Les clients louent surtout la rapidité et l’efficacité des livraisons, avec plusieurs mentions de livraison rapide, efficace et sans souci, et des délais respectés qui permettent de recevoir les produits rapidement. Ils apprécient également la variété et la qualité des produits, et soulignent les prix compétitifs, le choix de parfums et le rapport qualité-prix avantageux. Le service client est perçu comme réactif et sérieux, avec des expériences positives comme des conseils rapides avant achat et des échanges constants. Enfin, la fiabilité générale et la constance des commandes, avec des livraisons toujours au top et des cadeaux appréciés, renforcent la fidélité des clients.
Merci Alain pour votre avis. Nous nous efforçons de toujours améliorer notre service et nous travaillons actuellement pour raccourcir les temps de livraison. Nous vous remercions de votre soutien et espérons que nos efforts porteront leurs fruits.
C
Claire F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
l'envelppe des envois de neovapo est fragile, et il ,est arrivé de recevoir la commande avec 1 ou2 recharges cassés.
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre avis, Claire. Nous nous engageons à traiter chaque retour et remboursement avec le plus grand soin. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter par email ou par téléphone et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
D
Daniel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Très satisfait de vos produits.
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre avis, Daniel ! Nous sommes vraiment ravis de vous avoir satisfait.
T
Thierry B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Parfait
Réponse de Neovapo
Merci Thierry, nous sommes heureux que vous appréciiez notre site !
M
mathieu D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
Reçu rapidement mais le colis à été ouvert et il y a une fiole en moins
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis, Mathieu. Nous sommes désolés que le colis ait été ouvert et que vous ayez été privé d'une fiole. Votre satisfaction est primordiale pour nous, nous prenons donc en compte votre remarque et nous nous engageons à améliorer ce service.
N
Nathalie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Commande et livraison sont OK par contre le liquide saveur café depuis qu il est coloré change le goût et abîme bcp plus les filtres
Réponse de Neovapo
Merci de votre avis, Nathalie. Nous prenons en compte vos remarques et nous ferons de notre mieux pour améliorer notre produit et les services associés.
C
christine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
Très bien
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre avis, Christine. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site Neovapo. Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d'informations supplémentaires.
J
Joseph C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Je prends toujours le même produit tant qu'il me convient et je fais aussi confiance à l'équipe vendeuse et vendeurs de NEOVAPO
Réponse de Neovapo
Merci Joseph, nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos produits et de nos services.
P
Patrice S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
👍
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour ce commentaire positif ! Nous espérons que Neovapo vous apportera toujours plus de satisfaction !
P
Pascale D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
Livraison conforme à la commande.
Réponse de Neovapo
Merci Pascale de nous faire part de votre avis ! Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de votre livraison. Nous nous réjouissons de vous voir de retour sur Neovapo très bientôt !
S
sabine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Flacons difficile à ouvrir
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis, Sabine. Nous nous efforçons constamment d'améliorer la qualité de nos produits et services. Nous prendrons votre remarque en compte pour développer des flacons plus faciles à ouvrir.
P
Pascal H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Bon rapport qualité prix, frais de livraison au domicile trop élevés.
Réponse de Neovapo
Merci Pascal pour votre avis ! Nous travaillons actuellement à réduire les frais de livraison et espérons vous offrir une meilleure expérience dans un avenir proche.
C
Catherine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2018
Toujours satisfaite de l'envoi rapide. Par contre depuis ma précédente commande problèmes pour ouvrir les flacons, c'est extrêmement difficile même mon mari a beaucoup de mal ! Pouvez vous y remédier ?
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre avis, Catherine. Nous sommes heureux d'être à votre entière satisfaction pour le délai d'envoi. Nous sommes également très désolés que vous rencontriez des difficultés pour ouvrir vos flacons. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin de résoudre ce problème et espérons vous offrir une solution à la hauteur de votre attente.
