Avis clients de NEOVERDA

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 2 553 avis publiés
5 2 067 81% 4 335 13% 3 98 4% 2 23 1% 1 30 1%

Résumé des avis

Les clients mettent en avant la qualité des produits, mentionnant spécifiquement la terre végétale amendée et d'autres articles de jardinage qui ont répondu à leurs attentes. Le processus de commande sur le site est décrit comme simple et efficace, avec une organisation claire des articles par catégorie, facilitant ainsi l'achat. La rapidité de la livraison est un point fort, avec de nombreux retours sur des délais respectés et des livraisons effectuées en cinq jours ouvrés.

Avis 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Produit de qualité et livraison rapide. Deux sacs perforés sur des palettes surchargées et cassées, heureusement sans perte importante. Dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Site complet et renseigne bien sur la nature des produits commercialisés.Dommage que certains produits -terreau pour semis-ne se vendent que par palette entière mais en sac individuels! Pas possible pour un particulier.
Cause accès restreint livraison accordée par petit PL 3.5T mais effectué avec 19T.
Lorsque les horaires de livraisons sont largement dépassés prévenir par un coup de fil ne serait pas superflu.
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir exprimé votre avis sur nos services. Notre site s'adresse en priorité aux professionnels des espaces verts, ce qui explique que certains terreaux ou autres produits ne soient pas vendus au détail. Et effectivement, les transporteurs devraient prévenir lorsqu'il y a du retard sur l'horaire prévu, mais à leur décharge, ils sont souvent soumis à un planning très dense.
Bien cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
J’ai eu des problèmes pour le paiement qui bloquait. Ma cde est passée 2 fois. Heureusement la conseillère au tél a fait immédiatement la correction
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Effectivement, des bugs peuvent survenir. Mais vous avez bien fait d'appeler, car cela nous a permis de résoudre le souci rapidement. Nous espérons que vous serez satisfait de nos produits.
Cordialement
Astrid - Service clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Bonjour, la personne a qui j'ai parlé est d'une extrême gentillesse, très aimable et souriante.Rien a dire au niveau service.Seul bémol et Neoverda n'y est pour rien cela vient du fournisseur . J'ai reçu de la pouzzolane sensé être du calibre 20/40 mais en réalité c'est plus du 30/50 voir 60 que j'ai reçu.Dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Marchandise mise à dispo en temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Très bon site et sérieux commande reçu dans les délai.
Réponse de NEOVERDA
Merci pour votre commentaire positif !
Vous souhaitant une bonne journée,
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Commande passée le jeudi, reçue le mercredi de la semaine suivante en période de Covid 19, donc rien à redire, par contre 33 € de transport, c'est un peu cher, mais pas trop le choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Produits conformes à la commande, rien â redire. Delai livraison correct malgré la situation de confinement .système de suivi de colis très bien . Serieux du transporteur qui prévient du jour del ivraison par mail.
Produits non encore utilisés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2020
Tout très bien, sauf que personne ne m'a prévenue quand la commande était prête, la livraison en cours, je n'ai su que j'allais être livrée qu'un quart d'heure avant, quand le chauffeur du camion m'a appelée. Heureusement que j'étais chez moi, c'était un hasard...
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Merci de nous avoir alerté sur ce dysfonctionnement. Normalement il est bien prévu que notre transporteur vous contacte au minimum la veille pour que vous puissiez vous organiser.
Vous souhaitant une excellente journée,
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2020
produit conforme à ma commande, livraison rapide. Un seul souhait, bénéficier à l'avenir du prix de 32 € pour un nouvel achat. En retraite, bien entendu je ne vais pas
créer une Entreprise d'Espaces Verts.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2020
Pas de problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2020
Accueil téléphonique très aimable et attentionné. Livreur parfait mais la ste de transport devrait le doter d'un transpalette en bonne état de marche, panne batterie, obligé d'un prendre un manuel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
Site ergonomique, clair et facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Commande passée le matin et récupérée le jour même
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2019
clair et précis
j'aurais bien acheté de la cornaille pour mes plantations mais il n'y en a pas encore. je pense que çà viendra...
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Notre catalogue évolue en permanence. Nous vous conseillons de vous inscrire à la newsletter pour être informé des nouveautés et promotions.
Restant à votre disposition pour tout complément d'information,
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2019
Bien, rien à dire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2019
Positif à controler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2019
Bonne prise en charge
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2019
Site très pratique, bons renseignements.
Livraison assez chère et un peu longue.
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que la livraison ait été un peu plus longue que prévu. Si vous avez un délai impératif lors d'une prochaine commande, pensez à nous l'indiquer. Nous ferons le maximum pour répondre à votre souhait.
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2019
petit probléme de livraison réglé gentiment par la personne du service après vente.
Réponse de NEOVERDA
Merci encore pour votre compréhension.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2019
satisfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2019
Tout est OK. Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2019
Prix très corrects Seul l’acheminement est cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2019
Globalement bien. Livraison en 2X.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2019
Bonnes informations de suivi de la commande a la réception de la marchandise.
Votre structure a un choix de produits multiple , avec un coût très avantageux, bon qualité prix.
Je reviendrai très vite vers vous pour effectuer qq achats.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2019
Très bien !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2019
Site trouvé par hasard. Agréable surprise.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2019
Super service
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2019
Sur le site, rien à dire, c'est au standard du marché.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2019
Commande impeccable. Délais un tout petit peu plus long qu'imaginé pour la livraison mais rien de problématique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2019
Personnel sympa et competent
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2019
Produit conforme livraison rapide cependant le transporteur ne nous a pas contacté pr fixer l heure de la livraison.
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes désolés que le transporteur ne vous ait pas contacté car normalement, la prise de rendez-vous est prévue pour chaque livraison. Nous allons vérifier avec notre transporteur.
Vous souhaitant une agréable journée,
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2019
site précis et explicite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
coût de livraison cher, seul point négatif
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Nous sommes satisfaits que nos produits vous conviennent. Concernant le coût de livraison, il est calculé en fonction du poids de la commande et de la distance à partir de Lyon. Nous négocions au mieux les tarifs avec nos transporteurs, tout en essayant de vous offrir une prestation de qualité. Mais comme il s'agit de produits lourds et volumineux (big bag), le transport a forcément un certain coût qui, parfois, peut sembler élevé par rapport au prix de la marchandise.
Restant à votre disposition pour tout complément d'information,
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2019
sans probleme, j'ai méme reçu mon colis avant le RV.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2019
Pas de problème avec Néoverda mais avec le 1er livreur qui n'a visiblement pas cherché correctement mon adresse pourtant facile à trouver comme me l'a confirmé le second.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2019
Commande conforme à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2019
Site internet clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2019
A découvrir.
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