréciation ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience positive avec notre marque. Votre soutien nous motive à continuer de fournir un service de qualité. Si vous avez d'autres retours ou suggestions, n'hésitez pas à les partager avec nous. Cordialement, L'équipe Neoverda
5
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★★★★★
Parfait
Fabien C.
Le
suite à un achat du 15/06/2025
Réponse de NEOVERDA
Le
Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre marque a été parfaite. Votre satisfaction est notre priorité, et des retours comme le vôtre nous motivent à continuer à offrir le meilleur service possible. Cordialement, L'équipe Neoverda
5
/5
★★★★★
Très clair, permet de choisir la qualité et la quantité de paillage souhaité. Livraison impeccable
Françoise L.
Le
suite à un achat du 07/05/2025
Réponse de NEOVERDA
Le
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre offre claire et que vous ayez pu choisir la qualité et la quantité de paillage qui vous convient. Votre satisfaction concernant la livraison est également très appréciée. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins en paillage ! Cordialement, L'équipe Neoverda
5
/5
★★★★★
Très facile d'utisisation
Jean-marie P.
Le
suite à un achat du 02/06/2025
Réponse de NEOVERDA
Le
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre service très facile d'utilisation. Chez neoverda.fr, notre priorité est d'offrir une expérience utilisateur agréable et accessible. Votre satisfaction nous motive à continuer d'améliorer nos services. Cordialement, L'équipe neoverda.fr
5
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★★★★★
Livraison rapide et parfaite, produit facile à trouver sur le site
Nicolas G.
Le
suite à un achat du 11/06/2025
Réponse de NEOVERDA
Le
Bonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre site facile d'utilisation et que la livraison a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires motivent nos équipes à continuer d’offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous, nous serons ravis de vous aider à nouveau ! Cordialement, L'équipe Neoverda
4
/5
★★★★☆
Il faudrait que votre site en région parisienne dispose de tous les produits que vous proposez sur votre site internet.
Jean A.
Le
suite à un achat du 06/06/2025
Réponse de NEOVERDA
Le
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et pour la note positive ! Nous comprenons votre frustration concernant la disponibilité des produits en région parisienne et apprécions votre retour constructif. Sachez que nous prenons en compte vos suggestions pour améliorer continuellement notre offre. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients. Cordialement, L’équipe Neoverda.fr
5
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★★★★★
Site clair Accès facile Super service Je recommande
Renaud C.
Le
suite à un achat du 13/06/2025
Réponse de NEOVERDA
Le
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que notre site vous ait semblé clair et que vous ayez trouvé l'accès facile. C'est toujours un plaisir de savoir que notre service vous satisfait. Votre recommandation nous touche particulièrement et nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir une expérience de qualité. Bien à vous, L'équipe de neoverda.fr
5
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★★★★★
On ne peut mieux faire
Jean Pierre V.
Le
suite à un achat du 07/06/2025
Réponse de NEOVERDA
Le
Bonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services et que nous avons su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à nous améliorer. Cordialement, L’équipe Neoverda
5
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★★★★★
Site très pratique et fonctionnel Le choix est très varié et prix très compétitif Le système de calcul de la quantité : très appréciables Le choix de la livraison également judicieux Le professionnalisme du personnel à la réception quand on choisit le retrait Bref, pour une 1ere expérience chez eux, je suis pleinement satisfaite
Annick M.
Le
suite à un achat du 18/06/2025
Réponse de NEOVERDA
Le
Bonjour et merci beaucoup pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site pratique et que notre gamme de produits ainsi que notre système de calcul de quantités vous ont plu. Votre appréciation du professionnalisme de notre équipe est très valorisante. Nous nous efforçons constamment d’offrir une expérience de qualité, et vos retours nous motivent à continuer dans cette voie. À très bientôt, nous espérons ! Cordialement, L'équipe Neoverda.
