Les clients louent surtout la rapidité et l’efficacité des livraisons, avec plusieurs mentions de livraison rapide, efficace et sans souci, et des délais respectés qui permettent de recevoir les produits rapidement. Ils apprécient également la variété et la qualité des produits, et soulignent les prix compétitifs, le choix de parfums et le rapport qualité-prix avantageux. Le service client est perçu comme réactif et sérieux, avec des expériences positives comme des conseils rapides avant achat et des échanges constants. Enfin, la fiabilité générale et la constance des commandes, avec des livraisons toujours au top et des cadeaux appréciés, renforcent la fidélité des clients.
Bon produits. Bon accueil en boutique (Grenoble ). Prix produits très avantageux. Prix trop élevé des résistances par rapport aux autres magasins. Site internet très convivial et produits reçus en 24 heures.
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis constructif, François. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience avec Neovapo et de l'accueil de notre boutique à Grenoble. Nous sommes désolés que les prix des résistances pas par rapport aux autres magasins. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos attentes à l'avenir.
E
eric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2021
bon produit reçu rapidement
Réponse de Neovapo
Merci Eric ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre produit et de la vitesse de livraison. Nous espérons vous revoir bientôt sur Neovapo !
B
Blanche F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2021
Il serait bien de pouvoir toujours avoir le même tarif cest à dire 15 euros pour 9 fioles. Un code de bienvenue pour les nouveaux devraient être votre petit plus.
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre avis Blanche. Nous travaillons actuellement à la mise en place d'un code promotionnel pour les nouveaux clients, et nous sommes contents de voir que vous appréciez les tarifs proposés par Neovapo.
A
Arielle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2021
Reçu commande en temps et en heure.Site valable
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis Arielle ! Nous sommes ravis qu'il corresponde à vos attentes. Nous nous efforçons toujours de vous offrir un service haut de gamme.
A
Amir B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2021
Colis reçu, emballage déchiré, la boîte un peu endommagé.
Réponse de Neovapo
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous l'apprécions sincèrement et sommes navrés que vous ayez reçu votre colis endommagé. Nous souhaitons que la qualité de votre expérience chez Neovapo soit exemplaire et nous faisons de notre mieux pour vous offrir un service de qualité. Nous sommes à votre disposition pour traiter ce problème et nous nous engageons à trouver une solution satisfaisante. Vous pouvez nous contacter si vous avez des questions ou si vous souhaitez faire part de vos commentaires.
L
Ludovic B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2021
Bien, tout y est bien expliqué. Un bémol sur le choix un peu limité en arômes pour la partie DIY. Et aussi j'ai fait aussi posé une question par mail qui est resté sans réponse...
Réponse de Neovapo
Merci Ludovic de votre avis sur notre site. Nous sommes désolés pour le délai de réponse à votre question par mail. Nous apprécions votre remarque concernant le choix limité en arômes et nous travaillons actuellement à l'amélioration de notre gamme produits.
B
Barbara C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2021
Commande expédiée rapidement. Produits divers et variés.
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup Barbara pour votre avis ! Nous sommes heureux que votre commande vous soit parvenue rapidement et que vous trouviez une variété satisfaisante de produits sur notre site. Votre satisfaction est la plus importante !
J
Joseph C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2021
J'aime le sérieux, l'amabilité et le professionnalisme des conseillères et conseillers, c'est pour cette raison que je reste fidèle à Neovapo
Réponse de Neovapo
Votre fidélité est un honneur pour nous. Merci pour votre avis positif !
H
Hugo C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2021
Bonjour. Je découvre ce site, la commande est arrivée 1 peu en retard mais à cause de colissimo, pas grave. Sur les 3 liquides commandés Cappucino et Tabac Rouge sont absolument fantastiques, moins aimé Phoenix ;les prix sont très intéressants, je précise que j'attends un peu pour les 5 étoiles, c'est trop tôt mais Neovapo a gagné 1 nouveau client
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre avis Hugo ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié Cappucino et Tabac Rouge et réjouis de compter un nouveau client. Nous vous remercions de votre confiance et nous sommes certains que votre prochaine commande sera à la hauteur de vos attentes.
