Les clients louent surtout la rapidité et l’efficacité des livraisons, avec plusieurs mentions de livraison rapide, efficace et sans souci, et des délais respectés qui permettent de recevoir les produits rapidement. Ils apprécient également la variété et la qualité des produits, et soulignent les prix compétitifs, le choix de parfums et le rapport qualité-prix avantageux. Le service client est perçu comme réactif et sérieux, avec des expériences positives comme des conseils rapides avant achat et des échanges constants. Enfin, la fiabilité générale et la constance des commandes, avec des livraisons toujours au top et des cadeaux appréciés, renforcent la fidélité des clients.
Je suis satisfait des conseillères et conseillers et leurs professionnalismes, si je commande régulièrement les e-liquides de Néovapo c'est qu' ils me conviennent
Réponse de Neovapo
Merci Joseph pour votre satisfaction et votre fidélité. Nous vous remercions de votre appréciation et sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits et de notre service.
L
Laurent G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
Serieux,délai rapide
Réponse de Neovapo
Merci de votre avis, Laurent. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat et que vous constatiez un délai rapide de livraison. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et vous offrir un service de qualité.
I
Isabelle K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2021
Déception.... délai annoncé de livraison 48h....délai réel 5 jours...
L
Laurence A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
livraison en temps et heure, je suis juste déçue de la qualité des flacons tabac menthol (trop rigide)
Réponse de Neovapo
Merci de votre retour et avis sur notre site Neovapo. Nous sommes désolés que la qualité des flacons de tabac menthol ne vous ait pas satisfaite. Nous sommes à votre disposition si vous souhaitez discuter plus en détails de votre remarque.
M
Marie Helene B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
Bon produit et livraison rapide
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup de votre retour et de votre note, Marie Hélène ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de nos produits et de notre service de livraison.
M
Mohammed H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2021
Très bon site, prix intéressants, seul bémol, du retard à la livraison.
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre avis et votre soutien, Mohammed. Nous sommes désolés des retards à la livraison et nous faisons de notre mieux pour améliorer nos services et respecter les délais.
N
Nicole R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
Bien mais l'eliquide n'est pas clair quant à la teneur en nicotine. Envoi rapide
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre avis, Nicole. Nous nous engageons à afficher plus clairement la teneur en nicotine sur nos éliquides. Nous sommes ravis que l'envoi ait été rapide.
C
Catherine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
Bons produits dans l'ensemble. Déçue par ma dernière commande
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis Catherine. Nous sommes désolés que votre dernière commande ne vous ait pas pleinement satisfaite. Nous vous invitons à contacter notre service client si vous souhaitez que nous y remédions.
S
SABRINA Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2021
Prix intéressant
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup Sabrina pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous trouviez nos prix intéressants.
P
philippine I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/09/2021
Batterie ne marche pas
D
David J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2021
Belle cigarette electronique. Mais grand problème elle fuit
G
gudrun A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
J'ai bien reçu mon colis comme annoncé
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup Gudrun, nous sommes heureux que votre colis ait été reçu à temps et que vous ayez été satisfaite. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
B
bruno L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
dernière commande recu avec emballage déchiré et manque de produits .
N
Nicolas P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2021
DÉLAIS TROP LONG
F
faiza A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
Bon rapport qualité prix
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez votre expérience avec Neovapo. Nous restons à votre disposition pour toute question.
A
Arthmael Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
Au top 👌🏻 a part que vous êtes trompé sur la couleur
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis qu'il vous ait plu ! Nous sommes désolés pour la couleur et nous nous efforcerons de vous garantir une meilleure qualité pour la prochaine fois.
H
helene M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2021
Personnel agréable. Livraison rapide. Fidèle à Neovapo
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup helene pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux de nos collaborateurs ainsi que la rapidité de la livraison. Nous espérons que vous continuerez à être fidèles à Neovapo !
S
Sabrina F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2021
J'aurais mis 5 étoiles mais ma cigarette eletronique et arrivée avec un endroit où la peinture et un peu écaillée. Dommage.
