Les clients louent la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec de nombreuses mentions d’envoi rapide, d’expédition et de livraison en temps et en heure, parfois même en moins de 24 heures. Ils apprécient la cohérence et la constance des produits, décrits comme de bonne qualité et proposés à des tarifs honnêtes ou compétitifs, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante sur le long terme. Le service client et l’accompagnement sont mis en avant, avec des gestes commerciaux appréciés et un personnel réactif et professionnel qui répond aux besoins des clients. Enfin, le site est présenté comme sérieux et agréable à utiliser, offrant des cadeaux ou petits gestes qui renforcent la satisfaction globale.
Bonjour JEAN-LOUIS, merci pour votre avis sur notre site Neovapo. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre large choix de produits. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos boutiques. Belle journée !
A
Angélique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2024
Liquide rien a dire. Parcontre depuis le nouveau système de prix a l'unité, c'est plus cher, moins de promotions, aucun cadeaux même pour des commandes de 100euros, les points fidélité ne sont plus avantageux car il en faut 3 fois plus pour avoir juste 10% !! Donc nouvelle stratégie marketing pas génial pour les clients fidèles ! Je comprends les gens qui commandent sur d'autres sites!
Réponse de Neovapo
Bonjour Angélique, merci pour votre retour sur notre site Neovapo. Nous sommes heureux que vous appréciez nos liquides, cependant nous sommes désolés que vous trouviez notre nouvelle politique de prix moins avantageuse. Nous avons en effet décidé de revoir nos offres pour mieux satisfaire nos clients les plus fidèles. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer votre expérience sur notre site. Merci pour votre fidélité et bonne vape ! L'équipe Neovapo.
D
David Y.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
La commande sur le site était très claire et simple à effectuer, mais le délai de livraison est un peu long (6 jours ouvrés).
J
Jean-Yves B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2024
Aucun problème pour les liquides et boosters comme d'habitude. Par contre, je ne suis pas satisfait du tout de la batterie Istick Power qui m'a été livrée le 25/04/2024 (que j'avais commandée par erreur) : Paramétrage aléatoire. Appareil complètement dépassé et obsolète, ne figurant même plus sur le site Eleaf, etc... J'ai voulu la changer le lendemain contre l' Istick Ipower 2, mais cela m'a été refusé par la boutique de Beaulieu après consultation de la boutique de la porte de Paris (en plus, j'ai acheté sur place une boite de 5 résistances 1,8 ohms et 2 drip tips). Je me fournis en liquide et matériel exclusivement chez Néovapo depuis que je vapote (avril 2014, donc plus de 10 ans !). Je tenais à vous faire part de ma déception. Cordialement. J'aurais voulu le changer contre un Istick Ipower 2, mais cela m'a été refusé par la boutique de Beaulieu après consultation de la boutique porte de Paris. Depuis que je vapote (avril 2014 donc 10 ans !) je me fournis exclusivement en liquide et matériel chez Néovapo. Je tenais à vous faire part de ma déception et je réfléchis à publier cet avis sur Facebook. Cordialement. jean-yves.bouron@univ-poitiers.fr 0688885527
M
Marie-Pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
Satisfaite
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis positif, Marie-Pierre. Nous sommes ravis de vous avoir satisfaite. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins en matière de cigarette électronique. Nous serons toujours là pour vous offrir le meilleur service possible. Merci encore et à bientôt !
D
Dominique R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
J'ai essayé les vapoteuses Justfog vendus en déstokages Je déconseille l'achat de cette article , il est donné pour 600 puffs , avec beaucoup de chance vous en aurez 100 maximum . Je déconseille aussi l'achat de la cigarette electronique Drag S 2 Voopoo , j'en ai acheté une chez Néovapo il y a un mois , elle fuit de partout et le rendu n'est pas top ( je commence à être assez déçu )
A
Angelique D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2024
Bonjour Un peu déçu de cette nouvelle commande j'avais toujours en petit cadeau un e liquide mais pas là...j'ai eu une remise sûrement pour ça ... donc remise pas de e liquide en cadeau donc au final la remise ne sert à rien...😟
L
Lison T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2024
Je suis assez déçue de ma récente expérience d'achat (cigarette coolfireZ60). Ma cigarette est toute neuve, j ai voulu changer la resistance et les joints tombent par eux même et sont quasi impossibles à remettre en place sans "pince". J'ai eu le service client au téléphone qui ne reconnaît pas un problème d'usinage malgré le fait que les joints garantissent l'étanchéité de la cigarette et que j ai donc du e liquide plein les mains quand je tire dessus. On m'a proposé un retour pour reparation à mes frais ou bien -15% sur un nouveau embout. J'aurais souhaité un remboursement intégral. Je suis même prête à renvoyer la cigarette si nécessaire. Elle est toute neuve c est dommage. J'étais une cliente fidèle de neovapo, je n étais pas déçu de leurs anciens produits mais je ne recommanderais plus ici.