G
Géraldine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Problème de livraison. Indépendamment de Neovapo Pas reçu mon colis. Neovapo réactif et agréable solution a été trouvé. Donc très rassurant
Réponse de Neovapo
Merci Géraldine pour votre avis et pour votre confiance ! Nous sommes heureux que vous ayez été satisfaite de votre expérience avec Neovapo. Nous veillons toujours à offrir le meilleur service à nos clients.
J
Joseph C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
Neovapo est un site sérieux, avec de bons professionnels qui conseilles leurs produits qui sont très biens
Réponse de Neovapo
Merci Joseph pour votre avis et pour le score que vous nous avez donné. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié les produits et les conseils que nous vous avons fournis. Nous espérons que vous continuerez à profiter de nos services.
J
jerome T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Produits de qualité mais les nouveaux bouchons sont compliqué à ouvrir, les anciens étaient bien mieux et simple.
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis. Nous prenons en compte vos commentaires et réfléchissons à une solution pour améliorer l'ouverture des bouchons. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques et suggestions.
H
Honorine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Très bien sauf le colis était éventré
Réponse de Neovapo
Merci Honorine d'avoir pris le temps de commenter. Nous sommes désolés pour l'état de votre colis et nous mettrons tout en oeuvre pour nous assurer que ce genre de problème ne se reproduise pas.
I
Isabelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Le problème avec cet achat c est que je n arrive pas s’ouvrir les flacons. C est assez angoissant et. J ai peur de manquer de liquide
Réponse de Neovapo
Merci Isabelle pour votre avis et votre note de 4/5. Désolé que vous ayez des difficultés pour ouvrir les flacons. Nous travaillons sur des solutions pour améliorer votre expérience d'achat et nous veillons également à ce que vous ne manquiez jamais de liquide. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide.
J
JEAN-LOUIS A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
sérieux rapide que du +
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis de constater que notre service est satisfaisant. Nous espérons que vous continuerez à profiter des produits et services Neovapo.
N
nathalie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Très efficace
Réponse de Neovapo
Merci Nathalie pour votre avis positif. Nous sommes heureux de savoir que notre site est efficace pour vous !
F
Frederic W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Très disponible. Conseils personnalisés Je recommande
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre retour positif, Frederic. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service et nos conseils personnalisés, et nous sommes ravis que vous le recommandiez.
S
sandrine J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
Satisfaite cependant j'ai remarquée un léger manque de goût au niveau de certains arôme
Réponse de Neovapo
Merci pour votre commentaire, Sandrine. Nous sommes heureux que vous soyez globalement satisfaite. Nous prendrons en considération votre remarque concernant les saveurs et ferons tout notre possible pour améliorer la qualité.
E
Edith S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
Rien à dire. Les délais sont respectés. Juste un souci lors de ma dernière commande où j attendais un protège verre que je n ai pas reçu
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis Edith. Nous sommes désolés pour le problème rencontré avec votre dernière commande et nous ferons le nécessaire pour résoudre cet incident. Cependant, nous vous remercions de votre fidélité et nous sommes ravis que les délais de livraison parviennent à vos attentes.
J
julien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Rapide
Réponse de Neovapo
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la rapidité de notre site.
C
Celine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Livraison rapide très bon liquide
Réponse de Neovapo
Merci Celine pour votre avis sur Neovapo ! Nous sommes ravis que notre livraison et notre liquide vous ait satisfait.
C
Christine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Très bien. Bon rapport qualité prix. Saveurs conformes aux descriptions. Livraison rapide. Je recommande !
Réponse de Neovapo
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez Neovapo et vous remercions de votre avis. Nous ferons en sorte de maintenir nos standards de qualité et de service !
B
Benjamin T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2022
Article livré conforme à la description dans un délai TRÈS court, seul l'emballage laissait vraiment à désirer, une vulgaire enveloppe bulle pour des concentrés DIY le risque était grand qu'elle soit écrasée et les concentrés perdus corps et bien...
