Les clients louent surtout la rapidité et l’efficacité des livraisons, avec plusieurs mentions de livraison rapide, efficace et sans souci, et des délais respectés qui permettent de recevoir les produits rapidement. Ils apprécient également la variété et la qualité des produits, et soulignent les prix compétitifs, le choix de parfums et le rapport qualité-prix avantageux. Le service client est perçu comme réactif et sérieux, avec des expériences positives comme des conseils rapides avant achat et des échanges constants. Enfin, la fiabilité générale et la constance des commandes, avec des livraisons toujours au top et des cadeaux appréciés, renforcent la fidélité des clients.
Rien à dire. Les délais sont respectés. Juste un souci lors de ma dernière commande où j attendais un protège verre que je n ai pas reçu
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis Edith. Nous sommes désolés pour le problème rencontré avec votre dernière commande et nous ferons le nécessaire pour résoudre cet incident. Cependant, nous vous remercions de votre fidélité et nous sommes ravis que les délais de livraison parviennent à vos attentes.
J
julien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Rapide
Réponse de Neovapo
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la rapidité de notre site.
A
Annie V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Nouveaux bouchons de sécurité très difficile à ouvrir
C
Celine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Livraison rapide très bon liquide
Réponse de Neovapo
Merci Celine pour votre avis sur Neovapo ! Nous sommes ravis que notre livraison et notre liquide vous ait satisfait.
C
Christine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Très bien. Bon rapport qualité prix. Saveurs conformes aux descriptions. Livraison rapide. Je recommande !
Réponse de Neovapo
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez Neovapo et vous remercions de votre avis. Nous ferons en sorte de maintenir nos standards de qualité et de service !
B
Benjamin T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2022
Article livré conforme à la description dans un délai TRÈS court, seul l'emballage laissait vraiment à désirer, une vulgaire enveloppe bulle pour des concentrés DIY le risque était grand qu'elle soit écrasée et les concentrés perdus corps et bien...
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis, Benjamin. Nous sommes heureux que votre commande soit arrivée à temps et que les produits soient conformes à la description. Nous tenons à nous excuser pour l'emballage et nous nous efforçons de le perfectionner.
A
Alain V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
Juste peut-B mol le choix de livraison n’est pas respecté
Réponse de Neovapo
Merci Alain pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés que le choix de la livraison ne vous ait pas satisfait. Nous apprécions votre commentaire et faisons de notre mieux pour améliorer ce service.
L
laurence B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
bonjour,toujours aussi rapide parcontre depuis que vous aves changé le bouchon impossible d'ouvrir a part avec un couteau avec du mal
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis, Laurence. Nous sommes désolés que le bouchon ne soit pas facile à ouvrir. Nous faisons de notre mieux pour ajuster nos produits afin qu'ils soient plus pratiques à utiliser.
E
Eric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
Rapide....
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis, Eric. Nous sommes heureux de voir que les livraisons sont rapides et nous nous efforçons de continuer à améliorer nos services.
J
Jacqueline L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2022
Commande arrivée dans les temps donnés
Réponse de Neovapo
Merci Jacqueline, nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire. Nous sommes à votre disposition pour toute question ou requête.
M
michel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
trés bon produit mais parfois flacon cassé au goulot (livraison)
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre avis, Michel. Nous sommes navrés d'apprendre que votre flacon s'est cassé lors de la livraison. Nous mettons tout en œuvre pour éviter ce genre de problèmes à l’avenir. Nous vous remercions à nouveau pour votre commentaire.
L
Laetitia T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
Très bien comme d habitude,
Réponse de Neovapo
Merci Laetitia pour votre avis positif et votre fidélité ! Nous sommes ravis que notre site vous plaise.
L
laurence C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Bien
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup de votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site. Nous sommes toujours à l'écoute de vos commentaires pour améliorer nos produits et services.
A
Amine S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
Augmentation des prix des e-liquides. Le code VIP donne trop peu d'avantages. Vous devriez travailler davantage votre image de marque en envoyant par exemple des goodies comme le font vos concurrents. Celà permet de fidéliser vos clients.
C
Christelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
Satisfaisant
Réponse de Neovapo
Merci Christelle pour votre avis ! Nous sommes heureux qu'il vous soit satisfaisant et travaillons dur pour améliorer notre site.
M
Marie Laurence J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
Grand choix de produits,les e-liquide sont à un prix très doux. Par contre le prix des résistances dont je me sers sont bien trop chères d où seulement 4 étoiles.
Réponse de Neovapo
Merci pour votre commentaire, Marie Laurence. Nous prenons toujours en considération les remarques de nos clients et nous nous efforçons de proposer des prix compétitifs. Nous allons étudier votre suggestion concernant les prix des résistances et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution qui vous convienne.
L
Laetitia T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2022
Ras
Réponse de Neovapo
Merci Laetitia, nous vous remercions grandement pour votre avis positif et votre soutien. Nous ferons tout notre possible pour nous assurer que votre expérience d'achat soit toujours aussi exceptionnelle à l'avenir.
G
Ghislaine V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
Parfait
P
PASCAL B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2022
Bon produit dans l’ensemble. Autonomie un peu limite.
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre avis, Pascal. Nous prenons en compte vos remarques concernant l'autonomie et faisons tout notre possible pour améliorer la qualité de notre produit. Nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance.
