Les clients louent surtout la rapidité et l’efficacité des livraisons, avec plusieurs mentions de livraison rapide, efficace et sans souci, et des délais respectés qui permettent de recevoir les produits rapidement. Ils apprécient également la variété et la qualité des produits, et soulignent les prix compétitifs, le choix de parfums et le rapport qualité-prix avantageux. Le service client est perçu comme réactif et sérieux, avec des expériences positives comme des conseils rapides avant achat et des échanges constants. Enfin, la fiabilité générale et la constance des commandes, avec des livraisons toujours au top et des cadeaux appréciés, renforcent la fidélité des clients.
Merci beaucoup pour votre avis, Christian ! Nous sommes heureux que notre site Neovapo vous ait plu.
C
Céline B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Bonjour. Les contenants de eliquid ont changé et certains sont très difficiles à ouvrir.
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup de votre avis Céline ! Nous nous efforçons constamment de vous offrir des produits de qualité et de vous assurer une expérience d’achat positive et agréable. Nous sommes navrés que certains contenants s'avèrent difficiles à ouvrir. Nous vous remercions de votre soutien et sommes à votre écoute pour toutes vos questions.
S
SYLVIE T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
J'apprécie toujours les envois rapides et sans surprise. Et surtout je trouve les nouveaux contenants beaucoup plus pratiques.
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre avis, Sylvie ! Nous sommes contents de voir que vous appréciez la rapidité de nos envois et les nouveaux contenants. C'est très encourageant pour nous !
F
Frederic M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
Toujours conforme je recommande
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre avis et pour votre recommandation, Frederic ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service.
I
Isabelle G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Parfait
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre avis enthousiaste, Isabelle. Nous sommes heureux qu'il ait répondu à vos attentes.
S
Sabine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Toujours au top ! Merci
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup, Sabine ! Nous sommes heureux que vous appréciez notre site et espérons que vous continuerez à vous y offrir des moments agréables.
N
Nicolas V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Commande effectuée sur le site. Très bonne communication, envoi rapide. Les prix sont correct. Je recommande. 👍
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup Nicolas pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. Nous ferons tout notre possible pour continuer à vous offrir un excellent service !
P
Pierrette B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Livraison très bien mais le changement des bouchons sur les liquides n est pas pratique
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis sur notre site ! Nous sommes contents que la livraison ait été à votre convenance. Nous prenons note de votre commentaire concernant le changement des bouchons et nous vous remercions d'avoir pris le temps de le partager.
C
Celine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Très satisfaite
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis très positif, Celine ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience chez Neovapo. Nous espérons que vos prochaines commandes vous donneront autant de satisfaction !
S
Sabrina S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2022
Je ne suis pas satisfaite des produits que j'ai commandé car je trouve qu'ils n'ont pas de goût et de plus un flacon était cassé.
P
Paul C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
R.A.S
Réponse de Neovapo
Merci Paul d'avoir pris le temps de nous évaluer et de nous faire part de vos commentaires ! Nous nous efforçons toujours de fournir à nos clients les meilleurs produits et services possibles. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes !
E
Eric C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Parfait, comme à chaque commande passée sur le site internet
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup Eric d'avoir passé une autre commande sur notre site ! Nous sommes ravis que notre service vous convienne et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir de nouveau bientôt.
A
Annie V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Très rapide Commandé lundi reçu mardi Parfait comme toujours Seul bémol Chronopost ne joue pas le jeu
Réponse de Neovapo
Nous sommes ravis que vous avez apprécié votre commande Neovapo et que vous ayez été satisfaite de sa rapidité. Nous nous excusons sincèrement pour le mauvais service de Chronopost et nous prenons vos commentaires en considération.
C
Carole R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2022
Très satisfaite de mes commandes reçues dans le temps. Hyper satisfaite du service après vente qui m a contacté lors de la dernière commande suite à la rupture de l article et qui a fait un très beau geste commercial en remplaçant l article par un autre plus cher sans frais supplémentaires.
Réponse de Neovapo
Merci Carole pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience shopping sur notre site et que vous ayez été satisfaite de notre service après-vente. Notre objectif est d'offrir une expérience client de qualité.
J
Jeremy P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Très bien, comme d'habitude
Réponse de Neovapo
Merci Jeremy ! Nous sommes ravis que notre service vous ait encore une fois satisfait.
L
Laurence S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
Conforme et rapide
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis, Laurence ! Nous sommes heureux que notre site vous ait satisfait !
V
Véronique L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Parfait
Réponse de Neovapo
Merci Véronique pour votre avis positif! Nous sommes heureux que le site Neovapo vous ait plu.
E
Edith L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2022
Très satisfaite de ce site!!!
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup Edith de nous avoir partagé votre avis positif ! Nous sommes ravis que Neovapo vous ait donné entière satisfaction !
G
Gabin D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Vraiment top, livraison très rapide (lendemain)
Réponse de Neovapo
Merci Gabin ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre commande et de notre service !
F
Fabrice L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
Top comme dabb 👌
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup Fabrice pour votre avis positif ! Nous vous remercions pour votre soutien et votre confiance.
B
Bissonnier C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Pas de soucis
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup, Monsieur Bissonnier, de votre confiance et de votre note favorable ! Nous sommes ravis de vous avoir satisfait !
T
Teddy D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
Bonjour, Je suis super comptent je trouve que l'envoie par corton plus sécurisant que pas enveloppe a bulle. Cordialement. Teddy.
