Les clients louent la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec de nombreuses mentions d’envoi rapide, d’expédition et de livraison en temps et en heure, parfois même en moins de 24 heures. Ils apprécient la cohérence et la constance des produits, décrits comme de bonne qualité et proposés à des tarifs honnêtes ou compétitifs, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante sur le long terme. Le service client et l’accompagnement sont mis en avant, avec des gestes commerciaux appréciés et un personnel réactif et professionnel qui répond aux besoins des clients. Enfin, le site est présenté comme sérieux et agréable à utiliser, offrant des cadeaux ou petits gestes qui renforcent la satisfaction globale.
Une erreur c'est produite sur ma dernière commande j'ai eu du Rocky re'd à la place du Rocky blue
J
Jean-Paul F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Service parfait. Une remarque cependant: les remises proposées de 10% ne sont applicables que dans délais limité ce qui ne me permet pas d'en profiter lors d'une commande dépassant ce délais.
Réponse de Neovapo
Bonjour Jean-Paul, merci pour votre avis sur Neovapo. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service. Concernant les remises de 10%, nous les proposons régulièrement pour remercier nos clients fidèles. Nous comprenons que cela puisse être frustrant de ne pas pouvoir en profiter à tout moment, mais nous essayons de varier les offres pour satisfaire un maximum de clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bonne journée ! L'équipe Neovapo.
M
Matthieu G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Le site pourrait être amélioré
Réponse de Neovapo
Merci pour votre retour, Matthieu. Nous prenons note de votre avis et sommes toujours à la recherche de moyens pour améliorer notre site et rendre l'expérience de nos clients encore meilleure. Nous espérons vous revoir bientôt chez Neovapo !
D
Delbart P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
Très contents de mon achat Beaucoup de saveur Livraison rapide et surtout pour les renseignements demander très biens conseillers
J
Joackim C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Goût horrible, et les goûts se ressemble fortement
G
Gaetane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Comme toujours commande rapide et sans problème
Réponse de Neovapo
Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience chez Neovapo ! N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide ou de conseils supplémentaires. À bientôt !
J
Jean-Pierre L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2024
livraison très chaire
B
Brigitte J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Très satisfait
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Neovapo. Nous sommes ravis que vous en soyez satisfait et nous continuerons à nous améliorer pour vous offrir une expérience toujours plus agréable. Merci de votre confiance !
F
Franck D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
Achat box adept début janvier 2024. La batterie se coupe sans arrêt au bout d'une semaine d'utilisation. Retour sous garantie après tous les essais demandés. Appel du SAV la batterie aurait plus de 6 mois et refus de faire les essais et refuse la garantie en raison d'une rayure sur l'écran. Site à fuir. Arnaque de haut vol. L'utilisation quotidienne de cette batterie engendre forcément une usure normale de l'écran et du dessous. Tout le monde n'est pas dans un bureau ! Je ne manipule pas ma cigarette électronique avec des gants ! Je travaille en exterieur et elle est dans une poche. SITE A FUIR !
F
Fanny G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
Les produits sont très bien mais cela fait plusieurs fois que je choisis la livraison en 24h et qui est plus longue à arriver que les autres options d'autant que les liquides arrivent souvent abîmé et ayant fuient dans le colis
L
Laetitia M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
Mauvais produit recus
B
Barbara H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
Bonjour Je suis satisfaite de ma commande par contre aucune remise est proposée aux clients fidèles. Merci par avance pour votre retour. Cordialement, Barbara HUTIN
M
Monique P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2024
Ma cigarette ijust D20 eleaf a fuit au bout d'une semaine et le bouton pression reste souvent enfoncé !!!!!!
L
Lucas C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
Je ne sais pas si c’est normal mais j’ai reçu mon colis ouvert et sans les batterie dans la cigarette électronique
F
Frederick R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
🙃
Réponse de Neovapo
Bonjour Frederick, merci pour votre avis sur notre site Neovapo. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience avec nous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. A bientôt !
J
Jean-Pierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2023
très bien bon produit merci au livreur
Réponse de Neovapo
Bonjour Jean-Pierre, merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Neovapo ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre produit et du service de livraison. N'hésitez pas à nous faire part de vos retours d'expérience, cela nous aide à améliorer constamment nos services. À bientôt sur Neovapo !
D
Dominique A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2023
Livraison toujours pas reçu.
G
Ghislaine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2023
bons produits
Réponse de Neovapo
Merci pour votre retour positif, cela nous fait plaisir de savoir que nos produits vous conviennent.
P
Philippe T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
Pas livré à l heure mal reçu malgré le retard livraison aucun effort commercial à part deux malheureux bonbons . La prochaine fois Amazon . Plus sûr
E
Emilie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
Service livraison zéro !
G
Géraldine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Fidèle Cliente Neovapo depuis des années et je le resterai encore pour 2024 et les autres années. Très satisfaite du service en ligne et de l accueil boutique ! Parfait
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre fidélité, Madame Géraldine. Nous sommes ravis que nos services en ligne et en boutique vous donnent entière satisfaction. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir le meilleur service possible en tant que cliente fidèle de Neovapo. Merci encore pour votre confiance et à bientôt !
C
Christelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
J'aime beaucoup les produits que je prends depuis 2ans.La livraison est très rapide. Cependant la réduction du départ a disparu pourquoi?c'est dommage!
