Les clients louent la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec de nombreuses mentions d’envoi rapide, d’expédition et de livraison en temps et en heure, parfois même en moins de 24 heures. Ils apprécient la cohérence et la constance des produits, décrits comme de bonne qualité et proposés à des tarifs honnêtes ou compétitifs, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante sur le long terme. Le service client et l’accompagnement sont mis en avant, avec des gestes commerciaux appréciés et un personnel réactif et professionnel qui répond aux besoins des clients. Enfin, le site est présenté comme sérieux et agréable à utiliser, offrant des cadeaux ou petits gestes qui renforcent la satisfaction globale.
Ma commande n’est pas conforme. Sur 15 pipettes , 6 sont d’une autre sorte que celles demandées. J’espere pouvoir les echanger.
Réponse de Neovapo
Bonjour Cécile,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas conforme. Nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement. N'hésitez pas à contacter notre service client pour organiser un échange. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Neovapo
G
Geraud L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
correct
Réponse de Neovapo
Bonjour Geraud,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous trouviez notre site correct. Vos commentaires sont précieux et nous nous efforcerons d'améliorer nos services pour vous offrir une expérience encore plus satisfaisante. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions !
A
Aurélie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2025
Satisfait de quelques goûts mais déçu des autres
D
Djenane K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2025
Des packs "désossés" et des cartouches (partout vendues par boîte) vendues à l'unité... au prix de la boîte. Dans ce grand désordre, les cartouches reçues ne répondent pas toutes à la commande, et le service client ne répond pas. Fuyez!
C
Cedric P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
Pas du tous ce que j’avais commandé, j’avais commandé des cartouche luxe xr max vaporesso en rdl et y mon envoyé des DTL sans prévenir sans rien quoi nul!!!
K
Katrine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Bonjour, Problème de livraison : commande passée le 09/01 et livraison reçue le 15/01... 6 jours, on est loin des 24-48h annoncées. Sinon les produits sont top comme d'habitude.
M
Melanie F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Je suis à 6 de nicotine votre nicotine et bien plus forte je ne sens pas le goût de vos produits sa me brûle la gorge je suis vraiment déçu car j'en n'est pris 3 au final je ne pourrai même pas les fumer .
L
Laurent V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2024
Commande toujours pas livrée au bout d'une semaine et produit 20% plus cher que la concurrence... Très insatisfait
G
Gary C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2025
J'avais commander des resistence zeus pour 60-70watt et j'ai reçu des resistence pour 50-60watt.
V
Veronique F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Déçue par la cigarette électronique Le descriptif ne correspond pas à l article
J
Jacques D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Envoi parvenu incomplet produit ouvert et bonus manquant À fuir
T
Tatjana S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Il manquait un booster. J’en ai commandé 3 et j’ai reçu que 2
S
Sylvie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Je n aïs reçu que 8 eluquide au lieu de 16 commandé Je suis une cliente fidèle et c est la première fois que cela se produit Le colis est il livré en 2 fois ? J'espère que vous tiendrai compte de ma réclamation Cordialement
A
Anne-Sophie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2024
On m'a envoyé un code promo pour mon anniversaire qui ne fonctionnait pas. Je ne commanderai plus chez vous
P
Patrick M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
Vous m avez pris 500 point et vous ne m avez pas fait la ristourne de 10%
S
Sylvie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2024
6
R
Remy S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/09/2024
Bonjour je trouve abusé de commander avec une remise de 10% et dès que ma commandes et passer recevoir une offre à-30% .
B
Brigitte D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
EXCELLENT !! 👍👍👍👍
N
Nadjim A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
J'ai du tout arrêter car un des flacons m’à donné la nausé j'ai du en parler avec mon médecin qui m’a dis de tout arrêter j'en avais acheter une dizaine
A
Andre C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2024
nul vous allez perdre un client raison impossible de ce faire rembourser ou d avoir un avoir sur ma dernière commande
S
Sabrine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
Déçue des puffs qui fonctionnent pas
C
Chrystelle D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
Jamais de réduction proposée. Prix élevés
I
Isabelle O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2024
La commande n'est pas complète et la livraison n'a pas eu lieu dans les 24h comme prévu . Très déçue
A
Andre C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2024
un problème de livraison est survenu
S
Steven S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2024
le numero de suivi ne fonctionne pas .
S
Samantha F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2024
Pas de cadeau comme annoncé lors de la commande et livraison à domicile via GLS qui a été livré en point relais. Non satisfaite par conséquent.
B
Barbara G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Produits et rapidité d expédition toujours top . Bémol sur livraison faite en relais alors que demandée à domicile.
M
Marie-Agnès R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Une des 4 cartouches commandées ne fonctionne pas.
I
Isabelle V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
délai de livraison non respecter, c'est dommage
K
Katerine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
Livraison dans les délais mais reçu e liquide que je n utilisé pas et je l avais signale
S
Sylvain B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2024
deuxieme fois ou je recois des liquide qui ne coresponde pas
J
Josiane D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
Je n'ai pas apprécié d'avoir en cadeau dans le carton un puff au goût fruité à 10 mg. parce que les puffs ne sont pas DD, parce que je ne consomme jamais des dosages aussi forts et par ce que je déteste les odeurs de bonbon.
M
Mohammed H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
Vapote défectueuse
C
Christophe G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2024
Sur 2 puffs achetés un était défectueux à 17 euros pièce ça fait cher.
S
Sébastien W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Slt le poids du gsc cbd/cbn en résine était inférieur,ce n'est pas la première fois mais la dernière fois que je commande.
M
Mickael B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
la commande ne va pas du tout je prends du liquide dans la bouche a chaque bouffée le haut avec le contenant etant du produit ne convient pas au bas j ai du aller acheter 3 fois une resistance et toujours la meme
G
Gilles H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2024
Je ne comprends pas pourquoi ma box smok arcfox se met souvent en court-circuit, ça fait des années que j'ai ce genre de produit ( c'est pourquoi j en ai commandé une deuxième) et j'ai jamais eu ce genre de problème ! Je suis déçu de mon achat..
P
Pascal H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2024
La livraison fut reportée de 3 jours (merci Chronopost). De grosses difficultés pour ouvrir le tank pour le remplissage !!!
D
David Y.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
La commande sur le site était très claire et simple à effectuer, mais le délai de livraison est un peu long (6 jours ouvrés).
J
Jean-Yves B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2024
Aucun problème pour les liquides et boosters comme d'habitude. Par contre, je ne suis pas satisfait du tout de la batterie Istick Power qui m'a été livrée le 25/04/2024 (que j'avais commandée par erreur) : Paramétrage aléatoire. Appareil complètement dépassé et obsolète, ne figurant même plus sur le site Eleaf, etc... J'ai voulu la changer le lendemain contre l' Istick Ipower 2, mais cela m'a été refusé par la boutique de Beaulieu après consultation de la boutique de la porte de Paris (en plus, j'ai acheté sur place une boite de 5 résistances 1,8 ohms et 2 drip tips). Je me fournis en liquide et matériel exclusivement chez Néovapo depuis que je vapote (avril 2014, donc plus de 10 ans !). Je tenais à vous faire part de ma déception. Cordialement. J'aurais voulu le changer contre un Istick Ipower 2, mais cela m'a été refusé par la boutique de Beaulieu après consultation de la boutique porte de Paris. Depuis que je vapote (avril 2014 donc 10 ans !) je me fournis exclusivement en liquide et matériel chez Néovapo. Je tenais à vous faire part de ma déception et je réfléchis à publier cet avis sur Facebook. Cordialement. jean-yves.bouron@univ-poitiers.fr 0688885527
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