N
Nathalie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2024
.
Réponse de Neovapo
Bonjour Nathalie, merci beaucoup pour votre avis et votre note satisfaisante de 4/5 sur notre site Neovapo. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous ! N'hésitez pas à revenir nous voir pour découvrir nos nouveautés et profiter de nos offres spéciales. À bientôt ! L'équipe Neovapo.
X
Xavier B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
Une resistence etait abimé
C
Corinne B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
Les pufs ne correspondent pas aux nombres de 600 comme annoncés! Très déçue
J
Jocelyne F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
Aucun soucis, les boutiques sont loins de mon domicile alors une livraison rapide et fiable, c'est super. Merci !
Réponse de Neovapo
Merci Jocelyne pour votre retour positif sur notre site ! Nous sommes ravis que notre service de livraison vous convienne. Nous travaillons constamment pour garantir la fiabilité et la rapidité de nos envois. À très bientôt sur Neovapo !
L
Ludovic O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
Produit arrivé vidé dans l emballage de livraison.
C
Chantal M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
bien
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre avis Chantal ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits. Nous continuerons à tout mettre en oeuvre pour vous offrir le meilleur service possible.
P
Patrick C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
On aime beaucoup mais avec les montants des commandes qu on fait il n y a quasiment jamais de réduction franchement on a payé 200 euros de commande et pas de reduc de produits gratuit ou autre gedt
M
Mathilde B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
Prix très bas d'accord mais de très mauvaise qualité on ne trouve pas le goût des liquides. Très déçue ne recommandera plus sur ce site.
F
François M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
4 étoiles pour le prix , mais la boite de la box est arrivée abimé , peut-etre utilisé un carton plutot qu'une envellope à bulles pour l'envois de materiel ? Sinon livrais en temps et en heure avec un kdo
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis positif sur Neovapo, nous sommes ravis que vous soyez satisfait du prix. Nous allons prendre en compte votre remarque concernant l'emballage pour améliorer notre service de livraison. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande et vous souhaitons une agréable journée.
O
Ollivier A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2024
Très bien
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez Neovapo. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour continuer à améliorer nos services. Merci encore pour votre confiance et à bientôt chez Neovapo !
G
Gina M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Quand c'est des promo et que les produit ce périme dans le mois merci de prévenir ça évite dans acheter trop . Difficile à ouvrir vos produits eliquide et le cadeau avec de la nicotine alors que je n'ai pas pris de eliquide en nicotine, moyen car j'ai arrêté de fumer. Niveau livraison rien a dire parfait
E
Estelle T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Très bien concernant les contacts en cas de soucis mais la vape que j'ai acheté ne me convenait pas niveau couleur, alors je l'ai customisé. Donc le site n'y est pour rien. Livraison rapide, tout s'est bien passé. Satisfaite de ce site.
Réponse de Neovapo
Bonjour Estelle, merci pour votre avis sur notre site Neovapo. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service client en cas de problème et que la livraison se soit bien passée. Nous sommes désolés que la couleur de votre vape ne vous ait pas convenu, mais heureusement vous avez pu la customiser à votre goût. Nous espérons que vous êtes satisfaite de votre achat et que vous continuerez à faire confiance à notre site pour vos prochains achats. Merci encore pour votre note de 4/5, cela nous encourage à améliorer notre service chaque jour. Belle journée à vous ! L'équipe Neovapo.
C
Christine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Le liquide Asgard est dégueulasse mais le tabac Hercule me convient.
Réponse de Neovapo
Bonjour Christine, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site Neovapo. Nous sommes ravis que notre tabac Hercule vous convienne, cependant nous sommes désolés que le liquide Asgard ne soit pas à votre goût. N'hésitez pas à essayer d'autres saveurs qui pourraient mieux vous plaire. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nos clients fidèles. Belle journée à vous !
