Avis clients de Neovapo

9,6 /10

Basée sur 9 113 avis publiés

5 7 945 87% 4 736 8% 3 186 2% 2 82 1% 1 164 2%

Résumé des avis

Les clients louent la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec de nombreuses mentions d’envoi rapide, d’expédition et de livraison en temps et en heure, parfois même en moins de 24 heures. Ils apprécient la cohérence et la constance des produits, décrits comme de bonne qualité et proposés à des tarifs honnêtes ou compétitifs, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante sur le long terme. Le service client et l’accompagnement sont mis en avant, avec des gestes commerciaux appréciés et un personnel réactif et professionnel qui répond aux besoins des clients. Enfin, le site est présenté comme sérieux et agréable à utiliser, offrant des cadeaux ou petits gestes qui renforcent la satisfaction globale.

Avis 3 et 4 étoiles

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Pascal L.

Publié le 17/04/2023 à 07h43 suite à un achat du 01/04/2023

Bien sauf le délai d’expédition lié à Colissimo 1 semaine entre la commande et la réception.

Réponse de Neovapo Publiée le 20/05/2023

Merci pour votre avis, Pascal. Nous sommes désolés pour le délai d'expédition et faisons de notre mieux pour le réduire au maximum. Nous prenons votre critique très au sérieux et travaillons à améliorer notre service.

Tony B.

Publié le 16/04/2023 à 17h53 suite à un achat du 30/03/2023

Étant client depuis plus de 4 ans, des réductions plus importantes que 10% seraient la bienvenue afin de fidéliser

Floriane M.

Publié le 12/04/2023 à 10h57 suite à un achat du 07/04/2023

Commande presque conforme (accu plus puissant que le produit commandé) emballage léger

Réponse de Neovapo Publiée le 20/05/2023

Merci Floriane pour votre commentaire. Nous sommes heureux que votre commande soit presque conforme et nous travaillons pour vous offrir un meilleur emballage. Nous espérons que votre prochaine commande vous satisfera entièrement !

Sandrine L.

Publié le 06/04/2023 à 17h36 suite à un achat du 16/03/2023

Je ne comprends pas pourquoi on m’a fait payer les frais de port

Isabelle V.

Publié le 06/04/2023 à 15h44 suite à un achat du 13/03/2023

la prise en charge de la commande est TOP, mais par contre des petits problèmes avec la poste

Réponse de Neovapo Publiée le 20/05/2023

Merci pour votre retour Isabelle. Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés avec la poste et nous ferons de notre mieux pour améliorer ce service. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre prise en charge.

Brigitte J.

Publié le 06/04/2023 à 15h06 suite à un achat du 08/03/2023

Rapidité. Efficacité bravo !!

Réponse de Neovapo Publiée le 20/05/2023

Merci beaucoup Brigitte, votre commentaire est très apprécié ! Nous sommes heureux de savoir que notre rapidité et notre efficacité ont contribué à votre satisfaction. Nous espérons vous revoir prochainement !

Catherine P.

Publié le 06/04/2023 à 14h45 suite à un achat du 20/03/2023

Bonjour Contente des produits mais pas assez de promo. Je commande régulièrement

Eric V.

Publié le 06/04/2023 à 14h32 suite à un achat du 08/03/2023

RAS

Réponse de Neovapo Publiée le 20/05/2023

Merci beaucoup Eric d'avoir partagé votre avis sur Neovapo ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre site. Nous espérons que vous y trouverez toujours ce que vous cherchez !

Alain C.

Publié le 06/04/2023 à 13h49 suite à un achat du 15/03/2023

Temps de livraison respecter, ainsi qu un très bon service après vente je recommande

Réponse de Neovapo Publiée le 20/05/2023

Merci Alain, nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et nous espérons avoir le plaisir de vous compter parmi nos clients encore longtemps !

Severine M.

Publié le 05/04/2023 à 16h17 suite à un achat du 01/04/2023

Très bon produit. Livraison rapide

Réponse de Neovapo Publiée le 20/05/2023

Merci Severine ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat et de votre livraison. Nous nous efforçons de toujours offrir une excellente expérience de magasinage !

Isabelle B.

Publié le 16/03/2023 à 13h08 suite à un achat du 05/03/2023

Liquide agréable à vapoter...très fluide....cependant si vous rechercher des parfums gourmands, s'abstenir de commander chez eux.

Réponse de Neovapo Publiée le 20/05/2023

Merci Isabelle pour votre avis très constructif. Nous nous efforçons d'offrir des liquides fluides et agréables à vapoter. Nous serons attentifs à votre remarque et tâcherons de développer des saveurs plus gourmandes et variées pour répondre à vos attentes.

Laurence C.

Publié le 15/03/2023 à 19h09 suite à un achat du 03/03/2023

Lors de ma dernière commande, j'ai reçu les flacons tout poisseux de glycérine...

Michel G.

Publié le 15/03/2023 à 18h03 suite à un achat du 02/03/2023

bon produit,promo sympa

Réponse de Neovapo Publiée le 20/05/2023

Merci beaucoup Michel de votre avis positif ! Nous sommes ravies que vous ayez apprécié le produit et la promotion. Nous espérons vous revoir bientôt !