4
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★★★★☆
Les produits proposés sont très bien et rapport qualité / prix excellent comparé aux jardineries! J'ai pu demander à un ami de retirer ma commande sur place mais il est dommage que les points de retrait soient si loin / peu nombreux et que le prix de la livraison pr 1 balle de 200L soit si cher (~35€/balle livrée). Si je n'avais pas cet ami, je n'aurai pas pu en profiter.
Agnès M.
Le
suite à un achat du 09/06/2025
Réponse de NEOVERDA
Le
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif sur nos produits et leur rapport qualité/prix. Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de votre commande grâce à votre ami. Nous comprenons que l'emplacement de nos points de retrait et le coût de livraison puissent poser problème, et nous prenons vos remarques en considération pour améliorer notre service. Votre satisfaction est essentielle pour nous ! Cordialement, L’équipe Neoverda
5
/5
★★★★★
Tout est très bien
Monique B.
Le
suite à un achat du 17/06/2025
Réponse de NEOVERDA
Le
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! C'est un plaisir d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont essentiels pour nous. Nous restons engagés à vous offrir la meilleure expérience possible et serons toujours là pour vous. Bien cordialement, L'équipe Neoverda
5
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★★★★★
Excellent rapport qualité prix. Dépose dans mon coffre. Au top !
Jean-jacques B.
Le
suite à un achat du 13/06/2025
Réponse de NEOVERDA
Le
Bonjour, Merci infiniment pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre rapport qualité-prix excellent et que la dépose dans votre coffre vous satisfait. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations et nous sommes heureux de vous avoir accompagné dans votre expérience. Cordialement, L'équipe Neoverda
5
/5
★★★★★
Tout s'est bien passé, comme toujours!
Willi D.
Le
suite à un achat du 06/06/2025
Réponse de NEOVERDA
Le
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C'est un réel plaisir de savoir que tout s'est bien passé et que nous avons répondu à vos attentes, comme à chaque fois. Votre confiance et votre satisfaction sont nos plus belles récompenses. Cordialement, L'équipe Neoverda
5
/5
★★★★★
Bilan très satisfaisant
Chantal R.
Le
suite à un achat du 11/06/2025
Réponse de NEOVERDA
Le
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis que votre bilan soit très satisfaisant et cela nous encourage à continuer d'offrir un service de qualité. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Cordialement, L’équipe Neoverda.
3
/5
★★★☆☆
Une pouzzolane beaucoup trop poudreuse n'ecessitant un grand lavage astreignant pour 200kgs!!!
Jacques C.
Le
suite à un achat du 03/06/2025
Réponse de NEOVERDA
Le
Bonjour, Merci pour votre retour. La pouzzolane étant une roche volcanique naturelle extraite de carrière, sa structure naturellement friable peut effectivement générer de la poussière, surtout lors du conditionnement en sac ou big bag. Nous comprenons que cela ait rendu la mise en œuvre plus contraignante et vous remercions de nous en avoir informés. Pour que nous puissions faire un retour précis à notre fournisseur, n’hésitez pas à nous transmettre une photo de l’étiquette (où figure le numéro de lot) ainsi que des photos du produit reçu via notre e-mail. Cela nous aidera à analyser plus en détail ce lot. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez des conseils d’utilisation ou un autre calibre de pouzzolane plus adapté à votre projet. L’équipe Neoverda
4
/5
★★★★☆
Trés bien reçu lors de l'enlevement de ma commande
Antonio G.
Le
suite à un achat du 27/05/2025
Réponse de NEOVERDA
Le
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant l'enlèvement de votre commande. Nous sommes ravis de savoir que notre service vous a satisfait. Votre expérience est importante pour nous et nous continuons à nous engager à offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futures commandes. Cordialement, L'équipe Neoverda.
5
/5
★★★★★
Parfait!
Véronique P.
Le
suite à un achat du 29/05/2025
Réponse de NEOVERDA
Le
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres impressions à partager. Bien cordialement, L'équipe Neoverda
5
/5
★★★★★
Très bien
Joel O.