L
Laurent J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
Très bon. Encore pas mal de produits en ruptures mais présents sur le site . Dommage que les dosages 3mgs de nicotine soient quasi absents
Réponse de Neovapo
Merci Laurent pour votre avis ! Nous sommes désolés pour ces produits en rupture et pour les dosages 3mgs de nicotine, nous travaillons dur pour répondre aux demandes et pouvoir toutes les satisfaire.
M
Melina L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2022
Commande complète. Top juste déçu sur le temps de livraison.. je pense problème du transporteur
E
Eric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2022
Rapide et efficace, un plus serait le bien venu d offrir un échantillon de produit proche des parfums choisis.
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis, Eric. Nous sommes heureux de l'accueillir et prenons en compte vos remarques. Nous travaillons actuellement à offrir des échantillons pour satisfaire nos clients.
S
Sébastien T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Très bien. Fluide. Aucune déception (pour le moment).
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis positif Sébastien, nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients satisfaits !
B
Béatrice H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2022
Top! Sauf pour la livraison: commande passée le dimanche et reçue le samedi suivant !!!!! Merci pour les bonbons, petite intention toujours sympathique!
A
Alain V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
Commande bien reçue RAS petit B-mol. Livraison par chrono -post dans un autre point relais assez loin de chez moi alors que celui prévu était bien ouvert
Réponse de Neovapo
Nous sommes désolés de votre mésaventure, Alain. Nous travaillons toujours à améliorer nos services pour offrir une expérience de livraison optimale et satisfaisante. Merci d'avoir choisi Neovapo.
G
gaelle G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
les nouveaux bouchons d'e liquide sont totalement nuls car trés durs à ouvrir
M
Myriam B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2022
Le nouveau conditionnement Tabac Hercule est nul, dosettes très difficiles à ouvrir
M
Marie Christine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
Tout était parfait, un seul petit probleme les flacons sont difficiles à ouvrir et le liquide brûle très vite.
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre avis, Marie Christine ! Nous prenons vos commentaires très au sérieux et travaillons dur pour améliorer la qualité de nos produits et de notre service, et nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'expérience globale. Nous vous remercions pour votre soutien et votre participation à notre communauté.
C
Cédric B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
Réactif, beaucoup de produits différents. Rien a redire.
P
Pierrette B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Livraison très bien mais le changement des bouchons sur les liquides n est pas pratique
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis sur notre site ! Nous sommes contents que la livraison ait été à votre convenance. Nous prenons note de votre commentaire concernant le changement des bouchons et nous vous remercions d'avoir pris le temps de le partager.
C
Celine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Très satisfaite
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis très positif, Celine ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience chez Neovapo. Nous espérons que vos prochaines commandes vous donneront autant de satisfaction !
D
Dominique D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Livraison rapide mais un E liquide était cassé dommage, sinon je suis satisfait
E
Eric C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Parfait, comme à chaque commande passée sur le site internet
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup Eric d'avoir passé une autre commande sur notre site ! Nous sommes ravis que notre service vous convienne et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir de nouveau bientôt.
C
Catherine V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Très déçue par cette dernière commande! Je n'ai jamais pu rentrer mon code de réduction de 25€ et après en avoir fait part au service ils m'ont répondu qu'ils en tiendraient compte au moment de l'envoi mais malheureusement rien n'a été fait! C'est vraiment une faute commerciale et sur le principe je suis mécontente
P
Pascal H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
Bon rapport qualité prix
Réponse de Neovapo
Merci Pascal pour votre avis, votre satisfaction est très importante pour nous. Nous sommes heureux que notre site ait répondu à vos attentes en termes de qualité et de prix. Nous espérons vous revoir bientôt !
C
Claudia L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
Très bon produit mais payer une livraison et recevoir la commande + 48h après c’est pas normal
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre avis, Claudia ! Nous apprécions beaucoup votre retour et allons mettre tout en œuvre pour améliorer les délais de livraison.
F
Florence L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
E liquide identique à la description (goût) facile à remplir et livraison nickel
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup de votre avis, Florence ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre site Neovapo et que vous ayez été satisfaite de votre commande. Nous serions ravis de vous compter parmi nos clients réguliers !
A
Alexandre P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
Super achat ! J’ai pu correctement me renseigner sur les divers produits et le service client m’a également conseillé sur d’autres produits adaptés à ma consommation. Bémol pour des offres multiples concernant les articles DIY. Plus de choix de qt/prix sur les bases et arômes serait un plus. (ex 1L de base)
Réponse de Neovapo
Merci Alexandre pour votre avis très positif. Nous sommes très contents que vous ayez pu trouver facilement les produits qui vous intéressent et que nos conseils vous aient été utiles. Nous sommes également conscients que nous pourrions proposer plus d'offres en terme de qt/prix et ce point sera pris en compte.
I
isabelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
Super rapide très bien j'aurai aimé que les frais de port soient gratuits par fidélité.
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis Isabelle. Nous sommes heureux que votre commande soit arrivée rapidement. Nous nous efforçons d'optimiser les frais de port et d'offrir des services supplémentaires en échange de la fidélité de nos clients. Nous espérons vous compter parmi nos fidèles clients.
V
Valérie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
Expédition rapide, e-liquid de qualité.
Réponse de Neovapo
Merci pour votre commentaire et votre note, Valérie. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de l'expédition et la qualité des e-liquides. Nous espérons vous revoir bientôt sur Neovapo !
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