Avis clients de Neovapo

9,6 /10

Basée sur 9 004 avis publiés

5 7 846 87% 4 732 8% 3 183 2% 2 81 1% 1 162 2%

Résumé des avis

Les clients louent surtout la rapidité et l’efficacité des livraisons, avec plusieurs mentions de livraison rapide, efficace et sans souci, et des délais respectés qui permettent de recevoir les produits rapidement. Ils apprécient également la variété et la qualité des produits, et soulignent les prix compétitifs, le choix de parfums et le rapport qualité-prix avantageux. Le service client est perçu comme réactif et sérieux, avec des expériences positives comme des conseils rapides avant achat et des échanges constants. Enfin, la fiabilité générale et la constance des commandes, avec des livraisons toujours au top et des cadeaux appréciés, renforcent la fidélité des clients.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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Pascal L.

Publié le 17/04/2023 à 07h43 suite à un achat du 01/04/2023

Bien sauf le délai d’expédition lié à Colissimo 1 semaine entre la commande et la réception.

Réponse de Neovapo Publiée le 20/05/2023

Merci pour votre avis, Pascal. Nous sommes désolés pour le délai d'expédition et faisons de notre mieux pour le réduire au maximum. Nous prenons votre critique très au sérieux et travaillons à améliorer notre service.

Tony B.

Publié le 16/04/2023 à 17h53 suite à un achat du 30/03/2023

Étant client depuis plus de 4 ans, des réductions plus importantes que 10% seraient la bienvenue afin de fidéliser

Aurelie D.

Publié le 16/04/2023 à 16h40 suite à un achat du 29/03/2023

Le goût du Liquide ne me plaît pas !

Floriane M.

Publié le 12/04/2023 à 10h57 suite à un achat du 07/04/2023

Commande presque conforme (accu plus puissant que le produit commandé) emballage léger

Réponse de Neovapo Publiée le 20/05/2023

Merci Floriane pour votre commentaire. Nous sommes heureux que votre commande soit presque conforme et nous travaillons pour vous offrir un meilleur emballage. Nous espérons que votre prochaine commande vous satisfera entièrement !

laurence T.

Publié le 06/04/2023 à 19h00 suite à un achat du 14/03/2023

Cela va faire un petit moment que je commande etcela va faire 2 fois qu'une des fiole de liquide était éclaté dans le paquet, vraiment dommage

Sandrine L.

Publié le 06/04/2023 à 17h36 suite à un achat du 16/03/2023

Je ne comprends pas pourquoi on m’a fait payer les frais de port

isabelle V.

Publié le 06/04/2023 à 15h44 suite à un achat du 13/03/2023

la prise en charge de la commande est TOP, mais par contre des petits problèmes avec la poste

Réponse de Neovapo Publiée le 20/05/2023

Merci pour votre retour Isabelle. Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés avec la poste et nous ferons de notre mieux pour améliorer ce service. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre prise en charge.

brigitte J.

Publié le 06/04/2023 à 15h06 suite à un achat du 08/03/2023

Rapidité. Efficacité bravo !!

Réponse de Neovapo Publiée le 20/05/2023

Merci beaucoup Brigitte, votre commentaire est très apprécié ! Nous sommes heureux de savoir que notre rapidité et notre efficacité ont contribué à votre satisfaction. Nous espérons vous revoir prochainement !

Catherine P.

Publié le 06/04/2023 à 14h45 suite à un achat du 20/03/2023

Bonjour Contente des produits mais pas assez de promo. Je commande régulièrement

eric V.

Publié le 06/04/2023 à 14h32 suite à un achat du 08/03/2023

RAS

Réponse de Neovapo Publiée le 20/05/2023

Merci beaucoup Eric d'avoir partagé votre avis sur Neovapo ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre site. Nous espérons que vous y trouverez toujours ce que vous cherchez !

Alain C.

Publié le 06/04/2023 à 13h49 suite à un achat du 15/03/2023

Temps de livraison respecter, ainsi qu un très bon service après vente je recommande

Réponse de Neovapo Publiée le 20/05/2023

Merci Alain, nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et nous espérons avoir le plaisir de vous compter parmi nos clients encore longtemps !

Emilie S.

Publié le 06/04/2023 à 13h40 suite à un achat du 17/03/2023

Étant une cliente fidèle depuis quelques années maintenant ! Je suis déçue par ma dernière commande, je l'ai reçu avec 2 produits en moins, j'ai envoyé un mail au service client et depuis aucune réponse....

severine M.

