Les clients louent surtout la rapidité et l’efficacité des livraisons, avec plusieurs mentions de livraison rapide, efficace et sans souci, et des délais respectés qui permettent de recevoir les produits rapidement. Ils apprécient également la variété et la qualité des produits, et soulignent les prix compétitifs, le choix de parfums et le rapport qualité-prix avantageux. Le service client est perçu comme réactif et sérieux, avec des expériences positives comme des conseils rapides avant achat et des échanges constants. Enfin, la fiabilité générale et la constance des commandes, avec des livraisons toujours au top et des cadeaux appréciés, renforcent la fidélité des clients.
Merci pour votre retour et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur notre site Neovapo. Si vous avez des suggestions ou des commentaires pour améliorer encore notre service, n'hésitez pas à nous en faire part.
Cordialement,
L'équipe Neovapo
C
Caroline A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Bien
J
josee K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Très satisfaite
C
christophe D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
J'ai réussi à avoir mes fiolles mais ma compagne n'a pas avoir les siennes faute de rupture.
P
Philippe L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
Un flacon était cassé dans le colis et s'est vidé dans le colis : défaut de flacon ou cassé dans le transport. ??
A
amandine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2025
Non je n'ai pas reçu ma commande , j'ai appelé le service , on m'a répondu que c'était chez un voisin,que je devais attendre. Sauf que je viens d'emménager,je ne connais personne bref la façon dont cette personne m'a parlé, c'était moyen.
V
virginie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2025
Je note 3 car le transporteur ma cassé 2 liquide il faudrait en changer gls n'est pas fiable apres le service client est parfait jai eu un remboursemenr mais gls plus jamais
K
katerine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2025
Je demande de ne pas insérer bonbons ou e liquide mais il n a pas ete tenu compte de mon mail
S
Sebastien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2025
👍
Réponse de Neovapo
Bonjour Sebastien,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de constater que vous appréciez notre site Neovapo. N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires ou suggestions afin de continuer à améliorer votre expérience. À bientôt !
Cordialement,
L'équipe Neovapo
R
Rafik A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2025
J’ai payer la livraison express 24 heure mais j’ai reçu le colis en plus de 48 heure
J
Jean Philippe M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2025
Pas du tout satisfait de ma commande que je n'ai d'ailleurs toujours pas reçu plus de 10 jours après avoir passé commande
L
Laetitia G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2025
Super très bonne équipes pour résoudre les problème j’enlève une note pour le transporteur gls qui livre pas à l’adresse qui vas directement en point relais étant handicapé cela m’est difficile mais nevapo a etait génial sur se côté là je leurs en remercie
J
Jérome B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2025
Je suis satisfait en grande partie par neovapo,les e.liquide sont exceptionnel, la livraison est super rapide et le site est bien expliqué. J'ai enlevé une étoile car les cartouches que j'ai commandé ne vont pas sur mon support. J'aurais pu les retourner mais je pense qu'elles serviront peut-être un jour. Sinon tanpi. Il y avait 40% de réduction ce jour là. Je recommande neovapo pour novices comme personne abitué a la vap
Réponse de Neovapo
Bonjour Jérome,
Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que nos e-liquides et notre service de livraison vous ont satisfait. Nous sommes désolés d'apprendre que les cartouches ne sont pas compatibles avec votre support et espérons qu'elles vous seront utiles à l'avenir. Votre retour est précieux et nous encourage à améliorer continuellement nos services.
N
Nathalie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
Reçu par GDM avec un flacon cassé et toi le reste est donc tout gras. C'est la 1ere fois que cela arrive.
Réponse de Neovapo
Chère Nathalie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un flacon cassé et que cela a affecté votre expérience. Cela n'est pas représentatif de nos standards habituels. N'hésitez pas à nous contacter directement, afin que nous puissions rectifier cette situation. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe Neovapo
A
Alain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
bien
Réponse de Neovapo
Bonjour Alain,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur notre site Neovapo. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience et nous restons à votre disposition pour toute suggestion ou amélioration que vous pourriez envisager. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre plateforme !
B
bruno B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
Comme d habitude... Rapidité de préparation et d envoi. Produits excellents. Client chez neovapo depuis maintenant de nombreuses années sans jamais être déçu. Bon courage à l équipe et que ça dure!!!
L
Laetitia G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
Bien sauf pour la livraison le chauffeur passe même pas chez vous pour déposer du coup faut allez en point relais 2 fois que j’ai le problème avec gls déçu je reste chez moi et même en principe ont me le dépose dans la boîte au lettre même si je suis là et la rien très en colère et souvent contre gls
A
astrid B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2025
Je suis déçu, car cette cigarette électronique me donne mal à la gorge!! l’air que j’avale même réglée faiblement attaque ma gorge, c’est désagréable.. je préfère fumer des vraies cigarettes du coup, donc c’est pas le but recherché.
C
Cyrille B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2025
Merci beaucoup
Réponse de Neovapo
Bonjour Cyrille,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre note de 4/5. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre écoute pour améliorer constamment notre service. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions.
Cordialement,
L'équipe Neovapo
D
Dutrecq M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2025
Très bien
Réponse de Neovapo
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif sur notre site Neovapo. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience agréable. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin supplémentaire.