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup de votre appréciation, Teddy. Nous sommes heureux que la méthode d'envoi que nous avons choisie vous plaise.
G
Gaëlle R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Equipe ultra réactive, commande reçue en 24h. Royal , je recommande vivement. Merci Neovapo
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup Gaëlle pour cette note parfaite et pour votre avis très positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service. Nous sommes heureux de vous avoir permis de recevoir votre commande rapidement et en toute sécurité. Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit. Bonne journée !
C
Claire L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
impeccable comme d'habitude, par contre chronopost n'est plus ce qu'il était, ma commande séparé en 2 colis ma été livrée en 2 jours différents!
Réponse de Neovapo
Merci pour votre commentaire positif, Claire. Nous contenons malheureusement à utiliser les services de Chronopost pour certaines de nos livraisons et sommes désolés de constater que leurs services se sont apparemment détériorés. Nous apprécions toujours les retours des clients et tentons de faire en sorte de faire livrer nos produits le plus rapidement possible.
B
Brigitte G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
Cliente fidèle de ce site complet aussi bien en matériel qu'en e-liquides, je passe commande sur le site ou je vais en magasin. Je n'ai jamais été déçue, les conseils sont toujours justes et précieux pour valider mes achats, et étant une "ancienne" Neovapo, l'accueil est très chaleureux et merci à toute l'équipe.
Réponse de Neovapo
Merci Brigitte pour votre avis 5/5 ! Nous sommes ravis que vous appréciez nos produits ainsi que notre service. Nous sommes à votre écoute pour répondre à vos besoins et pour vous conseiller. Nous sommes heureux que vous soyez une "ancienne" Neovapo et nous espérons vous revoir bientôt.
D
Deborah J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Mon colis a été livré chez mon omonyne. Pourtant le numéro de logement est indiqué ainsi que le deuxième nom de famille pour éviter les erreurs.
K
kamel S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
J’ai passé une commande de cigarette électronique. J’ai reçu la boîte abîmée dans un coin (cela peu arrivé pendant le transport). Mais ce dommage avait l’air ancien. Par contre, la boîte de la cigarette électronique avait déjà été ouverte, elle n’était pas scellée. A l’intérieur, les stickers de protection n’y étaient plus. Après appel auprès de Neovapo, le responsable me dit qu’il ouvre chaque boîte avant envoie. Quelle blague !!!!! Je n’ai jamais reçu une commande internet déjà ouverte. Quand je paye un produit neuf, il arrive neuf, point, et pas déjà ouvert. En plus de me prendre pour un il école, cette personne était d’une malhonnêteté ahurissante. Plus jamais de commande chez Neovapo.
A
Arthur B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
Grande variété de produits, livraison rapide et service client réactif. Je commande depuis plusieurs années chez Neovapo et toujours satisfait.
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup Arthur pour votre avis positif et votre soutien à Neovapo. Nous sommes ravis que nos produits, nos services et notre livraison vous aient offert une expérience d'achat positive et nous espérons que votre satisfaction continuera à vous accompagner.
C
Carole C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Très très bien comme d'habitude autant les produits et liquide que le matériel merci
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre avis, Carole. Nous sommes très heureux que vous appréciez nos produits et notre service à la clientèle. Nous vous remercions pour votre soutien et espérons que vous continuerez à vous servir chez Neovapo.
F
Francis G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Très bien
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup, Francis ! Nous apprécions vraiment votre avis et votre soutien.
C
Cosimo I.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
Bonjour, Très bon produits, pas déçu de la qualité et du gout
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis, Cosimo. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits et leur qualité. Nous espérons que vous continuerez à trouver nos produits satisfaisants.
K
Karim A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
Je suis ravi comme a chaque fois, l'équipe est professionnelle et l'envoi rapide et soigné.
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup Karim ! Nous sommes ravis que vous appréciiez nos produits et notre service à chaque fois. Nous nous efforçons de vous apporter le meilleur service possible. Merci encore !
P
Pascal D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
Commande conforme livraison rapide. Je recommande
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup Pascal pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande et de votre expérience chez Neovapo. Nous vous remercions pour votre bienveillante recommandation !
P
Pascal H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
Bon rapport qualité prix
Réponse de Neovapo
Merci Pascal pour votre avis, votre satisfaction est très importante pour nous. Nous sommes heureux que notre site ait répondu à vos attentes en termes de qualité et de prix. Nous espérons vous revoir bientôt !
J
Jean-michel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Très bons produits livrer dans les temps et à des prix défiant toute concurrence J'apprécie beaucoup
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup, Jean-Michel ! Nous sommes ravis que vous appréciiez nos produits ainsi que le délai et les prix !
L
LAURENT G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
Super équipe.
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre avis très positif, Laurent ! Nous sommes ravis de constater que vous appréciez notre équipe.
B
Beatrice T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
Commande reçue très rapidement et complète :)
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup Beatrice pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez reçu votre commande rapidement et complète. Nous espérons que vous apprécierez votre nouvelle cigarette électronique.
C
Christine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
Rapide moins chère et des petits bonbons ☺️☺️
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour cet avis positif, Christine ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre commande et que vous la recommandez à d'autres.
G
gudrun A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Bonne livraison et asse rapide .merci
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup Gudrun, nous sommes heureux que vous ayez été satisfait du service Neovapo !
C
Claudia L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
Très bon produit mais payer une livraison et recevoir la commande + 48h après c’est pas normal
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre avis, Claudia ! Nous apprécions beaucoup votre retour et allons mettre tout en œuvre pour améliorer les délais de livraison.
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