K
Kemal D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
Cela fait deux fois que je ne me fait pas livrer, aucun appel sur interphone et téléphone et pourtant chez moi a attendre, livreur qui ne font pas leur boulot, mais sinon j'aime neovapo.
Réponse de Neovapo
Je suis désolée que vous ayez eu une mauvaise expérience avec nos services de livraison, Kemal. Nous nous efforcerons d'améliorer nos services dans le futur pour nous assurer que vous puissiez profiter pleinement de vos achats sur Neovapo.
M
manu K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Depuis 2013, je n"ai eu qu'un seul retard dans une commande. Tres serieux
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre commentaire positif Manu ! Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter d'une livraison rapide et fiable de nos produits. Nous allons continuer à faire tout notre possible pour fournir à nos clients la qualité et le service à laquelle ils sont en droit d'attendre.
J
Joseph C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
Les produits sont intéressant et de bonnes qualités, c'est pour cette raison que j'en commande régulièrement, sans oublier le professionnalisme, le sérieux et l'amabilité des conseillères et conseillers de Neovapo.
Réponse de Neovapo
Nous sommes très heureux de lire que vous appréciez nos produits et que vous vous sentez bien accompagné par notre personnel. Merci de votre confiance et de votre fidélité !
P
philippe A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2021
Suite à une commande où il manquait des articles , après une réclamation faite pour téléphone ces articles ont été renvoyées rapidement Bon SAV
Réponse de Neovapo
Nous sommes ravis que vous ayiez été satisfait de notre SAV. Bonne vape !
S
SALIMA B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2021
Bien
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup, SALIMA, pour votre appréciation ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience de shopping sur Neovapo. Nous nous efforçons de vous offrir un service et des produits de qualité. Nous vous remercions sincèrement de votre avis !
D
DELPHINE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Réception rapide
Réponse de Neovapo
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux d'entendre que vous avez reçu vos produits rapidement. Toutes nos commandes sont préparées et expédiées le plus rapidement possible afin que nos clients reçoivent leurs produits dans les meilleurs délais. Merci encore.
C
Christel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
C'est un site très pratique pour moi. J'y trouve beaucoup de choix en matière de parfum et il y a toujours beaucoup de nouveautés.
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup Christel pour votre avis sur notre site Neovapo ! Nous sommes ravis de constater que vous appréciez le grand choix de parfum et les nouveautés. Nous travaillons chaque jour pour vous offrir le meilleur service !
C
Celine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Bien
Réponse de Neovapo
Merci Celine d'avoir pris le temps d'évaluer notre site Neovapo. Nous sommes ravies que vous ayez bien apprécié votre expérience.
O
olivier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2021
Très bonne variété
Réponse de Neovapo
Merci, Olivier, pour votre appréciation. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé une variété satisfaisante sur notre plateforme !
M
Maryline A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2021
Très bon liquides. Reste à améliorer la livraison. Commandé du Nespresso et Néovapo le même jour et une journée de décalage pour la livraison
Réponse de Neovapo
Merci Maryline pour votre avis ! Nous nous efforçons constamment de nous améliorer en ce qui concerne nos services de livraison. Nous vous remercions de votre patience et de votre soutien.
L
Laurance Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2021
Très bon magasin
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup, Laurance, de votre avis positif sur notre magasin Neovapo ! Nous sommes heureux de constater que nos produits et nos services vous satisfont.
T
Thomas P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2021
Livraison rapide. Deux enveloppes sur 3 avaient cependant mal été fermées. Tout est parfait d'habitude.
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis Thomas. Nous nous excusons pour le fait que deux de vos enveloppes n'étaient pas correctement fermées. Nous travaillons dur pour améliorer la qualité de nos services. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de votre livraison rapide.
Y
Yoann B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
Manque de pièces détachées sur magasins de proximité sinon RAS, au top pour ma part.