Le
suite à un achat du 04/05/2025
Réponse de NEOVERDA
Le
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à partager d'autres impressions, car chaque retour est précieux pour nous. Bien à vous, L’équipe Neoverda
2
/5
★★☆☆☆
Nous demander 100€ supplémentaires 3 jours avant la livraison ce n'est pas correct... Puis se retrouver sans transport la veille de la livraison, ce n'est vraiment pas correct.... Résultat : faire 12h de route pour aller ,nous même chercher la marchandise afin que nous puissions rendre notre chantier à date prévue.... Il est clair que nous n'allons pas vous donner une médaille !!!
Alain P.
Le
suite à un achat du 15/05/2025
Réponse de NEOVERDA
Le
Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cette expérience. Le gazon de placage est un produit frais, périssable, qui nécessite un transport rapide après sa récolte. En raison de la distance importante entre le site de production et votre chantier, et afin de respecter votre délai de livraison malgré les ponts du mois de mai, nous avons dû opter en dernière minute pour une solution de transport express, engendrant un surcoût. Nous regrettons sincèrement les délais de traitement de votre commande et les désagréments occasionnés. Votre retour est précieux, sachez que suite à cette expérience nous avons échangé avec nos transporteurs pour améliorer les délais de livraison dans votre région. Cordialement, L’équipe Neoverda
5
/5
★★★★★
Très bien, service impeccable. Je recommande !
Olivier L.
Le
suite à un achat du 12/05/2025
Réponse de NEOVERDA
Le
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre service. Votre recommandation est très appréciée et motive notre équipe à continuer de fournir une expérience de qualité. Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions, n'hésitez pas à les partager avec nous. Cordialement, L'équipe Neoverda
5
/5
★★★★★
Clair et facile
Thierry M.
Le
suite à un achat du 04/05/2025
Réponse de NEOVERDA
Le
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service clair et facile d'utilisation. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres remarques ou suggestions. Bien à vous, L'équipe neoverda.fr
5
/5
★★★★★
Vraiment pas cher le paillis livré sur palette par super livreur Voila 5 stars
Daniel A.
Le
suite à un achat du 04/05/2025
Réponse de NEOVERDA
Le
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre paillis ainsi que la qualité de notre service de livraison. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous motivent à continuer d’offrir le meilleur. Au plaisir de vous revoir prochainement sur neoverda.fr ! Cordialement, L'équipe Neoverda
5
/5
★★★★★
LE TOUT ETAIT PARFAIT MERCI
Jean P.
Le
suite à un achat du 10/05/2025
Réponse de NEOVERDA
Le
Bonjour, Un grand merci pour votre évaluation élogieuse ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout a été parfait pour vous. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours positifs nous motivent à continuer d’offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres souhaits ou suggestions ! Cordialement, L'équipe Neoverda
5
/5
★★★★★
Très compétant et serviable.
Hervé R.
Le
suite à un achat du 12/05/2025
Réponse de NEOVERDA
Le
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe compétente et serviable. Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges nous motivent à poursuivre nos efforts. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes toujours là pour vous aider. Cordialement,
5
/5
★★★★★
Correspond à mes attentes.
Julien B.
Le
suite à un achat du 15/05/2025
Réponse de NEOVERDA
Le
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos produits correspondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous encouragent à continuer à offrir le meilleur. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins ou suggestions. Cordialement,
5
/5
★★★★★
Très bien
Christian M.
Le
suite à un achat du 23/04/2025
Réponse de NEOVERDA
Le
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre marque. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à partager vos expériences futures avec nous. Cordialement, L’équipe Neoverda
1
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★☆☆☆☆
Le produit a été livré 5 semaines après la commande après bien des débats avec vos services vous ne vouliez pas me livrer votre transporteur même avec une dérogation de ma mairie Même si le produit reçu est correcte je suis très déçu de ce Debat de 5 semaines
Ghislaine P.
