Les clients louent surtout la rapidité et l’efficacité des livraisons, avec plusieurs mentions de livraison rapide, efficace et sans souci, et des délais respectés qui permettent de recevoir les produits rapidement. Ils apprécient également la variété et la qualité des produits, et soulignent les prix compétitifs, le choix de parfums et le rapport qualité-prix avantageux. Le service client est perçu comme réactif et sérieux, avec des expériences positives comme des conseils rapides avant achat et des échanges constants. Enfin, la fiabilité générale et la constance des commandes, avec des livraisons toujours au top et des cadeaux appréciés, renforcent la fidélité des clients.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre rapidité et efficacité. Votre retour positif est très apprécié et nous motive à continuer à vous offrir le meilleur service possible.
Cordialement,
L'équipe de Neovapo
B
Bernard G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2026
Je me suis trompé sur ma commande, les photos ont portés à confusion
H
hans M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2026
Bien
Réponse de Neovapo
Bonjour Hans,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience chez Neovapo. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Bien à vous,
L'équipe Neovapo.
A
Audrey M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2026
Très rapide et peu cher, j'aime beaucoup ce site, sans oublier le paiement via PayPal. En ce qui concerne les produits pour le moment j'ai testé la fraise qui est vraiment très chimique à mon goût
Réponse de Neovapo
Bonjour Audrey,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous appréciez la rapidité de nos services et le mode de paiement proposé. Concernant le goût de la fraise, nous prenons note de votre ressenti et espérons vous satisfaire davantage avec d'autres saveurs.
Cordialement,
L'équipe de Neovapo
C
Carl L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2026
Des petits cadeaux a chaque commande serait le bienvenue
Réponse de Neovapo
Bonjour Carl,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de vos commandes. Votre suggestion concernant des petits cadeaux est bien notée et nous l'apprécions.
Bien cordialement,
L'équipe de Neovapo
D
DENIS K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
produit conforme a la description envoie rapide par contre prestataire de livraison a revoir car il font se qu’il veule (chronoposte )
J
jean marie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/05/2026
Il y a eu une erreur dans la préparation de commande, j'avais commandé 5 e-liquides à la pomme, il y a eu de livré 1 pomme et 4 pêche...
G
gael L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2026
Livraison rapide. Top
P
Patrick S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2026
Conforme à la commande. La livraison GLS au domicile a été plus aléatoire.
Réponse de Neovapo
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que votre commande soit conforme à vos attentes. Nous prenons également note de votre remarque concernant la livraison par GLS, et nous allons en tenir compte pour améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance ou si vous avez des questions.
Cordialement,
L'équipe Neovapo
C
Carole B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2026
Alors avant tout était bien ranger par boîtes et des bonbons 🍬 pleins la c'est du vrac obliger de tout compter et aucun geste une fiole en plus c'est tout
V
Virginie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2026
Suite à ma dernière commande, je suis ravie de ma cigarette électronique mais il y a eu une erreur avec les cartouches, l'embout n'était pas le bon, dommage.
D
daniel V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
il est dommage que j'ai du faire une commande par internet alors que j'ai une boutique à Montluçon qui "devrait" pouvoir me proposer les mêmes produits .... mais la responsables de la boutique me dit ne pas avoir le libre choix des produits proposés à la vente et que c'est la "maison mère" qui décide de ce qu'elle peut vendre !!! on aimerait une politique locale plus libéral car commander par internet quand on a une boutique sur place, cela crée un impact carbone inutile et à notre époque c'est de première importance ....
J
Jihane K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
Ok
D
Dominique H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2026
Bonjour, je n’ai aucune remarque à faire, la commande a été livrée dans les délais même si je suis un peu déçu de la couleur de ma cigarette électronique.L’autre coloris choisi m’aurait plus intéressé. Cordialement.
