Les clients louent surtout la rapidité et l’efficacité des livraisons, avec plusieurs mentions de livraison rapide, efficace et sans souci, et des délais respectés qui permettent de recevoir les produits rapidement. Ils apprécient également la variété et la qualité des produits, et soulignent les prix compétitifs, le choix de parfums et le rapport qualité-prix avantageux. Le service client est perçu comme réactif et sérieux, avec des expériences positives comme des conseils rapides avant achat et des échanges constants. Enfin, la fiabilité générale et la constance des commandes, avec des livraisons toujours au top et des cadeaux appréciés, renforcent la fidélité des clients.
4 étoiles pour le prix , mais la boite de la box est arrivée abimé , peut-etre utilisé un carton plutot qu'une envellope à bulles pour l'envois de materiel ? Sinon livrais en temps et en heure avec un kdo
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis positif sur Neovapo, nous sommes ravis que vous soyez satisfait du prix. Nous allons prendre en compte votre remarque concernant l'emballage pour améliorer notre service de livraison. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande et vous souhaitons une agréable journée.
O
ollivier A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2024
Très bien
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez Neovapo. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour continuer à améliorer nos services. Merci encore pour votre confiance et à bientôt chez Neovapo !
E
Estelle T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Très bien concernant les contacts en cas de soucis mais la vape que j'ai acheté ne me convenait pas niveau couleur, alors je l'ai customisé. Donc le site n'y est pour rien. Livraison rapide, tout s'est bien passé. Satisfaite de ce site.
Réponse de Neovapo
Bonjour Estelle, merci pour votre avis sur notre site Neovapo. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service client en cas de problème et que la livraison se soit bien passée. Nous sommes désolés que la couleur de votre vape ne vous ait pas convenu, mais heureusement vous avez pu la customiser à votre goût. Nous espérons que vous êtes satisfaite de votre achat et que vous continuerez à faire confiance à notre site pour vos prochains achats. Merci encore pour votre note de 4/5, cela nous encourage à améliorer notre service chaque jour. Belle journée à vous ! L'équipe Neovapo.
C
Christine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Le liquide Asgard est dégueulasse mais le tabac Hercule me convient.
Réponse de Neovapo
Bonjour Christine, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site Neovapo. Nous sommes ravis que notre tabac Hercule vous convienne, cependant nous sommes désolés que le liquide Asgard ne soit pas à votre goût. N'hésitez pas à essayer d'autres saveurs qui pourraient mieux vous plaire. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nos clients fidèles. Belle journée à vous !
G
Gérard R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Bien
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis positif, Gérard! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre site Neovapo. Nous travaillons constamment à améliorer notre service pour offrir une expérience toujours meilleure à nos clients. Merci encore pour votre soutien et votre confiance envers notre marque. Au plaisir de vous revoir sur notre site prochainement.
I
Isabelle C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
Aucune considération commerciale. Ça ne changera pas malheureusement
P
PATRICK D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
8 jours pour être livré; nul!
C
Carole P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
Excellent accueil
H
HELENE S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2024
Liquide bien. CE à voir à l usage. Petit cadeau sympa, mais pas adapté car j utilise du 2mg, et j'ai reçu en cadeau du 10mg.
Réponse de Neovapo
Merci pour votre retour sur notre site Neovapo. Nous sommes ravis que vous appréciez nos liquides, nous espérons qu'ils répondront à vos attentes. Nous sommes désolés pour le cadeau qui n'était pas adapté à votre consommation de nicotine, nous prendrons note de votre commentaire pour améliorer nos offres à l'avenir. Merci d'avoir choisi Neovapo.
B
BERNARD L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Très satisfait de la commande passée auprès de Neovapo.
Réponse de Neovapo
Merci pour votre retour positif, BERNARD ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre commande chez Neovapo. Nous sommes impatients de vous retrouver pour votre prochaine commande. À bientôt !
P
Pascale P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
Insatisfait
V
Valentin D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
16 elixir de fruit alors que 10 commande 4 délice de poire alors que 10 commande 1 asgard alors que je n’en ai pas demandé Ce serait bien d’appeler et de demander si cela convient ou de proposer un remboursement ? Non seulement ma commande arrive avec 1 semaine de retard et en plus elle n’est pas celle que j’ai demandé. Foutage de gueule bonjour !
J
Jean Philippe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2024
Une remarque : c’est la 2eme fois que je reçois parmi mes liquides une fiole d’un parfum différent de celui que j’ai commandé. Qu’il s’agisse d’une erreur ou d’un cadeau, c’est très désagréable (comme je ne vérifie pas systématiquement l’étiquette, puisque je n’utilise d’habitude qu’un seul parfum, l’ « intrus » pollue ma cigarette, que je dois vider et nettoyer). Si ce genre de choses pouvait être évité…
Réponse de Neovapo
Bonjour Jean Philippe, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un parfum différent de celui que vous avez commandé. Nous prenons note de votre remarque et nous ferons tout notre possible pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Merci de votre compréhension et de votre fidélité à notre marque. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Awalie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
Bonjour,je suis satisfaite de mes achats que je reçois à la date prescrite.Mais j'ai enlevé une étoile car je reçois régulièrement des e-liquide qui ne s'ouvre pas
Réponse de Neovapo
Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de vos achats et désolés pour les problèmes d'ouverture de certains e-liquides. Nous faisons tout notre possible pour améliorer la qualité de nos produits et nous prenons en compte votre remarque pour y remédier. Merci encore pour votre retour, bonne journée à vous.
