Les clients louent surtout la rapidité et l’efficacité des livraisons, avec plusieurs mentions de livraison rapide, efficace et sans souci, et des délais respectés qui permettent de recevoir les produits rapidement. Ils apprécient également la variété et la qualité des produits, et soulignent les prix compétitifs, le choix de parfums et le rapport qualité-prix avantageux. Le service client est perçu comme réactif et sérieux, avec des expériences positives comme des conseils rapides avant achat et des échanges constants. Enfin, la fiabilité générale et la constance des commandes, avec des livraisons toujours au top et des cadeaux appréciés, renforcent la fidélité des clients.
Temps de livraison respecter, ainsi qu un très bon service après vente je recommande
Réponse de Neovapo
Merci Alain, nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et nous espérons avoir le plaisir de vous compter parmi nos clients encore longtemps !
S
severine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Très bon produit. Livraison rapide
Réponse de Neovapo
Merci Severine ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat et de votre livraison. Nous nous efforçons de toujours offrir une excellente expérience de magasinage !
I
Isabelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
Liquide agréable à vapoter...très fluide....cependant si vous rechercher des parfums gourmands, s'abstenir de commander chez eux.
Réponse de Neovapo
Merci Isabelle pour votre avis très constructif. Nous nous efforçons d'offrir des liquides fluides et agréables à vapoter. Nous serons attentifs à votre remarque et tâcherons de développer des saveurs plus gourmandes et variées pour répondre à vos attentes.
M
michel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
bon produit,promo sympa
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup Michel de votre avis positif ! Nous sommes ravies que vous ayez apprécié le produit et la promotion. Nous espérons vous revoir bientôt !
A
ana D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Commande parfaitement respectée toutefois j'ai dû attendre une semaine pour être livrée. (malgré un Colissimo en 48h attendu) Ce problème est totalement indépendant de la qualité de service de neovapo mais le client paie pour un service non respecté.
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre avis, Ana. Nous sommes désolés que votre colis ne soit pas arrivé en 48h, bien que nous n'en soyons pas responsables. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une expérience de shopping satisfaisante avec Neovapo.
C
christophe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Très bien 👍
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis, Christophe. Nous sommes ravis que vous appréciiez notre site Neovapo !
G
gabrielle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
La livraison a mis une semaine j ai du me rendre en magasin mais les produits sont top
Réponse de Neovapo
Merci Gabrielle d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes ravis que les produits vous plaisent et nous sommes navrés pour le délai de livraison, nous nous efforcons continuellement de vous offrir le meilleur service possible.
R
romain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Très bien
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre avis et votre note, Romain ! Nous sommes ravis que notre site vous ait plu et nous travaillons constamment pour l'améliorer encore plus.
B
Bertrand B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
RAS
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre avis Bertrand. Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié notre site et que votre expérience a été satisfaisante. Nous vous remercions de votre soutien.
C
chantal C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
a dire sur emballage
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis, Chantal. Nous sommes heureux que vous appréciez notre emballage et nous ferons tout notre possible pour améliorer l'expérience de nos clients.
O
Olivier P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Très bien pour le moment pas de fuite
Réponse de Neovapo
Nous sommes ravis que vous appréciez le site Neovapo, Olivier ! Merci pour votre commentaire.
D
DIDIER C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
Livraison impeccable et très rapide. Dommage que je sois pas satisfait du e liquide NEOVAPO anis. Ça pique et je ne trouve pas le goût anisé promis. Je reviendrai à ma marque précédente
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site Neovapo. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de notre liquide NEOVAPO anis. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons travailler pour nous assurer que chaque produit satisfasse nos clients. Nous souhaitons que vous trouviez votre marque préférée.
F
François P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
Unique fournisseur depuis maintenant 8ans. Mais le nouveau format des base 70/30, je parle du flacon, est vraiment nul, rigide et difficile a utiliser seul sans entonnoir pour faire son liquide DIY.
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis François. Nous sommes heureux que vous nous ayez soutenus sur une si longue durée. Nous prenons note de votre commentaire, et nous ferons le nécessaire pour y répondre au mieux.