R
regine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2026
Parfait
A
Amaury D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2026
Petit incident à la livraison
Réponse de Neovapo
Cher Amaury,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Nous sommes ravis que vous ayez choisi Neovapo et nous nous excusons sincèrement pour l'incident que vous avez rencontré lors de la livraison. Votre retour est précieux et nous travailleons constamment à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Neovapo
C
Clarisse B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2026
Produits corrects malgré certains qui n ont pas vraiment le parfum escompté cordialement
K
Karine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2026
Cela fait 2 commande ou je n ai pas le produit en cadeau
Réponse de Neovapo
Bonjour Karine,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre cadeau lors de vos deux dernières commandes. Nous tenons à vous assurer que nous allons examiner cette situation afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires.
Cordialement,
L'équipe Neovapo
C
Cyrille B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2026
Merci
Réponse de Neovapo
Bonjour Cyrille,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que notre site Neovapo vous ait satisfait. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d'assistance ou si vous avez des suggestions pour améliorer votre expérience. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
M
MARIE J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2026
Malgré la livraison faite dans un autre relais que celui que j'ai choisi rien à dire sur la commande
Réponse de Neovapo
Bonjour Marie,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande. Nous nous excusons pour l’inconvénient concernant la livraison, et nous prenons vos remarques en compte pour améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin futur.
Cordialement,
L’équipe Neovapo
L
Laurent C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2026
Je suis toujours satisfait pour les e-liquide Toujours rapide Par contre vous ne m'avez jamais répondu par rapport à mes deux réclamations que j'avais formulé sur deux vapoteuses fuyantes
Réponse de Neovapo
Bonjour Laurent, je vous remercie pour votre retour positif concernant nos e-liquides et la rapidité de nos services. Je suis désolé d'apprendre que vos réclamations concernant vos vapoteuses n'ont pas reçu de réponse. Nous prenons votre feedback très au sérieux et je m'engage à transmettre votre message à notre équipe afin qu'elle puisse vous contacter rapidement.
V
valerie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2026
Parfait
Réponse de Neovapo
Bonjour Valérie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur notre site Neovapo. Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience satisfaisante et nous nous efforçons de continuer à vous offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin supplémentaire.
P
patricia H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/03/2026
Site extrêmement cher moitié d'habitude de commander sur le net mes produits vape j'ai commandé 3 résistance pour ma le sigle images trompeuse boîte de 3 résistances 3,95 € et c'est avéré que ce prix concerné une seule résistance chose qui n'est précisé nulle part sur le descriptif de l'article je pense qu'il serait nécessaire de mettre une photo d'une seule résistance au lieu de la boîte cela éviterait la déconvenue lors de la réception je t'ai pris ne m'a absolument pas paru dérisoire puisque sur un autre site la boîte de trois résistances était à 5,95 enfin pour faire court je ne commanderai plus sur ce site très cher!
A
Aude C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2026
Bonjour, Je suis tres satisfaite des produits. Facilité de commande sur le site. Mais je suis tres déçu de vos " cadeaux " Que l on commande 20 euros ou 150 euros de produits on a juste le droit a 2 bonbons ( que je mange pas )1flacon de 10 ml de gratuit. Je pense qu il serait équitable d équilibré les cadeaux aux clients fidèles ainsi qu au montant d achat Bonne continuation
B
Bertrand C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2026
Je commande souvent et les commandes comme le SAV sont tops. Les E-liquides ont un très bon rapport qualité/prix. La raison de mon étoile en moins : le fait d’annoncer des promotions sur les E-liquides quelques jours à l’avance serait fortement apprécié. Cela éviterait de passer une commande quand vous vous apercevez la semaine d’après que ces produits sont en promotion.
Réponse de Neovapo
Bonjour Bertrand,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant nos services et la qualité de nos e-liquides. Nous comprenons tout à fait votre suggestion concernant l’annonce des promotions à l’avance et nous l'apprécions grandement. Soyez assuré que nous étudierons cette possibilité afin d'améliorer encore davantage votre expérience de commande chez Neovapo.