C
Christine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2025
Commande reçue.
Réponse de Neovapo
Bonjour Christine,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que votre commande a bien été reçue. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions sur les produits ou à nous contacter si vous avez besoin d'assistance. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Neovapo
P
PHILIPPE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2025
Conforme
Réponse de Neovapo
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions pour votre retour positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre site Neovapo. Nous nous efforçons toujours de vous offrir un service conforme à vos attentes et espérons vous revoir très bientôt. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore notre service.
C
Catherine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2025
Bons produits,commande reçue rapidement
Réponse de Neovapo
Bonjour Catherine,
Nous vous remercions pour votre avis positif sur Neovapo. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos produits et de la rapidité de livraison. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochaines commandes, nous serons toujours à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Neovapo.
B
Bianca G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2025
Satisfaite
Réponse de Neovapo
Chère Bianca, nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience sur notre site Neovapo. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir des produits et services à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions améliorer encore davantage votre expérience.
J
Jean-luc C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2025
Les aller retours sur le site lorsque l'on passe une commande n'est pas très intuitive
D
DANIELLE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2025
Très bien
Réponse de Neovapo
Chère Danielle, nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation de 4 sur 5 et vos commentaires positifs concernant notre site Neovapo. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à continuer d'améliorer nos services pour vous offrir la meilleure expérience possible. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions !
C
Claire F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2025
la commande ne m'a pas été livrée à mon domicile et j'ai du la retirer dans un point de livraison
Réponse de Neovapo
Bonjour Claire,
Nous vous remercions pour votre avis et pour la note positive. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée directement à votre domicile. Nous comprenons que cela puisse être inconvenient et nous apprécions votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance ou information complémentaire. Au plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe Neovapo.
E
Eric P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2025
Très satisfait des produits et de la rapidité de livraison. Un peu dommage que les conditions aient évolué; avant il faisait 1 produit offert pour 2 achetés me semble-t-il, puis ils ont arrêté pour mettre des bonbons puis plus rien. Les points VIP ont aussi été fortement revus à la baisse.
Réponse de Neovapo
Bonjour Eric,
Merci beaucoup pour votre avis et vos commentaires. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits et de la rapidité de livraison. Nous comprenons votre déception concernant l'évolution de nos offres et des points VIP. Votre retour est précieux et nous l'enregistrons pour continuer à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions.
Cordialement,
L'équipe Neovapo
G
Ghislaine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
Très bien
Réponse de Neovapo
Cher(e) Ghislaine,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience très satisfaisante avec Neovapo. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion.
Cordialement,
L'équipe Neovapo
R
Roberta M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2025
il manquait 2 boster pour faire du 6
P
Patrick J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2025
Rapidité de livraison
Réponse de Neovapo
Bonjour Patrick,
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison. Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons constamment pour améliorer nos services. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre remarque ou besoin.
Cordialement,
L'équipe Neovapo
J
Joann P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2025
Très bien
Réponse de Neovapo
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre site Neovapo. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez votre expérience avec nous. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore davantage nos services !
G
Gaëlle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2025
Toujours un bon rapport qualité prix !
Réponse de Neovapo
Bonjour Gaëlle,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre confiance en Neovapo. Nous sommes ravis que vous appréciiez notre rapport qualité-prix et nous nous engageons à continuer de vous offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des suggestions !
N
Nolan R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
J’ai passé commande le jeudi en payant un supplément de livraison garanti en 24h. J’ai reçu mon colis le Lundi…
C
Catherine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
Je n’ai pas trouvé mon colis dans ma boîte à lettres livré par la poste. Après réclamation, je n’ai obtenu aucun dédommagement. Je ne recommanderais plus sur ce site.
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2025
Alors je ne mets pas 5 étoiles à la simple et bonne raison c'est que plutôt que de mettre en cadeau un liquide qui ne contient pas de nicotine pourquoi pas mettre un de plus qui soit exactement pareil ? Sion satisfait. Je recommande
Réponse de Neovapo
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et vos recommandations. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits ! Concernant l'e-liquide cadeau, malheureusement nous n'avons plus le droit d'offrir un e-liquide nicotiné, c'est pour cela que nous vous offrons un e-liquide sans nicotine. N’hésitez pas à nous contacter en cas de besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Neovapo.
D
Denis M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
TB
Réponse de Neovapo
Bonjour Denis, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre site Neovapo. Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante et nous travaillons constamment à l'amélioration de nos services. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour atteindre une note de 5/5 !
D
Dominique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Le transporteur GLS n'est pas au top.Pas d'appel à la 1ère livraison et pas de passe pour mettre dans la boîte aux lettres. Donc 1 semaine pour que je récupère mon colis.
Réponse de Neovapo
Bonjour Dominique,
Nous vous remercions pour votre retour et votre note de 4/5. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le transporteur GLS et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire concernant vos commandes.
S
Sebastien L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2025
La commande c'est bien et bon accueil téléphonique. Mais petit souci concernant le dosage en booster pour obtenir un dosage pour 6 mg de nicotine.
I
Isabelle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2025
Très bien
Réponse de Neovapo
Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre site Neovapo. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore nos services.
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