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis, Sabrina. Nous sommes désolés que votre produit ait une imperfection. Notre service client est à votre disposition pour trouver une solution. N'hésitez pas à les contacter.
J
jean louis C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2021
Bonjour Pas de soucis pour ma commande Je conseille aux nouveaux vapoteurs de s’équiper de bon matériel sans regarder la dépense et surtout de bien assimiler les fonctionnements et les effets Le matériel entré de gamme peut vite décevoir Prévoyez aussi du matériel de secours avec batteries cleromiseurs etc Si non c’est l’échec garanti La vap c’est un autre monde Bon courage
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre retour Jean Louis, nous apprécions votre attentive considération et vos précieux conseils. Nous sommes ravis que votre commande se soit déroulée sans aucun souci, et nous partageons votre avis concernant l'importance de choisir un matériel de qualité sans exagération et de bien prendre connaissance des fonctionnements et des effets. Nous espérons que vous prendrez plaisir à découvrir le monde des e-cigarettes et souhaitons vous voir réussir dans votre aventure !
M
Manon F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
Colis reçu mais à moitié manqué des articles
P
pierre P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2021
commande correcte et tres rapide ,tres bon choix de materiel ,cordialement
Réponse de Neovapo
Merci Pierre pour votre commentaire positif. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service rapide et de qualité à nos clients. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre bonheur sur notre site.
F
Florian G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2021
Juste decu niveau Sav car au bout de une semaine les connectiques du Cordon se sont cassé on me demande une photo de celle ci et après plus de nouvelle. Sinon le reste est parfait, livraison....
Réponse de Neovapo
Merci Florian pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez été déçu par la qualité du câble et que vous n'ayez pas reçu de réponse à votre demande d'une photo. Nous comprenons votre frustration et nous vous prions de nous excuser. Tous nos produits sont vérifiés et testés avant leur expédition et nous faisons de notre mieux pour offrir le meilleur service à nos clients. Nous espérons que votre achat fut satisfaisant malgré cet incident.
F
François G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2021
Bon produits. Bon accueil en boutique (Grenoble ). Prix produits très avantageux. Prix trop élevé des résistances par rapport aux autres magasins. Site internet très convivial et produits reçus en 24 heures.
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis constructif, François. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience avec Neovapo et de l'accueil de notre boutique à Grenoble. Nous sommes désolés que les prix des résistances pas par rapport aux autres magasins. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos attentes à l'avenir.
E
eric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2021
bon produit reçu rapidement
Réponse de Neovapo
Merci Eric ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre produit et de la vitesse de livraison. Nous espérons vous revoir bientôt sur Neovapo !
B
Blanche F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2021
Il serait bien de pouvoir toujours avoir le même tarif cest à dire 15 euros pour 9 fioles. Un code de bienvenue pour les nouveaux devraient être votre petit plus.
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre avis Blanche. Nous travaillons actuellement à la mise en place d'un code promotionnel pour les nouveaux clients, et nous sommes contents de voir que vous appréciez les tarifs proposés par Neovapo.
A
Arielle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2021
Reçu commande en temps et en heure.Site valable
Réponse de Neovapo
Merci pour votre avis Arielle ! Nous sommes ravis qu'il corresponde à vos attentes. Nous nous efforçons toujours de vous offrir un service haut de gamme.
A
Amir B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2021
Colis reçu, emballage déchiré, la boîte un peu endommagé.
Réponse de Neovapo
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous l'apprécions sincèrement et sommes navrés que vous ayez reçu votre colis endommagé. Nous souhaitons que la qualité de votre expérience chez Neovapo soit exemplaire et nous faisons de notre mieux pour vous offrir un service de qualité. Nous sommes à votre disposition pour traiter ce problème et nous nous engageons à trouver une solution satisfaisante. Vous pouvez nous contacter si vous avez des questions ou si vous souhaitez faire part de vos commentaires.