C
christine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2026
Délai et endroit de livraison non respectés
Réponse de Neovapo
Bonjour Christine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes concernant le délai et l'endroit de livraison. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Cordialement,
L'équipe Neovapo
H
Helene S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2026
Parfait
Réponse de Neovapo
Chère Hélène,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur notre site Neovapo a été parfaite. Nous nous efforçons toujours d'améliorer nos services, et votre retour est précieux pour nous. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des questions.
Cordialement,
L'équipe Neovapo
C
Cyrille B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2026
Merci rapide
Réponse de Neovapo
Bonjour Cyrille,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre service. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore votre expérience.
N
Nathalie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2026
Livraison rapide 👍
Réponse de Neovapo
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service de livraison. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Neovapo.
Cordialement,
L'équipe Neovapo
L
Laurent A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2026
1 étoile de moins pour la livraison ( 3 jours de retard)
D
david E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2026
3 étoiles bien méritées pour neovapo. Moins 2 pour Chronopost. Nul, ne livre pas comme prévu à domicile.
Y
Yves B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2026
une fois de plus le colis n'a pas été livré au point relais choisi par moi lors de la commande . Même si cela n'est pas directement de votre fait , c'est vous qui choisissez les partenaires avec les quels vous travaillez . J ai malgré tout ( et comme d'habitude ) apprécié la rapidité de la livraison .
G
Gilles H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2026
Je suis déçu de ma cigarette électrique, elle donne déjà des signes de fatigue avec des trous d'air en vapotage!?
V
Virginie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2026
Malgré un retard de livraison (dont Neovapo n'est pas responsable), leur équipe est toujours disponible pour répondre à mes demandes ou inquiétudes.
P
patricia G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
Parfait , sauf trop chère frais de port. J ai reçu ma commande 6 jours après alors que j ai payé presque 5 euros.
P
Pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2025
Je trouve le système pour bénéficier de la livraison gratuite peu claire :en effet il faut prendre pour plus de 30e et une notification nous le rappelle et disparaît lorsque le seuil est atteint Cependant si on bénéficie d une remise et que celle ci refait passer le total sous les 30e rien ne nous indique que l on va payer les fdp
Réponse de Neovapo
Bonjour Pierre, nous vous remercions pour votre retour concernant le système de livraison gratuite sur notre site Neovapo. Nous prenons note de votre remarque et allons travailler à clarifier cette information afin de garantir une meilleure expérience utilisateur. N'hésitez pas à nous faire part d'autres suggestions qui pourraient améliorer notre service.
C
Christine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Merci.
Réponse de Neovapo
Chère Christine, nous vous remercions pour votre retour positif et votre note de 4/5. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que notre site "Neovapo" ait répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore nos services.
J
Jean-Marie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2025
Toujours ravi de cette vapoteuse par contre devient difficile à trouver et la target 80 avec batterie intégrée ne m'intéresse pas
T
Taoufik S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2025
Satisfait pour la qualité des services et je souligne la rupture des produits MILLION ( royal cream ) cordialement
Réponse de Neovapo
Bonjour Taoufik,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos services. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la rupture des produits MILLION, notamment le Royal Cream. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour réapprovisionner nos stocks rapidement. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
L'équipe Neovapo.
V
Veronique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
J'ai remarqué que les liquides étaient plus tabac mais classic hercule que je prend ça n'a plus le même goût, que vous me proposez vous d'autre qui a le goût du tabac.
Réponse de Neovapo
Bonjour Véronique,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de constater que vous appréciez nos produits. Nous comprenons votre déception concernant le goût du liquide Classic Hercule. Nous vous conseillons d'essayer notre gamme de liquides qui imite différentes variétés de tabac. N'hésitez pas à contacter notre service client pour des recommandations personnalisées. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Neovapo
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