M
Michel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2024
Parfait
Réponse de Neovapo
Merci Michel pour votre avis sur notre site Neovapo. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des questions. Merci encore pour votre note de 4/5. À bientôt sur Neovapo !
C
catherine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Très bien, bon produit
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis positif sur notre site, catherine. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour nous aider à nous améliorer. Merci et à bientôt !
C
Catherine T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
bien
C
Claude P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2024
Parfait
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis positif sur notre site Neovapo, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits et services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils supplémentaires. À bientôt !
E
eric R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2024
Une erreur c'est produite sur ma dernière commande j'ai eu du Rocky re'd à la place du Rocky blue
J
Jean-Paul F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Service parfait. Une remarque cependant: les remises proposées de 10% ne sont applicables que dans délais limité ce qui ne me permet pas d'en profiter lors d'une commande dépassant ce délais.
Réponse de Neovapo
Bonjour Jean-Paul, merci pour votre avis sur Neovapo. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service. Concernant les remises de 10%, nous les proposons régulièrement pour remercier nos clients fidèles. Nous comprenons que cela puisse être frustrant de ne pas pouvoir en profiter à tout moment, mais nous essayons de varier les offres pour satisfaire un maximum de clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bonne journée ! L'équipe Neovapo.
M
Matthieu G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Le site pourrait être amélioré
Réponse de Neovapo
Merci pour votre retour, Matthieu. Nous prenons note de votre avis et sommes toujours à la recherche de moyens pour améliorer notre site et rendre l'expérience de nos clients encore meilleure. Nous espérons vous revoir bientôt chez Neovapo !
D
Delbart P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
Très contents de mon achat Beaucoup de saveur Livraison rapide et surtout pour les renseignements demander très biens conseillers
J
Joackim C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Goût horrible, et les goûts se ressemble fortement
G
gaetane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Comme toujours commande rapide et sans problème
Réponse de Neovapo
Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience chez Neovapo ! N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide ou de conseils supplémentaires. À bientôt !
B
brigitte J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Très satisfait
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Neovapo. Nous sommes ravis que vous en soyez satisfait et nous continuerons à nous améliorer pour vous offrir une expérience toujours plus agréable. Merci de votre confiance !
F
Franck D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
Achat box adept début janvier 2024. La batterie se coupe sans arrêt au bout d'une semaine d'utilisation. Retour sous garantie après tous les essais demandés. Appel du SAV la batterie aurait plus de 6 mois et refus de faire les essais et refuse la garantie en raison d'une rayure sur l'écran. Site à fuir. Arnaque de haut vol. L'utilisation quotidienne de cette batterie engendre forcément une usure normale de l'écran et du dessous. Tout le monde n'est pas dans un bureau ! Je ne manipule pas ma cigarette électronique avec des gants ! Je travaille en exterieur et elle est dans une poche. SITE A FUIR !
L
laetitia M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
Mauvais produit recus
M
Monique P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2024
Ma cigarette ijust D20 eleaf a fuit au bout d'une semaine et le bouton pression reste souvent enfoncé !!!!!!
F
Frederick R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
🙃
Réponse de Neovapo
Bonjour Frederick, merci pour votre avis sur notre site Neovapo. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience avec nous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. A bientôt !
J
jean-pierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2023
très bien bon produit merci au livreur
Réponse de Neovapo
Bonjour Jean-Pierre, merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Neovapo ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre produit et du service de livraison. N'hésitez pas à nous faire part de vos retours d'expérience, cela nous aide à améliorer constamment nos services. À bientôt sur Neovapo !
D
dominique A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2023
Livraison toujours pas reçu.
G
GHISLAINE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2023
bons produits
Réponse de Neovapo
Merci pour votre retour positif, cela nous fait plaisir de savoir que nos produits vous conviennent.
P
Philippe T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
Pas livré à l heure mal reçu malgré le retard livraison aucun effort commercial à part deux malheureux bonbons . La prochaine fois Amazon . Plus sûr
E
Emilie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
Service livraison zéro !
G
Géraldine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Fidèle Cliente Neovapo depuis des années et je le resterai encore pour 2024 et les autres années. Très satisfaite du service en ligne et de l accueil boutique ! Parfait
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre fidélité, Madame Géraldine. Nous sommes ravis que nos services en ligne et en boutique vous donnent entière satisfaction. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir le meilleur service possible en tant que cliente fidèle de Neovapo. Merci encore pour votre confiance et à bientôt !
C
Christelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
J'aime beaucoup les produits que je prends depuis 2ans.La livraison est très rapide. Cependant la réduction du départ a disparu pourquoi?c'est dommage!
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre fidélité depuis 2 ans ! Nous sommes ravis que vous appréciez nos produits et notre rapidité de livraison. Concernant la réduction du départ, elle était valable pour une durée limitée et malheureusement elle n'est plus disponible actuellement. Nous espérons tout de même vous compter parmi nos clients satisfaits à l'avenir. Bonne journée à vous !
V
Virginie F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Tres decue de se site 1 fois pas 2 et si remboursement faut payer encore jamais plus
D
DOMINIQUE P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
je vous ai envoyé une réclamation les puffs reçues sont déjà vide : je ne recommanderai pas!
B
BERNARD L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Très satisfait de ma commande et de la découverte de nouveaux produits, ainsi que de la rapidité de l'expédition.
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup Bernard, c'est formidable de lire que vous êtes satisfait de votre commande et que nous vous avons satisfait! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos produits et notre réactivité !
M
Marie Noel J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
commande rapide
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis, Marie Noel. Nous sommes heureux que votre commande soit arrivée rapidement. Nous travaillons dur pour offrir la meilleure expérience d'achat possible à nos clients.
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