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre fidélité depuis 2 ans ! Nous sommes ravis que vous appréciez nos produits et notre rapidité de livraison. Concernant la réduction du départ, elle était valable pour une durée limitée et malheureusement elle n'est plus disponible actuellement. Nous espérons tout de même vous compter parmi nos clients satisfaits à l'avenir. Bonne journée à vous !
V
Virginie F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Tres decue de se site 1 fois pas 2 et si remboursement faut payer encore jamais plus
D
Dominique P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
je vous ai envoyé une réclamation les puffs reçues sont déjà vide : je ne recommanderai pas!
J
Jean Yves P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2023
voici le numéro de ma commande : IFHUKFKNT Lors de cette commande j'ai commandé deux tube de 100ml de tabac nature avec booster nicotine (4 boosters) 3h après je tel pour demander de mettre du sel de nicotine à la place de la nicotine simple et on me répond trop tard . Le lendemain à réception du colis je passe au magasin neovapo de Roubaix j'ouvre le colis devant le vendeur et lui montre les 4 boosters de nicotine simple en lui disant vous savez que je prends toujours du sel de nicotine il répond oui c'est vrai je lui propose donc de faire un échange entre boosters fermés et colis ouvert devant lui. Et là il me répond impossible car c'est de l'alimentaire donc je peux pas faire un échange. LOL depuis quand un boosters de nicotine est un produit alimentaire? Il faudrait trouver une autre excuse svp voilà sans quoi très content de néovapo.
B
Bernard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Très satisfait de ma commande et de la découverte de nouveaux produits, ainsi que de la rapidité de l'expédition.
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup Bernard, c'est formidable de lire que vous êtes satisfait de votre commande et que nous vous avons satisfait! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos produits et notre réactivité !
M
Marie Noel J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
commande rapide
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis, Marie Noel. Nous sommes heureux que votre commande soit arrivée rapidement. Nous travaillons dur pour offrir la meilleure expérience d'achat possible à nos clients.
E
Eric V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
ras
Réponse de Neovapo
Merci Eric pour votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience sur notre site et nous mettons tout en oeuvre pour vous offrir une meilleure expérience.
T
Tony G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Pas reçut la bonne commande
L
Laura H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
J'ai reçu un produit qui fuit et qui laisse un goût prononcé de brûlé dans la bouche. On ne m'y reprendra plus !
C
Christophe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Bon site de vape avec des E-Liquides de qualité à bas prix
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre avis, Christophe. Nous sommes très heureux que vous appréciiez nos produits et notre site. Nous sommes ravis d'avoir pu satisfaire vos besoins en matière de vapotage.
A
Audrey S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
les prix affichés ne sont pas ceux que j'ai payé car il était 00h30 et la black friday s''arrêtait à 00h mais ça je ne le savais pas et les prix en réduction étaient toujours affichés quand j'ai commandé. Ce n'est pas correct
A
Alain T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
pour l instant ras
Réponse de Neovapo
Merci de votre avis et de votre note Alain. Nous nous efforçons de toujours offrir le meilleur service à nos clients. Nous sommes heureux de voir que vous êtes satisfait pour l'instant. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Merci encore.
T
Thierry S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Je suis très insatisfait de la livraison. La commande a été passée le 27/11 et je ne l'ai toujours pas reçue. Le chauffeur GLS prétend être passé le 4 décembre et n'avoir pu livrer le colis car j'étais absent. Or, j'étais bien présent et personne n'a sonné à ma porte. GLS n'a averti avoir déposé le colis au point Mondial relay "le plus proche". Or c'était à Chartres (35 km) alors qu'il y a un point Mondial Relay dans ma ville à 4 km de chez moi. Je suis allé aujourd'hui au point Mondial relay indiqué à Chartres et ils n'ont aucun colis à mon nom ou répondant à la référence. J'avais choisi DLS car il était recommandé par Néovapo et c'est donc à Néovapo de trouver une solution pour que je reçoive les produits commandés. En résumé, je regrette vraiment mon achat alors qu'auparavant, avec Colissimo, tout se passait bien.
J
Jean-Louis A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
bien rapide bonne communication
Réponse de Neovapo
Merci JEAN-LOUIS, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre commande et votre expérience sur notre site. Nous essayons toujours d’offrir une qualité optimale et un service rapide et fiable. Nous apprécions votre feedback et espérons vous revoir bientôt.
J
Jean-Pierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
bon ptroduit ras
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis, Jean-Pierre. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre produit.
N
Natacha M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
5 sans hésité mais je met que 3. Responsable vraiment désagréable au téléphone
G
Ghislaine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Parfait Côme d habitude
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup Ghislaine pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de pouvoir compter sur votre soutien et de vous satisfaire à chaque fois.
M
Michel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Commande vite livrée.
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis Michel ! Nous sommes heureux que votre commande ait été livrée rapidement et que vous ayez le bon produit ! Nous vous remercions de prendre le temps de nous donner votre avis et espérons vous voir de nouveau très bientôt !
B
Bernard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
très satisfait des produits que je vous ai commandés
Réponse de Neovapo
Merci Bernard pour votre avis. Nous sommes heureux d'entendre que vous êtes satisfait de votre commande. Nous apprécions votre confiance et espérons vous revoir bientôt.
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