Les clients louent surtout la rapidité et l’efficacité des livraisons, avec plusieurs mentions de livraison rapide, efficace et sans souci, et des délais respectés qui permettent de recevoir les produits rapidement. Ils apprécient également la variété et la qualité des produits, et soulignent les prix compétitifs, le choix de parfums et le rapport qualité-prix avantageux. Le service client est perçu comme réactif et sérieux, avec des expériences positives comme des conseils rapides avant achat et des échanges constants. Enfin, la fiabilité générale et la constance des commandes, avec des livraisons toujours au top et des cadeaux appréciés, renforcent la fidélité des clients.
Fidèle Cliente Neovapo depuis des années et je le resterai encore pour 2024 et les autres années. Très satisfaite du service en ligne et de l accueil boutique ! Parfait
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre fidélité, Madame Géraldine. Nous sommes ravis que nos services en ligne et en boutique vous donnent entière satisfaction. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir le meilleur service possible en tant que cliente fidèle de Neovapo. Merci encore pour votre confiance et à bientôt !
C
Christelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
J'aime beaucoup les produits que je prends depuis 2ans.La livraison est très rapide. Cependant la réduction du départ a disparu pourquoi?c'est dommage!
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre fidélité depuis 2 ans ! Nous sommes ravis que vous appréciez nos produits et notre rapidité de livraison. Concernant la réduction du départ, elle était valable pour une durée limitée et malheureusement elle n'est plus disponible actuellement. Nous espérons tout de même vous compter parmi nos clients satisfaits à l'avenir. Bonne journée à vous !
J
Jean Yves P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2023
voici le numéro de ma commande : IFHUKFKNT Lors de cette commande j'ai commandé deux tube de 100ml de tabac nature avec booster nicotine (4 boosters) 3h après je tel pour demander de mettre du sel de nicotine à la place de la nicotine simple et on me répond trop tard . Le lendemain à réception du colis je passe au magasin neovapo de Roubaix j'ouvre le colis devant le vendeur et lui montre les 4 boosters de nicotine simple en lui disant vous savez que je prends toujours du sel de nicotine il répond oui c'est vrai je lui propose donc de faire un échange entre boosters fermés et colis ouvert devant lui. Et là il me répond impossible car c'est de l'alimentaire donc je peux pas faire un échange. LOL depuis quand un boosters de nicotine est un produit alimentaire? Il faudrait trouver une autre excuse svp voilà sans quoi très content de néovapo.
B
BERNARD L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Très satisfait de ma commande et de la découverte de nouveaux produits, ainsi que de la rapidité de l'expédition.
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup Bernard, c'est formidable de lire que vous êtes satisfait de votre commande et que nous vous avons satisfait! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos produits et notre réactivité !
M
Marie Noel J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
commande rapide
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis, Marie Noel. Nous sommes heureux que votre commande soit arrivée rapidement. Nous travaillons dur pour offrir la meilleure expérience d'achat possible à nos clients.
E
eric V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
ras
Réponse de Neovapo
Merci Eric pour votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience sur notre site et nous mettons tout en oeuvre pour vous offrir une meilleure expérience.
C
Christophe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Bon site de vape avec des E-Liquides de qualité à bas prix
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre avis, Christophe. Nous sommes très heureux que vous appréciiez nos produits et notre site. Nous sommes ravis d'avoir pu satisfaire vos besoins en matière de vapotage.
A
audrey S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
les prix affichés ne sont pas ceux que j'ai payé car il était 00h30 et la black friday s''arrêtait à 00h mais ça je ne le savais pas et les prix en réduction étaient toujours affichés quand j'ai commandé. Ce n'est pas correct
A
alain T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
pour l instant ras
Réponse de Neovapo
Merci de votre avis et de votre note Alain. Nous nous efforçons de toujours offrir le meilleur service à nos clients. Nous sommes heureux de voir que vous êtes satisfait pour l'instant. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Merci encore.
J
JEAN-LOUIS A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
bien rapide bonne communication
Réponse de Neovapo
Merci JEAN-LOUIS, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre commande et votre expérience sur notre site. Nous essayons toujours d’offrir une qualité optimale et un service rapide et fiable. Nous apprécions votre feedback et espérons vous revoir bientôt.