Publié le 05/04/2023 à 16h17 suite à un achat du 01/04/2023

Très bon produit. Livraison rapide

Réponse de Neovapo Publiée le 20/05/2023

Merci Severine ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat et de votre livraison. Nous nous efforçons de toujours offrir une excellente expérience de magasinage !

Fleur E.

Publié le 20/03/2023 à 10h08 suite à un achat du 03/03/2023

Vos e-liquides sont trop durs à ouvrir. Déjà qu'auparavant ils étaient difficiles, mais alors maintenant avec vos nouveaux bouchons c'est une horreur => une femme ne peut pas les ouvrir et un homme se galere un maximum.

Isabelle B.

Publié le 16/03/2023 à 13h08 suite à un achat du 05/03/2023

Liquide agréable à vapoter...très fluide....cependant si vous rechercher des parfums gourmands, s'abstenir de commander chez eux.

Réponse de Neovapo Publiée le 20/05/2023

Merci Isabelle pour votre avis très constructif. Nous nous efforçons d'offrir des liquides fluides et agréables à vapoter. Nous serons attentifs à votre remarque et tâcherons de développer des saveurs plus gourmandes et variées pour répondre à vos attentes.

laurence C.

Publié le 15/03/2023 à 19h09 suite à un achat du 03/03/2023

Lors de ma dernière commande, j'ai reçu les flacons tout poisseux de glycérine...

HELENE L.

Publié le 15/03/2023 à 18h13 suite à un achat du 03/03/2023

Flacons très difficiles à ouvrir.

michel G.

Publié le 15/03/2023 à 18h03 suite à un achat du 02/03/2023

bon produit,promo sympa

Réponse de Neovapo Publiée le 20/05/2023

Merci beaucoup Michel de votre avis positif ! Nous sommes ravies que vous ayez apprécié le produit et la promotion. Nous espérons vous revoir bientôt !

ana D.

Publié le 15/03/2023 à 17h28 suite à un achat du 03/03/2023

Commande parfaitement respectée toutefois j'ai dû attendre une semaine pour être livrée. (malgré un Colissimo en 48h attendu) Ce problème est totalement indépendant de la qualité de service de neovapo mais le client paie pour un service non respecté.

Réponse de Neovapo Publiée le 20/05/2023

Merci beaucoup pour votre avis, Ana. Nous sommes désolés que votre colis ne soit pas arrivé en 48h, bien que nous n'en soyons pas responsables. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une expérience de shopping satisfaisante avec Neovapo.

David M.

Publié le 15/03/2023 à 16h21 suite à un achat du 04/03/2023

Acheté fraise et barbe à papa. Goût chimique. Ne vaut pas la marque alfaliquide. Liquideo ou encore Nhoss. Tout est question de goût

christophe G.

Publié le 15/03/2023 à 15h55 suite à un achat du 04/03/2023

Très bien 👍

Réponse de Neovapo Publiée le 20/05/2023

Merci pour votre avis, Christophe. Nous sommes ravis que vous appréciiez notre site Neovapo !

gabrielle L.

Publié le 15/03/2023 à 14h45 suite à un achat du 03/03/2023

La livraison a mis une semaine j ai du me rendre en magasin mais les produits sont top

Réponse de Neovapo Publiée le 20/05/2023

Merci Gabrielle d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes ravis que les produits vous plaisent et nous sommes navrés pour le délai de livraison, nous nous efforcons continuellement de vous offrir le meilleur service possible.

romain M.

Publié le 15/03/2023 à 14h43 suite à un achat du 04/03/2023

Très bien

Réponse de Neovapo Publiée le 20/05/2023

Merci beaucoup pour votre avis et votre note, Romain ! Nous sommes ravis que notre site vous ait plu et nous travaillons constamment pour l'améliorer encore plus.

Bertrand B.

Publié le 09/03/2023 à 18h26 suite à un achat du 23/02/2023

RAS

Réponse de Neovapo Publiée le 20/05/2023

Merci beaucoup pour votre avis Bertrand. Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié notre site et que votre expérience a été satisfaisante. Nous vous remercions de votre soutien.

Catherine B.

Publié le 09/03/2023 à 07h46 suite à un achat du 27/02/2023

Colis arrivé très détérioré. Celui-ci contenait 29 e-liquid au lieu des 30 achetés

chantal C.

Publié le 09/03/2023 à 06h37 suite à un achat du 27/02/2023

a dire sur emballage

Réponse de Neovapo Publiée le 20/05/2023

Merci pour votre avis, Chantal. Nous sommes heureux que vous appréciez notre emballage et nous ferons tout notre possible pour améliorer l'expérience de nos clients.