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis, Benjamin. Nous sommes heureux que votre commande soit arrivée à temps et que les produits soient conformes à la description. Nous tenons à nous excuser pour l'emballage et nous nous efforçons de le perfectionner.
A
Alain V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
Juste peut-B mol le choix de livraison n’est pas respecté
Réponse de Neovapo
Merci Alain pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés que le choix de la livraison ne vous ait pas satisfait. Nous apprécions votre commentaire et faisons de notre mieux pour améliorer ce service.
L
laurence B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
bonjour,toujours aussi rapide parcontre depuis que vous aves changé le bouchon impossible d'ouvrir a part avec un couteau avec du mal
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis, Laurence. Nous sommes désolés que le bouchon ne soit pas facile à ouvrir. Nous faisons de notre mieux pour ajuster nos produits afin qu'ils soient plus pratiques à utiliser.
E
Eric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
Rapide....
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis, Eric. Nous sommes heureux de voir que les livraisons sont rapides et nous nous efforçons de continuer à améliorer nos services.
J
Jacqueline L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2022
Commande arrivée dans les temps donnés
Réponse de Neovapo
Merci Jacqueline, nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire. Nous sommes à votre disposition pour toute question ou requête.
M
michel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
trés bon produit mais parfois flacon cassé au goulot (livraison)
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre avis, Michel. Nous sommes navrés d'apprendre que votre flacon s'est cassé lors de la livraison. Nous mettons tout en œuvre pour éviter ce genre de problèmes à l’avenir. Nous vous remercions à nouveau pour votre commentaire.
L
Laetitia T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
Très bien comme d habitude,
Réponse de Neovapo
Merci Laetitia pour votre avis positif et votre fidélité ! Nous sommes ravis que notre site vous plaise.
L
laurence C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Bien
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup de votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site. Nous sommes toujours à l'écoute de vos commentaires pour améliorer nos produits et services.
C
Christelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
Satisfaisant
Réponse de Neovapo
Merci Christelle pour votre avis ! Nous sommes heureux qu'il vous soit satisfaisant et travaillons dur pour améliorer notre site.
M
Marie Laurence J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
Grand choix de produits,les e-liquide sont à un prix très doux. Par contre le prix des résistances dont je me sers sont bien trop chères d où seulement 4 étoiles.
Réponse de Neovapo
Merci pour votre commentaire, Marie Laurence. Nous prenons toujours en considération les remarques de nos clients et nous nous efforçons de proposer des prix compétitifs. Nous allons étudier votre suggestion concernant les prix des résistances et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution qui vous convienne.
L
Laetitia T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2022
Ras
Réponse de Neovapo
Merci Laetitia, nous vous remercions grandement pour votre avis positif et votre soutien. Nous ferons tout notre possible pour nous assurer que votre expérience d'achat soit toujours aussi exceptionnelle à l'avenir.
P
PASCAL B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2022
Bon produit dans l’ensemble. Autonomie un peu limite.
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre avis, Pascal. Nous prenons en compte vos remarques concernant l'autonomie et faisons tout notre possible pour améliorer la qualité de notre produit. Nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance.
L
Laurent J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
Très bon. Encore pas mal de produits en ruptures mais présents sur le site . Dommage que les dosages 3mgs de nicotine soient quasi absents
Réponse de Neovapo
Merci Laurent pour votre avis ! Nous sommes désolés pour ces produits en rupture et pour les dosages 3mgs de nicotine, nous travaillons dur pour répondre aux demandes et pouvoir toutes les satisfaire.
E
Eric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2022
Rapide et efficace, un plus serait le bien venu d offrir un échantillon de produit proche des parfums choisis.
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis, Eric. Nous sommes heureux de l'accueillir et prenons en compte vos remarques. Nous travaillons actuellement à offrir des échantillons pour satisfaire nos clients.
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