Ana D.

Publié le 15/03/2023 à 17h28 suite à un achat du 03/03/2023

Commande parfaitement respectée toutefois j'ai dû attendre une semaine pour être livrée. (malgré un Colissimo en 48h attendu) Ce problème est totalement indépendant de la qualité de service de neovapo mais le client paie pour un service non respecté.

Réponse de Neovapo Publiée le 20/05/2023

Merci beaucoup pour votre avis, Ana. Nous sommes désolés que votre colis ne soit pas arrivé en 48h, bien que nous n'en soyons pas responsables. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une expérience de shopping satisfaisante avec Neovapo.

Christophe G.

Publié le 15/03/2023 à 15h55 suite à un achat du 04/03/2023

Très bien 👍

Réponse de Neovapo Publiée le 20/05/2023

Merci pour votre avis, Christophe. Nous sommes ravis que vous appréciiez notre site Neovapo !

Gabrielle L.

Publié le 15/03/2023 à 14h45 suite à un achat du 03/03/2023

La livraison a mis une semaine j ai du me rendre en magasin mais les produits sont top

Réponse de Neovapo Publiée le 20/05/2023

Merci Gabrielle d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes ravis que les produits vous plaisent et nous sommes navrés pour le délai de livraison, nous nous efforcons continuellement de vous offrir le meilleur service possible.

Romain M.

Publié le 15/03/2023 à 14h43 suite à un achat du 04/03/2023

Très bien

Réponse de Neovapo Publiée le 20/05/2023

Merci beaucoup pour votre avis et votre note, Romain ! Nous sommes ravis que notre site vous ait plu et nous travaillons constamment pour l'améliorer encore plus.

Bertrand B.

Publié le 09/03/2023 à 18h26 suite à un achat du 23/02/2023

RAS

Réponse de Neovapo Publiée le 20/05/2023

Merci beaucoup pour votre avis Bertrand. Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié notre site et que votre expérience a été satisfaisante. Nous vous remercions de votre soutien.

Chantal C.

Publié le 09/03/2023 à 06h37 suite à un achat du 27/02/2023

a dire sur emballage

Réponse de Neovapo Publiée le 20/05/2023

Merci pour votre avis, Chantal. Nous sommes heureux que vous appréciez notre emballage et nous ferons tout notre possible pour améliorer l'expérience de nos clients.

Olivier P.

Publié le 09/03/2023 à 04h47 suite à un achat du 27/02/2023

Très bien pour le moment pas de fuite

Réponse de Neovapo Publiée le 20/05/2023

Nous sommes ravis que vous appréciez le site Neovapo, Olivier ! Merci pour votre commentaire.

Veronique D.

Publié le 08/03/2023 à 22h51 suite à un achat du 27/02/2023

J'ai reçu du 4 au lieu du 8 en dosage

Brigitte B.

Publié le 08/03/2023 à 21h33 suite à un achat du 22/02/2023

Tout a été parfait. J'ai fait une erreur dans ma commande et le problème à été immédiatement réglé. Bravo pour votre sérieux et votre réactivité

Magalie B.

Publié le 01/03/2023 à 18h41 suite à un achat du 19/02/2023

J'ai passé une commande de e-liquide tabac menthol, mon colis n'est pas arrivé. J'ai dû le signaler. On m'a refait un envoi, rapidement, top, sauf que c'est du menthe glaciale 😟. J'en fait quoi ?

Didier C.

Publié le 25/02/2023 à 12h21 suite à un achat du 19/02/2023

Livraison impeccable et très rapide. Dommage que je sois pas satisfait du e liquide NEOVAPO anis. Ça pique et je ne trouve pas le goût anisé promis. Je reviendrai à ma marque précédente

Réponse de Neovapo Publiée le 20/05/2023

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site Neovapo. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de notre liquide NEOVAPO anis. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons travailler pour nous assurer que chaque produit satisfasse nos clients. Nous souhaitons que vous trouviez votre marque préférée.

Jo B.

Publié le 21/02/2023 à 19h00 suite à un achat du 25/01/2023

Ça sera malheureusement que 3 étoiles. Malgré les bons points (livraison express, code promo,tarifs globaux, choix) beaucoup de fruits n'ont pas de goût. Nous ne sentons pas le parfum annoncė. Et surtout le choix du taux de nicotine très limité . Obligé de prendre sur mesure mais malheureusement ils sont plus chers .

François P.

Publié le 20/02/2023 à 18h53 suite à un achat du 16/02/2023

Unique fournisseur depuis maintenant 8ans. Mais le nouveau format des base 70/30, je parle du flacon, est vraiment nul, rigide et difficile a utiliser seul sans entonnoir pour faire son liquide DIY.

Réponse de Neovapo Publiée le 30/12/2023

Merci pour votre avis François. Nous sommes heureux que vous nous ayez soutenus sur une si longue durée. Nous prenons note de votre commentaire, et nous ferons le nécessaire pour y répondre au mieux.