J
jean-pierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
bon ptroduit ras
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis, Jean-Pierre. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre produit.
N
Natacha M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
5 sans hésité mais je met que 3. Responsable vraiment désagréable au téléphone
G
Ghislaine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Parfait Côme d habitude
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup Ghislaine pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de pouvoir compter sur votre soutien et de vous satisfaire à chaque fois.
M
Michel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Commande vite livrée.
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis Michel ! Nous sommes heureux que votre commande ait été livrée rapidement et que vous ayez le bon produit ! Nous vous remercions de prendre le temps de nous donner votre avis et espérons vous voir de nouveau très bientôt !
B
BERNARD L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
très satisfait des produits que je vous ai commandés
Réponse de Neovapo
Merci Bernard pour votre avis. Nous sommes heureux d'entendre que vous êtes satisfait de votre commande. Nous apprécions votre confiance et espérons vous revoir bientôt.
J
Jean-Christophe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
Ne mettez plus de liquide supplémentaire que nous n'avons pas commandé comme cadeau. Ils finissent directement à la poubelle. Je ne commande que du Hercule en 0. J'ai eu un tabac rouge en 4. Même si je voulais essayé le tabac rouge ce qui n'est pas le cas, je ne vapoterai pas du 4mg. Si vous voulez nous faire un cadeau laissez nous le choisir. Merci
Réponse de Neovapo
Bonjour Jean-Christophe, merci de nous avoir donné un avis sur notre site. Nous comprenons votre point de vue et nous prenons note de votre suggestion concernant les liquides offerts en cadeau. Nous étudierons votre demande et nous faisons de notre mieux pour faire des cadeaux en fonction des préférences de nos clients. Merci encore une fois de votre avis.
L
Laetitia T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Je suis tres satisfaite du délai de livraison et du prix qui était attractif mais je ne recommanderais pas la marque de puff JUST FOG car elles ne durent pas longtemps et le goût devient vite bizarre comme s'il disparaissait...
A
Amaury D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Prix abordables et livraison rapide.
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis Amaury et votre soutien. Nous apprécions énormément votre opinion et nous nous efforçons toujours d'offrir le meilleur service à nos clients.
A
alain G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
Pas assez de réduction
S
Sabine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2023
Très satisfait . Livraison rapide.
Réponse de Neovapo
Merci Sabine pour votre avis et votre note. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande et de la rapidité de la livraison. Nous espérons que vous continuerez de faire vos achats chez Neovapo !
S
severine A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
Pas eu mon cadeau et un splash manquant
G
GHISLAINE G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
la livraison un peu longue ...
N
Natacha J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
Parfait, livraison rapide. Juste déçue de recevoir 2 bonbons krema comme cadeau surprise annoncé lors de la commande 🥴
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis, Natacha ! Nous sommes ravis que votre commande vous ait satisfait et que la livraison ait été rapide. Nous nous excusons pour le bonbon krema et ferons en sorte de mieux vous satisfaire la prochaine fois.
H
HACHIM H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
On a dû dire mille et une fois que leur bouchon pour ouvrir les fioles sont parfois impossibles à dévisser. Faut utiliser un couteau pour decouper ce fichu bouchon. Et ça ne s'améliore pas du tout. Pour ça, je devrais changer de société si ça ne change pas.
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis, HACHIM. Nous sommes désolés de l'inconfort que ce bouchon vous a causé et nous allons prendre en compte vos commentaires pour apporter des améliorations. Nous vous remercions de votre confiance et de votre fidélité.
E
eric V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
très bien mais depuis qu'il y a le cadeaux surprise , on n'en voit pas la couleur
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis, Eric ! Nous sommes heureux de voir que vous appréciez notre site. Nous tenons à ce que vous puissiez profiter le plus possible des cadeaux surprises. Nous vous invitons donc à nous contacter pour en savoir plus sur la façon de les obtenir. Nous sommes à votre disposition.