Le
suite à un achat du 22/04/2025
Réponse de NEOVERDA
Le
Bonjour, Nous regrettons sincèrement le délai de livraison de votre commande et les désagréments rencontrés. Votre situation a bien été suivie avec attention. Vous aviez anticipé en sollicitant une dérogation de tonnage auprès de votre mairie, ce que nous saluons. Toutefois, notre transporteur nous avait initialement informés que la livraison n’était pas réalisable dans les conditions indiquées. Cela a entraîné un délai dans le traitement de votre commande. Entre-temps, la première dérogation transmise n’était plus valide, et après plusieurs échanges avec vous, les conditions de livraison ont pu être revues. Il a alors été nécessaire de demander une nouvelle dérogation, ce qui a encore allongé les délais. Par ailleurs, la seconde dérogation mentionnait une seule date possible (le 12/05), ce qui a complexifié la planification avec notre transporteur. Conscients des désagréments que cela a pu engendrer, nous avons tenu à vous accorder un geste commercial en compensation. Nous vous présentons à nouveau nos excuses et retenons l’importance d’optimiser la gestion des livraisons avec dérogation afin de gagner en réactivité pour les prochaines expéditions. Cordialement, L'équipe Neoverda
5
/5
★★★★★
Site bien fait, communication au top avec un message quand c'est possible de le récupérer sur place, équipe sur place sympa et surtout prix bas.
Maxime B.
Le
suite à un achat du 12/05/2025
Réponse de NEOVERDA
Le
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que notre site vous ait plu et que la communication ait été à la hauteur de vos attentes. C'est un plaisir de savoir que notre équipe sur place a su vous accueillir chaleureusement. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous nous engageons à continuer à offrir des prix compétitifs. Cordialement, L’équipe Neoverda
5
/5
★★★★★
Très bien
Christine G.
Le
suite à un achat du 11/05/2025
Réponse de NEOVERDA
Le
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer à améliorer nos services. Si vous avez d’autres suggestions à partager, nous sommes toujours à l’écoute. Merci de faire partie de notre communauté. Cordialement, L’équipe Neoverda
5
/5
★★★★★
Livraison Super rapide et produit conforme à la demande.
Gérard C.
Le
suite à un achat du 10/05/2025
Réponse de NEOVERDA
Le
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de la livraison et la conformité de votre produit. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous motivent à continuer d'offrir un service exemplaire. Cordialement, L'équipe Neoverda
1
/5
★☆☆☆☆
Je suis venue chercher ma commande à l'heure et à la bonne adresse, au dépôt de Décines. La dame à l'accueil a été très impolie et raciste. Elle a insisté plusieurs fois pour savoir pourquoi je me « baladais » comme ça, sans gilet jaune. Pourtant, j'étais simplement à l'accueil pour récupérer ma commande, pas pour entrer dans son entrepôt. Elle n’a pas ouvert la porte et m’a crié : « On est ouvert à 8h, madame », alors qu’il était déjà 8h05. Si le gilet jaune est aussi strict, pourquoi ne pas le préciser à l’avance dans le mail ? Après moi, plusieurs personnes sont également venues chercher leurs commandes sans porter de gilet jaune. L’attitude de cette dame était méchante et volontairement hostile.
Thi Thanh Huyen B.
Le
suite à un achat du 18/04/2025
Réponse de NEOVERDA
Le
Bonjour, Nous regrettons sincèrement votre expérience lors de votre venue sur le site du fournisseur à Décines. Après vérification, il semble que vous vous soyez présentée avant l’heure d’ouverture, en passant par un portail entrouvert à cette heure uniquement pour les employés. De plus, l’entrée empruntée menait à notre site industriel et non au comptoir de vente. Nous comprenons que cette situation ait pu générer de la confusion. Néanmoins, nous tenons à souligner que l’entrée du site client est clairement signalée chez ce fournisseur avec des panneaux Retrait Neoverda, incluant les horaires d’ouverture affichés de manière visible. La sécurité de chacun étant une priorité sur leur site logistique, le port du gilet jaune est en effet obligatoire en zone de chargement sur la partie site industriel, ils sont plus conciliants au comptoir de vente. Si cette consigne vous a été communiquée de façon maladroite ou insuffisamment claire, nous vous présentons nos excuses. Nous allons veiller à améliorer la clarté de nos messages de retrait par e-mail pour éviter ce type de malentendu. Votre retour a bien été pris en compte et la personne qui vous a accueillie chez le fournisseur a été sensibilisée. Nous vous remercions pour votre signalement. N’hésitez pas à nous contacter directement pour en discuter plus en détail.