G
Gérard R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Bien
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis positif, Gérard! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre site Neovapo. Nous travaillons constamment à améliorer notre service pour offrir une expérience toujours meilleure à nos clients. Merci encore pour votre soutien et votre confiance envers notre marque. Au plaisir de vous revoir sur notre site prochainement.
I
Isabelle C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
Aucune considération commerciale. Ça ne changera pas malheureusement
P
Patrick D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
8 jours pour être livré; nul!
C
Carole P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
Excellent accueil
P
Pascal R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
Client très fidèle, neovapo ne recompense pas la fidelisation.
C
Christelle A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
Un petit serait mieux que les bonbons , mais déjà bien . Merci
K
Karine N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Pour la 1ère fois, il y a eu une erreur de liquide dans ma commande, une saveur mise à la place d'une autre
H
Helene S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2024
Liquide bien. CE à voir à l usage. Petit cadeau sympa, mais pas adapté car j utilise du 2mg, et j'ai reçu en cadeau du 10mg.
Réponse de Neovapo
Merci pour votre retour sur notre site Neovapo. Nous sommes ravis que vous appréciez nos liquides, nous espérons qu'ils répondront à vos attentes. Nous sommes désolés pour le cadeau qui n'était pas adapté à votre consommation de nicotine, nous prendrons note de votre commentaire pour améliorer nos offres à l'avenir. Merci d'avoir choisi Neovapo.
B
Bernard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Très satisfait de la commande passée auprès de Neovapo.
Réponse de Neovapo
Merci pour votre retour positif, BERNARD ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre commande chez Neovapo. Nous sommes impatients de vous retrouver pour votre prochaine commande. À bientôt !
P
Pascale P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
Insatisfait
V
Valentin D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
16 elixir de fruit alors que 10 commande 4 délice de poire alors que 10 commande 1 asgard alors que je n’en ai pas demandé Ce serait bien d’appeler et de demander si cela convient ou de proposer un remboursement ? Non seulement ma commande arrive avec 1 semaine de retard et en plus elle n’est pas celle que j’ai demandé. Foutage de gueule bonjour !
J
Jean Philippe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2024
Une remarque : c’est la 2eme fois que je reçois parmi mes liquides une fiole d’un parfum différent de celui que j’ai commandé. Qu’il s’agisse d’une erreur ou d’un cadeau, c’est très désagréable (comme je ne vérifie pas systématiquement l’étiquette, puisque je n’utilise d’habitude qu’un seul parfum, l’ « intrus » pollue ma cigarette, que je dois vider et nettoyer). Si ce genre de choses pouvait être évité…
Réponse de Neovapo
Bonjour Jean Philippe, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un parfum différent de celui que vous avez commandé. Nous prenons note de votre remarque et nous ferons tout notre possible pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Merci de votre compréhension et de votre fidélité à notre marque. Nous vous souhaitons une excellente journée.
M
Martine R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2024
Une erreur s'est glissé dans mon colis, j'ai reçu un flacon de chanvre 4ML à la place d'un tabac nature 2ml. Dommage, il ira à la poubelle !!!!!
A
Awalie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
Bonjour,je suis satisfaite de mes achats que je reçois à la date prescrite.Mais j'ai enlevé une étoile car je reçois régulièrement des e-liquide qui ne s'ouvre pas
Réponse de Neovapo
Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de vos achats et désolés pour les problèmes d'ouverture de certains e-liquides. Nous faisons tout notre possible pour améliorer la qualité de nos produits et nous prenons en compte votre remarque pour y remédier. Merci encore pour votre retour, bonne journée à vous.
M
Michel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2024
Parfait
Réponse de Neovapo
Merci Michel pour votre avis sur notre site Neovapo. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des questions. Merci encore pour votre note de 4/5. À bientôt sur Neovapo !
C
Catherine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Très bien, bon produit
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis positif sur notre site, catherine. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour nous aider à nous améliorer. Merci et à bientôt !
C
Catherine T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
bien
M
Manô F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
La description laisse a désirer, pas très clair. Il faut chercher chercher pour voir que l’accus est Pas inclus. Alors que dans la description sommaire mise en avant il y a marqué 1 accus .. mais non fournis.. du coup obligé de recommander.. inclus des frais de port.. le retour est également à la charge de l’acheteur mais si celui ci ne correspond pas au attente. Bof
C
Claude P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2024
Parfait
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis positif sur notre site Neovapo, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits et services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils supplémentaires. À bientôt !
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