Les clients louent surtout la rapidité et l’efficacité des livraisons, avec plusieurs mentions de livraison rapide, efficace et sans souci, et des délais respectés qui permettent de recevoir les produits rapidement. Ils apprécient également la variété et la qualité des produits, et soulignent les prix compétitifs, le choix de parfums et le rapport qualité-prix avantageux. Le service client est perçu comme réactif et sérieux, avec des expériences positives comme des conseils rapides avant achat et des échanges constants. Enfin, la fiabilité générale et la constance des commandes, avec des livraisons toujours au top et des cadeaux appréciés, renforcent la fidélité des clients.
Bonjour JEAN-LOUIS, merci pour votre avis sur notre site Neovapo. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre large choix de produits. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos boutiques. Belle journée !
A
Angélique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2024
Liquide rien a dire. Parcontre depuis le nouveau système de prix a l'unité, c'est plus cher, moins de promotions, aucun cadeaux même pour des commandes de 100euros, les points fidélité ne sont plus avantageux car il en faut 3 fois plus pour avoir juste 10% !! Donc nouvelle stratégie marketing pas génial pour les clients fidèles ! Je comprends les gens qui commandent sur d'autres sites!
Réponse de Neovapo
Bonjour Angélique, merci pour votre retour sur notre site Neovapo. Nous sommes heureux que vous appréciez nos liquides, cependant nous sommes désolés que vous trouviez notre nouvelle politique de prix moins avantageuse. Nous avons en effet décidé de revoir nos offres pour mieux satisfaire nos clients les plus fidèles. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer votre expérience sur notre site. Merci pour votre fidélité et bonne vape ! L'équipe Neovapo.
D
David Y.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
La commande sur le site était très claire et simple à effectuer, mais le délai de livraison est un peu long (6 jours ouvrés).
M
Marie-Pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
Satisfaite
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis positif, Marie-Pierre. Nous sommes ravis de vous avoir satisfaite. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins en matière de cigarette électronique. Nous serons toujours là pour vous offrir le meilleur service possible. Merci encore et à bientôt !
N
nathalie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2024
.
Réponse de Neovapo
Bonjour Nathalie, merci beaucoup pour votre avis et votre note satisfaisante de 4/5 sur notre site Neovapo. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous ! N'hésitez pas à revenir nous voir pour découvrir nos nouveautés et profiter de nos offres spéciales. À bientôt ! L'équipe Neovapo.
X
Xavier B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
Une resistence etait abimé
C
Corinne B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
Les pufs ne correspondent pas aux nombres de 600 comme annoncés! Très déçue
J
jocelyne F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
Aucun soucis, les boutiques sont loins de mon domicile alors une livraison rapide et fiable, c'est super. Merci !
Réponse de Neovapo
Merci Jocelyne pour votre retour positif sur notre site ! Nous sommes ravis que notre service de livraison vous convienne. Nous travaillons constamment pour garantir la fiabilité et la rapidité de nos envois. À très bientôt sur Neovapo !
L
Ludovic O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
Produit arrivé vidé dans l emballage de livraison.
C
Chantal M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
bien
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre avis Chantal ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits. Nous continuerons à tout mettre en oeuvre pour vous offrir le meilleur service possible.
P
Patrick C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
On aime beaucoup mais avec les montants des commandes qu on fait il n y a quasiment jamais de réduction franchement on a payé 200 euros de commande et pas de reduc de produits gratuit ou autre gedt
F
FRANÇOIS M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
4 étoiles pour le prix , mais la boite de la box est arrivée abimé , peut-etre utilisé un carton plutot qu'une envellope à bulles pour l'envois de materiel ? Sinon livrais en temps et en heure avec un kdo
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis positif sur Neovapo, nous sommes ravis que vous soyez satisfait du prix. Nous allons prendre en compte votre remarque concernant l'emballage pour améliorer notre service de livraison. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande et vous souhaitons une agréable journée.
O
ollivier A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2024
Très bien
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez Neovapo. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour continuer à améliorer nos services. Merci encore pour votre confiance et à bientôt chez Neovapo !