L
Ludovic B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2021
Bien, tout y est bien expliqué. Un bémol sur le choix un peu limité en arômes pour la partie DIY. Et aussi j'ai fait aussi posé une question par mail qui est resté sans réponse...
Réponse de Neovapo
Merci Ludovic de votre avis sur notre site. Nous sommes désolés pour le délai de réponse à votre question par mail. Nous apprécions votre remarque concernant le choix limité en arômes et nous travaillons actuellement à l'amélioration de notre gamme produits.
B
Barbara C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2021
Commande expédiée rapidement. Produits divers et variés.
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup Barbara pour votre avis ! Nous sommes heureux que votre commande vous soit parvenue rapidement et que vous trouviez une variété satisfaisante de produits sur notre site. Votre satisfaction est la plus importante !
J
Joseph C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2021
J'aime le sérieux, l'amabilité et le professionnalisme des conseillères et conseillers, c'est pour cette raison que je reste fidèle à Neovapo
Réponse de Neovapo
Votre fidélité est un honneur pour nous. Merci pour votre avis positif !
H
Hugo C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2021
Bonjour. Je découvre ce site, la commande est arrivée 1 peu en retard mais à cause de colissimo, pas grave. Sur les 3 liquides commandés Cappucino et Tabac Rouge sont absolument fantastiques, moins aimé Phoenix ;les prix sont très intéressants, je précise que j'attends un peu pour les 5 étoiles, c'est trop tôt mais Neovapo a gagné 1 nouveau client
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre avis Hugo ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié Cappucino et Tabac Rouge et réjouis de compter un nouveau client. Nous vous remercions de votre confiance et nous sommes certains que votre prochaine commande sera à la hauteur de vos attentes.
V
veronique R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2021
J’ai reçu ma commande mais un liquide le plastique coupé en deux
A
aurelie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2021
Très déçue par mes deux dernières commandes. Je suis cliente depuis de nombreuses années, fidèle jusqu'ici à la marque. La dernière cigarette électronique est totalement défectueuse, inutilisable (une semaine de vie), et ce malgré un respect total des consignes d'utilisation. Sans geste de Neovapo, ma fidélité s'arrêtera là.
B
Bertrand B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2021
Délais de livraison annoncés, non respectés
K
Kemal D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
Cela fait deux fois que je ne me fait pas livrer, aucun appel sur interphone et téléphone et pourtant chez moi a attendre, livreur qui ne font pas leur boulot, mais sinon j'aime neovapo.
Réponse de Neovapo
Je suis désolée que vous ayez eu une mauvaise expérience avec nos services de livraison, Kemal. Nous nous efforcerons d'améliorer nos services dans le futur pour nous assurer que vous puissiez profiter pleinement de vos achats sur Neovapo.
M
manu K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Depuis 2013, je n"ai eu qu'un seul retard dans une commande. Tres serieux
Réponse de Neovapo
Merci beaucoup pour votre commentaire positif Manu ! Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter d'une livraison rapide et fiable de nos produits. Nous allons continuer à faire tout notre possible pour fournir à nos clients la qualité et le service à laquelle ils sont en droit d'attendre.
J
Joseph C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
Les produits sont intéressant et de bonnes qualités, c'est pour cette raison que j'en commande régulièrement, sans oublier le professionnalisme, le sérieux et l'amabilité des conseillères et conseillers de Neovapo.
Réponse de Neovapo
Nous sommes très heureux de lire que vous appréciez nos produits et que vous vous sentez bien accompagné par notre personnel. Merci de votre confiance et de votre fidélité !
M
martine R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2021
Vous m'envoyer un mail pour que je donne mon avis mais je n'ai pas reçu mon colis qui devait arrivé hier....
P
philippe A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2021
Suite à une commande où il manquait des articles , après une réclamation faite pour téléphone ces articles ont été renvoyées rapidement Bon SAV
Réponse de Neovapo
Nous sommes ravis que vous ayiez été satisfait de notre SAV. Bonne vape !
C
Corinne R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2021
Les promotions ne sont pas toujours prises en compte sur le site au moment de la commande
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