Laurence S.

Publié le 20/02/2023 à 09h33 suite à un achat du 05/02/2023

Très bon service

Réponse de Neovapo Publiée le 20/05/2023

Merci pour votre avis positif, Laurence. Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait.

Maryjane D.

Publié le 19/02/2023 à 23h33 suite à un achat du 20/01/2023

L'envoi a été rapide et les goûts sont variés et corrects

Réponse de Neovapo Publiée le 20/05/2023

Merci beaucoup Maryjane d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre commande et que vous soyez satisfait(e) de notre service.

Franck G.

Publié le 19/02/2023 à 12h02 suite à un achat du 10/02/2023

bien

Réponse de Neovapo Publiée le 20/05/2023

Merci beaucoup Franck pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre site vous ait plus !

Christelle B.

Publié le 19/02/2023 à 10h13 suite à un achat du 29/01/2023

Tous les produits commandés n'étaient pas dans la livraison et c'était compliqué d'obtenir le renvoi du produit manquant.

Catherine V.

Publié le 19/02/2023 à 09h55 suite à un achat du 19/01/2023

Très bons produits dans l'ensemble. Certains flacons difficiles à ouvrir et plastique très epais difficile à vider

Réponse de Neovapo Publiée le 20/05/2023

Merci Catherine pour votre avis. Nous sommes désolés pour la difficulté à ouvrir quelques flacons et à vider le plastique trop épais. Nous ferons de notre mieux pour améliorer ces points.

Christelle M.

Publié le 19/02/2023 à 09h18 suite à un achat du 29/01/2023

Bon produit en général

Réponse de Neovapo Publiée le 20/05/2023

Merci Christelle pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos produits satisfaisants.

Maryline F.

Publié le 19/02/2023 à 08h46 suite à un achat du 30/01/2023

Bien et rapide

Réponse de Neovapo Publiée le 20/05/2023

Merci beaucoup pour votre retour positif, Maryline. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat sur notre site Neovapo et nous espérons vous revoir très prochainement.

José C.

Publié le 08/02/2023 à 15h20 suite à un achat du 03/02/2023

Très bons produits, avec énormément de choix. J'ai enlevé une étoile, car j'ai reçu ma commande en 4 jours, alors que j'avais payé pour l'avoir en 24 heures (le problème est dû à Chronopost et non à Néovapo).

Réponse de Neovapo Publiée le 20/05/2023

Merci pour votre avis, José. Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été livrée dans le délai attendu. Nous nous efforçons de nous assurer que chaque commande soit livrée dans les temps et nous sommes désolés que ce ne soit pas le cas pour vous. Si vous avez besoin de notre aide, contactez-nous à n'importe quel moment.

David L.

Publié le 03/02/2023 à 11h47 suite à un achat du 31/01/2023

Livraison rapide mais dommage que je n'ai pas eu ce que je voulais mais sympathique d'avoir contacté par téléphone pour une autre

Réponse de Neovapo Publiée le 20/05/2023

Merci beaucoup pour votre avis, David. Nous sommes heureux que votre livraison ait été rapide et que nous ayons pu vous contacter par téléphone pour une autre proposition. Nous nous excusons pour le désagrément que cela a pu causer et nous ferons de notre mieux pour vous remercier encore mieux la prochaine fois.

Isabelle G.

Publié le 31/01/2023 à 06h44 suite à un achat du 16/01/2023

Les bouchons sont parfois très durs à ouvrir...

Jean Yves J.

Publié le 29/01/2023 à 15h42 suite à un achat du 19/01/2023

rapide et pas cher , je conseille

Réponse de Neovapo Publiée le 20/05/2023

Merci pour votre avis Jean Yves, nous sommes ravis que notre site soit rapide et abordable pour vous !

Florine S.

Publié le 29/01/2023 à 14h44 suite à un achat du 09/01/2023

J'ai attendu un peu plus longtemps que prévu car rupture de stock mais neovapo c'est rattraper en m'offrant un produit supplémentaire. Professionnels .

Réponse de Neovapo Publiée le 20/05/2023

Merci Florine d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes ravis que le produit supplémentaire que nous vous avons offert ait contribué à votre satisfaction. Notre objectif est de nous assurer que nos clients soient toujours satisfaits. Nous sommes heureux de voir que nous réussissons.

Thierry D.

Publié le 27/01/2023 à 17h24 suite à un achat du 25/01/2023

LIVRAISON RAPIDE ELIQUIDE DE QUALITE

Réponse de Neovapo Publiée le 20/05/2023

Merci Thierry pour votre avis très apprécié. Nous sommes ravis que vous trouviez nos produits de qualité et que vous ayez apprécié la rapidité de livraison !

Jean-Marc C.

Publié le 21/01/2023 à 17h19 suite à un achat du 19/01/2023

LES EMBALLAGES POUR LES ENVOIS NE SONT PAS ASSEZ SOLIDES : Pour des commandes de 40 a 60 flacons : une enveloppe à bulle ne suffit pas (vu le poids) et arrive à chaque fois déchirée : pas normal! Sinon les produits sont correctes, RAS.