G
gina M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Quand c'est des promo et que les produit ce périme dans le mois merci de prévenir ça évite dans acheter trop . Difficile à ouvrir vos produits eliquide et le cadeau avec de la nicotine alors que je n'ai pas pris de eliquide en nicotine, moyen car j'ai arrêté de fumer. Niveau livraison rien a dire parfait
E
Estelle T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Très bien concernant les contacts en cas de soucis mais la vape que j'ai acheté ne me convenait pas niveau couleur, alors je l'ai customisé. Donc le site n'y est pour rien. Livraison rapide, tout s'est bien passé. Satisfaite de ce site.
Réponse de Neovapo
Bonjour Estelle, merci pour votre avis sur notre site Neovapo. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service client en cas de problème et que la livraison se soit bien passée. Nous sommes désolés que la couleur de votre vape ne vous ait pas convenu, mais heureusement vous avez pu la customiser à votre goût. Nous espérons que vous êtes satisfaite de votre achat et que vous continuerez à faire confiance à notre site pour vos prochains achats. Merci encore pour votre note de 4/5, cela nous encourage à améliorer notre service chaque jour. Belle journée à vous ! L'équipe Neovapo.
C
Christine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Le liquide Asgard est dégueulasse mais le tabac Hercule me convient.
Réponse de Neovapo
Bonjour Christine, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site Neovapo. Nous sommes ravis que notre tabac Hercule vous convienne, cependant nous sommes désolés que le liquide Asgard ne soit pas à votre goût. N'hésitez pas à essayer d'autres saveurs qui pourraient mieux vous plaire. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nos clients fidèles. Belle journée à vous !
G
Gérard R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Bien
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis positif, Gérard! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre site Neovapo. Nous travaillons constamment à améliorer notre service pour offrir une expérience toujours meilleure à nos clients. Merci encore pour votre soutien et votre confiance envers notre marque. Au plaisir de vous revoir sur notre site prochainement.
P
Pascal R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
Client très fidèle, neovapo ne recompense pas la fidelisation.
C
Christelle A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
Un petit serait mieux que les bonbons , mais déjà bien . Merci
K
karine N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Pour la 1ère fois, il y a eu une erreur de liquide dans ma commande, une saveur mise à la place d'une autre
H
HELENE S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2024
Liquide bien. CE à voir à l usage. Petit cadeau sympa, mais pas adapté car j utilise du 2mg, et j'ai reçu en cadeau du 10mg.
Réponse de Neovapo
Merci pour votre retour sur notre site Neovapo. Nous sommes ravis que vous appréciez nos liquides, nous espérons qu'ils répondront à vos attentes. Nous sommes désolés pour le cadeau qui n'était pas adapté à votre consommation de nicotine, nous prendrons note de votre commentaire pour améliorer nos offres à l'avenir. Merci d'avoir choisi Neovapo.
B
BERNARD L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Très satisfait de la commande passée auprès de Neovapo.
Réponse de Neovapo
Merci pour votre retour positif, BERNARD ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre commande chez Neovapo. Nous sommes impatients de vous retrouver pour votre prochaine commande. À bientôt !
J
Jean Philippe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2024
Une remarque : c’est la 2eme fois que je reçois parmi mes liquides une fiole d’un parfum différent de celui que j’ai commandé. Qu’il s’agisse d’une erreur ou d’un cadeau, c’est très désagréable (comme je ne vérifie pas systématiquement l’étiquette, puisque je n’utilise d’habitude qu’un seul parfum, l’ « intrus » pollue ma cigarette, que je dois vider et nettoyer). Si ce genre de choses pouvait être évité…
Réponse de Neovapo
Bonjour Jean Philippe, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un parfum différent de celui que vous avez commandé. Nous prenons note de votre remarque et nous ferons tout notre possible pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Merci de votre compréhension et de votre fidélité à notre marque. Nous vous souhaitons une excellente journée.
M
MARTINE R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2024
Une erreur s'est glissé dans mon colis, j'ai reçu un flacon de chanvre 4ML à la place d'un tabac nature 2ml. Dommage, il ira à la poubelle !!!!!
