Les clients louent surtout la rapidité et l’efficacité des livraisons, avec plusieurs mentions de livraison rapide, efficace et sans souci, et des délais respectés qui permettent de recevoir les produits rapidement. Ils apprécient également la variété et la qualité des produits, et soulignent les prix compétitifs, le choix de parfums et le rapport qualité-prix avantageux. Le service client est perçu comme réactif et sérieux, avec des expériences positives comme des conseils rapides avant achat et des échanges constants. Enfin, la fiabilité générale et la constance des commandes, avec des livraisons toujours au top et des cadeaux appréciés, renforcent la fidélité des clients.
Merci beaucoup de votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site. Nous sommes toujours à l'écoute de vos commentaires pour améliorer nos produits et services.
A
Amine S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
Augmentation des prix des e-liquides. Le code VIP donne trop peu d'avantages. Vous devriez travailler davantage votre image de marque en envoyant par exemple des goodies comme le font vos concurrents. Celà permet de fidéliser vos clients.
C
Christelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
Satisfaisant
Réponse de Neovapo
Merci Christelle pour votre avis ! Nous sommes heureux qu'il vous soit satisfaisant et travaillons dur pour améliorer notre site.
M
Marie Laurence J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
Grand choix de produits,les e-liquide sont à un prix très doux. Par contre le prix des résistances dont je me sers sont bien trop chères d où seulement 4 étoiles.
Réponse de Neovapo
Merci pour votre commentaire, Marie Laurence. Nous prenons toujours en considération les remarques de nos clients et nous nous efforçons de proposer des prix compétitifs. Nous allons étudier votre suggestion concernant les prix des résistances et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution qui vous convienne.
L
Laetitia T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2022
Ras
Réponse de Neovapo
Merci Laetitia, nous vous remercions grandement pour votre avis positif et votre soutien. Nous ferons tout notre possible pour nous assurer que votre expérience d'achat soit toujours aussi exceptionnelle à l'avenir.
G
Ghislaine V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
Parfait
P
PASCAL B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2022
Bon produit dans l’ensemble. Autonomie un peu limite.
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre avis, Pascal. Nous prenons en compte vos remarques concernant l'autonomie et faisons tout notre possible pour améliorer la qualité de notre produit. Nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance.
L
Laurent J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
Très bon. Encore pas mal de produits en ruptures mais présents sur le site . Dommage que les dosages 3mgs de nicotine soient quasi absents
Réponse de Neovapo
Merci Laurent pour votre avis ! Nous sommes désolés pour ces produits en rupture et pour les dosages 3mgs de nicotine, nous travaillons dur pour répondre aux demandes et pouvoir toutes les satisfaire.
M
Melina L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2022
Commande complète. Top juste déçu sur le temps de livraison.. je pense problème du transporteur
E
Eric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2022
Rapide et efficace, un plus serait le bien venu d offrir un échantillon de produit proche des parfums choisis.
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis, Eric. Nous sommes heureux de l'accueillir et prenons en compte vos remarques. Nous travaillons actuellement à offrir des échantillons pour satisfaire nos clients.
S
Sébastien T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Très bien. Fluide. Aucune déception (pour le moment).
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis positif Sébastien, nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients satisfaits !
B
Béatrice H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2022
Top! Sauf pour la livraison: commande passée le dimanche et reçue le samedi suivant !!!!! Merci pour les bonbons, petite intention toujours sympathique!
A
Alain V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
Commande bien reçue RAS petit B-mol. Livraison par chrono -post dans un autre point relais assez loin de chez moi alors que celui prévu était bien ouvert
Réponse de Neovapo
Nous sommes désolés de votre mésaventure, Alain. Nous travaillons toujours à améliorer nos services pour offrir une expérience de livraison optimale et satisfaisante. Merci d'avoir choisi Neovapo.
G
gaelle G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
les nouveaux bouchons d'e liquide sont totalement nuls car trés durs à ouvrir
M
Myriam B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2022
Le nouveau conditionnement Tabac Hercule est nul, dosettes très difficiles à ouvrir
M
Marie Christine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
Tout était parfait, un seul petit probleme les flacons sont difficiles à ouvrir et le liquide brûle très vite.
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre avis, Marie Christine ! Nous prenons vos commentaires très au sérieux et travaillons dur pour améliorer la qualité de nos produits et de notre service, et nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'expérience globale. Nous vous remercions pour votre soutien et votre participation à notre communauté.
C
Cédric B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
Réactif, beaucoup de produits différents. Rien a redire.
P
Pierrette B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Livraison très bien mais le changement des bouchons sur les liquides n est pas pratique
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis sur notre site ! Nous sommes contents que la livraison ait été à votre convenance. Nous prenons note de votre commentaire concernant le changement des bouchons et nous vous remercions d'avoir pris le temps de le partager.
C
Celine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Très satisfaite
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis très positif, Celine ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience chez Neovapo. Nous espérons que vos prochaines commandes vous donneront autant de satisfaction !
D
Dominique D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Livraison rapide mais un E liquide était cassé dommage, sinon je suis satisfait
E
Eric C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Parfait, comme à chaque commande passée sur le site internet
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup Eric d'avoir passé une autre commande sur notre site ! Nous sommes ravis que notre service vous convienne et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir de nouveau bientôt.