5
/5
★★★★★
Parfait
Marie Claire B.
Le
suite à un achat du 06/05/2025
Réponse de NEOVERDA
Le
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous motivent à continuer d’améliorer notre offre. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres retours ou questions. Cordialement, L’équipe Neoverda
5
/5
★★★★★
Excellent site
Jean-françois M.
Le
suite à un achat du 17/04/2025
Réponse de NEOVERDA
Le
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience sur notre site. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous motivent à continuer à améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous, nous serons toujours là pour vous accompagner. Cordialement,
5
/5
★★★★★
Bonne expérience. Retrait sur place impeccable
Olivier T.
Le
suite à un achat du 08/05/2025
Réponse de NEOVERDA
Le
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre service de retrait sur place. Vos encouragements sont très appréciés et motivent notre équipe à continuer d’offrir un service de qualité. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Neoverda ! Cordialement,
5
/5
★★★★★
Site simple et efficace.
Anthony G.
Le
suite à un achat du 24/03/2025
Réponse de NEOVERDA
Le
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site simple et efficace. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou suggestions. Cordialement,
5
/5
★★★★★
Très clair
Didier M.
Le
suite à un achat du 07/05/2025
Réponse de NEOVERDA
Le
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services très clairs. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou questions. Cordialement,
5
/5
★★★★★
Très bien
Charles S.
Le
suite à un achat du 05/05/2025
Réponse de NEOVERDA
Le
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes ravis que nos services aient répondu à vos attentes et que vous ayez eu une bonne expérience avec nous. Cordialement,
5
/5
★★★★★
Service de qualité produits qualitatif et abordable.
Kevin P.
Le
suite à un achat du 05/05/2025
Réponse de NEOVERDA
Le
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos produits à des prix abordables. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous nous efforçons de maintenir ces standards. Au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre site ! Cordialement,
1
/5
★☆☆☆☆
Contact avec le service client OK Produit livré PAS OK DU TOUT !!! Vendu comme du BRF, MAIS C'EST DU BROYAT TOUT VENANT ! On passe des heures à trier pour enlever les morceaux de plastic, ficelle et je ne sais pas quoi d'autre. Morceaux de pallettes, vieux meubles de grand-mère , des bouts de manches à bois .... RIEN A VOIR AVEC DU BRF ! C'est franchement honteux d'appeler ça du broyat de BRF et utilisable en agriculture biologique.
Angeline V.
Le
suite à un achat du 27/03/2025
Réponse de NEOVERDA
Le
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre insatisfaction concernant le produit livré. Notre broyat est fabriqué par nos soins à partir de déchets verts sélectionnés, et il est effectivement destiné à des usages tels que le paillage ou le compostage. Ce que vous décrivez (présence de plastique, de bois de palette ou d’éléments inappropriés) ne correspond absolument pas à nos standards de qualité, ni à la description du produit que nous nous engageons à fournir. Afin que nous puissions comprendre ce qui s’est passé et corriger rapidement la situation, nous vous invitons à nous faire parvenir des photos du big bag concerné. Cela nous permettra d’identifier le lot, d’effectuer un contrôle qualité complet et, si nécessaire, d’écarter tout produit non conforme. Nous tenons à rassurer nos clients et prospects : ce type de retour reste exceptionnel, et nous faisons preuve d’une vigilance constante sur la qualité de nos produits. La transparence fait partie de nos engagements, et vos remarques nous permettent d’améliorer continuellement notre service. Nous restons à votre disposition pour trouver une solution rapide et adaptée. Cordialement,