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre avis Yoann. Nous allons étudier votre suggestion concernant l'ajout de pièces détachées dans les magasins de proximité afin de vous offrir une meilleure expérience shopping.
O
OANH L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2021
Bonjour, J'ai commandé les 3 lots acheté plus les 3 lots offert et je l'ai bien reçu chez moi. J'ai posé des questions et ils m'ont bien répondu ! Ils ont été gentil, aimable et serviable ! Je recommande Neovapo !
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre commande et que nos services vous aient satisfait. Nous espérons que vous continuerez à choisir Neovapo pour vos achats !
J
joseph L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2021
SERVICE CLIENT REMARKABLE LIVRAISION RAPIDE GARANTIE ET SECURITY DU PEIMENT TRES BIEN SECURISE.
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup Joseph, nous sommes ravis que vous appréciiez nos services !
S
Stéphanie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
temps de livraison un peu long
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis et votre notation ! Nous travaillons actuellement à réduire le temps de livraison.
B
Bruno T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
très bon produits je recommande
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre avis Bruno, nous sommes heureux que vous appréciiez nos produits et que vous les recommandiez.
L
Lucas P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
De très bon conseil et un service eu top
Réponse de Neovapo
Merci Lucas, nous sommes heureux d'avoir satisfait votre attente !
C
Chrystelle O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2021
Tres bien produit et livraison
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup Chrystelle pour votre avis ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre produit et la livraison. Nous comptons sur votre soutien à l'avenir.
L
Laurent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2021
Commande livrée dans les temps et conforme. Aucun soucis.
L
laurent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
Rapide et de bon conseil
M
Martine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
Bons produits
C
christine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2021
Très bien
H
Helene J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
J'ai bien reçu ma commande mais ça a pris 2 jours alors que l'envoi et la réception ont lieu dans la même ville. Pourquoi ce n'est pas plus rapide ? Merci
C
Christiane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
ma commande livrée n'était pas du tout conforme et il manquait des choses mais après les avoir contactés, ils ont très bien réagis, bonne réactivité et renvoi des produits. Super rien à redire
J
Joseph C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2021
Je suis satisfait des produits que j'achète à Neovapo, c'est la raison pour laquelle je commande régulièrement
D
David C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
LE SUIVI ET LE DETAIL DES COMMANDES N'EST PAS A JOUR ET CONTRADIRETOIRE POUR LE SUIVI. SINON, TOUJOURS TRES, TRES BIEN AU NIVEAU RAPPORT QUALITE DES PRODUITS E-LIQUIDES, BRAVO. PAR CONTRE VOTRE BOUTIQUE IL MANQUE CRUELLEMENT DE PERSONNELS ET VOS HORAIRES D'OUVERTURE NE SONT QUE RAREMENTS RESPECTEES ET VOS FERMETURE EXCEPTIONNELLES ( HORS COVID 19 ) NE SONT PRESQUE JAMAIS INDIQUER, COMME PAR EXEMPLE : LA BOUTIQUE DE CENTRE 2 A ETE FERME TRES LONGTEMPS EN PLEINES PERIODES DES FETES DE FIN D'ANNEE. SINON VOTRE BOUTIQUE EST TRES BELLE, TRES BIEN AGENCEZ, PROPRE, AGREABLE, TRES BIEN DECORER POUR NOEL PAR EXEMPLE ET AVEC TOUTES L'ANNEE DES FRIANDISES. PRODUITS E-LIQUIDES DE TRES BONNE QUALITE. DOMMAGE QUE NOUS NE POUVONS PAS UTILISER NOS POINTS FIDELITES POUR L'ACHAT DE E-LIQUIDES. UN FIDELE CLIENT.
C
Christophe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
Variete des produits et livraison tres rapide. Je conseille vivement
C
Chantale T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
Bien
L
Laurent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
Rien à dire sur la commande auprès du site. Par contre attention au mode d’envoi… colissimo perd des colis ou les facteurs ne savent plus lire les adresses.
F
faiza A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
Bon goût
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 