Chrystelle D.

Publié le 09/03/2023 à 05h40 suite à un achat du 27/02/2023

Manque toujours une bouteille ou 2... Aucun avantage à acheter en masse. Trop liquide.

Olivier P.

Publié le 09/03/2023 à 04h47 suite à un achat du 27/02/2023

Très bien pour le moment pas de fuite

Réponse de Neovapo Publiée le 20/05/2023

Nous sommes ravis que vous appréciez le site Neovapo, Olivier ! Merci pour votre commentaire.

Veronique D.

Publié le 08/03/2023 à 22h51 suite à un achat du 27/02/2023

J'ai reçu du 4 au lieu du 8 en dosage

Brigitte B.

Publié le 08/03/2023 à 21h33 suite à un achat du 22/02/2023

Tout a été parfait. J'ai fait une erreur dans ma commande et le problème à été immédiatement réglé. Bravo pour votre sérieux et votre réactivité

Magalie B.

Publié le 01/03/2023 à 18h41 suite à un achat du 19/02/2023

J'ai passé une commande de e-liquide tabac menthol, mon colis n'est pas arrivé. J'ai dû le signaler. On m'a refait un envoi, rapidement, top, sauf que c'est du menthe glaciale 😟. J'en fait quoi ?

miriam F.

Publié le 28/02/2023 à 20h05 suite à un achat du 13/02/2023

Mitigé. La vendeuse n’explique pas grand chose et n’est pas très chaleureuse. Accueil moyen.

DIDIER C.

Publié le 25/02/2023 à 12h21 suite à un achat du 19/02/2023

Livraison impeccable et très rapide. Dommage que je sois pas satisfait du e liquide NEOVAPO anis. Ça pique et je ne trouve pas le goût anisé promis. Je reviendrai à ma marque précédente

Réponse de Neovapo Publiée le 20/05/2023

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site Neovapo. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de notre liquide NEOVAPO anis. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons travailler pour nous assurer que chaque produit satisfasse nos clients. Nous souhaitons que vous trouviez votre marque préférée.

Jo B.

Publié le 21/02/2023 à 19h00 suite à un achat du 25/01/2023

Ça sera malheureusement que 3 étoiles. Malgré les bons points (livraison express, code promo,tarifs globaux, choix) beaucoup de fruits n'ont pas de goût. Nous ne sentons pas le parfum annoncė. Et surtout le choix du taux de nicotine très limité . Obligé de prendre sur mesure mais malheureusement ils sont plus chers .

François P.

Publié le 20/02/2023 à 18h53 suite à un achat du 16/02/2023

Unique fournisseur depuis maintenant 8ans. Mais le nouveau format des base 70/30, je parle du flacon, est vraiment nul, rigide et difficile a utiliser seul sans entonnoir pour faire son liquide DIY.

Réponse de Neovapo Publiée le 30/12/2023

Merci pour votre avis François. Nous sommes heureux que vous nous ayez soutenus sur une si longue durée. Nous prenons note de votre commentaire, et nous ferons le nécessaire pour y répondre au mieux.

Laurence S.

Publié le 20/02/2023 à 09h33 suite à un achat du 05/02/2023

Très bon service

Réponse de Neovapo Publiée le 20/05/2023

Merci pour votre avis positif, Laurence. Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait.

Maryjane D.

Publié le 19/02/2023 à 23h33 suite à un achat du 20/01/2023

L'envoi a été rapide et les goûts sont variés et corrects

Réponse de Neovapo Publiée le 20/05/2023

Merci beaucoup Maryjane d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre commande et que vous soyez satisfait(e) de notre service.

Franck G.

Publié le 19/02/2023 à 12h02 suite à un achat du 10/02/2023

bien

Réponse de Neovapo Publiée le 20/05/2023

Merci beaucoup Franck pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre site vous ait plus !

Christelle B.

Publié le 19/02/2023 à 10h13 suite à un achat du 29/01/2023

Tous les produits commandés n'étaient pas dans la livraison et c'était compliqué d'obtenir le renvoi du produit manquant.

Catherine V.

Publié le 19/02/2023 à 09h55 suite à un achat du 19/01/2023

Très bons produits dans l'ensemble. Certains flacons difficiles à ouvrir et plastique très epais difficile à vider

Réponse de Neovapo Publiée le 20/05/2023

Merci Catherine pour votre avis. Nous sommes désolés pour la difficulté à ouvrir quelques flacons et à vider le plastique trop épais. Nous ferons de notre mieux pour améliorer ces points.