A
Awalie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
Bonjour,je suis satisfaite de mes achats que je reçois à la date prescrite.Mais j'ai enlevé une étoile car je reçois régulièrement des e-liquide qui ne s'ouvre pas
Réponse de Neovapo
Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de vos achats et désolés pour les problèmes d'ouverture de certains e-liquides. Nous faisons tout notre possible pour améliorer la qualité de nos produits et nous prenons en compte votre remarque pour y remédier. Merci encore pour votre retour, bonne journée à vous.
M
Michel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2024
Parfait
Réponse de Neovapo
Merci Michel pour votre avis sur notre site Neovapo. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des questions. Merci encore pour votre note de 4/5. À bientôt sur Neovapo !
C
catherine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Très bien, bon produit
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis positif sur notre site, catherine. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour nous aider à nous améliorer. Merci et à bientôt !
M
Manô F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
La description laisse a désirer, pas très clair. Il faut chercher chercher pour voir que l’accus est Pas inclus. Alors que dans la description sommaire mise en avant il y a marqué 1 accus .. mais non fournis.. du coup obligé de recommander.. inclus des frais de port.. le retour est également à la charge de l’acheteur mais si celui ci ne correspond pas au attente. Bof
C
Claude P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2024
Parfait
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis positif sur notre site Neovapo, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits et services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils supplémentaires. À bientôt !
J
Jean-Paul F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Service parfait. Une remarque cependant: les remises proposées de 10% ne sont applicables que dans délais limité ce qui ne me permet pas d'en profiter lors d'une commande dépassant ce délais.
Réponse de Neovapo
Bonjour Jean-Paul, merci pour votre avis sur Neovapo. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service. Concernant les remises de 10%, nous les proposons régulièrement pour remercier nos clients fidèles. Nous comprenons que cela puisse être frustrant de ne pas pouvoir en profiter à tout moment, mais nous essayons de varier les offres pour satisfaire un maximum de clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bonne journée ! L'équipe Neovapo.
M
Matthieu G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Le site pourrait être amélioré
Réponse de Neovapo
Merci pour votre retour, Matthieu. Nous prenons note de votre avis et sommes toujours à la recherche de moyens pour améliorer notre site et rendre l'expérience de nos clients encore meilleure. Nous espérons vous revoir bientôt chez Neovapo !
G
gaetane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Comme toujours commande rapide et sans problème
Réponse de Neovapo
Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience chez Neovapo ! N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide ou de conseils supplémentaires. À bientôt !
J
jean-pierre L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2024
livraison très chaire
B
brigitte J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Très satisfait
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Neovapo. Nous sommes ravis que vous en soyez satisfait et nous continuerons à nous améliorer pour vous offrir une expérience toujours plus agréable. Merci de votre confiance !
F
Fanny G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
Les produits sont très bien mais cela fait plusieurs fois que je choisis la livraison en 24h et qui est plus longue à arriver que les autres options d'autant que les liquides arrivent souvent abîmé et ayant fuient dans le colis
B
Barbara H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
Bonjour Je suis satisfaite de ma commande par contre aucune remise est proposée aux clients fidèles. Merci par avance pour votre retour. Cordialement, Barbara HUTIN
L
Lucas C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
Je ne sais pas si c’est normal mais j’ai reçu mon colis ouvert et sans les batterie dans la cigarette électronique
F
Frederick R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
🙃
Réponse de Neovapo
Bonjour Frederick, merci pour votre avis sur notre site Neovapo. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience avec nous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. A bientôt !
J
jean-pierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2023
très bien bon produit merci au livreur
Réponse de Neovapo
Bonjour Jean-Pierre, merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Neovapo ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre produit et du service de livraison. N'hésitez pas à nous faire part de vos retours d'expérience, cela nous aide à améliorer constamment nos services. À bientôt sur Neovapo !
G
GHISLAINE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2023
bons produits
Réponse de Neovapo
Merci pour votre retour positif, cela nous fait plaisir de savoir que nos produits vous conviennent.
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