Avis clients de NEOVERDA

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 2 553 avis publiés
5 2 067 81% 4 335 13% 3 98 4% 2 23 1% 1 30 1%

Résumé des avis

Les clients mettent en avant la qualité des produits, mentionnant spécifiquement la terre végétale amendée et d'autres articles de jardinage qui ont répondu à leurs attentes. Le processus de commande sur le site est décrit comme simple et efficace, avec une organisation claire des articles par catégorie, facilitant ainsi l'achat. La rapidité de la livraison est un point fort, avec de nombreux retours sur des délais respectés et des livraisons effectuées en cinq jours ouvrés.

Avis 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
bon produit qui reste cependant un peu cher.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2022
RAS tres bon accueil a la réception.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
Commande livrée dans les temps au point relais, produits de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2022
Délai respecté - seul bémol : le camion trop gros pour pouvoir déposer la commande à l'endroit voulu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2022
tout simplement en phase avec mon attente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2022
bonne communication
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Le site et les produits sont très biens, mais le transporteur (ADL) est trop mauvais pour mettre plus de 2 étoiles. Le livreur a laissé les big bags sur la route
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Site web très bien: recherche et renseignement produit ok.
Produit (terreaux universel, compost et paillis) : ok, correspond à la description.
Service client : très bien : J'ai demandé un renseignement et j'ai eu une réponse rapidement par mail.
Livraison (par camion) : petit bémol : J'ai bien eu connaissance de la date de la livraison et des conditions. Mais je n'ai pas eu de créneau horaire.
Réponse de NEOVERDA
Merci pour votre avis super positif et détaillé. Concernant le créneau horaire, cela dépend du transporteur et malheureusement, ce n'est pas toujours possible de le préciser en fonction des tournées. Mais nous prenons en compte votre remarque pour essayer d'améliorer ce point. Cordialement Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
Le site est très clair et la commande facile. La livraison s’est très bien déroulée. En revanche, je n’ai pas reçu de confirmation de disponibilité. Du coup je suis allé sur place et elle était arrivée.
Réponse de NEOVERDA
Merci pour votre avis positif. Concernant l'alerte mail, nous allons vérifier qu'il n'y ait pas de souci. Merci de nous avoir informés de ce souci. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
Quelques soucis avec la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
navigation facile,livraison dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
Bonne relation client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
Frais de livraison extrêmement chers
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
Plutôt simple d'utilisation et agréable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
RAS tout c'est bien passé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Avis favorable et je conseille aux autres d'y aller.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
Préparation de la commande lente et transporteur à revoir.
Réponse de NEOVERDA
Bonjour, Nous comprenons votre déception. Nous mettons tout en oeuvre pour améliorer nos process logistiques en permanence: votre colis était prêt dès le lendemain de votre commande en ligne, le transporteur l'a enlevé le surlendemain. Par contre le délai de livraison ensuite était plus long de quelques jours par rapport au délai moyen. Nous allons en vérifier la raison pour essayer d'améliorer ce point. Restant à votre disposition pour tout complément d'information, Cordialement Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
très bien, livraison très bien aussi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2021
Je ai pas eu de problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
Navigation facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2021
Aucun problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Difficulté pour corriger / effacer une demande de devis
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Merci de nous avoir indiqué ce souci. Nous allons voir comment résoudre ce problème;
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2021
Très bien ! Granulat un peu gros
Livreur sympathique et à l’heure !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Satisfait de la recherche sur le site, de la rapidité de la livraison, à la qualité du produit
Réponse de NEOVERDA
Merci pour votre avis positif !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
livraison rapide sur palette
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2021
bien et bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Contact très bon et livraison très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
Neoverda très bien, le service de livraison compétant. Le seul bémol est sur la demande faite pour un camion grue avec un supplément de 300 euros environ. Et à la livraison il n‘y a qu’une mini grue incapable de répondre à ma demande. Vraiment dommage car la terre végétale et les copeaux commandes sont de très bonne qualité .
Je recommande ce site si vous n’avez pas besoin de grue pour accéder à votre jardin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
Produit conforme a la commande. Livraison un peu longue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Très bien .... juste l'emballage !!! les clous de fixations des bordures sortants du plastique au risque d'en perdre ou de ce blessé
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Merci pour votre avis et votre alerte sur l'emballage. Nous sommes conscients de ce problème qui peut se produire lors du transport lorsque les bordures sont expédiées seules (sans autre marchandise), malgré le soin apporté à l'emballage. Nous étudions une autre solution d'emballage pour l'avenir, et entretemps, nous serons encore plus vigilants.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
La marchandise est arrivée pas au moment demandée et en mauvais état. Nous ne pouvons l’utiliser conformément au mode d’emploi .
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce problème. Je vous ai laissé un message téléphonique pour obtenir des détails concernant l'état de vos bordures et vous proposer un dédommagement en fonction des dégâts constatés. Pouvez-vous nous recontacter au 04.72.97.07.86 afin d'en discuter ? Vous pouvez aussi nous envoyer un mail avec des photos montrant l'état des bordures.
Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une excellente journée.
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2021
Tout et parfait hormis un point le montant de la livraison estimé et le montant à payer au moment de la validation de commande était le double...
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Merci pour votre avis positif. Concernant l'estimation du prix, je viens de faire le test avec le même produit et le même code postal, et les frais annoncés sont bien ceux que vous avez réglés. Peut-être y a-t-il eu un bug ? N'hésitez pas à nous appeler si, au moment d'une prochaine commande, vous constatez le même souci.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2021
Malheureusement quelques sacs étaient éventré mais la livraison est rapide et les produits de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
Après m'avoir donné un revendeur sur Nice, à plus de 500 km j'ai enfin pu avoir un revendeur plus proche dans mon département mais pas reçu de pointes pour fixer le produit comme demandé initialement... Très moyen.... Et grosse perte de temps.
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Par contre, les pointes sont vendues séparément du gazon et dans votre commande, ne figure que le gazon, pas les pointes. C'est pour cette raison qu'elles n'ont pas été expédiées. Concernant le revendeur, il y a eu un malentendu car nous sommes revendeurs de la société Green Touch qui est située dans le sud, et n'avons pas de revendeurs nous-mêmes.
Nous restons à votre disposition pour toute autre information.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2021
Il ne manquerait plus que l’amabilité lors du retrait……
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Site fonctionne bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
Commende conforme ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Après une petite incertitude sur la livraison au moment de confirmer ma commande et de payer (le message reçu disait que je serai contacté par le transporteur, sans donner de délai), et une petite attente de 2 à 3 jours, tout s'est très bien passé avec une livraison impeccable quelques jours plus tard. Tout à fait satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Il faut voir dans le temps c'est trop tôt pour évaluer l'efficacité du produit merci
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