L
Laurence S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Très bon service
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis positif, Laurence. Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait.
M
Maryjane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
L'envoi a été rapide et les goûts sont variés et corrects
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup Maryjane d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre commande et que vous soyez satisfait(e) de notre service.
F
Franck G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
bien
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup Franck pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre site vous ait plus !
C
Catherine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
Très bons produits dans l'ensemble. Certains flacons difficiles à ouvrir et plastique très epais difficile à vider
Réponse de Neovapo
Merci Catherine pour votre avis. Nous sommes désolés pour la difficulté à ouvrir quelques flacons et à vider le plastique trop épais. Nous ferons de notre mieux pour améliorer ces points.
C
christelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
Bon produit en général
Réponse de Neovapo
Merci Christelle pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos produits satisfaisants.
M
MARYLINE F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Bien et rapide
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre retour positif, Maryline. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat sur notre site Neovapo et nous espérons vous revoir très prochainement.
J
José C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
Très bons produits, avec énormément de choix. J'ai enlevé une étoile, car j'ai reçu ma commande en 4 jours, alors que j'avais payé pour l'avoir en 24 heures (le problème est dû à Chronopost et non à Néovapo).
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis, José. Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été livrée dans le délai attendu. Nous nous efforçons de nous assurer que chaque commande soit livrée dans les temps et nous sommes désolés que ce ne soit pas le cas pour vous. Si vous avez besoin de notre aide, contactez-nous à n'importe quel moment.
D
david L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Livraison rapide mais dommage que je n'ai pas eu ce que je voulais mais sympathique d'avoir contacté par téléphone pour une autre
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre avis, David. Nous sommes heureux que votre livraison ait été rapide et que nous ayons pu vous contacter par téléphone pour une autre proposition. Nous nous excusons pour le désagrément que cela a pu causer et nous ferons de notre mieux pour vous remercier encore mieux la prochaine fois.
J
jean Yves J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
rapide et pas cher , je conseille
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis Jean Yves, nous sommes ravis que notre site soit rapide et abordable pour vous !
F
Florine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
J'ai attendu un peu plus longtemps que prévu car rupture de stock mais neovapo c'est rattraper en m'offrant un produit supplémentaire. Professionnels .
Réponse de Neovapo
Merci Florine d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes ravis que le produit supplémentaire que nous vous avons offert ait contribué à votre satisfaction. Notre objectif est de nous assurer que nos clients soient toujours satisfaits. Nous sommes heureux de voir que nous réussissons.
T
Thierry D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2023
LIVRAISON RAPIDE ELIQUIDE DE QUALITE
Réponse de Neovapo
Merci Thierry pour votre avis très apprécié. Nous sommes ravis que vous trouviez nos produits de qualité et que vous ayez apprécié la rapidité de livraison !
M
Marouane K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Colis bien reçu mais il manquait le liquide en cadeau offert de base sinon rien n'a redire rapide et bonne qualité, juste qu'il me manquait le eliquide à l'intérieur du paquet avec la e cigarette
Réponse de Neovapo
Merci Marouane pour votre avis! Nous sommes désolés que vous ne receviez pas le eliquide offert avec votre colis mais sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de la qualité et de la rapidité de la livraison. Nous prenons note de votre commentaire et ferons de notre mieux pour améliorer notre service.
S
Serge D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
Client depuis plusieurs année, j'apprécie les produits qui sont d'exellente qualité. Je trouve dommage qu'actuellement le magasin de Montluçon (03100) soit fermé !
Réponse de Neovapo
Merci Serge pour votre avis positif ! Nous sommes désolés que le magasin de Montluçon soit actuellement fermé. Nous vous remercions de votre fidélité et espérons vous revoir très bientôt !
J
Joseph C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Bien, conseillers et conseillères très bien, à l'écoute et nous aide à choisir
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis, Joseph. Nous sommes heureux que nos conseillers et conseillères vous aient été utiles. Nous vous souhaitons une bonne continuation !