N
NORAH H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Globalement très satisfaite au début, je vais aller voir ailleurs. J'avais demandé un avoir après avoir renvoyé une résistance qui ne me convenait pas, ils n'ont fait aucun effort et je me retrouve avec les résistances que je n'utiliserais pas ! Service client très moyen.
C
Catherine V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Très déçue par cette dernière commande! Je n'ai jamais pu rentrer mon code de réduction de 25€ et après en avoir fait part au service ils m'ont répondu qu'ils en tiendraient compte au moment de l'envoi mais malheureusement rien n'a été fait! C'est vraiment une faute commerciale et sur le principe je suis mécontente
P
Pascal H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
Bon rapport qualité prix
Réponse de Neovapo
Merci Pascal pour votre avis, votre satisfaction est très importante pour nous. Nous sommes heureux que notre site ait répondu à vos attentes en termes de qualité et de prix. Nous espérons vous revoir bientôt !
C
Claudia L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
Très bon produit mais payer une livraison et recevoir la commande + 48h après c’est pas normal
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre avis, Claudia ! Nous apprécions beaucoup votre retour et allons mettre tout en œuvre pour améliorer les délais de livraison.
F
Florence L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
E liquide identique à la description (goût) facile à remplir et livraison nickel
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup de votre avis, Florence ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre site Neovapo et que vous ayez été satisfaite de votre commande. Nous serions ravis de vous compter parmi nos clients réguliers !
A
Alexandre P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
Super achat ! J’ai pu correctement me renseigner sur les divers produits et le service client m’a également conseillé sur d’autres produits adaptés à ma consommation. Bémol pour des offres multiples concernant les articles DIY. Plus de choix de qt/prix sur les bases et arômes serait un plus. (ex 1L de base)
Réponse de Neovapo
Merci Alexandre pour votre avis très positif. Nous sommes très contents que vous ayez pu trouver facilement les produits qui vous intéressent et que nos conseils vous aient été utiles. Nous sommes également conscients que nous pourrions proposer plus d'offres en terme de qt/prix et ce point sera pris en compte.
I
isabelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
Super rapide très bien j'aurai aimé que les frais de port soient gratuits par fidélité.
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis Isabelle. Nous sommes heureux que votre commande soit arrivée rapidement. Nous nous efforçons d'optimiser les frais de port et d'offrir des services supplémentaires en échange de la fidélité de nos clients. Nous espérons vous compter parmi nos fidèles clients.
V
Valérie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
Expédition rapide, e-liquid de qualité.
Réponse de Neovapo
Merci pour votre commentaire et votre note, Valérie. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de l'expédition et la qualité des e-liquides. Nous espérons vous revoir bientôt sur Neovapo !
M
Marie-France M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Très bien et livraison rapide 👍
Réponse de Neovapo
Merci Marie-France pour votre avis, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services et de notre livraison rapide !
I
isabelle S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Commande reçue rapidement. e-liquid très bien. merci
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre avis constructif, Isabelle. Nous nous efforçons d'offrir au maximum la meilleure qualité de produits et de services à nos clients.
J
Jérome M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Manuel d'utilisation un peu mal expliqué j'ai du me faire assister car c'était ma première fois dans l'ensemble correct même si j'ai payé une livraison 24h qui c'est terminer en livraison 48 heures
F
Frederic D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
bon avis
Réponse de Neovapo
Merci, Frederic, pour votre bon avis ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre site.
A
andre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
ras
Réponse de Neovapo
Merci André pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre site vous ait plu !
L
ludivine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
Un peu dessus d'avoir dû me déplacer 2 fois au point relais pour récupérer ma commande.
Réponse de Neovapo
Merci Ludivine pour votre avis ! Nous sommes désolés que vous ayez dû vous déplacer 2 fois. Nous faisons tout notre possible pour vous garantir une expérience client optimale et sommes à votre disposition pour résoudre ce problème. Nous espérons vous voir de nouveau chez Neovapo !
N
Nathalie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2022
Bons produits avec des prix très attractifs.
Réponse de Neovapo
Merci Nathalie pour votre avis positif ! Nous sommes très contents que vous appréciiez nos produits et nos prix attractifs. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients !
H
hervé L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
Pourquoi pas plus de choix en magasin et pourquoi pas récupérer la commande en magasin? Plus convivial
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis, Hervé. Nous faisons de notre mieux pour offrir des produits et services de qualité à nos clients, y compris un large choix en magasin. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous travaillons à améliorer l'expérience d'achat pour nos clients. Merci encore pour votre avis précieux.
T
Thierry D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
LIVRAISON RAPIDE PRODUIT TOP SEVICE REACTIF
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que notre service rapide et nos produits de qualité aient répondu à vos attentes.
G
Grace A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Très bon produit je suis satisfaite
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis, Grace. Nous sommes heureux que vous appréciez notre produit. Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d'informations supplémentaires.
G
Gaëlle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Excellent rapport qualité prix !
Réponse de Neovapo
Merci Gaëlle pour votre avis très positif ! Nous sommes ravis que notre site Neovapo vous ait apporté satisfaction. Nous travaillons sans cesse à l'amélioration de nos produits et services afin de répondre au mieux à vos attentes.
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