I
Isabelle O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
Les produits rien à dire par contre le transporteur GLS est une catastrophe. Ils proposent des points relais mais ne livrent pas et finalement préviennent au dernier moment que la livraison est impossible. Après il faut se débrouiller pour aller chercher le colis très loin de chez soi et en plus le service client est horrible incompétent et mal poli car raccroche au nez quand on n'est pas d'accord avec le lieu de livraison qu'ils ont choisi une honte!!!!! Je vais réfléchir à 2 fois avant de recommander.
A
Amaury D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Bien.
Réponse de Neovapo
Merci, Amaury, pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre site vous ait répondu à vos attentes.
N
Nathalie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
Bonjour, Je vous est fait une demande qui devait arriver en 24h j'ai commandé le jeudi et j'ai reçu ma commande le lundi alors que j'avais coché la casse Chronopost en 24h cela passé vue le montant de ma commande, c'est pas la première fois que cela arrive le service que vous proposez ne fonctionne pas du tout, j'ai du aller dans une autre enseigne je suis déçu car je n'avais plus produits et j'étais dans les temps des 24h Bonne réception Cordialement
H
Hamid A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Bonjour la livraison en 24h n'est pas pris en compte j'ai reçu mon colis 3 jours après et votre cadeau 2 bonbons ? Vous auriez pue mètre des échantillons d'autres goût de Eliquide
F
FRANCOISE R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Les produits sont toujours aussi bien Par contre, une nouvelle fois, les fioles sont impossibles à ouvrir...
M
Marie Noel J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
rien a redire
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup Marie Noel, votre satisfaction nous fait très plaisir ! Nous sommes ravis que vous appréciiez Neovapo.
D
David C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
Bien.
Réponse de Neovapo
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait et heureux de votre expérience sur notre site. Merci pour votre avis !
J
Josiane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
les bouteilles sont TROP difficile à ouvrir voire Impossible et je trouve ça regrettable certes pour la sécurité mais quand même
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis, Josiane. Nous sommes conscients que les bouteilles peuvent être difficiles à ouvrir et nous cherchons des solutions pour améliorer la situation. Nous apprécions vos commentaires et nous sommes heureux que vous appréciez nos produits.
A
Amaury D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
Bien sauf le prix des résistances...
Réponse de Neovapo
Merci pour votre retour Amaury. Nous prenons votre commentaire très au sérieux. Nous travaillons dur pour offrir aux clients des produits haut de gamme à un prix juste.
D
Dimitri R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Bien
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre avis, Dimitri ! Nous sommes très heureux de savoir que notre site vous a plu et que vous avez eu une bonne expérience. Nous espérons que vous nous ferez encore confiance à l'avenir pour vous fournir ce dont vous avez besoin.
B
beatrice G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
Bonsoir un peu déçu ,un flacon de 50ml sur deux est très efficace pour le remplissage de ma cigarette électronique , le second flacon a le flacon verseur trop large ,ils n'étaient pas identique ,dommage ......
P
Philippe T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Rapidité de livraison et tarifs font du site NEOVAPO une garantie en matière d'achat sur Internet.
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis très positif, Philippe ! Nous apprécions beaucoup votre retour sur la rapidité de livraison et les tarifs. Nous mettons tout en œuvre afin de continuer à vous offrir un service de qualité.
M
Martine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
Bonjour, je suis satisfaite, mais je n'ai pas reçu le cadeau le petit flacon d'arome pour ma commande
Réponse de Neovapo
Merci Martine pour votre avis ! Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu le cadeau. Nous allons vous envoyer un petit flacon d'arôme gratuitement et espérons que ce geste atténuera votre déception et vous offrira une meilleure expérience avec Neovapo.
H
HELENE S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
J'ai attendu 11 jours pour recevoir ma livraison..... Et forcément, chacun se renvoyait l erreur de livraison !!!
C
Carole ou Jérôme G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
Qq soucis avec la cigarette qui coule de temps en temps Et mauvaise expérience avec GLS
Réponse de Neovapo
Je suis désolé d'entendre que vous avez eu des ennuis avec votre cigarette et que vous n'avez pas été satisfait de votre expérience avec GLS. Nous allons travailler pour résoudre ces problèmes et nous vous remercions de votre remarque.
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