S
STEPHANIE A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
Rapidité et colis avec attention. pas déçus de ma commande.
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup STEPHANIE ! Nous sommes heureux que votre commande vous ait satisfait. Nous sommes ravis que vous ayez été agréablement surpris pas la rapidité et la qualité de nos services. Nous vous remercions pour votre confiance.
A
Adrien R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
le service de livraison est très bien mais les produits laissent un peu a désirer
Réponse de Neovapo
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du service de livraison. Nous nous efforçons constamment d'améliorer la qualité et le choix des produits que nous proposons. Merci de votre commentaire et de votre soutien.
C
Cyril R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Il y a un problème de suivi de qualité : Une dose de e-liquide qui a fuit dans le paquet ... ça colle partout. D'autres qui coulent mal. Enfin 2 résistances neuves qui refusent de fonctionner une fois en place .
Réponse de Neovapo
Bonjour Cyril,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec la qualité de nos produits. Nous prenons cela très au sérieux et nous nous efforçons de vous offrir un service de haute qualité à chaque fois. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez d'autres problèmes. Nous sommes à votre disposition pour vous aider. Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre site.
F
François L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Bons produits! 👍
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup François pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients.
C
Chantal P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Parfait, bonne communication livraison rapide.
Réponse de Neovapo
Merci Chantal pour votre avis et votre note ! Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes et de vous compter parmi nos clients satisfaits. Bonne journée !
E
eric V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
tres bien
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre retour Eric ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de notre site Neovapo.
D
Denise P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Le nouveau flaconnage est difficile à ouvrir....merci.
Réponse de Neovapo
Merci Denise pour votre avis. Nous prenons en compte vos remarques et ferons tout notre possible pour améliorer le design du packaging pour une ouverture plus facile.
A
Anne-Marie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
livraison reçue rapidement et conforme à la commande
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis, Anne-Marie ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de votre commande et de votre expérience de livraison avec Neovapo. Nous apprécions beaucoup votre soutien.
D
Desbiens L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Colis reçu dans les délais cool
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup Desbiens de votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre colis à temps !
B
Béatrice T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Je suis satisfaite des produits ainsi que l'envoi des colis toujours arrivés le jour indiqué. Boite sérieuse je recommande, et le prix est très raisonnable. Au niveau des goûts je préfère les fruits et toutes les menthes . Bonne fête à tous
Réponse de Neovapo
Merci Béatrice pour votre avis positif et votre soutien ! Nous sommes contents que les produits vous plaisent, ainsi que le service d'envoi. Nous travaillons aussi sans cesse à élargir notre gamme de goûts pour satisfaire tous les clients. Joyeuses fêtes à vous !
J
Jacques B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Un bémol sur les nouveaux flacons scellés de darkmoon et min au taire qui m'empêchent de faire mes mélanges de produits
Réponse de Neovapo
Merci de votre avis, Jacques. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu faire vos mélanges. Nous travaillons sans cesse pour améliorer notre site afin de toujours offrir la meilleure expérience possible.
S
Sylvie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Livraison trop tardive
Réponse de Neovapo
Merci Sylvie pour votre avis ! Nous sommes conscients que nos délais de livraison sont parfois trop longs et nous faisons de notre mieux pour améliorer la qualité de notre service. Nous apprécions grandement votre soutien.
E
evelyne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Presque excellent, site clair, emballage là c'est 9 étoiles si ils n'avaient pas mis des bonbons offerts j'aurais mis 10 étoiles mais bon déjà l'arrêt du tabac fait grossir alors les bonbons en plus😊😊. Délai de livraison rapide et respecté. Le seul hic c'est que les produits sont plus chers qu'ailleurs mais dans mon cas ailleurs c'était rupture de stock partout alors la rareté est peut-être la cause.
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis Evelyne ! Nous sommes heureux que notre site soit clair et que le délai de livraison ait été respecté. Nous sommes désolés que certains produits soient plus chers que d'autres, mais nous nous efforçons de proposer les meilleurs prix possibles.
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